Daftar periksa pengoptimalan media sosial 16 langkah lengkap untuk agensi pemasaran
Diterbitkan: 2023-06-15Pengoptimalan media sosial adalah penggunaan strategis platform media sosial, seperti Instagram dan LinkedIn, untuk mengelola dan menumbuhkan kehadiran, pesan, dan pendapatan online bisnis. Ini bukan hanya tentang aktif di saluran media sosial, tetapi juga tentang mengoptimalkan reputasi dan hasil perusahaan.
Jadilah sukses dengan media sosial atas nama klien Anda dengan mengunduh "Panduan utama untuk media sosial yang efektif untuk bisnis" sekarang.
Melalui campuran strategi media sosial, termasuk pembuatan konten, branding, keterlibatan pelanggan, dan pelacakan kinerja, bisnis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan target mereka, mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web mereka, dan menghasilkan lebih banyak prospek. Jika Anda siap memberikan layanan pengoptimalan pemasaran media sosial terkemuka di industri kepada klien Anda, maka daftar periksa ini cocok untuk Anda.
Daftar isi
- Mengapa pengoptimalan media sosial penting?
- Dengan siapa Anda berbicara? Kunci audiens target Anda
- Ucapkan dengan benar: Bangun suara merek Anda
- Menyamar: Melakukan analisis pesaing
- Merapikan dan memperbarui profil media sosial Anda
- Rencanakan ke depan: Buat kalender konten
- Konsistensi adalah kuncinya: Kembangkan tema konten
- Tangkap perhatian dengan salinan yang menarik
- Melihat adalah percaya: Menggabungkan konten visual
- Jangan remehkan hashtag
- Seni percakapan: Terlibat dengan penonton
- Pahami data cerita yang diceritakan kepada Anda
- Pengaturan waktu adalah segalanya: Optimalkan jadwal posting Anda
- Sebarkan berita: promosikan silang akun media sosial di platform lain
- Biarkan pengikut berbicara dengan UGC
- Ulangi, ulangi, ulangi: Sempurnakan layanan pengoptimalan media sosial Anda
- Pantau terus apa yang sedang tren
- Pertanyaan yang sering diajukan
- Haruskah saya fokus pada pengoptimalan media sosial organik atau iklan media sosial berbayar?
- Apa saja alat dan sumber daya yang tersedia untuk pengoptimalan media sosial?
Mengapa pengoptimalan media sosial penting?
Di pasar kami yang digerakkan secara digital, pengoptimalan media sosial telah menjadi strategi pemasaran yang tidak dapat diabaikan untuk bisnis dari semua ukuran. Pentingnya teknik pengoptimalan media sosial terletak pada kemampuannya untuk meningkatkan visibilitas merek, memperkuat otoritas, dan membina hubungan dengan pelanggan di ruang di mana mereka semakin banyak menghabiskan waktu—hampir 2,5 jam setiap hari (Vendasta).
Pengoptimalan media sosial juga memungkinkan bisnis untuk memantau dan beradaptasi dengan percakapan online tentang merek mereka, menyediakan platform untuk memperkuat berita positif dan mengurangi persepsi negatif. Di era di mana media sosial memengaruhi reputasi merek secara signifikan, pengoptimalan media sosial telah menjadi alat yang ampuh.
1. Dengan siapa Anda berbicara? Kunci audiens target Anda
Langkah pertama dari setiap strategi pengoptimalan media sosial adalah menentukan audiens merek, yang menginformasikan setiap keputusan media sosial yang dibuat. Meluncur ke media sosial tanpa pemahaman yang jelas tentang siapa yang ingin Anda jangkau seperti mengadakan pesta dan lupa mengirimkan undangan. Tanpa mengetahui siapa target audiensnya, kecil kemungkinan Anda akan menarik perhatian mereka.
Memahami pemirsa ideal klien Anda melampaui demografi umum seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi. Meskipun ini tidak diragukan lagi penting, menyelam lebih dalam ke psikografis, perilaku, minat, dan kebiasaan online mereka dapat menghasilkan lebih banyak wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Apakah mereka burung hantu malam atau burung awal tentang penggunaan media sosial? Apakah mereka lebih suka konten berdurasi panjang atau postingan yang cepat dan tajam? Merek atau influencer lain apa yang mereka libatkan? Apa nilai-nilai mereka?
Dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi ini, Anda akan lebih siap untuk membuat konten yang beresonansi, memilih waktu posting yang optimal, dan memilih platform media sosial yang tepat. Dengan target audiens Anda ditentukan, Anda selangkah lebih dekat untuk membuat koneksi yang bermakna dan mendorong hasil yang berdampak bagi klien Anda.
2. Ucapkan dengan benar: Bangun suara merek Anda
Bisnis memiliki peluang yang lebih baik untuk menonjol dari keramaian ketika mereka memiliki suara yang berbeda dan mudah diingat. Suara merek harus menjadi nada dan gaya komunikasi yang unik dan konsisten yang beresonansi dengan audiens target yang ditentukan pada Langkah 1 dan memperkuat pesan merek.
Tidak yakin bagaimana membangun suara merek untuk klien Anda? Latihan yang bermanfaat adalah membayangkan merek mereka sebagai pribadi.
Apakah mereka akan serius atau main-main?
Formal atau kasual?
Kurang ajar atau mendukung?
Duolingo adalah contoh merek yang bersandar pada suara merek yang kurang ajar, bahkan sedikit tegang, yang secara teratur membuat audiensnya tertawa.
Sumber
Suara ini harus sesuai dengan ekspektasi audiens target dan tetap konsisten di semua platform. Perlu dicatat bahwa setiap platform media sosial memiliki budaya dan normanya sendiri. Dari perspektif pengoptimalan media sosial, masuk akal untuk menghormati ini. Namun, suara merek harus tetap dapat dikenali, meskipun diadaptasi menjadi, katakanlah, lebih profesional di LinkedIn dan lebih komunikatif di Twitter.
Membangun suara merek yang khas, dapat dikenali, dan andal membantu memperkuat identitas merek, menumbuhkan kepercayaan, dan yang terpenting, membedakan klien Anda dari persaingan.
3. Menyamar: Melakukan analisis pesaing
Berikutnya di daftar periksa strategi pengoptimalan media sosial kami, kami mengalihkan perhatian kami ke kompetisi.
Dengan meneliti strategi media sosial kompetisi, Anda dapat memperoleh wawasan berharga untuk meningkatkan pendekatan Anda sendiri. Ini bukan tentang imitasi. Sebaliknya, ini tentang memahami lanskap untuk mengidentifikasi titik-titik diferensiasi dan memanfaatkan peluang.
Jadi, bagaimana tepatnya cara mengumpulkan intel di lanskap persaingan? Mulailah dengan memeriksa kehadiran pesaing di berbagai platform.
- Jenis konten apa yang mereka bagikan?
- Platform apa yang mereka gunakan?
- Seberapa sering mereka memposting?
- Bagaimana mereka terlibat dengan audiens mereka?
- Pos mana yang tampaknya mendapatkan keterlibatan paling banyak?
Dalam perjalanan penelitian ini, perhatikan kelemahan dan kekuatan mereka. Cobalah belajar dari kesalahan atau kekurangan mereka dan sesuaikan strategi sukses mereka dengan konteks merek Anda. Fase pengumpulan-intelijen ini dapat menginformasikan teknik pengoptimalan media sosial Anda sendiri, membantu Anda menghindari jebakan, dan mengungkap peluang unik untuk berinteraksi dengan audiens Anda.
4. Merapikan dan memperbarui profil media sosial Anda
Profil media sosial melakukan banyak fungsi, mulai dari melayani sebagai etalase online dan melakukan tugas ganda sebagai kartu nama digital hingga menyediakan tempat untuk percakapan. Mereka memberikan kesan pertama yang penting dari suatu merek kepada banyak calon pelanggan dan bertindak sebagai titik kontak reguler untuk pelanggan dan audiens yang sudah ada.
Itu sebabnya mengoptimalkan profil ini adalah suatu keharusan. Profil yang dipoles dan konsisten adalah fondasi identitas online bisnis dan landasan pengoptimalan media sosial yang efektif.
Perhatikan masing-masing komponen profil media sosial klien Anda untuk memastikan mereka mendukung tujuan bisnis mereka:
- Gambar profil: Biasanya, logo merek adalah gambar profil yang paling tepat, tetapi dalam beberapa kasus—seperti bisnis berbasis layanan satu orang—sebuah potret mungkin lebih tepat.
- Foto sampul: Ini harus selaras dengan citra dan pesan merek, dan mendukung kisah merek secara keseluruhan. Misalnya, sebuah kafe mungkin menggunakan foto sampul untuk menampilkan gambar mitra petani mereka jika ingin menekankan rantai pasokan perdagangan adil mereka.
- Bio: Bio merek harus pendek dan manis. Sertakan deskripsi singkat namun lengkap tentang bisnis, proposisi nilai unik, dan bahkan ajakan bertindak (CTA) seperti "Pelajari lebih lanjut di sini".
- Detail kontak: Ini mungkin termasuk nomor telepon atau alamat email, tetapi tautan situs web dapat mencukupi jika ruang tidak memungkinkan lebih banyak.
Ini juga merupakan ide bagus untuk mengaudit postingan media sosial yang ada untuk memastikannya selaras dengan pesan merek.
Sumber
5. Rencanakan ke depan: Buat kalender konten
Konten adalah gas yang membuat mesin media sosial Anda tetap berjalan. Tetapi seperti yang dapat dibuktikan oleh siapa pun yang telah menghabiskan waktu mengelola media sosial untuk suatu merek, tetap di atas pembuatan konten — terutama untuk banyak akun — adalah pekerjaan yang berat.
Itulah mengapa membuat kalender konten adalah salah satu hal paling bermanfaat yang dapat Anda lakukan jika Anda menawarkan layanan pengoptimalan pemasaran media sosial.
Kalender konten pada dasarnya adalah peta jalan tentang apa yang akan dikirim dan kapan harus mempostingnya. Itu dapat mencakup campuran konten yang dikuratori, asli, dan UGC, bekerja bersama untuk membuat audiens tertarik, terhibur, dan mendapat informasi. Perencanaan strategis ini memungkinkan bisnis mempertahankan jadwal posting yang konsisten, memastikan kehadiran media sosial mereka tetap aktif dan menarik. Ini juga dapat membantu Anda menghasilkan ide konten untuk media sosial.
Untuk membuat kalender konten yang efektif, pertimbangkan preferensi audiens target Anda yang diidentifikasi di Langkah 1. Jenis konten apa yang selaras dengan mereka? Kemudian, identifikasi tanggal pemasaran utama seperti hari libur dan peluncuran produk. Saat membuat konten, Anda dapat menemukan ide yang disesuaikan dengan tanggal-tanggal ini, serta konten yang lebih umum dan selalu ada untuk mengisi sisa kalender.
6. Konsistensi adalah kuncinya: Kembangkan tema konten
Mengisi kalender Anda membutuhkan pengembangan tema konten yang selaras dengan merek klien Anda dan menarik bagi audiens target. Tema konten adalah benang merah yang menjalin melalui semua posting media sosial, mengikatnya bersama menjadi pola yang koheren dan dapat dikenali yang beresonansi dengan pelanggan dan penggemar.
Untuk mengembangkan tema konten yang sesuai, lihat nilai merek, sasaran, dan minat audiens klien Anda. Contoh tema mungkin mencakup keberlanjutan, inovasi, kisah pelanggan, atau wawasan di balik layar. Ini harus cukup luas untuk memberikan fleksibilitas saat membuat konten tetapi tetap menjaga hubungan yang jelas dengan merek dan pesannya.
Sumber
Misalnya, sekilas umpan Instagram Patagonia memberi pemirsa gambaran langsung tentang tema dan pesan konten mereka: alam luar yang menyenangkan, petualangan, aktif, dan melindungi lingkungan.
Mengembangkan tema konten yang konsisten membantu membangun narasi merek yang lebih kuat, yang seiring waktu, menjadi mudah dikenali oleh audiens. Bagian terbaiknya: itu juga membuat pembuatan konten menjadi proses yang lebih ramping dan efisien, sehingga Anda dapat menjual lebih banyak paket media sosial dengan sedikit usaha.
7. Tangkap perhatian dengan salinan yang menarik
Mengingat sifat banyak platform sosial yang mengedepankan visual, mudah untuk mengabaikan aspek kunci lain dari pengoptimalan media sosial—membuat salinan yang menarik. Menulis untuk media sosial dapat berbeda dari jenis tulisan pemasaran lainnya, dengan setiap platform memberikan gaya yang berbeda.
Jadi, bagaimana Anda bisa membuat salinan penghenti gulir untuk klien Anda? Ini semua tentang memikat audiens mereka, mencerminkan suara merek, dan mendorong pembaca ke arah tindakan yang diinginkan— tanpa terlalu menjual.
Ini dimulai dengan pemahaman mendalam tentang audiens target dan suara merek, yang Anda bangun di langkah sebelumnya. Bagaimana Anda dapat berbicara dalam bahasa mereka, memenuhi kebutuhan mereka, dan membangkitkan emosi mereka? Salinan media sosial terkemuka juga menyertakan CTA yang menarik atau undangan untuk keterlibatan, seperti "bagikan pendapat Anda di komentar".
Kiat pengoptimalan media sosial utama lainnya yang perlu diingat adalah salinan yang menarik tidak harus lama. Terkadang, pesan yang paling berdampak pendek dan manis. Tidak yakin salinan seperti apa yang disukai audiens Anda? Uji beberapa gaya dan perhatikan metrik postingan untuk melihat mana yang paling sesuai.
8. Melihat adalah percaya: Menggabungkan konten visual
Media sosial adalah lanskap yang sangat visual, dan tidak ada yang berkomunikasi secara instan seperti visual yang kuat. Apakah Anda menggunakan gambar yang menarik, video yang menarik, atau grafik informatif, konten visual, menggabungkan visual ke dalam setiap saluran sosial dapat membantu klien Anda menonjol.
Sumber
Gambar apa pun yang Anda sertakan, pastikan untuk tetap berpegang pada panduan estetika dan gaya merek. Ini tidak berarti Anda harus membuat umpan dengan gradasi warna yang sempurna untuk klien Anda—dunia media sosial saat ini lebih cenderung menghargai keaslian daripada kesempurnaan. Namun, itu berarti bahwa konten visual harus tetap berpegang pada tampilan kohesif yang dapat dikenali dan sesuai merek. Ini mungkin ceria, santai, atau moody, misalnya. Semua ini harus didefinisikan dalam dokumen pedoman manajemen media sosial yang dibuat untuk klien Anda.
9. Jangan remehkan hashtag
Kita semua ingat hari-hari awal hashtag, ketika postingan memiliki lusinan tag yang tidak relevan dalam upaya untuk mengakali algoritme dan muncul di feed lebih banyak orang. Pendekatan spam untuk hashtag ini telah membuat beberapa orang tidak menggunakan tip pengoptimalan media sosial yang efektif ini, tetapi menggabungkannya secara strategis dapat secara serius meningkatkan visibilitas konten Anda di antara audiens target.
Tagar dapat berputar di sekitar tren umum, istilah khusus industri, atau bahkan kampanye merek unik. Pastikan untuk mencapai keseimbangan: gunakan dengan cermat di postingan Anda untuk menarik pengikut baru dan meningkatkan keterlibatan, tetapi hindari menjejalkan banyak tag yang tidak relevan pada satu postingan.
10. Seni percakapan: Libatkan audiens
Apa yang membedakan media sosial dengan media tradisional, tentu saja, adalah aspek sosialnya . Ini memungkinkan siapa saja untuk berkomunikasi dengan merek dan bisnis, mendorong lingkungan transparansi dan kepercayaan. Untuk berhasil dalam lingkungan ini, ini semua tentang membina keterlibatan.
Layanan pengoptimalan media sosial utama adalah manajemen reputasi merek, dan responsif pada platform sosial adalah salah satu aktivitas terpenting di bidang ini. Menanggapi komentar dan pesan dengan cepat dan profesional menunjukkan kepada pemirsa bahwa merek menghargai masukan mereka. Interaksi berkelanjutan ini membuat audiens merasa dihargai dan didengar, meningkatkan loyalitas dan ketertarikan mereka terhadap merek.
11. Pahami data cerita yang diceritakan kepada Anda
Teknik pengoptimalan media sosial hanya sebaik hasil yang mereka hasilkan, dan satu-satunya cara untuk memahami hasil tersebut adalah dengan merujuk ke data.
Angka seperti suka, bagikan, komentar, dan jangkauan lebih dari sekadar angka—itu adalah wawasan tentang apa yang sesuai dengan audiens target. Dengan melacak metrik ini, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang preferensi audiens Anda, memungkinkan Anda menyesuaikan strategi dan membuat konten yang lebih berdampak.
Sumber
Optimasi berarti penyempurnaan konstan. Pergeseran tren, perilaku berkembang, dan tetap mengikuti analitik media sosial Anda memastikan Anda dapat mengubah arah sesuai kebutuhan, selalu memberikan konten yang mendorong hasil.
12. Pengaturan waktu adalah segalanya: Optimalkan jadwal posting Anda
Terkadang, pengoptimalan media sosial adalah tentang berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Anda perlu mencari tahu kapan audiens Anda paling aktif dan cenderung terlibat dengan konten Anda, jika tidak, bahkan postingan yang paling dipikirkan dengan matang pun dapat dilupakan oleh algoritme dan gagal.
Ini mungkin memerlukan beberapa percobaan dan kesalahan, dan tidak apa-apa. Bereksperimenlah dengan waktu yang berbeda dan amati tingkat keterlibatan. Ingat, kebiasaan online orang berubah, dan tetap fleksibel memungkinkan Anda menemukan ritme yang membuat konten Anda dilihat dan diapresiasi oleh audiens seluas mungkin.
Alat pengoptimalan media sosial terbaik, seperti Pemasaran Sosial Vendasta, menyertakan fitur dalam aplikasi yang membantu Anda mengukur waktu ideal untuk memposting berdasarkan perilaku audiens Anda.
13. Sebarkan berita: promosikan silang akun media sosial di platform lain
Bahkan penggemar setia suatu merek mungkin lupa untuk mengikuti di media sosial, jadi sangat penting untuk memberikan dorongan kepada pemirsa di platform lain untuk mengikuti. Misalnya, situs web klien Anda harus memiliki tautan ke profil media sosial di footer dan di tempat lain yang sesuai.
Jangan ragu untuk menyertakan tautan tersebut di tanda tangan email, buletin, dan di seluruh platform—misalnya, menautkan ke akun Instagram mereka di bio LinkedIn mereka. Setiap pengikut adalah pelanggan potensial dan duta merek. Semakin banyak visibilitas yang dimiliki suatu merek, semakin besar pemirsanya, dan semakin besar peluang untuk konversi. Jangan malu untuk mempromosikan semua akun media sosial yang aktif untuk memaksimalkan visibilitas.
14. Biarkan pengikut yang berbicara dengan UGC
Dalam hal membangun kepercayaan dan keaslian, konten buatan pengguna (UGC) adalah standar utama. Ini adalah konten yang dibuat oleh audiens merek, menampilkan pengalaman dan pandangan mereka tentang suatu produk atau layanan. Itu bisa datang dalam bentuk ulasan, foto, video, posting media sosial, posting blog, atau konten sosial lainnya yang dibuat oleh pelanggan.
Dengan memanfaatkan UGC, Anda dapat meningkatkan variasi konten di feed klien Anda dan menunjukkan bahwa orang-orang nyata menghargai dan menikmati penawaran mereka. Plus, menampilkan UGC mengirimkan pesan yang jelas kepada audiens bahwa suara mereka penting, pengalaman mereka dihargai, dan kontribusi mereka dihargai. Ini adalah cara sempurna untuk membangun bukti sosial dan membangun rasa komunitas di sekitar merek.
Sumber
15. Ulangi, ulangi, ulangi: Sempurnakan layanan pengoptimalan media sosial Anda
Di bidang yang berubah dengan cepat seperti media sosial, berdiri diam sama saja dengan bergerak mundur. Satu-satunya cara untuk mengikuti perubahan algoritme dan tren adalah dengan mengadopsi pendekatan iteratif.
Untuk melakukan ini, evaluasi teknik pengoptimalan media sosial Anda secara teratur, periksa analitik Anda dan ukur keefektifan upaya Anda.
- Apakah posting Anda mencapai sasaran?
- Apakah keterlibatan Anda tumbuh?
- Apakah indikator kinerja utama (KPI) Anda terpenuhi?
Jika tidak, jangan takut untuk menilai kembali dan melakukan penyesuaian. Mungkin sudah waktunya untuk mengubah tema konten Anda, atau mungkin jadwal posting Anda perlu dirombak. Penyempurnaan berkelanjutan membuat strategi Anda tetap segar, audiens Anda terlibat, dan memastikan layanan pengoptimalan pemasaran media sosial Anda terus mendukung sasaran bisnis klien Anda yang lebih luas.
16. Tetap perhatikan apa yang sedang tren
Anda mungkin tidak ingin menjadi IRL yang mengejar tren, tetapi jika menyangkut media sosial, sadar akan tren adalah hal yang baik. Platform baru, perubahan algoritme, dan format konten inovatif terus muncul, dan apa yang berhasil bulan lalu mungkin tidak seefektif hari ini.
Munculkan sistem untuk tetap mengikuti perkembangan baru ini. Berlangganan buletin berpengaruh, hadiri webinar, dan serap kebijaksanaan dari pemimpin pemikiran di industri ini. Menghabiskan waktu di media sosial setiap hari adalah cara lain untuk secara organik merasakan tren yang muncul.
Jika mengikuti tren terbaru akan membutuhkan lebih banyak waktu daripada yang Anda luangkan, menggunakan penyedia layanan media sosial berlabel putih dapat membantu Anda memberikan layanan terdepan di industri—tanpa waktu dan tenaga internal.
Pertanyaan yang sering diajukan
Haruskah saya fokus pada pengoptimalan media sosial organik atau iklan media sosial berbayar?
Pengoptimalan media sosial organik dan iklan media sosial berbayar harus menjadi bagian dari strategi media sosial yang seimbang. Upaya organik membangun fondasi yang kokoh dan memupuk hubungan yang bermakna dengan audiens Anda. Sementara itu, iklan berbayar memperkuat jangkauan Anda dan menargetkan segmen tertentu secara lebih efektif. Anggap mereka sebagai strategi pelengkap: upaya organik memupuk dan melibatkan basis audiens Anda, sementara strategi berbayar mendorong pertumbuhan dan visibilitas.
Apa saja alat dan sumber daya yang tersedia untuk pengoptimalan media sosial?
Berbagai alat dan sumber daya dapat mendukung pengoptimalan media sosial. Alat manajemen media sosial Posting jadwal Pemasaran Sosial Vendasta, memantau keterlibatan, dan melacak analitik. Canva menawarkan sumber daya desain untuk membuat visual yang menarik meskipun Anda tidak memiliki pengalaman desain grafis. Berbagai alat gratis dan berbayar tersedia untuk membantu pengguna mengidentifikasi tagar yang sedang tren.
