Pertanyaan Media Sosial Untuk Ditanyakan Agar Klien Anda Bertahan

Jika Anda sedang mencari daftar pertanyaan media sosial untuk ditanyakan kepada klien Anda, inilah yang kami buat. Pikirkan ini seperti wawancara onboarding. Setelah bekerja dengan ribuan bisnis, kami telah menyusun daftar lengkap semua hal yang harus Anda bicarakan dengan klien Anda.

Saat ini, semua merek membutuhkan akun media sosial. Tapi ini bukan hanya untuk meningkatkan visibilitas Anda. Agar lebih efektif, merek harus benar-benar terlibat dengan audiens online mereka. Sangat penting untuk mengingat hal ini ketika prospek mendekati Anda atau pelanggan membeli produk dan layanan Anda. Sebelum Anda dapat membentuk hubungan yang tulus dengan pelanggan, Anda perlu mengenal mereka.

Bersiaplah, pertanyaan akan datang.

Organisasi

Mengenal organisasi klien Anda dan budayanya akan memungkinkan Anda membuat iklan dan postingan media sosial yang paling relevan. Ada alasan di balik setiap usaha bisnis. Kenali hasrat klien Anda dan apa yang membuat mereka membangun bisnisnya.

1. Jelaskan budaya perusahaan Anda.
2. Mengapa Anda pertama kali mendirikan perusahaan?
3. Dari mana asal karyawan Anda?
4. Apakah organisasi Anda memprioritaskan inklusivitas dan keragaman?
5. Jelaskan proses pengambilan keputusan di perusahaan Anda.
6. Siapa orang yang paling penting dalam organisasi Anda?
7. Apa pengaruhnya terhadap perusahaan dan audiensnya?
8. Apa misi dan visi perusahaan Anda?
9. Bagaimana Anda menggambarkan kepribadian merek Anda?

Performa Sebelumnya

Sebelum masuk ke akun klien potensial Anda, ini adalah pertanyaan media sosial untuk ditanyakan untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang telah mereka lakukan sebelum Anda tiba. Ini membantu Anda memahami apa yang telah mereka lakukan dan bagaimana Anda benar-benar dapat membuat merek mereka lebih sukses.

1. Berapa banyak outlet mapan yang dimiliki organisasi Anda melalui Internet (media sosial, situs web, dll.)?
2. Jenis konten apa yang paling ditanggapi audiens Anda?
3. Berdasarkan pengetahuan Anda tentang upaya saat ini untuk mempromosikan layanan Anda, apa hambatan internal utama untuk menjual layanan Anda kepada klien?
4. Bagaimana Anda saat ini mengonversi prospek?
5. Bagaimana media sosial membantu Anda dalam meningkatkan penjualan Anda secara keseluruhan?

 Berhenti menggunakan template
 Posting media sosial khusus mendapatkan lebih banyak bagian daripada template desain yang terlalu sering digunakan.
		

 Rancang ini untuk saya! 

Apakah Anda Memaksimalkan Iklan Media Sosial ?

Lebih sering daripada tidak, Anda akan berurusan dengan membuat iklan dan posting media sosial untuk klien Anda. Jika mereka pernah menyewa agen pemasaran sebelumnya, ketahui bagaimana hasilnya dan jenis iklan apa yang mereka buat untuk klien. Dengan cara ini, Anda tahu bagaimana membuat milik Anda lebih baik.

1. Platform mana yang terdiri dari mayoritas audiens Anda?
2. Jenis iklan apa yang sudah Anda coba di platform tersebut?
3. Bagaimana cara membuat iklan media sosial berbayar?
4. Apa poin rasa sakit audiens Anda?
5. Bagaimana produk atau layanan Anda membantu poin rasa sakit audiens Anda?
6. Berapa tingkat keberhasilan iklan media sosial Anda sebelumnya?
7. Informasi penting apa yang telah Anda kumpulkan dari analitik iklan Anda?
9. Manakah dari kampanye Anda yang memerlukan peningkatan, dan bagaimana Anda membuatnya lebih baik di lain waktu?
10. Bagaimana Anda menggunakan informasi tersebut untuk iklan media sosial berikutnya?
11. Apa yang ingin Anda capai dari iklan media sosial Anda?
12. Pakar mana yang Anda pekerjakan untuk membuat iklan media sosial Anda sebelumnya?
13. Bagaimana mereka memenuhi ekspektasi Anda dalam membuat iklan media sosial Anda?
14. Bagaimana kami dapat membantu meningkatkan pengalaman Anda dalam beriklan?
15. Apakah Anda ingin beriklan secara lokal, regional, nasional, atau global?
16. Iklan atau postingan mana dari perusahaan lain yang dapat menginspirasi kampanye di masa mendatang?

Mempertimbangkan Tujuan Media Sosial Mereka

Tujuan media sosial klien adalah penting. Dengan mencapai tujuan tersebut, Anda akan dapat membentuk strategi pemasaran media sosial yang langsung selaras dengan merek mereka. Dan sebagai manajer mereka, strategi Anda harus SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, dan Timely). Berikut adalah pertanyaan media sosial untuk ditanyakan untuk membantu Anda membuat rencana yang tepat.

1. Mengapa Anda di media sosial?
2. Apa tujuan merek Anda?
3. Apa yang ingin Anda capai dengan menggunakan media sosial?
4. Bagaimana Anda tahu bahwa Anda telah mencapai tujuan tersebut?
5. Apa penghalang terbesar kesuksesan Anda di media sosial?
6. Bagaimana media sosial cocok dengan rencana pertumbuhan Anda?

Memperjelas Demografi

Saat bekerja dengan klien, Anda harus memahami demografi pelanggan mereka. Itu berarti Anda harus mengetahui usia, jenis kelamin, lokasi, dan status pekerjaan mereka. Dan mengetahui informasi ini memungkinkan Anda mempersempit upaya Anda untuk menargetkan populasi yang akan diubah menjadi pelanggan, menghemat waktu dan uang klien Anda. Berikut adalah pertanyaan media sosial untuk meminta klien Anda memahami demografi pelanggan mereka.

1. Berapa rentang usia pelanggan target Anda?
2. Apakah mereka Kulit Putih, Hitam atau Afrika-Amerika, Indian Amerika atau Penduduk Asli Alaska, Asia, Penduduk Asli Hawaii atau Kepulauan Pasifik lainnya, atau ras lainnya?
3. Apa rasio jenis kelamin?
4. Apakah mereka sekarang menikah, menjanda, bercerai, berpisah, atau tidak pernah menikah?
5. Apa tingkat sekolah tertinggi yang telah mereka selesaikan atau gelar tertinggi yang telah mereka terima?
6. Apakah mereka berencana untuk kembali ke sekolah?
7. Apa status pekerjaan mereka?
8. Apa pekerjaan mereka?
9. Di mana mereka tinggal?
10. Berapa ukuran kota mereka?
11. Berapa total pendapatan rumah tangga gabungan yang mereka peroleh?

Jangan Lupa Tentang Psikografis

Sering bingung dengan demografi, psikografi memberi Anda informasi tentang kepribadian, nilai, sikap, minat, dan gaya hidup pelanggan klien Anda. Mengetahui hal ini akan memberi Anda keunggulan di mana dan bagaimana menargetkan audiens. Anda akan memahami kebiasaan dan bahasa yang mereka gunakan saat online. Jadi, inilah pertanyaan media sosial untuk meminta klien Anda mempelajari tentang psikografis pelanggan mereka.

1. Bagaimana Anda menggambarkan gaya pribadi mereka?
2. Bagaimana Anda menggambarkan budaya mereka?
3. Di mana mereka berbelanja?
4. Berapa banyak yang mereka habiskan per merek?
5. Seberapa sering mereka berbelanja?
6. Apa yang mereka lakukan selama waktu luang mereka?
7. Apakah mereka punya hobi? Jika ya, apakah mereka?
8. Jenis acara sosial apa yang mereka hadiri?
9. Ke mana mereka pergi berlibur?
10. Seberapa sering mereka pergi berlibur?
11. Jenis media apa yang mereka tonton untuk hiburan?
12. Apakah mereka memiliki keanggotaan klub atau langganan? Jika ya, apakah mereka?
13. Apa pendapat mereka tentang diri mereka sendiri?
14. Bagaimana sikap mereka terhadap isu-isu sosial dan politik?
15. Di mana mereka melihat diri mereka sendiri dalam 5 tahun?

Apakah Anda Mengerti Industrinya ?

Anda harus memahami industri sepenuhnya sebelum mewakilinya secara online. Anda akan terkejut dengan apa yang mungkin Anda pelajari! Anda tidak hanya akan tahu tentang klien Anda, tetapi juga bagaimana cara mengalahkan pesaing mereka. Ini adalah pertanyaan media sosial untuk ditanyakan untuk memahami industri tempat Anda akan menjadi bagiannya.

1. Bisakah Anda menjelaskan apa yang bisnis Anda lakukan?
2. Bagaimana Anda menggambarkan budaya perusahaan Anda?
3. Siapa pesaing utama Anda?
4. Seberapa sering organisasi Anda menganalisis persaingan?
5. Berapa banyak kemudahan dan biaya yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk beralih ke penawaran pesaing?
   
6. Apakah penawaran produk Anda mendorong inovasi bagi pelanggan melalui keserbagunaan, kegunaan, dan efisiensi?
7. Seberapa baik organisasi Anda berbeda dari pesaing dalam hal kemampuan?
8. Seberapa efektif organisasi Anda membentuk dan memanfaatkan kemitraan secara menguntungkan?
9. Bagaimana struktur penetapan harga Anda?
10. Seberapa baik produk organisasi memecahkan masalah pelanggan dan memenuhi harapan mereka?
11. Bagaimana arah dan keadaan inovasi kita? Apakah arahnya tepat untuk saat ini, 5 tahun dari sekarang, dan 10 tahun ke depan?
12. Bagaimana Anda mempromosikan diri sendiri?

Pertanyaan Media Sosial untuk Ditanyakan tentang Pemirsanya

Kenali audiens media sosial mereka sedikit lebih baik dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini. Ini akan membantu Anda memahami audiens mana yang mereka targetkan. Plus, ketahui preferensi dan perilaku audiens mereka di media sosial. Dengan cara ini, Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi yang akan mendapatkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.

1. Platform sosial apa yang digunakan audiens target Anda?
2. Masalah apa yang penting bagi mereka?
3. Bagaimana merek Anda melibatkan mereka?
4. Apa yang audiens Anda katakan tentang Anda?
5. Dengan siapa (selebriti/influencer) audiens Anda terlibat?
6. Jenis reaksi atau tanggapan apa yang Anda dapatkan dari audiens Anda?

Berkenalan dengan Platform Media Sosial

Di bagian ini, Anda akan menilai platform media sosial apa yang sesuai dengan kebutuhan klien Anda. Ini bisa berarti menambah atau menghilangkan platform yang sedang mereka gunakan. Anda juga akan mempelajari jenis konten apa yang akan dikirim dan seberapa sering. Berikut adalah pertanyaan media sosial untuk ditanyakan untuk memahami di mana merek klien Anda seharusnya ada.

1. Jelaskan suara merek Anda.
2. Nada apa yang harus dimiliki pembaruan media sosial?
3. Jenis konten apa yang ingin Anda publikasikan?
4. Seberapa sering Anda ingin memublikasikan konten baru ke profil Anda?
5. Sumber daya apa (gambar, video, GIF, dll) yang Anda miliki untuk pembuatan konten?
6. Panduan merek apa yang harus kami ikuti saat membuat konten baru untuk perusahaan Anda?
7. Selain dari apa yang telah Anda posting, apakah ada jenis konten yang ingin Anda uji dan publikasikan di media sosial? (misalnya, infografis dan ilustrasi)
8. Bagaimana proses alur kerja Anda untuk konten dari awal hingga publikasi?
9. Apakah Anda menggunakan layanan media sosial untuk membuat dan mengotomatiskan postingan Anda? Jika demikian, beri tahu kami mana yang berhasil untuk Anda di masa lalu.
10. Apakah Anda memiliki jadwal posting khusus, atau apakah Anda ingin kami menggabungkan jam dari waktu ke waktu?
11. Bagaimana hubungan media sosial dengan kampanye offline Anda?
12. Apa pesan utama yang ingin Anda sampaikan melalui konten Anda?
13. Apakah Anda ingin memperluas ke platform media sosial baru?
14. Apakah Anda ingin mempersempit fokus Anda ke jaringan yang lebih sedikit?
15. Platform media sosial mana yang paling aktif dan ingin Anda capai?
16. Apakah Anda ingin memberikan layanan pelanggan di media sosial? Jika ya, saluran media sosial mana yang Anda inginkan untuk melakukan aktivitas layanan pelanggan?
17. Bagaimana Anda menangani postingan atau komentar negatif tentang perusahaan, produk, atau layanan Anda?

Jelajahi desain media sosial kami yang menarik dan dapatkan beberapa untuk klien Anda.

Mendapatkan Klien Anda Onboard

Akhirnya, saatnya untuk menyegel kesepakatan. Anda akan belajar bagaimana Anda akan bekerja dengan klien Anda. Tetapi kadang-kadang, Anda mungkin menemukan bahwa Anda sangat cocok, atau tidak cocok sama sekali. Interaksi antara Anda dan klien Anda harus mulus di kedua sisi. Berikut adalah pertanyaan media sosial untuk meminta klien Anda melihat apakah hubungan Anda akan bermanfaat bagi kedua belah pihak.

1. Dengan siapa kami akan bekerja di organisasi Anda?
2. Apa yang Anda butuhkan dan tidak?
3. Apa yang Anda harapkan dari kami sebagai pengelola media sosial Anda?
4. Apakah saat ini ada orang yang mengelola platform media sosial Anda?
5. Bagaimana kami dapat menerima akses ke platform media sosial Anda?
6. Seberapa besar pengawasan dan kendali yang ingin Anda miliki?
7. Laporan apa yang ingin Anda lihat dan seberapa sering?
8. Metrik mana yang Anda ingin kami lacak? (misalnya, keterlibatan, kesadaran, ROI)
9. Bagaimana proses persetujuannya?
10. Berapa banyak masukan yang ingin Anda masukkan ke dalam kampanye?
11. Berapa anggaran Anda?
12. Kapan Anda ingin memulai?
13. Berapa durasi proyek ini?

Menerima Umpan Balik

Umpan balik dan komunikasi sangat penting dalam hubungan agen-klien. Meskipun beberapa orang mungkin merasa nyaman menerima umpan balik, beberapa tidak. Penting untuk mengetahui bagaimana klien Anda lebih suka bertukar umpan balik selama proses berlangsung.

1. Apa pendapat Anda tentang komunikasi dalam hubungan agensi dan klien?
2. Dari skala satu sampai 10, seberapa pentingkah komunikasi?
3. Apakah menurut Anda mengirimkan umpan balik yang jujur ​​dapat meningkatkan hubungan atau hasil?
4. Bagaimana Anda ingin mengirimkan umpan balik ke penyedia Anda dan sebaliknya?
5. Bagaimana kita bisa terus berkomunikasi? Pertemuan langsung atau online?
6. Jika rapat tidak berhasil, apakah Anda menggunakan layanan obrolan seperti Slack atau Hangouts? Atau apakah Anda lebih suka melalui email atau panggilan telepon?
7. Apa pendapat Anda tentang kritik membangun?
8. Bagaimana Anda menyelesaikan masalah dalam hubungan kerja?

Dan, begitulah! Dengan pertanyaan kunci media sosial ini untuk ditanyakan kepada klien Anda, Anda akan siap membuat strategi media sosial khusus yang sesuai dengan kebutuhan merek mereka.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Selain pertanyaan yang tercantum di atas, berikut adalah pertanyaan lain yang mungkin terlintas di benak Anda.

Apa pertanyaan bagus untuk ditanyakan tentang media sosial?

Yang terbaik adalah mendalami pertanyaan branding Anda dan cara menangani akun media sosial mereka.

Misalnya, Anda dapat menanyakan kepada klien Anda desain atau foto apa yang ingin mereka posting secara rutin? Mengenai masalah akun media sosial, Anda dapat bertanya apakah mereka akan memberi Anda akses penuh atau hanya memberikan salinan dan gambar? Satu hal lagi yang perlu ditanyakan adalah perangkat lunak apa yang mungkin Anda gunakan untuk mempublikasikan posting media sosial Anda?

Apa pertanyaan Instagram yang bagus?

Dalam hal Instagram, keterangan mungkin tidak sepenting visual yang akan Anda posting untuk klien Anda. NAMUN, dengan teks yang tepat, Anda bahkan dapat melibatkan pengguna media sosial tidak hanya untuk menyukai tetapi juga meminta mereka berkomentar atau bahkan membagikan kiriman klien Anda. Salah satu teks terbaik untuk diposting di Instagram adalah pertanyaan. Dan saat menyarankan teks untuk Instagram, berikut adalah beberapa ide yang dapat Anda sampaikan kepada klien Anda:

• Apa pendapat Anda tentang {topik di sini}?
• Jika Anda adalah seorang/seorang {objek atau orang di sini}, mengapa atau mengapa tidak?
• Apa rutinitas atau kebiasaan Anda terkait {topic here}?

Bagaimana Anda mengajukan pertanyaan yang menarik di media sosial?

Salah satu tujuan utama klien Anda di media sosial adalah terlibat dengan pengikut mereka. Yang terbaik adalah mengajukan pertanyaan yang relevan dengan merek dan yang menambah nilai. Pertanyaan ini tidak hanya akan memberikan wawasan tentang apa yang ada di benak pengikut mereka, tetapi juga akan membantu mereka membuat konten. Beberapa pertanyaan meliputi:

• Apa pendapat Anda tentang {topik di sini}?
• Apa {benda di sini} favorit Anda?
• Bagaimana Anda menghabiskan hari dengan {product or service here}?

Perlu Bantuan dengan Posting Media Sosial ?

Setelah Anda mengenal klien Anda dengan lebih baik, saatnya untuk membuat halaman media sosial mereka menonjol. Dan Anda perlu bermitra dengan layanan desain grafis andal yang akan memberi Anda desain grafis berkualitas tinggi dan menarik untuk klien Anda. Penji adalah layanan yang dapat membantu Anda dalam membuat grafik media sosial klien Anda. Anda bisa mendapatkan grafik media sosial tanpa batas dan semua jenis desain grafis dengan biaya tetap bulanan.

Berikut adalah beberapa desain grafis media sosial Penji untuk mantan klien mereka:

Bagaimana Cara Meminta Desain Media Sosial?

Langkah 1: Buat Proyek

Di platform Penji, klik "Buat Proyek". Dari sana, Anda akan memilih jenis desain yang dibutuhkan klien Anda.

Langkah 2: Detail Ringkasan Desain

Jadilah spesifik pada desain yang ingin Anda terima.

Penji memudahkan detail proyek Anda. Anda tidak perlu menjawab banyak pertanyaan. Hanya dalam satu halaman, isi semua detail seperti warna, ukuran file, jenis, dan lainnya, lalu klik Kirim. Setelah Anda mengklik, kirim, seorang desainer akan ditugaskan ke proyek Anda secara instan.

Langkah 3: Tinjau & Berikan Umpan Balik

Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa desain sudah siap. Buka dasbor Penji Anda dan klik proyek. Di sana, Anda akan melihat draf pertama yang dikirimkan desainer Anda.

Jika menurut Anda desain perlu lebih banyak pekerjaan, lanjutkan dan tunjukkan apa yang perlu direvisi. Dengan fitur tunjuk-dan-klik, Anda dapat menentukan bagaimana desainer Anda dapat menyempurnakan desain. Ini mengurangi miskomunikasi. Selain itu, desainer Anda akan tahu cara memperbaikinya.

Anda juga tidak perlu khawatir tentang biaya revisi tambahan. Revisi tanpa batas adalah bagian dari rencana Anda.

Langkah 4: Tandai sebagai Selesai & Unduh

Jika Anda senang dengan desain yang Anda terima, klik Tandai sebagai Selesai setelah selesai. Kemudian, unduh file. Semudah itu.

Jika Anda perlu mengakses kembali file tersebut, cukup kembali ke dasbor Penji Anda dan pilih proyeknya. Unduh file sekali lagi, dan Anda siap!

Tingkatkan Saluran Sosial Klien Anda

Penuhi semua kebutuhan klien melalui Penji. Jangan lewatkan tenggat waktu atau tunda tugas Anda yang lain. Biarkan Penji mengurus semua kebutuhan desain klien Anda. Merek-merek besar seperti Reebok, Calvin Klein, dan Kohl's telah mempercayakan desainnya kepada kami. Begitu juga Anda.

Dengan mendaftar di Penji, Anda dapat menjamin kecepatan dan kualitas. Gunakan kode “SOCIALQS” untuk diskon 25% bulan pertama Anda!