10 Keuntungan outsourcing media sosial untuk pembuatan konten

Diterbitkan: 2023-07-10

Anda memiliki impian besar yang mencakup menjalankan agensi besar, tetapi kenyataannya sumber daya Anda terbatas. Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang, terutama ketika membutuhkan begitu banyak uang untuk merekrut dan melatih bakat baru. Apakah Anda kehabisan ide segar atau hanya ingin memberi klien Anda lebih banyak tanpa terlalu memaksakan diri, outsourcing media sosial mungkin persis seperti yang Anda cari.

Media sosial merupakan saluran komunikasi yang penting. Pastikan Anda membuat konten yang terhubung dengan audiens Anda dengan mengunduh “Daftar media sosial berlabel putih” gratis kami sekarang.

Berikut adalah melihat manfaat dari outsourcing pembuatan konten media sosial dan layanan manajemen. Dari meme hingga metrik, solusi yang dipimpin pakar dapat memberikan hasil yang Anda perlukan untuk mendorong kemajuan yang Anda inginkan.

Daftar isi

Keahlian dan spesialisasi
Perspektif segar dan infus energi kreatif
Efisiensi waktu dan sumber daya
Skalabilitas dan fleksibilitas
Akses ke alat dan teknologi
Konsistensi multisaluran dan penyelarasan merek
Memanfaatkan wawasan dan tren industri
Peningkatan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan
Menjadi lebih hemat biaya
Dapatkan bantuan untuk mengukur hasil dan pelacakan performa

Bagaimana memilih layanan pembuatan konten media sosial yang tepat
- Tentukan tujuan dan sasaran Anda
- Teliti dan bandingkan penyedia layanan yang berbeda
- Periksa ulasan portofolio dan klien
- Mengevaluasi proses komunikasi dan kolaborasi
Pertanyaan yang sering diajukan
- Jenis konten apa yang dapat dibuat oleh layanan pembuatan konten media sosial?
- Bagaimana layanan pembuatan konten media sosial dapat membantu saya menghemat waktu dan sumber daya?

1. Keahlian dan spesialisasi

Mengalihdayakan media sosial ke perusahaan yang berfokus pada pembuatan konten media sosial menghubungkan Anda dengan tim ahli yang mengetahui segala hal yang perlu diketahui tentang membuat konten yang menarik dan efektif. Minimal, profesional media sosial dapat membantu:

Lanjutkan hal-hal yang Anda atau klien Anda lakukan dengan benar
Atasi poin rasa sakit yang bisa mencegah kesuksesan
Identifikasi peluang untuk kemitraan sosial dan kolaborasi pemasaran lainnya
Buat rencana yang dirancang untuk mencapai tujuan jangka pendek dan jangka panjang (misalnya, mereka dapat membantu Anda meningkatkan pengikut atau tingkat konversi Anda)
Sesuaikan konten dengan demografi dan/atau platform yang berbeda

Bergantung pada agensi yang Anda gunakan, Anda juga dapat menggunakan keahlian khusus untuk kasus penggunaan yang berbeda. Misalnya, Anda mungkin memerlukan bantuan dengan manajemen reputasi jika terjadi krisis merek atau dengan kurasi konten media sosial untuk memperkuat feed klien. Beberapa perusahaan mungkin menawarkan manajemen komunitas, jadi Anda memiliki seseorang yang siap untuk menanggapi DM dan komentar, atau kumpulan pekerja lepas mereka sendiri yang telah diperiksa sebelumnya untuk menangani penulisan, pengeditan, dan pengecekan fakta blog.

2. Perspektif segar dan suntikan energi kreatif

Anda bangga mengetahui bisnis klien Anda hingga ke setiap tweet dan suka posting, tetapi terkadang terlalu dekat dan pribadi dengan operasi sehari-hari dapat membatasi. Anda hampir terlalu dekat untuk memahami langkah apa yang perlu diambil setiap merek selanjutnya. Saat itulah outsourcing media sosial dan perspektif baru bisa berguna.

Apa yang disebut "orang luar" datang dengan keuntungan yang berbeda: Mereka tidak memiliki bias proyek, dan mereka memiliki perspektif unik yang belum dipengaruhi oleh diskusi tim Anda sebelumnya. Semuanya baru. Mereka datang dengan segar dan siap untuk melakukan brainstorming ide-ide yang akan mendapatkan perhatian, memicu percakapan, dan menghormati visi masing-masing merek sambil juga menghasilkan buzz yang sangat dibutuhkan.

Tim media sosial yang berpengalaman dapat:

Munculkan ide untuk posting media sosial
Buat konsep kreatif yang dapat menghidupkan kembali profil Anda
Ganggu pola saat ini dengan menemukan cara untuk meningkatkan audiens Anda dan mengalahkan pesaing

3. Efisiensi waktu dan sumber daya

Butuh banyak waktu untuk membangun dan mengelola kehadiran media sosial yang layak, apalagi viral. Semakin besar portofolio klien Anda — atau bahkan jika satu klien mengalami lonjakan permintaan yang besar — semakin banyak orang dan alat yang Anda perlukan untuk mempertahankan pertumbuhan itu dan mungkin berkembang lebih jauh.

Seiring waktu, Anda mungkin perlu membawa spesialis yang memiliki keahlian melebihi yang tersedia melalui tim internal Anda. Dengan agensi, Anda dapat memanfaatkan banyak bakat dan sumber daya, termasuk:

Pakar SEO
Penulis
Editor
Pakar materi pelajaran
bantuan TI
Pengembang web
Desainer grafis
Perpustakaan stok foto dan gambar lainnya

4. Skalabilitas dan fleksibilitas

Berbicara tentang kebutuhan yang berkembang, apa yang terjadi ketika agensi Anda mencapai puncaknya, dan Anda tiba-tiba menemukan diri Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam rencana bisnis Anda? Mungkin Anda siap menjangkau klien di industri baru bagi Anda, atau mungkin Anda ingin meningkatkan paket media sosial Anda dan menawarkan lebih banyak layanan kepada klien.

Jika Anda ingin memperluas jangkauan Anda (dan memelihara rekening bank Anda, hanya masalah waktu (dan ukuran) sebelum Anda perlu mencari layanan pembuatan konten media sosial di luar. Perusahaan tersebut dapat menangani banyak klien secara bersamaan dan mengelola banyak akun tanpa mengorbankan kualitas. Menurut pakar industri, salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan bisnis di media sosial adalah gagal memposting secara konsisten (Forbes). Outsourcing juga dapat membantu, karena tim baru Anda hanya berfokus untuk memastikan pesan Anda cocok, apakah konsumen sedang mengakses profil Anda di Twitter, Facebook, Instagram, atau TikTok.

5. Akses ke alat dan teknologi

Perusahaan yang berspesialisasi dalam manajemen media sosial outsourcing biasanya sudah berlangganan banyak alat pemasaran digital. Mulai dari otomatisasi pos hingga pengikisan konten hingga aplikasi yang melacak dan mengukur metrik utama, ada cara-cara berbasis teknologi untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi — semuanya tanpa mengharuskan Anda membayar langganan aplikasi Anda sendiri atau menghadirkan bakat tambahan untuk memenuhi kebutuhan Anda yang terus berkembang.

Beberapa platform pemasaran media sosial bahkan memiliki perangkat lunak mereka sendiri yang menggabungkan semuanya mulai dari konstruksi profil hingga pelacakan tautan menjadi satu alat yang efisien. Bayangkan menyerahkan kendali atas kiriman klien Anda, perolehan prospek, umpan RSS, dan analitik audiens sosial kepada seseorang yang lebih mahir dalam pekerjaan itu, tetapi juga dapat melapor sesuai kebutuhan. Anda mendapatkan semua struktur dan proses tanpa pengeluaran awal dan tanggung jawab 24/7.

6. Konsistensi multisaluran dan penyelarasan merek

Saat Anda mengalihdayakan layanan pembuatan konten media sosial, perusahaan eksternal bekerja sama dengan agensi untuk memahami identitas merek, nilai, dan pesan klien akhir. Tahap pengenalan awal ini dapat mencakup wawancara tatap muka dan kuesioner serta menyerahkan dokumen klien seperti daftar nilai inti dan panduan gaya merek.

Perusahaan manajemen media sosial kemudian menggunakan semua informasi tersebut untuk menginformasikan setiap keputusan yang mereka buat di berbagai saluran media sosial, termasuk hal-hal seperti:

Mendidik karyawan internal dan talenta kontrak tentang identitas merek dan praktik terbaik media sosial
Membuat strategi konten yang sesuai dengan kasus penggunaan umum dan demografi inti untuk setiap platform
Menggunakan nada suara yang konsisten yang selaras dengan getaran merek secara keseluruhan
Menempel warna merek dan menggunakan logo untuk membangun pengenalan merek
Melembagakan proses persetujuan konten untuk menghindari posting yang bermasalah dan tidak bermerek
Membangun transisi mulus antar platform, seperti memposting klip pendek ke TikTok yang menyertakan tautan ke versi lengkap video di YouTube
Secara teratur mengaudit profil sosial dan memposting konten untuk memastikan semuanya sesuai target

7. Memanfaatkan wawasan dan tren industri

Perusahaan pembuat konten media sosial terbaik adalah perusahaan yang berkomitmen untuk pendidikan berkelanjutan. Dalam hal ini, itu berarti tetap mengikuti tren industri terbaru, mengetahui semua tentang perubahan algoritme, dan menerapkan praktik terbaik, bahkan dengan itu berarti beralih dari bulan ke bulan atau platform ke platform. Perusahaan-perusahaan tersebut kemudian memanfaatkan wawasan tersebut untuk membuat konten yang sesuai dengan target audiens masing-masing merek.

Dilakukan dengan benar, konten berdasarkan tren dan pengetahuan orang dalam tentang hal-hal seperti bagaimana Facebook sekarang menimbang suka atau komentar postingan dapat membantu merek:

Identifikasi peluang untuk konten baru dan pertumbuhan keseluruhan
Lebih baik terhubung dengan konsumen
Maksimalkan keterlibatan
Hasilkan postingan yang meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan penjualan tanpa terlihat sangat menjual
Kemas ulang informasi lama dengan cara baru dan menarik
Pastikan mereka tetap relevan alih-alih tampak basi atau ketinggalan zaman

8. Peningkatan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan

Menurut jajak pendapat pemilik usaha kecil, 43 persen UKM menghabiskan setidaknya 6 jam per minggu untuk tugas terkait media sosial, dengan 25 persen menghabiskan hingga 10 jam per minggu dan 11 persen mendedikasikan 11–20 jam per minggu hanya untuk media sosial. media (Respon Vertikal). Sekitar 7 persen responden menghabiskan lebih dari 21 jam per minggu untuk menyempurnakan konten dan umpan sosial mereka, yang berarti mereka menggunakan lebih dari setengah waktu kerja rata-rata dalam seminggu hanya untuk mengelola acara sosial perusahaan.

Pengalihdayaan media sosial mengembalikan sebagian besar waktu itu ke kumpulan pekerjaan umum. Beban pembuatan konten, pemantauan pos, dan pelacakan metrik dihilangkan, memungkinkan tim agensi Anda beralih ke tugas penting lainnya. Sekarang ada lebih banyak waktu dan uang untuk mempelajari pengembangan strategi, manajemen kampanye, dan komunikasi klien.

9. Menjadi lebih hemat biaya

Dibutuhkan rata-rata pemberi kerja di Amerika Serikat 24 hari dan $4.000 untuk merekrut karyawan baru (Glassdoor). Mengalihdayakan tanggung jawab media sosial dapat membantu Anda mengurangi biaya yang terkait dengan membuat posting pekerjaan, melakukan penilaian pra-pekerjaan, menjalankan pemeriksaan latar belakang, melatih rekrutan, dan mengurangi produktivitas dari merekrut karyawan baru. Anda juga tidak perlu membayar meja lain, laptop, atau tunjangan seperti asuransi kesehatan.

Saat Anda mengontrak perusahaan eksternal, semua perekrutan dan pelatihan serta pendidikan ada di tangan mereka, bukan milik Anda. Mereka menangani pencarian dan pemeriksaan talenta terbaik, dan Anda bisa duduk santai dan menuai hasilnya. Ingatlah hal ini saat membandingkan biaya — meskipun angkanya mungkin tampak tinggi pada awalnya, tempatkan harga outsourcing berdampingan dengan total gaji yang dibutuhkan oleh karyawan internal, dan lihat bagaimana hasilnya.

10. Dapatkan bantuan untuk mengukur hasil dan pelacakan kinerja

Tindakan pemasaran acak jarang menguntungkan Anda, itulah mengapa analitik sangat penting. Perusahaan eksternal harus siap dan bersedia memberikan laporan komprehensif yang mengukur kinerja konten, termasuk:

Jangkauan pos
Metrik keterlibatan
Tingkat konversi
ROI

Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk mendapatkan pemahaman yang obyektif tentang apakah kampanye berfungsi dan membuat keputusan berdasarkan data yang dapat membantu Anda mencapai sasaran penting bagi perusahaan dan klien Anda.

Bagaimana memilih layanan pembuatan konten media sosial yang tepat

Jika Anda mempertimbangkan untuk mengalihdayakan pembuatan konten media sosial, baik untuk tujuan Anda sendiri atau sebagai bagian dari paket manajemen media sosial yang dijual ke klien akhir, penting untuk mengetahui cara memeriksa perusahaan tersebut dan menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Tentukan tujuan dan sasaran Anda

Langkah pertama untuk menemukan perusahaan manajemen media sosial yang luar biasa adalah memahami mengapa Anda mencarinya. Masalah apa yang Anda sedang coba pecahkan? Apakah Anda kehabisan waktu dan sumber daya untuk menangani beban klien Anda saat ini, atau Anda mungkin mencoba mengembangkan bisnis Anda dan ingin menawarkan solusi yang melampaui keahlian tim Anda yang ada?

Buat daftar tujuan dan sasaran. Kemudian buatlah daftar kedua dari hal-hal yang Anda butuhkan atau inginkan dari perusahaan manajemen media sosial untuk membantu mencentang item dalam daftar satu. Cari pedoman umum untuk manajemen media sosial dan pelajari inovasi dalam perangkat lunak manajemen proyek media sosial untuk lebih memahami apa yang mungkin.

Teliti dan bandingkan penyedia layanan yang berbeda

Sebelum Anda mengalihdayakan layanan pemasaran media sosial ke penyedia pihak ketiga, luangkan waktu untuk mewawancarai beberapa perusahaan dan membandingkan penawaran mereka.

Melihat:

Berapa lama mereka menjalankan bisnis dan seperti apa daftar klien mereka saat ini
Solusi yang mereka miliki tersedia
Seperti apa layanan/dukungan pelanggan mereka
Teknologi apa yang diperlukan agar Anda dapat menggunakan alat sosial perusahaan
Apakah mereka memiliki sumber daya yang diperlukan bagi Anda untuk mengelola portofolio dan skala Anda saat ini sesuai kebutuhan
Penetapan harga — terutama jika ada harga dasar dan kemudian biaya tambahan per solusi

Periksa ulasan portofolio dan klien

Cara terbaik untuk memprediksi bagaimana sebuah perusahaan akan bekerja untuk Anda adalah dengan melihat bagaimana mereka bekerja untuk orang lain di masa lalu.

Lihatlah ulasan dan testimoni yang mereka berikan sendiri. Sebagian besar perusahaan berbasis layanan memiliki halaman web yang didedikasikan untuk ulasan pelanggan, atau mereka mungkin memposting testimonial di bagian bawah halaman beranda mereka. Beberapa situs bahkan membagikan studi kasus yang tidak hanya menampilkan hasil positif, tetapi juga menguraikan bagaimana hasil tersebut dicapai.
Lihat ulasan pihak ketiga. Karena perusahaan dapat dengan mudah memfilter ulasan mereka dan mengeluarkan umpan balik yang buruk, penting untuk melakukan pencarian cepat di Google dan memeriksa situs seperti TrustPilot dan Yelp. Jangan hanya melihat peringkat bintang. Baca ulasan untuk mengetahui mengapa orang menilai perusahaan seperti yang mereka lakukan — Anda mungkin menemukan bahwa alasan peringkat yang buruk tidak berlaku untuk situasi Anda sama sekali.
Mintalah referensi. Bicaralah dengan teman Anda di industri untuk melihat siapa yang mereka gunakan untuk outsourcing media sosial mereka. Referensi dari seseorang yang Anda percayai bisa sangat berharga karena hanya sedikit orang yang bersedia mempertaruhkan reputasinya untuk merekomendasikan perusahaan dengan layanan di bawah standar.

Mengevaluasi proses komunikasi dan kolaborasi

Outsourcing kebutuhan media sosial Anda tidak berarti Anda hanya menyerahkan semuanya kepada pihak ketiga dan mencuci tangan Anda dari semuanya. Prosesnya lebih merupakan kolaborasi, dan Anda perlu terlibat — terutama karena pada akhirnya, nama Anda tetap dipertaruhkan. Saat Anda menggunakan layanan manajemen media sosial label putih, Anda memanfaatkan alat dan bakat perusahaan itu, tetapi perusahaan Anda mendapatkan semua pujian. Anda harus tetap terlibat.

Tanyakan calon kolaborator bagaimana mereka berkomunikasi.
Bisakah Anda mengakses data sesuai permintaan? Jika ya, seberapa mudahkah menggunakan dashboard/platform tersebut?
Apakah mereka mengirim laporan? Jika ya, seberapa sering?
Siapa yang Anda hubungi untuk mengajukan pertanyaan dan seberapa sering orang/tim itu tersedia?
Jika ada masalah, seberapa cepat Anda dapat mengharapkan perbaikan/tanggapan?
Apakah perusahaan terbuka untuk masukan Anda, atau lebih merupakan pendekatan "cara kami atau jalan raya"?

Pada akhirnya, Anda harus merasa seperti membawa pasangan, bukan memberikan pekerjaan Anda kepada orang lain. Memulai dengan pola pikir kolaboratif dan memperjelas apa yang harus diharapkan kedua belah pihak akan membantu menyiapkan Anda untuk hubungan yang sukses yang dapat bertahan bertahun-tahun dan melalui lusinan klien.

Pertanyaan yang sering diajukan

Jenis konten apa yang dapat dibuat oleh layanan pembuatan konten media sosial?

Tidak ada daftar konten yang dibuat secara otomatis oleh setiap layanan pembuatan konten media sosial. Namun, sebagian besar perusahaan dapat menangani berbagai aset termasuk blog, artikel, panduan cara kerja, postingan media sosial, media berbasis visual seperti infografis dan meme, cerita video, dan konten bentuk pendek seperti keterangan video dan tweet. Beberapa perusahaan mungkin juga menawarkan konten khusus seperti skrip video, studi kasus, utas Twitter berdasarkan blog, dan kampanye kontes/giveaway.

Bagaimana layanan pembuatan konten media sosial dapat membantu saya menghemat waktu dan sumber daya?

Saat Anda mengalihdayakan layanan pemasaran media sosial, Anda dapat membonceng jaringan bakat perusahaan yang ada serta koleksi alat dan aplikasi mereka. Alih-alih berinvestasi dalam perekrutan, orientasi, dan pelatihan anggota tim internal tambahan, Anda dapat memanfaatkan desainer grafis atau profesional SEO yang telah diperiksa dan diuji oleh perusahaan luar. Anda juga dapat menggunakan langganan aplikasi mereka dan memanfaatkan pengalaman mereka, membebaskan Anda untuk mengalokasikan ulang waktu dan anggaran ke area lain dalam bisnis Anda.