Strategi Konten Media Sosial untuk Situs Transportasi dan Logistik Anda
Diterbitkan: 2022-01-22Media sosial adalah bagian penting dari bisnis. Situs web yang didedikasikan untuk industri transportasi dan logistik merasakan manfaat dari strategi media sosial yang efektif. Kembangkan bisnis Anda dengan menerapkan strategi media sosial yang akan meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda.
Apa itu Strategi Media Sosial?
Strategi media sosial adalah cara untuk mengatur kampanye media sosial Anda. Memiliki strategi pemasaran konten adalah kunci sukses kampanye media sosial. Ini memfokuskan upaya Anda ke arah tindakan spesifik yang dapat mencapai tujuan yang Anda inginkan. Ini mencegah pekerjaan yang tidak fokus dan memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pengguna yang bermerek dan terdefinisi dengan baik.
Panduan Membuat Strategi Media Sosial
Setiap bisnis membutuhkan strategi media sosial yang unik. Ada beberapa langkah dalam proses yang membuat rencana media sosial Anda bekerja untuk kebutuhan spesifik Anda. Berikut adalah cara mengembangkan strategi media sosial perusahaan Anda.
Langkah Satu: Apa Hasil yang Anda Inginkan?
Mulailah dengan pemahaman yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai. Memiliki tujuan yang jelas berarti Anda dapat memutuskan metode dan tindakan mana yang mendukung hasil yang Anda inginkan. Ini sangat penting untuk memastikan bahwa upaya Anda berfokus pada penciptaan hasil yang spesifik dan terukur.
Untuk menentukan sasaran apa yang bekerja dengan baik untuk bisnis Anda, jawab pertanyaan berikut:
- Apa manfaat terpenting yang saya inginkan untuk bisnis saya?
- Bisakah beriklan di media sosial menghasilkan lebih banyak penjualan?
- Bisakah membuat komunitas di media sosial mengarah pada pertumbuhan bisnis?
- Bisakah saya memposting secara teratur di media sosial?
- Apakah pelanggan saya sudah ada di media sosial?
- Apakah pesaing saya menggunakan media sosial?
- Perubahan seperti apa yang ingin saya lihat dalam bisnis ini, berkat media sosial?
- Tingkat keterlibatan atau interaksi apa yang ingin saya buat di media sosial?
- Statistik kinerja apa yang menurut saya penting?
- Pengembalian apa yang akan membuat saya puas dengan waktu dan biaya yang saya investasikan di media sosial?
Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat memprioritaskan atau menghilangkan alasan mengapa Anda memerlukan strategi media sosial. Catatlah saat Anda mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Menempatkan tujuan Anda secara tertulis membuatnya lebih konkret dan lebih mudah untuk berkomitmen. Selain itu, Anda akan memerlukan informasi itu nanti saat memfinalisasi keputusan Anda.
Langkah Kedua: Tentukan Audiens Anda
Audiens Anda adalah orang-orang yang dipengaruhi bisnis Anda. Pastikan Anda berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang sesuai. Struktur komunikasi Anda harus mencerminkan audiens ini, baik dalam nada maupun konten. Jika Anda dapat terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam, kemungkinan besar Anda akan meningkatkan lalu lintas dan keterlibatan dengan pemirsa.
Misalnya, jika Anda mendesain dan memproduksi pakaian khusus, audiens Anda kemungkinan besar adalah pelanggan Anda dan pelanggan masa depan. Nada konten Anda harus ramah dan bersahabat. Ini memudahkan pembaca untuk berpartisipasi dalam bisnis Anda dengan memposting umpan balik positif atau berbicara tentang pengalaman mereka.
Gunakan kata kunci untuk meningkatkan penargetan posting Anda kepada orang-orang tertentu yang mungkin membutuhkan layanan atau produk Anda. Hindari menargetkan semua orang dengan postingan yang memiliki pesan yang sama.
Langkah Tiga: Pilih Platform Media Sosial Anda
Tentukan platform media sosial mana yang paling cocok untuk perusahaan Anda. Setiap platform berbeda dan memiliki manfaat dan tantangannya sendiri. Berikut adalah deskripsi singkat dari berbagai platform media sosial:
Facebook memiliki platform internal untuk mempromosikan bisnis seolah-olah mereka adalah manusia. Menggunakan Facebook untuk bisnis Anda memungkinkan Anda memasarkan langsung ke konsumen, menjadikannya platform yang sempurna untuk pemasaran B2C. Ini juga merupakan salah satu platform yang paling banyak digunakan dan memiliki dukungan luas untuk aplikasi bisnis.
Instagram berfokus pada iklan visual. Setiap posting memiliki setidaknya satu gambar berkualitas tinggi yang terkait dengannya. Jika perusahaan Anda memiliki keterampilan fotografi, ilustrasi, atau animasi yang kuat, itu bisa menjadi pilihan yang lebih baik daripada platform lain. Instagram juga memungkinkan Anda memposting video yang relatif pendek dan memiliki platform untuk bisnis.
Indonesia
Twitter adalah salah satu platform termudah untuk digunakan untuk bisnis Anda. Tweet, postingan yang Anda keluarkan di Twitter, dibatasi hingga 240 karakter. Anda tidak perlu khawatir membuat posting panjang setiap hari. Jika Anda adalah pemilik usaha kecil dan akan mengelolanya sendiri, Twitter mungkin merupakan pilihan terbaik.
LinkedIn adalah platform yang secara khusus ditargetkan untuk bisnis dan profesional. Ini adalah platform terbaik untuk pemasaran B2B, perekrutan, dan membangun pengaruh dengan para profesional industri. Gunakan LinkedIn untuk menumbuhkan kehadiran Anda di industri di antara bisnis lain daripada mencoba menarik klien baru.
Pinterest sangat bergantung pada gambar untuk menarik perhatian orang. Setelah Anda mendapatkan perhatian mereka, Anda dapat memberikan konten yang lebih detail. Pinterest sangat bagus untuk bisnis yang dapat membuat visual memukau yang menarik perhatian atau untuk bisnis dengan audiens yang suka mengoleksi barang.
Quora
Quora adalah situs di mana orang dapat mengajukan pertanyaan dan para ahli akan menjawabnya. Gunakan Quora untuk membangun reputasi Anda sebagai pakar di industri ini dengan menjawab pertanyaan untuk orang-orang dan menawarkan layanan yang dapat membantu.
Youtube
YouTube adalah jejaring sosial berbasis video terbesar di planet ini. Gunakan untuk mendidik pelanggan potensial Anda tentang industri serta apa yang unik dari perusahaan Anda. Video tutorial adalah cara yang efektif untuk menumbuhkan audiens Anda sambil menunjukkan bahwa Anda adalah seorang ahli di bidang Anda.
Ada banyak lagi platform media sosial yang tersedia yang dapat membantu bisnis Anda berkembang. Mulailah dengan memilih satu platform untuk fokus. Setelah Anda memiliki strategi yang menghasilkan hasil untuk satu platform, Anda dapat berkembang. Sering kali, Anda tidak perlu membuat ulang konten yang Anda kembangkan. Cukup edit atau modifikasi untuk platform lain.
Langkah Empat: Tentukan Apa yang Perlu Anda Ukur
Setiap kampanye pemasaran, media sosial atau lainnya, harus dipantau kinerjanya. Selama Anda dapat mengumpulkan data yang menunjukkan kinerja strategi Anda, Anda dapat melakukan peningkatan. Tentukan metrik kinerja apa yang perlu Anda ukur untuk memahami kemanjuran strategi media sosial Anda. Berikut adalah beberapa metrik kinerja utama (KPI) umum untuk dilacak.
Jangkauan/Tayangan
Metrik ini mengukur berapa banyak orang yang melihat postingan media sosial Anda. Jangkauan berkorelasi dengan ukuran audiens Anda dan berapa banyak orang yang melihat postingan Anda. Menggunakan teknik SEO (optimasi mesin pencari) secara efektif dapat membantu Anda meningkatkan jangkauan di semua platform.
Keterikatan
Metrik keterlibatan berfokus pada apa yang dilakukan orang ketika mereka melihat postingan Anda. Pengukuran respons seperti suka, bagikan, dan komentar menunjukkan apakah Anda membuat konten yang menarik minat audiens Anda.
Reaksi
Reaksi mirip dengan metrik keterlibatan. Ini didasarkan pada bagaimana orang menanggapi posting Anda. Anda ingin reaksi menjadi positif. Interaksi negatif mungkin membuat calon pelanggan menjauh.
Interaksi Berbayar vs. Organik
Semua platform media sosial memiliki interaksi berbayar dan organik. Interaksi berbayar terjadi saat orang mengklik iklan Anda saat mereka ditampilkan melalui iklan berbayar. Interaksi organik terjadi ketika orang menemukan postingan Anda secara kebetulan. Mengetahui apakah iklan berbayar Anda berkinerja lebih baik daripada iklan organik Anda adalah penting karena memungkinkan Anda mengukur seberapa efektifnya dan menentukan berapa banyak yang harus Anda masukkan ke dalam iklan berbayar.
Bisnis Anda dapat melacak kumpulan statistik apa pun yang Anda rasa penting, asalkan Anda dapat mengumpulkan data untuk itu dengan andal. Sebagian besar platform sosial memiliki sistem pelacakan KPI bawaan untuk membuatnya lebih mudah. Namun, ada banyak opsi pihak ketiga yang juga bisa efektif. Kunci untuk melacak KPI adalah melakukannya secara konsisten. Pengukuran berkelanjutan memberi Anda gambaran kinerja yang akurat sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang iklan media sosial Anda.
Langkah Lima: Buat Template Awal untuk Konten Anda
Iklan media sosial adalah tentang memposting konten yang akan menarik minat audiens Anda. Jika Anda sudah memiliki rencana pemasaran, Anda sudah tahu konten apa yang harus Anda bagikan di media sosial. Jika tidak, mulailah dengan membuat template awal untuk konten Anda.
Menggunakan template memudahkan untuk membuat konten sesuai jadwal. Karena memposting secara teratur adalah bagian tersulit dalam menggunakan media sosial untuk bisnis, singkirkan semua penolakan untuk memulai prosesnya.
Template juga mempermudah penerapan praktik terbaik industri setiap kali Anda memposting.
Langkah Enam: Buat dan Pertahankan Kalender Konten
Buat kalender konten yang mencantumkan apa yang akan Anda posting dan kapan. Hal ini memudahkan untuk memposting pada jadwal reguler sekaligus membantu Anda dan tim Anda tetap teratur. Posting minimal seminggu sekali. Dalam situasi yang ideal, memposting setiap dua atau tiga hari harus memberikan hasil terbaik.
Pertahankan kalender Anda sehingga Anda tidak memiliki celah yang tidak direncanakan dalam konten Anda. Jika memungkinkan, kerjakan terlebih dahulu sehingga Anda memiliki konten tambahan yang dapat digunakan jika Anda perlu mengambil cuti untuk membuat konten.
Langkah Tujuh: Terapkan, Pantau, dan Sesuaikan Saat Dibutuhkan
Setelah Anda memiliki bagian-bagian ini, terapkan strategi Anda. Beberapa posting pertama selalu sulit karena Anda harus mencari cara untuk membuat konten. Semakin mudah seiring waktu semakin banyak Anda melakukannya. Fokus untuk mengeluarkan konten Anda lebih dari apa pun. Kemudian, Anda dapat fokus untuk membersihkannya dan membuatnya lebih baik seiring berjalannya waktu. Yang paling penting adalah Anda mulai dan terus berjalan.
Saat Anda memposting, pantau kinerja Anda. Jika postingan tidak berjalan dengan baik, coba cari tahu mengapa harus menggunakan KPI. Kemudian, buat penyesuaian untuk melihat apakah Anda dapat membuat postingan berikutnya lebih baik. Setiap strategi membutuhkan waktu untuk disempurnakan dan ditingkatkan, tidak peduli perusahaan mana yang menerapkannya. Perusahaan terbaik adalah perusahaan yang menerima umpan balik yang bisa mereka dapatkan dan menggunakannya untuk berbuat lebih baik di masa depan.
Hindari Kesalahan Ini Saat Anda Menggunakan Media Sosial untuk Bisnis
Ada beberapa kesalahan yang dapat Anda hindari untuk mencegah masalah. Perusahaan yang baru memulai harus sangat berhati-hati dengan apa yang mereka posting. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika Anda menggunakan media sosial.
Hindari Memposting Konten Negatif
Sebagai bisnis, penting untuk menghindari memposting konten yang jelas-jelas negatif tentang orang dan topik tertentu.
Misalnya, sebuah bisnis dapat mengambil sikap terhadap tim olahraga lokal tertentu yang kritis terhadap pemain atas kinerja mereka di lapangan. Namun, bisnis itu kemungkinan akan menerima banyak reaksi negatif jika meremehkan pemain itu dengan cara yang menurut kebanyakan orang tidak pantas.
Boleh saja mengkritik tapi tidak menghina. Perbedaan halus seperti ini berarti perbedaan antara kesuksesan dan masalah. Sebelum memposting sesuatu secara online, pertimbangkan kemungkinan implikasi dari bagaimana orang akan menerima konten tersebut.
Hindari Ucapan Ilegal di Postingan Anda
Selalu pertimbangkan implikasi hukum dari apa yang ingin Anda posting. Setiap negara memiliki peraturan sendiri mengenai kebebasan berbicara, dilindungi, dan ilegal. Melanggar peraturan tersebut adalah cara cepat untuk menyebabkan masalah bagi bisnis Anda.
Di Amerika Serikat, ada tiga kelas pidato yang perlu dipertimbangkan: pidato legal, dilindungi, dan ilegal. Kebanyakan orang tidak sepenuhnya memahami undang-undang tentang kebebasan berbicara, yang sering menimbulkan masalah.
Pidato hukum adalah segala sesuatu yang tidak dibatasi oleh peraturan atau undang-undang tertentu. Ini mencakup sebagian besar hal yang dapat Anda katakan secara online, positif atau negatif. Pidato yang dilindungi adalah segala sesuatu yang secara eksplisit dilindungi oleh undang-undang. Ini termasuk apa yang orang anggap sebagai kebebasan berbicara dan telah diajukan ke pengadilan di seluruh AS
Kategori ketiga adalah ucapan ilegal, yang mencakup hal-hal yang tidak dapat Anda katakan. Pidato ilegal sebagian besar berkaitan dengan apa yang Anda katakan dalam konteks bagaimana Anda mengatakannya. Ada hal-hal yang tidak dapat Anda katakan dalam konteks tertentu dan hal-hal yang tidak dapat Anda katakan dalam konteks apa pun. Hindari hal-hal tersebut sebisa mungkin agar tidak menimbulkan masalah hukum dan sosial bagi bisnis Anda.
Misalnya, kebanyakan orang pernah mendengar contoh "kebakaran di teater yang ramai". Anda tidak bisa pergi ke teater yang ramai dan berteriak "api" ketika tidak ada api. Hal itu akan menimbulkan kepanikan tanpa alasan yang berarti dan meneror orang lain yang ada disana. Hal ini berkaitan dengan konteks: Jika ada kebakaran, maka tidak apa-apa untuk memperingatkan orang lain. Jika tidak ada api, maka Anda hanya mengganggu kehidupan mereka.
Ini berlaku untuk hal-hal yang Anda katakan secara online juga. Anda tidak dapat menyebarkan kebohongan tentang orang atau mengatakan hal-hal yang dengan sengaja meneror orang lain tanpa alasan.
Perhatikan Hak Cipta
Meskipun ada di platform sosial dan publik, penggunaan materi berhak cipta orang lain tanpa izin tidak dapat diterima atau legal. Ini bisa membuat Anda menghadapi masalah hukum yang serius jika Anda mengambil kekayaan intelektual seseorang. Ada banyak sumber daya gratis untuk membantu Anda menemukan materi yang tidak memiliki hak cipta. Hindari menggunakan materi yang unik untuk merek, bisnis, atau orang yang Anda tidak memiliki izin tertulis untuk menggunakannya.
Ada Bantuan yang Tersedia
Mengembangkan konten untuk media sosial bisa menjadi tantangan pada awalnya. Jika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan, mintalah bantuan. Ada layanan yang dapat membantu Anda mengembangkan konten untuk media sosial dan tujuan lainnya. Jelajahi penulis kami di Scripted untuk melihat apa yang dapat mereka lakukan untuk membantu Anda meningkatkan strategi media sosial Anda.
