Personalisasi Media Sosial: 5 Langkah Memulai Bisnis Anda

Jika Anda telah mencari satu strategi yang dapat meningkatkan permainan media sosial Anda – tanpa diragukan lagi, itu adalah personalisasi.

Menjangkau audiens target dengan pesan individual dapat menghasilkan keajaiban bagi bisnis Anda – yaitu, hanya jika Anda tahu cara melakukannya dengan benar!

Sebelumnya, diyakini bahwa setiap interaksi dengan konsumen harus dimulai dari tingkat akar rumput, tetapi itu telah berubah. Sekarang, jika Anda ingin sukses, Anda perlu berinteraksi dengan mereka secara pribadi. Faktanya, jika Anda menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, peluang konsumen untuk berinteraksi dengan Anda meningkat hingga 80 persen. Dan platform apa yang lebih baik daripada media sosial yang menawarkan jumlah pengguna yang luar biasa dari semua kelompok umur?

Saya tahu Anda mengatakan "tahan .... personalisasi di media sosial juga?”. Ya, gelombang pengalaman pribadi yang menyapu situs web telah jatuh di tepi sosial juga.

Ini jauh lebih rumit atau memakan waktu daripada kedengarannya. Dan inilah LIMA langkah yang jelas, dengan contoh untuk menginspirasi usaha Anda.

1. Posting Video Pemasaran Pribadi Anda sendiri

Mitos bahwa pemasaran video adalah permainan untuk para raksasa tidak lagi benar.

Teknologi telah menjadi sangat terjangkau, dan dengan video buatan sendiri menjadi norma, ini adalah hal yang mudah untuk menghasilkan video yang dipersonalisasi melalui otomatisasi.

Kanker Payudara Sekarang baru-baru ini menerbitkan video yang dipersonalisasi di media sosial untuk menunjukkan rasa terima kasih mereka kepada para donor atas kampanye yang sukses. Dan itu jelas membuktikan mengapa tidak ada yang seperti pemasaran video dan hasil mutlaknya. Yang membuatnya lebih nikmat adalah adanya nama donatur di dalam video – menimbulkan rasa bangga dan memiliki di antara para donatur.

2. Targetkan ulang mereka dengan Iklan Khusus

Apa untungnya bagi penjual teh, jika dia beriklan ke penggemar kopi berat?

Benar, tidak ada! Buang-buang waktu, sumber daya dan usaha. Inilah yang poin saya selanjutnya bawa ke kucing Anda.

Yang ingin saya katakan adalah, buat orang melihat iklan berdasarkan kebutuhan dan keinginan mereka. Tapi bagaimana Anda melakukannya? Percayalah, ini bukan ilmu roket.

Sesuaikan saja iklan Anda berdasarkan interaksi yang dimiliki prospek di situs web Anda.

Memperhitungkan perjalanan pembeli mereka. Misalnya, jika mereka telah membaca beberapa blog yang dengan jelas menunjukkan bahwa mereka baru saja menerima masalah yang sedang mereka hadapi, berikan mereka iklan yang mengarahkan mereka ke konten yang dibuat untuk memuaskan TOP OF THE FUNNEL tersebut. rasa ingin tahu.

Jika mereka telah melihat halaman checkout tetapi tidak dikonversi – baik, prospek ini jelas menghadapi penolakan untuk menyelesaikan tindakan. Tanyakan pada diri Anda sendiri… apa yang mungkin membuat mereka tidak mengklik tombol “BELI” itu.

Jalankan beberapa varian iklan yang menargetkan individu-individu ini (Yup… Pengujian menghemat hari, sekali lagi) dan pastikan bahwa setiap varian melalui salinan dan visualnya mengatasi keraguan tertentu yang mungkin dimiliki pelanggan. Misalnya, satu varian dapat berbicara tentang bagaimana Anda menawarkan pengiriman GRATIS untuk pesanan dengan nilai tertentu, sementara yang lain mungkin menampilkan kesaksian dari seorang penginjil yang berbicara tentang checkout aman di situs Anda.

Contoh bagus dari personalisasi semacam itu datang dari juara e-commerce Flipkart dan Amazon. Mereka menampilkan produk berdasarkan pesanan Anda sebelumnya, atau berdasarkan apa yang dipesan oleh pengguna dengan minat yang serupa dengan Anda nanti.

Faktanya, Facebook sendiri, selama beberapa tahun terakhir, telah meningkatkan permainan pemasarannya, menguji iklan penargetan ulang, untuk mendorong orang dari toko untuk membeli secara online.

Berikut adalah contoh cepat untuk pemahaman yang lebih baik. Anda mengunjungi Amazon dan mencari tas wisata, Anda menghabiskan banyak waktu dengan tas, membuat catatan rinci tentang setiap fitur tetapi tidak melakukan pembelian.

Apa yang akan dilakukan Amazon? Mereka akan menghubungi Anda di umpan Facebook Anda dengan produk yang sama!

Hal ini mendorong calon pelanggan untuk melihat produk sekali lagi, dan kali ini dengan niat lebih untuk melakukan pembelian akhir.

3. Kirim Pesan Langsung yang Dipersonalisasi

Jika Anda menggunakan Twitter, saya yakin Anda pasti mendapat pesan seperti " hei, terima kasih telah mengikuti, silakan periksa situs web kami ," atau " senang terhubung, pelajari lebih lanjut ." Tapi kita semua tahu, mereka umumnya dari robot atau bot, diprogram untuk mengirim semua orang sama dan dalam pikiran kita, kita telah menandai mereka tidak relevan.

Sebaliknya, ketika pesan berasal dari orang sungguhan, kami lebih cenderung membalas SMS. Jadi, jika Anda ingin menguasai permainan personalisasi, bicaralah secara nyata dengan orang-orang nyata dan pastikan bahwa penerima di ujung yang lain dapat dengan jelas mengenali bahwa Anda adalah wajah asli dan bukan bot. Saya tahu, ini bisa menjadi prosedur yang membosankan dan panjang, tetapi yah, seperti yang dikatakan, 'Anda tidak dapat memiliki mimpi sejuta dolar dengan etos kerja upah minimum'.

Berikut sedikit pengecekan fakta untuk strategi ini: Pesan langsung adalah alat promosi yang luar biasa, sehingga melalui Instagram, menghasilkan 56,8% dari penjualan.

Misalnya, Saleshare memungkinkan orang yang mengikuti pendirinya untuk mengobrol dengannya secara langsung! Faktanya, 50% orang yang berinteraksi melalui saluran ini akhirnya menjadi pelanggan.

4. Publikasikan Kuis dan Kuesioner yang Dipersonalisasi

Saat Anda menerbitkan kuis dan kuesioner online, Anda sebenarnya menunjukkan kepada dunia bahwa Anda peduli dengan pendapatnya.

Ini adalah gelombang ^ke- 4 – Pemasaran Konten yang interaktif dan meningkatkan keterlibatan, mendorong respons instan, dan mengumpulkan data berharga untuk Anda (apa lagi yang Anda inginkan?).

Bagaimana Anda membuat kuis "pribadi"? Tidak, kami tidak menyarankan Anda menyatukannya untuk setiap orang di media sosial.

1. Bagilah pengikut sosial Anda menjadi persona yang luas. Alat seperti Facebook Audience Insights terbukti sangat berharga di sini.
2. Selanjutnya buat kuis singkat, menyenangkan, tapi berwawasan luas untuk setiap jenis kepribadian. Sebuah kuis tidak perlu terlibat dan lama untuk menjadi berharga. Untuk kedua belah pihak.
3. Pastikan jawaban menawarkan semacam momen "Aha" bagi para pengambil. Misalnya, jika Anda menjual solusi otomatisasi email, maka untuk persona pengikut media sosial Anda yang tidak langsung berinvestasi dalam otomatisasi – hasilnya bisa berupa ROI yang mereka kalahkan setiap kuartal (tentu saja, sebagai perkiraan! ).
4. Langkah selanjutnya adalah Anda menyempurnakan kerja keras Anda – dan beri mereka uji coba gratis. Mungkin bahkan yang diperpanjang lebih lama dari uji coba reguler di situs Anda!

Gunakan alat seperti LeadQuizzes untuk merancang kuis ini dan membuatnya menyenangkan.

5. Gunakan Kampanye Kehidupan Nyata di Media Sosial untuk Segmen Suku

Hanya karena Anda beroperasi secara digital, tidak berarti Anda hanya perlu berpikir secara digital.

Anda selalu dapat memprioritaskan koneksi kehidupan nyata, yang merupakan sikap yang sangat berharga di era media sosial.

Dan tagar membuatnya sangat mudah untuk memulai kampanye seputar penyebab yang membangkitkan emosi dan respons di suku ideal Anda, dan kemudian biarkan gerakan itu mengambil nyawanya sendiri!

Pikirkan Gillette dan gelombang 'patahkan jenggotnya'. Gillette meminta orang-orang untuk memposting video atau foto mereka mencukur jenggot dengan pisau cukur atau pemangkas Gillette, sambil menceritakan kisah mereka dengan tagar #breakthebeard. Inisiatif ini menjadi sangat populer sehingga bahkan selebritas pun ikut ambil bagian di dalamnya dan menyebabkan peningkatan penjualan merek tersebut.

Saya tahu bahwa contoh yang dipamerkan di sini semuanya milik merek besar dengan anggaran untuk habis-habisan. Tapi itu hanya karena popularitas merek-merek yang lebih besar ini membuat contoh-contohnya lebih bisa diterima. Dan viral.

Anda mungkin tidak memiliki kesuksesan yang sama seperti Amazon. Tetapi tips sederhana ini akan membantu Anda melakukannya secara konsisten dan menjadi perusahaan yang lebih baik untuk prospek Anda, dan ketekunan ini menang.