Strategi Media Sosial: Mengapa Anda Membutuhkannya (Dan Cara Menulisnya)

Apakah Anda seorang konglomerat besar atau blogger indie seperti saya, Anda bisa mendapatkan keuntungan 1000%* (*bukan statistik terverifikasi!) dari memiliki strategi media sosial yang ditulis dengan baik .

Jika Anda memiliki situs web, kemungkinan Anda sudah membuka beberapa akun media sosial. Dengan miliaran pengguna, pembaruan, suka, dan komentar bermunculan secara online setiap hari, sangat mudah untuk tersesat di lautan umpan sosial, mencari-cari sambil mencoba membuat orang membeli produk Anda (tidak diragukan lagi luar biasa).

Beberapa perusahaan tempat saya bekerja di masa lalu bahkan enggan membuka akun sosial sejak awal, dengan alasan:

• “kita tidak punya waktu”
• “tidak ada uang untuk menyewa seorang ahli”
• “akan memakan waktu terlalu lama untuk mempelajari caranya”
• “itu bukan bagian dari rencana pemasaran kami”

Apa yang disebut “alasan” ini, adalah contoh keengganan untuk menerima perubahan, sebagian disebabkan oleh kurangnya pemahaman tentang bagaimana menangani media sosial dengan cara yang mirip bisnis. Eksekutif mendapatkan bau konten viral dan menganggap facebook dan twitter penuh dengan orang aneh.

Namun, tidak ada yang dapat menyangkal statistik ini:

#1 Orang Menggunakan Internet

Lebih dari 35% dunia memiliki akses Internet. Itu sekitar 3,5 miliar orang.

#2 Orang Menggunakan Media Sosial

Hampir 1/4 dari populasi global menggunakan media sosial.

Kemungkinannya adalah, apa pun yang Anda jual, target pasar Anda menggunakan beberapa bentuk media sosial. Tugas Anda adalah pergi keluar, menemukan mereka, dan menarik mereka masuk.

5 Cara Menghabiskan Waktu Anda Di Media Sosial

Sekarang kamu sudah jualan di media sosial, ayo buka akun di twitter, linkedin, instagram, facebook…..WOAH ADA COWBOY! Membuka banyak akun secara membabi buta dengan harapan terhubung secara ajaib dengan pelanggan Anda adalah kesalahan pemula. Dengan media sosial, muncul saja tidak cukup . Berikut adalah 5 cara untuk benar-benar membuang waktu Anda di media sosial:

1. Membuka akun di setiap jaringan
2. Hanya memposting tautan swalayan kembali ke situs web Anda
3. Tidak menambahkan gambar/foto profil asli ke akun
4. Jarang posting konten
5. Memposting ulang konten yang sama di semua jaringan

Percayalah, beberapa/semua poin di atas digunakan sepanjang waktu oleh agensi dan perusahaan yang seharusnya tahu lebih baik. Sebelum Anda mengklik "suka", ini pertama kalinya untuk menyelami beberapa riset pasar dasar, meletakkan dasar untuk rencana strategi media sosial Anda.

Kenali Pasar Anda

Sebagian besar bisnis tahu produk mereka. Mereka juga tahu orang seperti apa yang akan dipasarkan, dipangkas berdasarkan jenis kelamin, usia, lokasi, pendapatan… daftarnya terus berlanjut. Jika Anda tidak tahu hal-hal itu tentang bisnis Anda, Anda memiliki masalah yang lebih besar daripada media sosial. Panduan ini akan membantu Anda.

Singkatnya, Anda perlu mendefinisikan:

• Demografi pelanggan (usia, jenis kelamin, golongan pendapatan, etnis, dll)
• Kepribadian pelanggan (minat, nilai, gaya hidup, perilaku, dll)

Setelah Anda menentukan persona konsumen Anda yang berbeda, saatnya untuk mencocokkan persona dengan jejaring sosial. Jika Anda membutuhkan lebih banyak bantuan untuk mendefinisikan persona, posting blog Moz ini adalah tempat yang sangat baik untuk memulai.

Media Sosial yang Tepat Untuk Pasar Anda

Tidak ada yang bisa (atau ingin) menjadi Jack-Of-All-Trades dalam hal jejaring sosial. Bahkan beberapa merek terbesar di dunia fokus pada beberapa platform utama, dan untuk alasan yang baik.

Untuk memilih jejaring sosial yang tepat untuk bisnis kita, kita perlu tahu lebih banyak tentang siapa yang menggunakannya.

Berikut adalah daftar pengguna utama di masing-masing platform media sosial utama. Ingatlah bahwa data akan berbeda untuk setiap negara, jadi jika Anda menargetkan pengguna di lokasi tertentu, luangkan waktu untuk meneliti negara/kota tersebut secara lebih mendetail.

Data telah diambil dari laporan media sosial 2013 yang dilakukan oleh Pew Research dan hanya merujuk ke Amerika Serikat. Hanya data yang signifikan secara statistik telah dimasukkan untuk meningkatkan hasil (yaitu semua jejaring sosial memiliki penggunaan wanita yang lebih tinggi, tetapi saya hanya melaporkannya jika itu dengan margin yang lebih besar).

Sebagian besar pengguna FACEBOOK adalah:

• laki-laki + perempuan
• 18-49
• berpenghasilan kurang dari $50,000/tahun

Sebagian besar pengguna TWITTER adalah:

• pria
• 18-29
• lulusan perguruan tinggi

Sebagian besar anggota LINKEDIN adalah:

• pria
• 30-64
• lulusan perguruan tinggi
• penghasilan lebih dari $75.000

Sebagian besar pengguna PINTEREST adalah:

• Perempuan
• 18-49
• lulusan perguruan tinggi
• penghasilan lebih dari $75.000

Sebagian besar pengguna INSTAGRAM adalah:

• Perempuan
• 18-29
• perkotaan

Pew Research mengabaikan Google+ dalam studi mereka, jadi saya mengambil data dari Pardot:

Sebagian besar pengguna GOOGLE+ adalah:

• pria
• 18-29
• lulusan perguruan tinggi

Sekarang jauh lebih mudah untuk melihat bahwa jika Anda menjual barang-barang kelas atas (pikirkan jam tangan desainer, tas kulit) untuk wanita, Pinterest adalah jaringan pilihan Anda. Demikian pula, facebook sangat ideal untuk biaya yang lebih rendah, hal-hal daya tarik massal seperti makanan ringan. Jual jasa profesional? Buka LinkedIn atau Google+.

Jika Anda tidak suka membaca statistik, berikan infografis ini sebagai gantinya:

Cara Menggunakan Setiap Jejaring Sosial

Seperti yang Anda lihat, setiap jejaring sosial menarik bagi banyak orang yang berbeda dan sebagian alasan di balik ini adalah cara mereka bekerja. Beberapa jaringan berfokus pada gambar, seperti Pinterest dan Instagram, sementara yang lain lebih tentang berbagi tautan dan pembaruan. Sebelum Anda menyelesaikan daftar jaringan Anda, lihat bagaimana Anda dapat menggunakan masing-masing jaringan:

Mengapa Facebook?

Facebook sangat bagus untuk:

• Merilis berita kepada pelanggan
• Memublikasikan acara
• Membangun reputasi merek

Dengan facebook, Anda membawa pelanggan Anda kepada Anda. Jika Anda sudah menjadi merek besar atau memiliki pengikut di tempat lain, facebook adalah tempat yang tepat untuk terus membangun basis penggemar itu. Anda juga perlu mengakui bahwa facebook sejauh ini merupakan jejaring sosial yang paling banyak digunakan di dunia.

Mengapa Twitter?

Twitter cocok untuk:

• Layanan pelanggan (berbicara langsung dengan pelanggan)
• Menemukan pelanggan baru
• Terlibat dalam percakapan topikal
• Pengaturan tren dengan tagar

Dengan twitter, Anda dapat men-tweet di pengguna (publik) mana pun dan juga dihubungi oleh siapa saja. Batas karakter yang kecil memudahkan untuk melakukan percakapan langsung tanpa membuang waktu. Anda juga dapat memulai tren dengan mendorong pengguna untuk men-tweet hashtag Anda setelah Anda memiliki pengikut.

Mengapa LinkedIn?

LinkedIn sangat bagus untuk:

• Jaringan dengan para pemimpin industri
• lowongan iklan
• Membangun reputasi merek

LinkedIn sangat bagus untuk individu yang mencari jaringan untuk pekerjaan tambahan, tetapi juga berguna untuk bisnis yang bekerja sama dengan para profesional di pasar tertentu. Anda dapat bergabung dengan grup industri dan berbagi konten yang bernilai berita atau bermanfaat untuk membantu membangun reputasi merek Anda.

Mengapa Pinterest?

Pinterest sangat ideal untuk:

• Membawa pelanggan baru
• Membangun reputasi merek
• Referensi situs web

Pinterest, yang hampir seluruhnya berbasis gambar, sangat cocok untuk bisnis berbasis produk apa pun yang ingin menarik pelanggan baru. Dengan menyematkan gambar produk Anda (lama dan baru) ke papan khusus, Anda dapat menjangkau pasar besar konsumen yang tertarik. Data menunjukkan bahwa Pinterest juga merupakan jejaring sosial terbaik kedua untuk membawa lalu lintas rujukan ke situs web Anda (setelah facebook).

Mengapa Google+?

Google+ baik untuk:

• Acara virtual (hangouts, sesi tanya jawab)
• Terlibat dalam percakapan topikal

Saya suka menganggap G+ sebagai kekasih facebook dan LinkedIn – ini lebih informal daripada yang terakhir, tetapi memiliki kecenderungan profesional yang pasti. Google suka mengutip studi kasus Cadbury yang sukses sebagai contoh dari apa yang dapat Anda capai di jaringan dan berkat beberapa integrasi YouTube yang praktis, G+ adalah jaringan sosial utama yang paling kompeten secara teknis.

Mengapa Instagram?

Instagram sangat cocok untuk:

• Membangun reputasi merek
• Menjangkau pelanggan baru

Dengan sebagian besar penggunanya mengakses aplikasi ponsel cerdas, Instagram adalah tentang berbagi gambar cantik (berkat filternya yang menarik). Bisnis yang menawarkan produk visual, terutama pakaian, dapat menarik pelanggan baru dan membangun merek mereka dengan membagikan foto produk, kantor, dan tim mereka. Untuk bacaan lebih lanjut, cari tahu bagaimana Shopatrend, butik fashion online, menggunakan Instagram untuk mendapatkan pelanggan baru.

Untuk memilih jaringan sosial terbaik untuk bisnis Anda, cukup rujuk silang fungsi setiap jaringan dengan pasar mereka.

Penetapan tujuan

Untuk mengukur ROI, Anda harus menetapkan sendiri beberapa tujuan sosial. Berikut adalah beberapa contoh untuk memulai Anda:

• raih pengunjung situs web X% lebih banyak
• dapatkan 1000 pengikut/suka/repin

Setelah Anda mengetahui apa yang Anda inginkan untuk sukses, akan lebih mudah untuk a) menulis strategi Anda dan, b) mengevaluasi kesuksesan Anda.

Menulis Strategi

Sekarang kita telah melakukan 4 hal penting:

• mendefinisikan pasar dan target persona pelanggan kami
• memilih 2/3 jejaring sosial yang paling relevan untuk pasar kami
• mengerti bagaimana kita dapat menggunakan setiap jaringan
• mendefinisikan apa yang ingin kita capai dari pemasaran media sosial

Yang tersisa untuk dilakukan adalah meletakkan pena di atas kertas dan menentukan strategi media sosial kami.

Untuk mempermudah, inilah template strategi media sosial untuk Anda edit/cetak.

Strategi yang baik dipecah menjadi 3 bagian utama:

• Strategi Posting
• Strategi Keterlibatan
• Strategi Pertumbuhan

Posting mengacu pada apa pun yang Anda tambahkan ke akun dan dapat mencakup mengunggah foto, menulis status, atau membagikan tautan. Keterlibatan adalah tentang terhubung dengan orang-orang, mulai dari menjawab pertanyaan hingga menyukai postingan lain. Pertumbuhan adalah tentang menjangkau untuk meningkatkan pengikut Anda; ini biasanya dicapai dengan mengikuti akun lain atau terlibat (ya ada persilangan!) dalam percakapan dengan orang baru. Jangan lupa bahwa strategi juga dapat menjangkau bagaimana Anda menjalankan situs web Anda, misalnya menambahkan tombol berbagi sosial atau konten tambahan untuk orang-orang yang “menyukai” halaman Anda di facebook.

Untuk contoh bagus tentang strategi sosial yang dilakukan dengan benar, baca strategi media sosial lengkap SearchEngineJournal.

Mengevaluasi Kesuksesan Anda

Strategi media sosial Anda harus memiliki tanggal kedaluwarsa agar Anda dapat melangkah mundur dan menilai kembali situasinya. Pada akhir periode awal Anda, katakanlah, 3 bulan, Anda dapat menanyakan:

Apakah kita memenuhi tujuan kita?

Jika YA: Berpikirlah lebih besar dan tetapkan lebih banyak tujuan untuk periode berikutnya.

Jika TIDAK: Lakukan riset dan pertimbangkan perubahan apa yang dapat dilakukan untuk kuartal berikutnya.

Jadi, itu dia – sekarang Anda tahu kerangka kerja di balik strategi media sosial yang baik (dan cara menulisnya). Sekarang lakukanlah!

Untuk penelitian/referensi lebih lanjut, coba yang berikut ini:

Penguji Media Sosial: http://www.socialmediaexaminer.com/

Majalah Pemasaran Digital (Inggris): http://digitalmarketingmagazine.co.uk/

Pos Media: http://www.mediapost.com/publications/social-media-marketing-daily/

Pengusaha: http://www.entrepreneur.com/socialmedia/index.html