Cara Menggunakan Cerita Media Sosial untuk Meroket Keterlibatan Anda

Saya tidak perlu mengingatkan Anda bahwa hari-hari telah berlalu ketika bisnis berpikir bahwa kehadiran di media sosial saja sudah cukup, yaitu, selama Anda memiliki halaman atau profil, tidak masalah apa yang Anda posting!

Kita semua sekarang mengerti bahwa konten adalah raja. Dan kita perlu memposting konten yang akan melibatkan audiens ideal kita. Namun, bisnis dan pemasar yang benar-benar cerdas memahami bahwa ini lebih dari sekadar memposting konten yang bagus. Ini tentang menceritakan sebuah kisah – dan merek menggunakan pengisahan cerita media sosial untuk melibatkan klien ideal mereka dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Brand storytelling di media sosial bukanlah hal baru. Tetapi menggunakan storytelling dalam pemasaran Anda adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial, dan media sosial adalah platform yang bagus untuk melakukan ini.

Dengan tren yang berkembang dalam kisah-kisah Instagram dan kisah-kisah Facebook, tampaknya platform sosial itu sendiri memahami kisah-kisah kekuatan yang dimiliki dan menawarkan fitur-fitur untuk mempromosikan penceritaan digital.

Cara Membuat Storytelling dalam Pemasaran Bekerja untuk Anda

Bercerita membuat postingan menjadi lebih menarik, tetapi sebenarnya ada ilmu nyata di balik mengapa kami lebih terlibat dalam pemasaran yang memiliki elemen bercerita.

1. Cerita melibatkan banyak bagian otak dan bahkan dapat menyinkronkan otak pendengar dan orang yang bercerita , menurut Greg J. Stephens, Lauren J. Silbert, dan Uri Hasson. Dalam laporan mereka, penggabungan saraf pembicara-pendengar mendasari komunikasi yang sukses.

“ Hasilnya menunjukkan bahwa tidak hanya semua pendengar menunjukkan aktivitas otak yang sama selama cerita, pembicara dan pendengar memiliki aktivitas otak yang sangat mirip meskipun faktanya satu orang memproduksi bahasa dan yang lain memahaminya.”

2. Cerita sering memancing emosi dalam diri kita, yang membuat kita terlibat secara emosional dan kita juga mengingat detail dengan lebih jelas . Saya yakin kita semua dapat mengingat cerita lucu atau sedih atau menggugah pikiran, namun, jika saya meminta Anda untuk mengulang fakta atau statistik dari presentasi terakhir yang Anda tonton, mungkin akan cukup sulit untuk dilakukan. Pikirkan konten terakhir yang Anda sukai, komentari, atau bagikan di media sosial, kemungkinan besar karena itu memicu semacam respons emosional.

3. Ketika sebuah cerita diceritakan dengan baik, itu dapat meningkatkan oksitosin, yang mengarah pada rasa percaya yang lebih besar pada merek . Kita semua pernah mendengar ungkapan, “agar pelanggan membeli dari Anda, mereka harus tahu, menyukai, dan memercayai Anda.”

4. Merek yang bercerita dalam pemasaran mereka mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan audiens mereka , terutama jika cerita tersebut dapat dikaitkan dengan prospek. Anda ingin mereka membaca cerita dan berempati dengannya atau bercita-cita untuk menceritakan kisah mereka sendiri seperti itu!

5. Mendongeng membuat penonton datang kembali untuk lebih . Jika media sosial Anda dipenuhi dengan cerita, bukan hanya postingan informasi yang kering, maka audiens Anda akan terus kembali ke halaman Anda untuk mengikuti kontennya.

3 Hal Penting untuk Bercerita di Media Sosial yang Sukses

Sebelum Anda mulai mendongeng, ada tiga hal penting yang perlu diperhatikan terkait cara membagikan cerita di media sosial.

Kenali Audiens Anda

Ini mendasar – Anda harus memahami pelanggan potensial Anda sedalam mungkin. Anda dapat membuat cerita terbaik di dunia, tetapi jika mereka tidak beresonansi dengan calon pelanggan Anda, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda butuhkan.

Biarkan AI Menghasilkan Persona Pemasaran yang Akurat untuk Bisnis Anda

Belajarlah lagi

Gunakan Nada Suara Pelanggan Anda

Jika Anda benar-benar ingin cerita Anda beresonansi dengan pelanggan ideal Anda, maka berbicara dengan nada suara mereka adalah kunci untuk menyelaraskan dengan mereka. Idealnya, calon pelanggan Anda akan membaca konten Anda dan merasa seperti mereka menulisnya sendiri!

Berikut tipnya: wawancarai pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan – ajukan pertanyaan spesifik berbasis emosi seperti apa yang mereka rasakan tentang fitur produk atau konten tertentu. Catat kata-kata persis yang mereka gunakan dan coba sertakan dalam cerita Anda.

Jadikan Pelanggan Anda Pahlawan Cerita Anda

Buku pemasaran yang memberikan wawasan nyata tentang mendongeng adalah Membangun Merek Cerita oleh Donald Miller. Ini adalah panduan brilian untuk membuat cerita merek Anda sendiri. Sebuah nasihat kunci menyatakan bahwa menjadikan pelanggan Anda pahlawan cerita jauh lebih berhasil daripada menjadikan semuanya tentang Anda dan bisnis Anda. Selalu jadikan pelanggan sebagai pusat cerita dan ceritakan dari sudut pandang mereka.

Teknik Mendongeng Digital yang Perlu Diketahui Setiap Pemasar

Meskipun mendongeng online dapat menjadi alat yang hebat untuk menjual, ada godaan untuk hanya memposting cerita yang menghasilkan penjualan. Lihatlah pemasaran online sebagai membangun hubungan – Anda tidak akan menikahi seseorang setelah kencan pertama, bukan?

Dengan cara yang sama, pelanggan tidak mungkin melakukan pembelian setelah melihat satu konten media sosial saja – membangun hubungan membutuhkan waktu dan proses yang berkelanjutan.

Cerita pertama Anda harus tentang membangun hubungan itu, menambahkan nilai, dan memperkenalkan diri Anda dan bisnis Anda. Jangan fokus hanya untuk membuat mereka membeli. Fokus Anda pada cerita-cerita ini dapat mendorong audiens Anda untuk mengkonsumsi lebih banyak konten atau mengirim mereka ke posting blog yang Anda tulis.

Ada banyak cara untuk mendongeng di media sosial dan banyak alat mendongeng media sosial, tetapi mari kita lihat empat ide tentang cara terbaik menggunakan media sosial untuk mendongeng yang sukses.

Postingan Facebook

Pernah berpikir untuk menulis postingan panjang dengan gambar untuk mendukung cerita? Ini bisa menjadi alat yang sangat efektif. Daripada menautkan ke postingan blog, buat cerita yang lebih pendek dan masukkan langsung ke postingan. Anda kemudian dapat mendorong interaksi dan percakapan di sekitarnya.

Postingan Instagram

Saya suka bercerita di Instagram – di sinilah saya cenderung paling terbuka dan jujur, dan saya selalu mendapat reaksi yang baik dari audiens saya. Saya berbicara tentang tantangan dan pencapaian bisnis/pribadi. Audiens saya benar-benar berhubungan dengan ini dan terinspirasi untuk berkomentar, dan terlibat dengan saya.

Cerita Instagram

Sesuai dengan namanya, ini adalah cara yang bagus untuk menceritakan kisah Anda secara online dan menggunakan alat ini memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan bahwa Anda otentik dan menyenangkan – terutama jika Anda nyaman di depan kamera!

Anda juga dapat menggunakan filter – dan itu adalah nilai plus yang nyata dalam buku saya! Hal hebat lainnya tentang cerita Instagram adalah Anda dapat menggunakan berbagai jajak pendapat, hitung mundur, gif, musik, dan pertanyaan untuk membuat cerita Anda jauh lebih menarik. Strategi lain yang sangat bagus adalah meminta orang untuk menanggapi cerita Anda dengan mengirimkan DM kepada Anda.

Video

Video adalah alat yang sempurna untuk bercerita. Pertama, konten video berfungsi seperti mimpi di media sosial dan kedua, video adalah cara yang bagus untuk terhubung dan menyampaikan pesan Anda dengan cepat.

Unggah secara asli ke setiap platform dan bagikan klip melalui cerita sebagai penggoda untuk membangun antisipasi untuk video lengkapnya. Contoh yang bagus dari video cerita yang brilian adalah yang ini dari Dollar Shave Club. Tidak hanya dilakukan dengan anggaran rendah tetapi juga menghasilkan ratusan ribu penjualan .

Bagaimana Menyusun Cerita Anda dengan Cara yang Benar

Ada beberapa taktik khusus yang digunakan saat Anda menulis atau membuat cerita untuk memastikannya berhasil.

Tapi pertama-tama, mari kita bahas subjek seperti apa yang cocok untuk penceritaan merek. Jawabannya adalah: ada hubungannya dengan industri atau sektor bisnis Anda.

Namun, tiga mata pelajaran utama yang harus disertakan adalah:

Merek Anda

Kamu siapa? Apa yang Anda perjuangkan? Apa aspirasi, motivasi, visi, dan nilai Anda?

Dalam cerita seperti itu, pembaca dapat merasakan bisnis Anda secara keseluruhan. Contoh brand storytelling yang bagus adalah Intel. Mereka menggunakan Instagram untuk menceritakan kisah merek mereka dan menggunakan gambar luar biasa seperti ini untuk membantu menceritakan kisah tersebut.

Para karyawan

Menampilkan karyawan adalah cara yang bagus untuk menampilkan bisnis Anda dan mempromosikan manfaat bisnis. Marriott International melakukan ini dengan sangat baik melalui akun Instagram yang didedikasikan untuk tim mereka. Karir Marriott menampilkan berbagai anggota tim dari seluruh dunia yang berfokus pada apa yang membuat mereka istimewa dan mengapa mereka menyukai apa yang mereka lakukan!

pelanggan

Ini adalah salah satu cerita terbaik yang bisa Anda ceritakan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, pelanggan Anda adalah pahlawannya, dan Anda adalah pemandu mereka. Jadi, membuat cerita dan studi kasus seputar perjalanan pelanggan dan kesuksesan mereka adalah kisah yang kuat untuk diceritakan.

Dove melakukan kampanye mendongeng yang luar biasa di sekitar Hari Ayah. Ini berfokus pada pelanggan pria di militer yang harus menghabiskan waktu jauh dari keluarga mereka. Dove membuat video untuk YouTube yang penuh dengan emosi – percayalah, sebagai istri militer, sulit untuk menonton video ini tanpa air mata!

Bawa Pulang

Beberapa petunjuk terakhir!

Saya harap Anda merasa terinspirasi untuk menceritakan beberapa kisah Anda sendiri di media sosial sekarang, jadi saya akan meninggalkan Anda dengan lima tip terakhir saya untuk mendongeng.

• Bagaimana Anda ingin audiens Anda merasa? Seperti yang disebutkan, emosi adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda, jadi sebaiknya Anda selalu berfokus pada perasaan yang ingin Anda ciptakan di audiens Anda. Haruskah mereka merasa terinspirasi, bahagia, termotivasi, atau bernostalgia?
• Apa tujuan dari cerita tersebut? Semua aktivitas pemasaran harus memiliki tujuan, meskipun tujuan itu hanya untuk mengembangkan hubungan, meningkatkan kesadaran merek, atau mendapatkan pendaftaran dan pembelian email.
• Mendefinisikan masalah, konflik atau isu. Bicaralah langsung dengan titik nyeri pelanggan Anda – masalah apa yang mereka miliki yang akan dibantu oleh produk/layanan Anda untuk mereka atasi? Ini juga menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda memahami mereka. Tambahkan beberapa kata yang bermuatan emosional seperti “frustrasi”, “kewalahan”, dll.
• Bagaimana Anda mengatasi masalah, konflik, masalah? Di sinilah produk atau layanan Anda menghemat hari, tetapi ingat, baik Anda maupun produk Anda bukanlah pahlawannya – pelanggan adalah. Juga, jangan lupa untuk menambahkan emosi – bagaimana perasaan mereka ketika mereka mengatasi masalah?
• Beri mereka ajakan bertindak, meskipun Anda sedang membuat cerita, jangan lupa untuk menambahkan ajakan bertindak. Orang-orang perlu dipandu menuju tindakan mereka selanjutnya setelah melihat konten Anda.

Ceritakan kepada kami cerita apa yang telah Anda buat atau cerita yang menarik perhatian Anda.

tentang Penulis

Pembicara internasional, pembicara TEDx, podcaster, penulis dan Pendiri agensi THW Marketing, Teresa, bekerja dengan bisnis, pengusaha, dan pemasar untuk membantu mereka meningkatkan media sosial dan upaya pemasaran mereka. Dengan gelar (BA Hons) dalam Pemasaran, Teresa telah menghabiskan 15 tahun terakhir di Pemasaran bekerja dengan merek internasional seperti Land Rover, Rightmove, dan Leadpages.

Teresa membawakan podcast mingguan berjudul 'Social Media Marketing Made Simple' dan telah mewawancarai orang-orang seperti Amy Porterfield, Pat Flynn, James Wedmore, Jasmine Star, dan Brian Fanzo. Dia juga dikenal bersama beberapa pemimpin pemikiran media sosial dunia dan menulis untuk Penguji Media Sosial, serta melatih orang-orang di seluruh dunia.