Mengapa media sosial menjangkau hal-hal dan bagaimana memperbaikinya: Panduan komprehensif

Untuk berhasil dalam pemasaran media sosial, Anda harus memiliki pegangan yang kuat pada metrik utama. Salah satu metrik terpenting untuk dilacak adalah jangkauan media sosial.

Media sosial merupakan saluran komunikasi yang penting. Pastikan Anda membuat konten yang terhubung dengan audiens Anda dengan mengunduh “Daftar media sosial berlabel putih” gratis kami sekarang.

Dalam artikel ini, kita akan melampaui definisi jangkauan media sosial yang sederhana untuk menggali lebih dalam tentang metrik ini, mengapa itu penting, dan bagaimana memaksimalkannya untuk klien Anda.

Daftar isi

• Apa jangkauan di media sosial?
  • Apa istimewanya metrik jangkauan media sosial?
  • Jangkauan organik vs. berbayar
• Pentingnya jangkauan media sosial
  1. Ini menunjukkan audiens potensial merek
  2. Ini penting untuk kesadaran merek
  3. Ini meningkatkan keterlibatan, lalu lintas, dan penjualan online
  4. Ini adalah indikator keberhasilan kampanye media sosial
• Reach in action: Contoh merek dengan jangkauan media sosial yang luar biasa
  • Coca-Cola Berbagi kampanye Coke
  • Akun Twitter Wendy
  • Kampanye #JustDoIt Nike
  • Akun Instagram Starbucks
• Jangkauan media sosial vs. keterlibatan: Apa bedanya?
  • Mendefinisikan keterlibatan media sosial
  • Membedakan antara jangkauan media sosial dan keterlibatan
  • Menyeimbangkan jangkauan dan keterlibatan media sosial
• Bagaimana mengukur jangkauan media sosial
  • Gunakan alat analisis media sosial
  • Pahami metrik kunci untuk jangkauan media sosial
  • Memahami data jangkauan
• Kiat konten untuk meningkatkan jangkauan media sosial
  • Membuat Konten yang Dapat Dibagikan
  • Pahami audiens
  • Jangan lupa gunakan hastag
  • Jelajahi opsi iklan berbayar
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Bagaimana jangkauan media sosial berbeda dari tayangan?
  • Faktor apa saja yang mempengaruhi jangkauan media sosial?

Apa jangkauan di media sosial?

Jangkauan media sosial, pada intinya, adalah jumlah total pengguna unik yang telah melihat atau berinteraksi dengan konten Anda di platform media sosial tertentu. Ini adalah metrik kunci dalam pemasaran media sosial yang memberikan gambaran akurat tentang luasnya pengaruh online Anda.

Intinya, ketika kita berbicara tentang jangkauan, kita mengacu pada ukuran audiens potensial untuk konten Anda. Misalnya, jika Anda membuat kiriman di Facebook, jangkauan kiriman tersebut adalah jumlah pengguna individual yang menampilkan kiriman tersebut di umpan berita mereka, terlepas dari apakah mereka berinteraksi dengannya atau tidak.

Apa istimewanya metrik jangkauan media sosial?

Jangkauan media sosial bukan hanya tentang kuantitas, tetapi tentang potensi interaksi, keterlibatan, dan konversi. Ini memainkan peran mendasar dalam menilai efektivitas strategi media sosial Anda. Memahami jangkauan, hubungannya dengan metrik lain, dan cara mengembangkannya penting dalam membina hubungan yang solid dengan audiens target Anda.

Jangkauan organik vs. berbayar

Ada dua jenis jangkauan utama: jangkauan organik dan jangkauan berbayar.

Jangkauan organik mengacu pada jumlah orang unik yang melihat konten Anda secara alami, tanpa distribusi berbayar. Ini terjadi saat pengguna mengikuti akun Anda atau saat postingan Anda dibagikan oleh orang lain di jaringan mereka. Misalnya, retweet memperluas jangkauan Anda untuk menyertakan pemirsa orang yang membagikan tweet tersebut. Jangkauan organik sebagian besar didorong oleh kualitas dan relevansi konten Anda, dan seberapa baik konten tersebut beresonansi dengan audiens Anda.

Di sisi lain, jangkauan berbayar adalah jumlah individu unik yang melihat konten Anda karena promosi berbayar. Ini biasanya melibatkan pembelian iklan atau konten bersponsor untuk memperluas visibilitas Anda di luar basis pengikut Anda yang sudah ada. Jangkauan berbayar sering digunakan untuk melengkapi jangkauan organik, terutama ketika bisnis ingin menargetkan kelompok demografis tertentu atau mempromosikan produk atau layanan tertentu.

Pentingnya jangkauan media sosial

Metrik jangkauan media sosial mungkin tidak mendapat perhatian yang sama dengan metrik kesombongan seperti suka, tetapi indikator penting ini tidak boleh diabaikan. Inilah mengapa jangkauan sangat penting:

1. Ini menunjukkan audiens potensial merek

Pada tingkat yang paling mendasar, jangkauan menunjukkan ukuran pemirsa potensial suatu merek—jumlah orang yang telah melihat atau mungkin telah melihat konten Anda.

Data ini memberi tahu Anda tentang visibilitas Anda saat ini dan memberikan wawasan tentang kapasitas Anda untuk ekspansi. Jangkauan tinggi menyiratkan bahwa konten Anda dilihat oleh khalayak luas, yang dapat menghasilkan peningkatan pengikut dan komunitas yang lebih besar dari waktu ke waktu.

2. Sangat penting untuk kesadaran merek

Kesadaran merek adalah prasyarat untuk hampir setiap sasaran bisnis yang mungkin dimiliki oleh klien manajemen media sosial Anda, mulai dari pendaftaran buletin hingga konversi. Jangkauan memainkan peran penting dalam mendorong kesadaran merek. Semakin banyak pengguna melihat konten bisnis, semakin banyak nama merek tersebut akan beredar secara online.

Singkatnya: ketika jangkauan Anda luas, Anda memiliki kesempatan yang lebih baik untuk mengenalkan lebih banyak orang dengan merek Anda, nilai-nilainya, dan apa yang ditawarkannya. Kesadaran yang meningkat ini dapat menumbuhkan loyalitas merek dan asosiasi positif di antara audiens target.

3. Meningkatkan keterlibatan, lalu lintas, dan penjualan online

Jangkauan yang lebih luas sering kali menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, peningkatan lalu lintas situs web, dan lebih banyak konversi situs web.

Bagaimana? Semakin banyak pengguna unik yang melihat konten Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan menyukai konten Anda, meninggalkan komentar, membagikannya, atau mengeklik ke situs web. Seiring waktu, peningkatan visibilitas ini dapat mengubah pemirsa biasa menjadi pengikut, prospek potensial, dan akhirnya, pelanggan.

4. Merupakan indikator keberhasilan kampanye media sosial

Jangkauan berfungsi sebagai alat penting untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye media sosial Anda. Dengan membandingkan jangkauan postingan atau kampanye yang berbeda, Anda dapat mengidentifikasi strategi mana yang paling efektif dan mana yang perlu disesuaikan. Jangkauan juga dapat memberikan wawasan berharga tentang waktu yang optimal untuk memposting, jenis konten yang paling sesuai dengan audiens Anda, dan seberapa efektif promosi berbayar Anda dalam memperluas audiens Anda.

Baik Anda menangani kampanye klien secara internal atau mengandalkan pakar label putih untuk membantu Anda, memahami jangkauan adalah salah satu cara terbaik untuk mengukur kesuksesan.

Reach in action: Contoh merek dengan jangkauan media sosial yang luar biasa

Para pemain media sosial utama ini memiliki pendekatan untuk memaksimalkan jangkauan media sosial. Mari kita lihat empat contoh nyata dari akun dan kampanye media sosial merek yang menunjukkan bagaimana jangkauan dapat dimaksimalkan.

Coca-Cola Berbagi kampanye Coke

Kampanye Share a Coke Coca-Cola adalah contoh klasik dari inisiatif strategis yang menjembatani media tradisional dan sosial untuk secara dramatis memperluas jangkauan merek—dan penjualan.

Kampanye tersebut menampilkan botol Coke yang dipersonalisasi dengan 250 nama paling umum di antara target demografis, remaja, yang mendorong kaum muda untuk membeli minuman yang membawa nama mereka atau nama teman.

Sumber

Di media sosial, tagar #ShareACoke terkait mendorong berbagi online, mengubah konsumen menjadi pendukung kampanye. Tagar tersebut terlihat digunakan secara mengesankan, dengan 89.000 penggunaan di Twitter dan 496.000 penggunaan di Instagram, memperluas jangkauan Coca-Cola (MRS). Konten buatan pengguna (UGC) ini tidak hanya memperkuat kehadiran media sosial mereka tetapi juga memupuk rasa hubungan pribadi dengan merek, sehingga meningkatkan jangkauannya secara signifikan.

Hasil? Di atas pangsa yang mengesankan di Instagram dan Twitter, penjualan Coke meningkat secara mengesankan sebesar 11% setelah kampanye. Lebih dari 1,25 juta lebih remaja telah mengkonsumsi Coke pada tahun setelah kampanye berjalan dibandingkan tahun sebelumnya. Pengaruh kampanye ini masih terlihat pada popularitas personalisasi dalam pemasaran saat ini.

Akun Twitter Wendy

Akun Twitter Wendy adalah contoh menyenangkan penggunaan media sosial inovatif untuk meningkatkan jangkauan. Dikenal karena tanggapannya yang jenaka, lucu, dan sering lancang, pendekatan unik Wendy untuk keterlibatan telah memikat pengguna Twitter dan mendorong banyak peniru.

Sumber

Sejak akun Twitter Wendy lepas landas, banyak merek lain yang cenderung mengadopsi suara yang lebih edgier dan berorientasi pada anak muda di Twitter. Namun, Wendy's pantas mendapat pujian karena mengukir pendekatan orisinal ini untuk meningkatkan jangkauan media sosial.

Pendekatan merek yang berbeda dan menarik membuat mereka menonjol dari rantai makanan cepat saji lainnya dan menumbuhkan kehadiran yang kuat di Twitter—semuanya terdengar lebih seperti pengguna media sosial khas Gen Z daripada rantai makanan cepat saji. Dengan membuat konten yang menurut pengguna tidak terduga, menghibur, dan dapat dibagikan, Wendy's berhasil memperluas jangkauannya dan mendorong gaya media sosial baru.

Kampanye #JustDoIt Nike

Kampanye Nike #JustDoIt yang menampilkan Colin Kaepernick bersandar pada slogan ikonik mereka untuk secara signifikan memperkuat jangkauan media sosial merek tersebut. Nike mengambil langkah berani dengan memilih Kaepernick, mantan quarterback NFL dan aktivis hak-hak sipil, sebagai wajah kampanye mereka pada tahun 2018 untuk memperingati 30 tahun slogan terkenal tersebut.

Kampanye berkisar pada tagline "Percaya pada sesuatu. Bahkan jika itu berarti mengorbankan segalanya," mencerminkan keputusan Kaepernick untuk berlutut selama lagu kebangsaan sebagai protes terhadap ketidakadilan rasial. Sikap kuat ini memicu percakapan global dan membuat gelombang di seluruh platform media sosial.

Sumber

Pilihan Nike untuk menyesuaikan diri dengan isu sosial yang sangat relevan, tepat waktu, dan kritis menghasilkan peningkatan besar dalam jangkauan media sosial merek tersebut. Kampanye tersebut dipuji dan dikritik, menghasilkan gelombang diskusi, berbagi, dan komentar online—yang semuanya, tentu saja, meningkatkan jangkauan Nike secara signifikan.

Pendekatan ini menunjukkan bagaimana merek dapat menggunakan platform media sosial tidak hanya untuk mempromosikan produk tetapi juga untuk mengambil sikap terhadap masalah sosial yang signifikan, sehingga melibatkan audiens mereka pada tingkat yang lebih bermakna dan memperluas jangkauan mereka secara efektif. Lima tahun kemudian, jenis iklan yang dipengaruhi aktivisme ini menjadi lebih umum.

Akun Instagram Starbucks

Pendekatan Starbucks terhadap Instagram menawarkan wawasan berharga tentang bagaimana kepekaan estetika dan keterpaduan merek yang khas dapat meningkatkan jangkauan. Umpan Instagram merek menampilkan beragam konten, mulai dari sorotan produk baru hingga kisah pelanggan, semuanya digambarkan dengan tampilan khusus merek yang mudah dikenali begitu muncul di layar Anda. Jelas bahwa merek tersebut memiliki panduan manajemen media sosial yang komprehensif untuk membantu mereka tetap pada jalurnya.

Sementara banyak jenis konten yang berbeda disertakan di seluruh feed, raksasa kopi ini sangat mengandalkan penggunaan UGC. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan jangkauan media sosial karena mendorong penggemar untuk memposting konten yang mungkin diperhatikan dan dibagikan oleh akun sebesar Starbucks.

Sumber

Jangkauan media sosial vs. keterlibatan: Apa bedanya?

Anda mungkin terkadang menemukan metrik media sosial berbeda yang digunakan secara bergantian, tetapi memahami perbedaan antara berbagai indikator penting jika Anda ingin mendapatkan gambaran yang akurat tentang bagaimana upaya Anda membuahkan hasil.

Dua istilah kunci yang sering membingungkan adalah jangkauan dan keterlibatan media sosial. Keduanya penting, namun menawarkan wawasan berbeda tentang kinerja media sosial Anda.

Mendefinisikan keterlibatan media sosial

Keterlibatan media sosial mengacu pada interaksi yang dilakukan pengguna dengan konten Anda. Interaksi ini dapat berupa suka, bagikan, komentar, retweet, klik, dan tindakan lain yang dapat dilakukan pengguna di platform media sosial. Keterlibatan mengukur bagaimana audiens Anda tidak hanya melihat konten Anda, tetapi secara aktif meresponsnya.

Misalnya, jika pengguna melihat postingan, membaca keterangannya, dan men-scroll, tidak ada keterlibatan yang ditangkap. Jika pengguna yang sama menyukai pos tersebut, mereka terlibat dengannya, dan ini akan ditangkap dalam metrik keterlibatan.

Membedakan antara jangkauan media sosial dan keterlibatan

Sementara jangkauan media sosial memberi tahu Anda jumlah total pengguna unik yang telah melihat konten Anda, keterlibatan mengukur interaksi yang terjadi sebagai hasil dari konten tersebut. Dengan kata lain, jangkauan mengacu pada luasnya audiens Anda, sedangkan keterlibatan mencerminkan kedalaman hubungan Anda dengan audiens tersebut.

Sebagai contoh, jika postingan Anda ditampilkan kepada 1000 pengguna (jangkauan), dan 50 pengguna menyukai, mengomentari, atau membagikan postingan tersebut (keterlibatan), Anda mulai mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang kinerja konten Anda. Meskipun Anda berhasil menjangkau audiens yang luas, hanya sebagian kecil dari audiens tersebut yang secara aktif berinteraksi dengan konten Anda.

Keterlibatan menurun sebagai persentase saat jangkauan meluas adalah hal yang wajar. Menariknya, fakta bahwa akun yang lebih kecil cenderung memiliki statistik keterlibatan yang mengesankan adalah alasan utama mengapa mikro-influencer menjadi lebih relevan dalam beberapa tahun terakhir.

Menyeimbangkan jangkauan dan keterlibatan media sosial

Jangkauan dan keterlibatan bekerja bersama-sama—jangkauan tinggi dengan keterlibatan rendah dapat menunjukkan bahwa konten Anda dilihat tetapi tidak sesuai dengan audiens Anda. Sebaliknya, keterlibatan tinggi dengan jangkauan rendah mungkin menunjukkan bahwa konten Anda berdampak dan Anda memiliki reputasi online yang fantastis, tetapi tidak dilihat oleh audiens yang cukup besar. Dalam hal ini, Anda mungkin ingin menyesuaikan strategi media sosial Anda dengan jangkauan Anda untuk tampil di depan lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lebih banyak buzz.

Sementara metrik jangkauan media sosial memberikan wawasan tentang ukuran audiens potensial Anda, keterlibatan memberikan gambaran sekilas tentang bagaimana audiens berinteraksi dengan konten Anda. Menyeimbangkan kedua aspek ini akan memastikan konten Anda tidak hanya menjangkau khalayak luas tetapi juga mendorong interaksi yang bermakna, membina hubungan yang lebih kuat.

Bagaimana mengukur jangkauan media sosial

Kami telah membahas pentingnya jangkauan, tetapi bagaimana Anda bisa benar-benar mengukur metrik ini? Itulah yang akan kita selami selanjutnya.

Gunakan alat analisis media sosial

Salah satu cara paling mudah untuk mengukur jangkauan media sosial Anda adalah melalui alat analitik bawaan yang disediakan oleh platform media sosial atau pihak ketiga.

Wawasan Halaman Facebook, Wawasan Instagram, Analitik Twitter, Analitik Halaman LinkedIn, Analitik YouTube, dan lainnya semuanya dapat memberikan data terperinci tentang jangkauan Anda, bersama dengan metrik berharga lainnya.

Untuk tampilan yang lebih terkonsolidasi, alat analitik media sosial pihak ketiga, seperti Pemasaran Sosial Vendasta, dapat berguna. Mereka mengumpulkan data dari berbagai platform, memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang keseluruhan jangkauan media sosial Anda di seluruh akun. Jika Anda menjual paket media sosial, alat seperti ini dapat membantu Anda memahami semua kinerja kampanye klien Anda secara sekilas.

Pahami metrik kunci untuk jangkauan media sosial

Beberapa metrik dapat membantu mengukur jangkauan Anda, termasuk:

• Tayangan: Total berapa kali konten Anda ditampilkan. Jangkauan media sosial vs tayangan terkait, tetapi berbeda. Satu pengguna mungkin melihat pos empat kali, terhitung 4 tayangan. Namun, mereka hanya akan menghitung sekali dalam hal jangkauan.
• Pertumbuhan pemirsa: Peningkatan pengikut atau suka halaman Anda dari waktu ke waktu dapat menjadi indikator yang bermanfaat untuk jangkauan positif.
• Bagikan dan retweet: Berapa kali konten Anda dibagikan oleh pengguna dapat memperluas jangkauan Anda melampaui basis pengikut langsung Anda.
• Performa hashtag: Jika Anda menggunakan hashtag bermerek atau khusus kampanye, performanya juga dapat membantu mengukur jangkauan.

Ingat, jangkauan biasanya bukan hanya tentang satu postingan: ini tentang menilai metrik ini secara konsisten dari waktu ke waktu untuk memahami keseluruhan visibilitas Anda di media sosial.

Memahami data jangkauan

Saat meninjau data jangkauan Anda, cari tren dan pola. Apakah ada lonjakan dalam jangkauan Anda terkait dengan postingan atau kampanye tertentu? Apakah jenis konten tertentu menghasilkan jangkauan yang lebih luas?

Membandingkan data jangkauan Anda dengan metrik keterlibatan juga bermanfaat. Seperti yang telah kita diskusikan, jangkauan tinggi dengan keterlibatan rendah mungkin menunjukkan bahwa konten Anda dilihat, tetapi tidak cukup menarik untuk berinteraksi.

Jika ditafsirkan dengan benar, memahami data jangkauan memungkinkan Anda menyempurnakan strategi, fokus pada apa yang berhasil, dan pada akhirnya memperluas kehadiran klien Anda di media sosial.

Kiat konten untuk meningkatkan jangkauan media sosial

Membuat konten menarik yang memperluas media sosial Anda berada dalam kendali Anda. Mari selami beberapa strategi yang dapat membantu Anda meningkatkan jangkauan Anda di media sosial.

Membuat Konten yang Dapat Dibagikan

Membuat konten yang selaras dengan audiens target Anda dan mendorong berbagi adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan jangkauan media sosial Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk mencapai hal ini:

• Membawa nilai: Konten yang mendidik, menghibur, atau menginspirasi lebih mungkin untuk dibagikan.
• Gunakan visual: Gambar, video, atau infografis yang menarik dapat meningkatkan keterlibatan dan kemudahan berbagi secara signifikan. Ini tidak terbatas pada platform visual seperti Instagram—ini juga berlaku pada platform seperti LinkedIn.
• Undang interaksi: Dorong audiens Anda untuk terlibat dengan postingan Anda. Misalnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan atau mengadakan kontes untuk meningkatkan interaksi dan keterlibatan.

Pahami audiens

Pemahaman mendalam tentang audiens Anda tidak dapat dinegosiasikan dalam membuat konten yang meningkatkan jangkauan media sosial Anda.

Gunakan alat analitik untuk mendapatkan wawasan tentang demografi, minat, dan perilaku audiens Anda. Kemudian, Anda dapat menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengan preferensi audiens Anda dapat meningkatkan daya tarik, keterlibatan, dan kemungkinan untuk dibagikan. Hasil? Anda akan memperluas jangkauan media sosial Anda dalam prosesnya.

Jangan lupa gunakan hastag

Tagar dapat meningkatkan jangkauan Anda secara berarti dengan membuat konten Anda dapat ditemukan oleh pengguna di luar pengikut langsung Anda, tanpa harus membayar.

Menggunakan tagar populer atau trending—asalkan terkait dengan konten Anda—dapat mengeksposnya ke audiens yang lebih luas. Selain itu, pertimbangkan untuk membuat tagar unik khusus merek untuk kampanye guna melacak jangkauan dan keterlibatan mereka.

Jelajahi opsi iklan berbayar

Strategi organik sangat bagus untuk memperluas jangkauan, tetapi dapat dilengkapi dengan opsi iklan berbayar untuk memperkuat hasil. Sebagian besar platform media sosial menawarkan alat periklanan yang memungkinkan Anda menargetkan audiens tertentu, memperluas visibilitas konten Anda di luar basis pengikut yang ada.

Misalnya, fitur postingan boost Facebook dapat membantu konten Anda menjangkau audiens yang lebih besar berdasarkan demografi pilihan Anda, sementara postingan bersponsor Instagram muncul langsung di feed calon pelanggan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana jangkauan media sosial berbeda dari tayangan?

Jangkauan media sosial mengacu pada jumlah total pengguna unik yang telah melihat konten tertentu, sedangkan impresi adalah jumlah total konten yang telah ditampilkan, terlepas dari pengguna uniknya. Tayangan biasanya melebihi jumlah jangkauan karena menghitung beberapa tampilan dari satu pengguna.

Faktor apa saja yang mempengaruhi jangkauan media sosial?

Berbagai faktor dapat memengaruhi jangkauan media sosial, termasuk kualitas dan relevansi konten Anda, penggunaan tagar, waktu posting, tingkat keterlibatan, dan ukuran audiens. Selain itu, promosi berbayar dan perubahan algoritme pada platform media sosial dapat memengaruhi jangkauan Anda secara signifikan.