3 Alasan Mengapa Laporan Media Sosial Penting untuk Strategi Merek Anda

Toko bata dan mortir tidak dapat disangkal kehilangan kekuatan karena penjualan e-commerce terus tumbuh dari tahun ke tahun; faktanya, kebiasaan konsumen telah berubah. Seperti halnya di AS saja, penjualan online diperkirakan mencapai $353,7 miliar untuk tahun 2017, dan diproyeksikan meningkat menjadi $485,3 miliar pada tahun 2021. Tren yang berkembang ini bukan hanya tentang fakta bahwa konsumen suka berbelanja dari kenyamanan rumah mereka (atau ponsel mereka), ini juga tentang pengalaman digital yang cepat, efisien, dan positif yang dapat mereka miliki. 71% konsumen yang memiliki pengalaman layanan media sosial yang baik dengan suatu merek cenderung merekomendasikannya kepada orang lain; ini bukan lagi tentang layanan pelanggan tatap muka di dalam toko lagi.

Dengan mengingat data ini, mudah untuk memahami mengapa perusahaan harus mendorong untuk menerapkan strategi digital yang lebih besar dan lebih baik. Bahkan, salah satu aspek yang menguat dalam e-commerce dikenal sebagai “ Social Commerce ”, alias situs e-commerce yang menggunakan media sosial sebagai alat untuk tidak hanya meningkatkan penjualan, tetapi juga meningkatkan pengalaman konsumen . Ini dilakukan dengan membuat konten yang terasa relatable dan segar, dan juga dengan menawarkan layanan pelanggan yang sempurna. Tetapi kemampuan untuk membangun hubungan langsung dengan konsumen hanyalah salah satu alasan mengapa jejaring sosial adalah saluran komunikasi yang sempurna untuk merek fashion, ada manfaat luar biasa lainnya yang dapat diperoleh dari menganalisis tindakan sosial Anda. Menyusun laporan analitik media sosial dapat membantu menginformasikan strategi merek Anda dan membuka mata Anda terhadap kekuatan, kelemahan, dan peluang Anda.

Laporan media sosial: 3 manfaat luar biasa

Instagram, Facebook, dan Twitter saat ini adalah platform sosial paling populer di antara perusahaan yang ingin menyebarkan konten mereka dan membedakan diri dari pesaing mereka. Namun, kehadiran di saluran sosial ini saja tidak cukup ; Anda harus tahu bagaimana memposisikan merek Anda agar tindakan media sosial Anda benar-benar melihat hasilnya. Yang benar adalah, untuk mencapai strategi branding yang sukses di media sosial – jenis yang meninggalkan jejak pada konsumen Anda dan benar-benar membangun hubungan merek-pelanggan – Anda perlu melakukan proses pemantauan dan analisis menyeluruh yang melampaui melihat sosial utama. KPI .

Mengenal semua pasar, konsumen, dan pesaing Anda yang berbeda sangat diperlukan jika Anda ingin merek Anda tumbuh. Itulah mengapa laporan media sosial yang mendalam seharusnya tidak hanya menganalisis tindakan Anda di semua saluran sosial, tetapi juga pesaing Anda saat ini dan yang potensial. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih tepat dalam hal strategi branding dan penentuan posisi di media sosial, dan bahkan dapat menyiratkan perubahan yang secara langsung memengaruhi bisnis Anda. Laporan media sosial di mana Anda menyertakan analisis global tentang posisi dan aktivitas merek Anda dapat memungkinkan Anda untuk…

• Identifikasi pasar yang sedang berkembang untuk merek Anda . Media sosial dapat menawarkan banyak manfaat, termasuk kemungkinan untuk terhubung dengan pasar internasional lainnya. Dengan menganalisis pasar ini, Anda tidak hanya akan mengetahui perilaku konsumen di wilayah lain, tetapi juga berpotensi mendeteksi area baru di mana produk atau layanan Anda dapat menjadi hit . Selain itu, berkat biaya murah untuk menggunakan saluran sosial, sebagai merek Anda dapat menguji pasar baru dan mulai menghasilkan kesadaran merek tanpa menghabiskan uang.
• Deteksi merek yang umumnya terkait dengan merek Anda . Dengan menggunakan alat pengukuran media sosial untuk keuntungan Anda saat membuat laporan, Anda akan dapat memperoleh visi yang lebih holistik tentang pemosisian merek Anda – serta mengidentifikasi pesaing baru – memungkinkan Anda untuk menerapkan strategi yang lebih efektif agar menonjol , atau bahkan membangun aliansi dengan merek lain yang akan membantu menjangkau audiens yang lebih luas.
• Temukan minat sesuai dengan bidang usaha . Jika bisnis terdiri dari beberapa lini bisnis, analisis media sosial dapat membantu Anda untuk lebih memahami minat audiens Anda dan oleh karena itu mendeteksi peluang baru untuk pertumbuhan produk, kampanye, atau lini bisnis Anda, sambil juga mengidentifikasi mereka yang membutuhkan sedikit lebih TLC untuk mencapai pertumbuhan.

Ikea & Inditex: Dua kisah sukses analisis media sosial

Laporan analitik media sosial telah menjadi sangat diperlukan bagi perusahaan mana pun yang ingin tumbuh. Dan faktanya, karena penjualan online terus mendapatkan momentum, semakin penting untuk terhubung dengan konsumen di jejaring sosial. Menyesuaikan strategi sosial Anda dengan baik dan menganalisis tindakan sosial akan memungkinkan Anda untuk tetap mengetahui permintaan dan kebutuhan konsumen yang berubah sehingga Anda dapat beradaptasi dengan cepat.

Virgil Abloh untuk Ikea. Desain modern dan harga terjangkau telah menempatkan Ikea secara internasional sebagai peritel dekorasi rumah pilihan. Namun, untuk terus berkembang, Anda harus terus berinovasi, dan Ikea tahu itu. Apa strategi mereka? Kolaborasi dengan desainer muda yang tahu bagaimana terhubung dengan generasi baru. Virgil Abloh, Direktur Kreatif Louis Vuitton dan Off White, adalah yang terbaru untuk berkolaborasi dengan raksasa Swedia, membuat karyanya tersedia untuk orang muda yang mungkin tidak mampu membeli desainnya. Strategi branding ini menjadi hit di media sosial, dan jelas merupakan hasil dari analisis menyeluruh di mana Ikea mengidentifikasi konsumen potensial untuk ditangkap. Strategi ini juga mengingatkan pada salah satu yang telah dilakukan H&M selama beberapa tahun sekarang dengan merek-merek terkenal seperti Lanvin, Versace dan Balmain.

Bergabunglah dengan kami pada 17:30 EST hari ini untuk percakapan siaran langsung dengan @VirgilAbloh. Kami akan mengobrol tentang semua hal desain, mulai dari proses hingga ide hingga prototipe. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

Sebuah pos dibagikan oleh IKEA USA (@ikeusa) di 30 April 2018 pukul 14:25 PDT

Grup Inditex telah menyadari bahwa menggunakan strategi media sosial yang sama untuk semua lini bisnisnya adalah hal yang tidak boleh dilakukan. Jika Anda mengunjungi profil brand dari semua label fast fashion yang dimiliki oleh Inditex, Anda akan melihat bahwa ada nuansa yang berbeda dari masing-masing label tersebut. Perbedaan kebutuhan konsumen menurut usia, gaya hidup, dan daya beli, antara lain, telah mendorong kelompok tersebut untuk mengadopsi strategi yang berbeda di media sosial untuk secara efektif menjangkau pasar sasaran mereka dan menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi . Zara jarang mempublikasikan konten di saluran sosial, namun, sudahkah Anda melihat apa yang dilakukan Bershka? Atau, apakah Anda pernah melihat kampanye internasional Stradivarius? Bekerja dengan selebritas atau influencer dalam kampanye media sosial fesyen mereka telah memungkinkan merek-merek ini menjangkau khalayak yang lebih luas yang mungkin belum pernah mereka akses sebelumnya.

Ini hanyalah beberapa contoh strategi yang dapat datang dari menyusun laporan media sosial dengan hati-hati. Data dan wawasan yang dapat Anda peroleh dari platform ini sangat penting, tidak hanya untuk strategi merek Anda, tetapi juga untuk bisnis Anda.