Pelatihan Media Sosial Untuk Karyawan: Panduan Langkah Demi Langkah

Kami telah mengobrol dengan manajer pemasaran dan media sosial yang tak terhitung jumlahnya yang memahami potensi advokasi karyawan di media sosial, tetapi berjuang untuk memanfaatkan jaringan karyawan mereka secara efektif.

Seringkali, manajer mencoba berbagai taktik keterlibatan seperti:

• Mengirim email kepada karyawan tertentu dengan permintaan keterlibatan khusus (misalnya, menyukai, membagikan, mengomentari postingan tertentu)
• Mengirim pesan Slack massal yang meminta karyawan untuk melihat akun media sosial perusahaan dan memilih postingan untuk berinteraksi

Meskipun mungkin meningkatkan kesadaran merek pada awalnya, ini jarang menjadi strategi jangka panjang yang efektif .

Tidak hanya membebani Anda untuk terus-menerus mengirim pesan dan dorongan yang dipersonalisasi kepada karyawan Anda, tetapi sebagian besar karyawan tidak terlibat karena:

• Mereka khawatir akan mengatakan sesuatu yang tidak sejalan dengan kebijakan media sosial perusahaan
• Mereka dilumpuhkan oleh begitu banyak postingan media sosial bermerek dan tidak tahu harus berinteraksi dengan yang mana
• Mereka tidak bisa memikirkan sesuatu yang berwawasan untuk dikatakan
• Mereka mungkin dengan setengah hati yakin bahwa advokasi merek sangat membantu, tetapi hal itu menarik mereka dari tugas lain yang mereka tahu menghasilkan ROI yang besar dan akhirnya jatuh ke pinggir jalan.

Untungnya, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menerapkan program pelatihan media sosial yang efektif dan menggunakan alat media sosial yang tepat untuk menghilangkan friksi dari proses tersebut.

Di bawah ini, kami akan menguraikan program pelatihan media sosial yang tepat yang disebarkan oleh tim sukses pelanggan kami. Rekomendasi ini untuk manajer yang ingin meningkatkan strategi media sosial mereka dengan mengubah karyawan menjadi pendukung merek.

Langkah 1: Jual Mereka Berdasarkan Nilai Keterlibatan Media Sosial

Karyawan ingin melihat perusahaan mereka tumbuh. Meskipun kemungkinan besar setuju bahwa kehadiran media sosial sangat membantu merek, hanya sedikit yang memahami bahwa advokasi karyawan dapat menghasilkan ROI yang kuat yang mendorong prospek dan penjualan.

Jika Anda tidak mengomunikasikan nilai keterlibatan media sosial secara efektif, karyawan mungkin akan terlibat ketika mereka punya waktu, tetapi itu tidak akan menjadi prioritas ketika masalah penting lainnya muncul.

Sayangnya, ini berarti Anda pada akhirnya akan memiliki tenaga kerja yang tidak terlibat.

Itu sebabnya kami menyarankan untuk menjalankan uji coba. Mengukur ROI dan kemudian menggunakannya untuk menunjukkan kepada karyawan bagaimana media sosial dapat memengaruhi keuntungan.

Misalnya, ketika perusahaan asuransi Colonial Life pertama kali memulai program advokasi karyawannya, mereka memperhatikan bahwa perwakilan penjualan yang secara aktif terlibat dalam strategi advokasi karyawan melihat pertumbuhan penjualan rata-rata dua hingga tiga kali lipat perusahaan.

Dengan menunjukkan statistik ini kepada perwakilan penjualan lainnya dalam organisasi, lebih mudah untuk mendapatkan dukungan dari perwakilan penjualan lainnya karena mereka dapat dengan jelas melihat bagaimana pemasaran media sosial akan membantu perusahaan mencapai tujuan akhir.

Jika Anda tidak memiliki metode yang efektif untuk mengukur ROI advokasi karyawan, Anda dapat menggunakan alat seperti GaggleAMP. Di dalam dasbor analitik GaggleAMP, Anda dapat melihat metrik utama seperti:

• Taksiran Nilai Media yang Diperoleh
• Jangkauan Total
• Klik
• Saham
• Keterlibatan Setiap Karyawan

Jika Anda kesulitan mendapatkan dukungan untuk menjalankan program percontohan, Anda selalu dapat menunjukkan kepada mereka beberapa studi kasus GaggleAMP untuk membuktikan nilai advokasi karyawan.

Apakah Anda memerlukan platform advokasi karyawan yang dapat melacak keterlibatan dan merampingkan program? Jika demikian, jadwalkan demo GaggleAMP hari ini untuk melihat bagaimana ini dapat membantu Anda meningkatkan strategi media sosial Anda.

Langkah 2: Bantu Karyawan Mengoptimalkan Profil Media Sosial Mereka

Sebagian besar manajer yang memulai program advokasi karyawan berfokus untuk membuat karyawan berbagi dan terlibat dengan konten bermerek perusahaan.

Namun, kami menemukan bahwa perusahaan dengan program advokasi karyawan yang paling sukses pertama-tama berfokus untuk membantu karyawan mengembangkan jejaring sosial mereka. Idenya adalah jika Anda secara bertahap mengembangkan merek pribadi setiap karyawan, mereka akan memiliki mikrofon yang jauh lebih kuat saat mempromosikan konten bermerek.

Jika Anda berencana untuk fokus pada LinkedIn, mulailah dengan membantu karyawan mengoptimalkan profil LinkedIn mereka.

Pertama, pastikan karyawan mengunggah gambar diri mereka yang berkualitas tinggi dan menulis biografi yang menarik. Kemudian, mereka dapat meminta kolega dan teman lain untuk mendukung keahlian mereka guna membantu mereka meningkatkan kredibilitas.

Langkah 3: Berikan Pelatihan Pemasaran Konten

Meskipun memiliki profil yang bagus adalah awal yang baik, kecil kemungkinan orang akan menemukan karyawan Anda secara organik (atau merasa terdorong untuk mengikuti mereka) jika mereka tidak memposting konten secara aktif di platform media sosial.

Itulah mengapa sangat penting untuk melatih karyawan tentang cara membuat konten yang menarik dan mendorong mereka untuk memposting secara teratur.

Kami merekomendasikan untuk menawarkan sesi pelatihan langsung atau kursus pelatihan mini yang menguraikan:

• Kiat ide topik
• Praktik terbaik pengoptimalan pos (seperti menambahkan tagar)
• Peretasan copywriting dasar (seperti membuat pengait yang bagus)
• Cara terlibat secara efektif dalam komentar (cara mendorong lebih banyak dialog)

Kami memiliki seluruh postingan tentang cara membuat konten untuk LinkedIn , tetapi kuncinya adalah menyediakan kerangka kerja yang jelas yang memudahkan dan menyenangkan bagi karyawan untuk membuat konten.

Anda juga dapat membuat file gesek dari contoh konten yang bagus, menjelaskan apa yang membuatnya hebat, dan memberikannya kepada karyawan Anda sebagai inspirasi.

Jika Anda mencoba untuk melibatkan eksekutif yang sangat sibuk, Anda dapat memberikan petunjuk media sosial khusus untuk membuat ide konten dan proses pembuatan menjadi lebih mudah.

Berikut adalah beberapa contoh perintah yang dapat Anda ubah dan tetapkan:

• Apa satu hal yang Anda pelajari minggu ini yang menurut Anda menarik bagi eksekutif lain?
• Apa 3 takeaway teratas yang Anda pelajari dari konferensi terakhir?
• Apa satu tren yang paling ingin Anda lihat berkembang tahun ini?
• Nasihat hebat apa yang Anda terima dari seorang mentor?

Untuk merampingkan prosesnya, Anda dapat menggunakan kartu pertanyaan GaggleAMP untuk menetapkan petunjuknya.

Setelah karyawan Anda mengetahui cara membuat konten berkualitas, kunci sukses di media sosial adalah konsistensi. Sangat ideal jika karyawan dapat memposting setiap hari, meskipun sebagian besar tidak ingin membuat konten setiap hari. Untuk mengatasi masalah ini, GaggleAMP memudahkan karyawan menjadwalkan konten untuk ditayangkan sepanjang minggu.

Misalnya, Anda dapat menugaskan lima petunjuk kepada seorang eksekutif, dan mereka dapat menyelesaikan semuanya dalam satu waktu namun menjadwalkannya untuk ditayangkan setiap hari sepanjang minggu.

Jika Anda mencari alat yang membantu Anda mendukung pembuatan konten sosial karyawan dengan lebih baik dan mengembangkan merek pribadi mereka, pertimbangkan untuk menjadwalkan demo   GaggleAMP hari ini .

Langkah 4: Berikan Instruksi yang Jelas Untuk Terlibat Dengan Konten Perusahaan

Sekarang karyawan Anda memiliki proses pembuatan konten yang solid, mereka akan dapat memperoleh lebih banyak pengikut secara organik, dan program advokasi karyawan Anda akan memiliki dampak yang jauh lebih besar.

Jadi sekarang, Anda bisa mulai meminta karyawan untuk berkontribusi pada strategi pemasaran media sosial perusahaan dengan melibatkan konten bermerek.

Namun, jika Anda hanya mengirim pesan umum ke saluran Slack perusahaan dan berkata, "hai semuanya, silakan terlibat dengan konten media sosial perusahaan!" Anda mungkin akan melihat tingkat respons yang buruk.

Mengapa?

Pesan itu mungkin menimbulkan banyak pertanyaan (yang mungkin tidak akan diungkapkan oleh karyawan), seperti:

• Konten apa yang harus saya ikuti? Dan di platform apa?
• Bagaimana saya harus terlibat (suka, komentar, bagikan)?
• Apakah yang akan saya katakan pantas?

Kami membuat GaggleAMP untuk mengatasi masalah ini.

Alih-alih mengirimkan pesan umum ke semua karyawan, GaggleAMP memudahkan manajer untuk menetapkan tugas keterlibatan tertentu kepada karyawan tertentu.

Misalnya, jika merek memiliki stan di sebuah konferensi dan Anda menerbitkan beberapa postingan media sosial untuk mempromosikannya, Anda dapat menugaskan postingan tersebut ke anggota tim yang menghadiri acara tersebut. Dalam aktivitas keterlibatan, Anda juga dapat menentukan bagaimana mereka harus terlibat (misalnya, menyukai, berkomentar, berbagi) dan bahkan menyediakan teks yang telah ditulis sebelumnya.

Meskipun pra-pemilihan jabatan dan aktivitas keterlibatan untuk karyawan mungkin tampak seperti tindakan kecil, hal itu dapat meningkatkan keterlibatan secara signifikan karena kami mengidentifikasi bahwa keputusan ini merupakan titik gesekan utama bagi sebagian besar karyawan.

Selain itu, karyawan dapat menjadwalkan postingan untuk ditayangkan di masa mendatang, artinya mereka hanya perlu meluangkan waktu seminggu sekali untuk terlibat dengan konten media sosial.

Ingin melihat sendiri bagaimana GaggleAMP memudahkan karyawan untuk terlibat dengan konten perusahaan? Jadwalkan demo hari ini!

Langkah 5: Berikan Penghargaan kepada Karyawan yang Terlibat dan Tunjukkan ROI Kepada Mereka

Alasan utama lainnya mengapa sebagian besar rencana keterlibatan karyawan gagal adalah karena manajer tidak dapat secara akurat mengukur dampak upaya advokasi karyawan. Tanpa hasil apa pun untuk ditunjukkan kepada seluruh perusahaan, sulit untuk mendapatkan dukungan dari karyawan yang sibuk.

Selain itu, manajer tidak dapat secara akurat mengukur karyawan mana yang sangat terlibat.

Ini menjadi masalah karena karyawan akhirnya menyadari bahwa usaha mereka tidak pernah diakui, yang dapat mengecilkan hati.

GaggleAMP memecahkan kedua masalah ini.

Pertama, ia menawarkan dasbor analitik mendetail yang menunjukkan metrik utama seperti perkiraan nilai media yang diperoleh, jangkauan total, klik, dan lainnya, sehingga Anda dapat melampirkan ROI ke upaya Anda.

Selain itu, GaggleAMP juga menawarkan Papan Peringkat yang menunjukkan karyawan mana yang paling terlibat.

Saat Anda menugaskan aktivitas kepada karyawan, Anda juga dapat menetapkan sejumlah poin (dalam skala satu hingga lima) untuk setiap aktivitas. Misalnya, Anda dapat menetapkan satu poin untuk suka, tiga poin untuk komentar, dan lima poin untuk berbagi.

Kemudian, saat karyawan menyelesaikan aktivitas, mereka menerima poin yang sesuai, dan Papan peringkat memeringkat karyawan berdasarkan total poin.

Ini memicu persaingan yang ramah, dan juga memudahkan Anda untuk mengakui karyawan yang sangat terlibat. Anda dapat menawarkan hadiah kecil untuk karyawan yang paling terlibat, seperti kartu hadiah Amazon atau sumbangan amal atas nama mereka.

Mulai Latih Karyawan Anda Hari Ini

Kami telah membantu banyak perusahaan membuat program pelatihan media sosial yang mendominasi lanskap media sosial yang terus berubah saat ini.

Kunci kesuksesan media sosial jangka panjang adalah memudahkan karyawan untuk terlibat di media sosial.

Itu sebabnya kami membuat GaggleAMP.

Ini menghilangkan banyak gesekan yang dihadapi karyawan saat terlibat di media sosial karena:

• Ini menunjukkan kepada mereka posting mana yang akan digunakan (dipilih oleh manajer)
• Ini memberi tahu mereka cara terlibat dengan setiap kiriman (suka, komentar, bagikan, dan bahkan teks yang telah ditulis sebelumnya)
• Karyawan dapat menjadwalkan postingan untuk dipublikasikan di kemudian hari sehingga mereka hanya perlu menyisihkan waktu seminggu sekali untuk berinteraksi dengan media sosial

Selain itu, tim sukses pelanggan kami dapat bekerja sama dengan Anda untuk membangun proses orientasi tanpa gesekan dan selalu tersedia untuk mendiskusikan pertanyaan atau masalah apa pun.

Untuk melihat sendiri bagaimana GaggleAMP dapat membantu Anda meningkatkan kesuksesan media sosial Anda, jadwalkan demo hari ini.