Hal yang perlu diperhatikan saat menetapkan harga paket media sosial

Diterbitkan: 2023-06-29

Saat menjual paket media sosial, Anda harus memahami nilai apa yang Anda berikan kepada klien sehingga Anda tahu cara menentukan harga layanan Anda. Penetapan harga paket media sosial tidak semudah mencari tahu berapa banyak waktu yang Anda hemat untuk bisnis klien dan menetapkan angka dolar setiap jam, meskipun itu adalah tempat yang baik untuk memulai.

Jadilah sukses dengan media sosial atas nama klien Anda dengan mengunduh "Panduan utama untuk media sosial yang efektif untuk bisnis" sekarang.

Menurut sebuah survei, pemilik usaha kecil atau orang yang mereka tunjuk menghabiskan rata-rata sekitar 6 jam per minggu untuk mengelola media sosial (Respon Vertikal). Apakah upaya tersebut efektif bervariasi. Jadi, nilai yang Anda bawa sebagai agensi dimulai dengan seberapa baik Anda dapat menghilangkan beban kerja media sosial dari pundak klien Anda dan seberapa besar kesuksesan yang dapat Anda dorong dengan manajemen media sosial Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang apa yang harus dipertimbangkan saat menentukan harga layanan media sosial di bawah ini.

Memahami ruang lingkup pekerjaan

Sebelum Anda dapat mempertimbangkan berapa biaya untuk posting media sosial, Anda memerlukan pemahaman mendalam tentang berapa banyak (dan jenis) pekerjaan yang akan Anda lakukan untuk klien. Diskusi seputar ruang lingkup pekerjaan harus mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

Berapa banyak platform sosial yang akan Anda kelola. Meskipun Anda dapat menggunakan alat manajemen media sosial berlabel putih untuk mengelola platform sosial dan menjadwalkan posting dari satu dasbor, diperlukan waktu agensi untuk menyesuaikan posting untuk setiap situs dan meninjau serta mengelola komentar. Harga paket media sosial harus memperhitungkan jumlah platform yang disertakan dalam setiap paket.
Platform sosial mana yang akan Anda kelola. Pikirkan tentang waktu dan upaya yang dilakukan untuk setiap platform. Apakah lebih mudah bagi agensi Anda untuk mengelola Instagram klien daripada akun Twitternya? Bicaralah dengan pakar dan tim subjek Anda untuk memahami upaya yang dilakukan untuk setiap tugas sehingga Anda dapat menetapkan harga yang sesuai.
Peran yang dimainkan agensi Anda dalam pembuatan konten. Apakah agensi Anda memberikan ide media sosial untuk bisnis atau membuat konten dari awal untuk setiap klien? Peran Anda, termasuk seberapa banyak interaksi yang diinginkan klien dalam proses, memengaruhi sumber daya yang diperlukan untuk pekerjaan—yang seharusnya memengaruhi harga.
Kompleksitas konten. Posting teks sederhana yang mengikuti format berulang atau meme yang Anda sumber dari web membutuhkan waktu lebih sedikit untuk dibuat daripada postingan kepemimpinan pemikiran atau konten video. Tentukan parameter pembuatan konten untuk memastikan Anda dapat memenuhi harapan klien dan memahami cara memberi harga untuk upaya tersebut.
Seberapa sering dan pada jadwal apa Anda akan memposting. Harga harus memperhitungkan berapa banyak posting per bulan yang perlu Anda buat, jadwalkan, atau kelola. Jika klien mengharapkan manajemen media sosial di luar proses normal Anda, seperti bekerja di akhir pekan atau menanggapi komentar dengan sangat cepat, pertimbangkan untuk menaikkan harga.

Menganalisis audiens target dan jangkauan

Kapan dan seberapa sering tim Anda harus bekerja di media sosial klien dipengaruhi oleh audiens target. Misalnya, jika audiens sangat besar dan sudah cukup terlibat—atau terdiri dari demografi yang cenderung terlibat dengan konten yang menarik—Anda mungkin perlu meluangkan lebih banyak waktu untuk mengirimkan komentar dan pesan untuk klien.

Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan untuk memahami bagaimana audiens target dan jangkauan yang diinginkan dapat memengaruhi jumlah biaya yang harus Anda kenakan untuk paket media sosial:

Audiens target mencakup mereka yang berada di berbagai zona waktu. Jika audiens target tersebar di petak geografis yang luas dan Anda bertanggung jawab atas perjanjian tingkat layanan yang menjanjikan waktu respons pesan rata-rata kurang dari 24 jam, Anda mungkin perlu mempekerjakan staf secara bergiliran atau mengalihdayakan beberapa elemen manajemen media sosial.
Klien ingin Anda menjangkau khalayak nasional atau global. Menjangkau audiens yang lebih luas dapat membutuhkan lebih banyak konten atau konten yang dipilih dengan cermat yang menarik lebih banyak orang. Ini mungkin membutuhkan lebih banyak waktu untuk dibuat oleh staf agensi Anda daripada konten regional untuk grup yang mereka kenal.
Klien menginginkan konten yang terhiperlokalisasi. Di sisi lain, konten hyperlocalized juga membutuhkan lebih banyak usaha, terutama jika staf Anda tidak mengetahui lokasi klien dan perlu melakukan penelitian.
Anda harus menargetkan banyak segmen audiens. Kampanye media sosial yang sangat tersegmentasi membutuhkan lebih banyak usaha dan waktu untuk dikelola, karena Anda mungkin perlu membuat konten atau pesan yang berbeda untuk setiap sektor audiens. Ini terutama benar jika Anda mengelola media sosial untuk beberapa merek atau lini produk di bawah satu payung klien, karena Anda mungkin perlu mempertimbangkan gaya, suara, dan pesan yang berbeda untuk masing-masing.

Menilai industri dan persaingan

Praktik dan pedoman terbaik untuk manajemen media sosial jelas termasuk menyadari tren industri dan apa yang dilakukan pesaing, dan itu juga berlaku dalam hal penetapan harga. Mulailah dengan meneliti model penetapan harga pesaing dan berapa banyak yang dikenakan oleh orang lain dalam industri ini. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan seperti:

Apakah hampir semua orang di ceruk Anda saat ini mendasarkan harga pada model tertentu, seperti langganan, atau opsi lain mendapatkan daya tarik?
Di antara agensi pesaing yang menawarkan layanan yang paling dekat dengan Anda (atau dengan audiens yang mirip dengan Anda), berapa harga rata-ratanya?
Apa proposisi nilai unik Anda, seberapa besar hal itu membedakan Anda dari pesaing, dan nilai tambah apa yang dibawanya yang mungkin memengaruhi penetapan harga?

Ingatlah bahwa Anda tidak harus memberi harga layanan Anda sama dengan pesaing hanya untuk menyamakan harga. Tetapi Anda harus menyadari nilai yang bisa didapat klien di tempat lain sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda memberikan nilai yang cukup untuk uang yang Anda harapkan.

Memfaktorkan pengalaman dan keahlian

Komputasi awan, kecerdasan buatan, dan bangkitnya gig economy telah menciptakan apa yang tampak seperti “mudah masuk” ke bidang-bidang seperti manajemen media sosial. Misalnya, saat melakukan riset kompetitif, Anda mungkin menemukan banyak solopreneur yang menawarkan paket media sosial berdasarkan beberapa tingkat kesuksesan pribadi di Instagram atau TikTok. Jika Anda adalah biro iklan yang mapan, Anda tidak perlu menyamakan harga dengan jenis pesaing tersebut.

Luangkan waktu untuk memastikan penetapan harga Anda—dan cara Anda memasarkan layanan—mempertimbangkan keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman tim Anda.

Harga paket media sosial dapat—dan seharusnya—mencerminkan faktor-faktor seperti:

Tahun-Tahun Pengalaman. Apakah Anda seorang profesional dengan satu dekade atau lebih manajemen media sosial yang sukses untuk klien di bawah ikat pinggang Anda? Bisakah agensi membanggakan puluhan tahun pengalaman gabungan? Faktor-faktor ini penting bagi calon klien, dan banyak yang bersedia membayar mahal untuk jenis pengalaman yang tepat.
Spesialisasi. Apakah Anda menawarkan sesuatu yang tidak ditawarkan oleh banyak agensi? Sudahkah Anda memelopori pendekatan pemasaran media sosial, atau apakah agensi Anda menyertakan spesialis dalam industri tertentu? Misalnya, klinik kesehatan mungkin bersedia membayar lebih untuk agen yang memahami dan dapat bekerja dalam peraturan kepatuhan industri.
Bukti sosial. Apakah Anda memiliki studi kasus, kesaksian, atau bukti lain dari rekam jejak Anda dengan pemasaran media sosial? Jenis jaminan pemasaran ini dapat mempermudah penjualan paket dengan harga yang lebih tinggi.

Akun untuk semua kiriman dan sumber daya

Setelah Anda memiliki konsep dasar untuk penetapan harga paket pemasaran media sosial, luangkan waktu untuk memastikan semua detail tercakup dan disertakan dalam penetapan harga. Dua cara potensial untuk melakukannya dirangkum di bawah ini.

Mulailah dengan harga a la carte

Kumpulkan tim media sosial Anda di ruang konferensi atau di panggilan Zoom dan tanyakan, “Apa yang bisa kami tawarkan kepada klien?” Tuliskan semua opsi, yang mungkin berkisar dari pembuatan konten postingan hingga manajemen reputasi media sosial yang mencakup menanggapi ulasan.

Lampirkan poin harga untuk setiap layanan a la carte. Kemudian, mulailah menggabungkan layanan tersebut ke dalam berbagai paket. Anda dapat menjumlahkan biaya setiap layanan individual dalam paket dan mempertimbangkan diskon karena klien membeli semua layanan tersebut sekaligus. Dengan mengambil pendekatan membangun blok untuk penetapan harga, Anda mengurangi kemungkinan bahwa Anda akan menawarkan layanan atau kiriman yang tidak diperhitungkan dalam penetapan harga.

Buat daftar biaya Anda untuk mendukung harga paket

Anda dapat mencapai hasil serupa dengan mendaftarkan semua sumber daya yang Anda perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan yang disertakan dalam paket media sosial. Perhitungkan apa yang dibutuhkan orang dan berapa jam per minggu atau bulan yang mungkin mereka habiskan untuk upaya tersebut.

Tambahkan penjadwalan, analitik, pelaporan, dan alat perangkat lunak lain yang mungkin Anda perlukan sehingga Anda dapat memasukkan biaya sumber daya tersebut ke dalam harga. Jumlahkan biaya dan tentukan jenis margin laba yang Anda perlukan untuk menentukan harga.

Memberikan fleksibilitas dan skalabilitas

Mengunci diri Anda dan calon klien Anda ke dalam struktur penetapan harga yang sulit dan cepat dapat mempersulit skala akuisisi dan pendapatan pelanggan. Klien memiliki kebutuhan, anggaran, dan preferensi yang berbeda. Dengan membuat opsi fleksibel yang mendukung klien di semua tingkatan dan membantu mereka berkembang, Anda bisa lebih sukses dengan menjual paket manajemen media sosial.

Mulailah dengan berbagai tingkat layanan

Misalnya, Anda mungkin menginginkan opsi yang berfungsi untuk perusahaan rintisan kecil serta opsi untuk UKM atau perusahaan besar. Bisnis lokal kecil mungkin hanya memerlukan manajemen Facebook dan Instagram dengan beberapa posting setiap bulan, tetapi perusahaan menengah dengan pendekatan pemasaran yang agresif mungkin menginginkan kehadiran konstan di tiga platform atau lebih.

Beberapa layanan yang dapat Anda variasikan untuk membuat level dan poin harga yang berbeda meliputi:

Berapa banyak platform atau akun yang Anda kelola
Berapa banyak posting yang Anda buat per minggu atau bulan
Seberapa sering atau seberapa cepat Anda menanggapi atau mengelola komentar dan pesan—atau apakah Anda melakukannya untuk klien sama sekali
Apakah Anda menggunakan gambar dan video yang dibuat khusus atau membuat konten yang ada untuk klien

Buat penyesuaian harga musiman

Untuk klien yang menginginkan lebih banyak pemasaran media sosial menjelang musim liburan atau waktu sibuk lainnya, tawarkan paket yang menyesuaikan dengan kebutuhan konten sepanjang tahun. Misalnya, kantor akuntansi kecil yang berspesialisasi dalam pengembalian pajak pribadi mungkin ingin lebih banyak muncul di Facebook dari November hingga April. Tapi mereka mungkin tidak mau atau tidak mampu membayar untuk tingkat pemasaran media sosial itu sepanjang tahun.

Mendukung jalur untuk skalabilitas

Buat struktur penetapan harga yang memudahkan klien untuk meningkatkan seiring pertumbuhan mereka. Apakah mereka ingin menambahkan platform baru ke dalam campuran atau mereka meluncurkan merek sekunder dan membutuhkan dukungan media sosial untuk itu, memastikan klien dapat dengan mulus meningkatkan ke tingkat layanan yang lebih tinggi atau paket yang berbeda.

Menggabungkan kolaborasi dan dukungan klien

Harga paket pemasaran media sosial Anda harus didasarkan pada pemahaman holistik tentang pekerjaan yang Anda rencanakan untuk dilakukan dan alat serta dukungan luar apa yang mungkin Anda perlukan. Misalnya, jika Anda berencana untuk memanfaatkan manajemen media sosial label putih pihak ketiga, biaya tersebut harus dimasukkan ke dalam harga Anda. Anda juga perlu mempertimbangkan semua sumber daya internal yang Anda gunakan yang tidak terkait langsung dengan pembuatan konten media sosial dan pengelolaan akun.

Akun untuk dukungan klien

Pertama, Anda mungkin memiliki tim penjualan atau layanan pelanggan. Pertimbangkan biaya untuk memperoleh setiap klien dan memenuhi kebutuhan dan preferensi komunikasi dan kolaborasi. Itu termasuk waktu yang dihabiskan untuk email, menyusun kontrak, dan melakukan panggilan web untuk memastikan semua orang berada di halaman yang sama—hampir semua tugas yang termasuk dalam kategori seperti manajemen akun atau dukungan pelanggan.

Termasuk biaya untuk pendidikan dan pelatihan

Bergantung pada hubungan Anda dengan klien dan cara Anda menyusun layanan, Anda mungkin ingin menawarkan pelatihan dan pendidikan—sumber daya berharga yang harus selalu disertakan dalam model penetapan harga Anda.

Beberapa upaya yang perlu diperhatikan dalam menetapkan harga paket media sosial antara lain:

Templat. Jika Anda menawarkan template, daftar periksa, atau kumpulan ide dan gambar untuk membantu klien memposting konten media sosial mereka sendiri, pastikan itu tercermin dalam harga Anda.
Panduan gaya. Orientasi klien dapat membutuhkan banyak pekerjaan. Tim Anda mungkin perlu bertemu dengan klien untuk memahami apa yang mereka inginkan dan meluangkan waktu untuk membuat panduan gaya dan merek untuk memastikan pesan media sosial konsisten.
Bimbingan atau pelatihan platform. Beberapa klien mungkin mendatangi Anda karena mereka tidak tahu cara memulai dengan platform media sosial tertentu. Dalam hal ini, agensi Anda mungkin memberikan dokumen atau sesi pelatihan.
Pendidikan media sosial secara teratur. Anda adalah ahli untuk klien Anda. Jika Anda melakukan pekerjaan untuk tetap up-to-date dengan tren pemasaran media sosial, klien Anda mendapat manfaat dari pekerjaan itu. Pertimbangkan saat Anda membuat harga.

Beberapa tip terakhir yang perlu diingat untuk menetapkan harga

Tidak ada jawaban satu ukuran untuk semua untuk harga paket media sosial, tetapi tip di bawah ini dapat membantu siapa saja untuk memulai:

Ingatlah bahwa tidak ada yang diatur dalam batu. Meskipun Anda harus mempertimbangkan harga untuk paket media sosial Anda dengan hati-hati, ketahuilah bahwa Anda dapat menguji pasar dan membuat perubahan nanti jika perlu.
Anda tidak perlu memperhitungkan setiap opsi dalam penetapan harga paket. Jika Anda menawarkan banyak layanan unik, tidak mungkin membuat paket yang dapat dipasarkan yang mencakup semuanya. Tinggalkan layanan yang mungkin diinginkan lebih sedikit klien dari paket dan jual sebagai add-on.
Dukung pengalaman pelanggan yang positif dengan penetapan harga. Anda mungkin stres dengan menetapkan harga di atas batu, tetapi bayangkan pengalaman di pihak klien Anda. Mereka ingin tahu bahwa mereka dapat mengubah harga atau tingkat layanan jika model bisnis atau anggaran mereka perlu diubah.
Pasarkan manfaat layanan Anda. Mendidik klien potensial tentang fitur layanan Anda dan manfaat apa yang didapat dari mereka. Manfaatkan studi kasus dan alat lain untuk membantu klien melihat betapa berharganya layanan Anda dan mengapa harga yang Anda tetapkan untuk mereka adalah penawaran yang bagus.
Berdiri dengan percaya diri pada nilai tim Anda. Sifat kompetitif internet memudahkan Anda untuk menjadi mangsa pencocokan harga atau mempertanyakan nilai sebenarnya dari layanan Anda. Selalu pertimbangkan rekam jejak agensi Anda, pengalaman tim Anda, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk klien di media sosial dan pastikan harga Anda mencerminkan faktor-faktor tersebut.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang harga paket media sosial

Seberapa sering Anda harus meninjau harga paket media sosial?

Untuk memastikan Anda kompetitif di pasar dan menilai pengalaman dan keterampilan dengan tepat di dalam agensi Anda, luangkan waktu untuk meninjau harga sekali atau dua kali setahun. Ini juga saat yang tepat untuk meninjau layanan dan paket apa yang Anda sediakan dan memutuskan apakah Anda ingin menambahkan layanan baru ke dalamnya.

Apa komponen paling umum dari paket media sosial?

Sementara layanan media sosial dapat berkisar dari opsi a la carte hingga paket lengkap, opsi umum mencakup pembuatan konten—termasuk teks, gambar, dan video—menjadwalkan dan mengelola postingan, memantau dan mengelola komentar, mengawasi iklan media sosial, dan menyediakan laporan dan analisis untuk menunjukkan keberhasilan. Berbagai agensi dapat menargetkan platform media sosial yang berbeda atau memberi klien opsi di mana platform disertakan dalam satu paket.