Pemasaran Media Sosial pada tahun 2022: Lima Tren untuk Ketuk Dua Kali

Media sosial selalu berkembang. Sudah lama berlalu ketika platform hanya untuk bersosialisasi dan memposting pembaruan status. Di dunia digital pertama kita, media sosial telah menjadi bagian yang tidak dapat ditawar-tawar dari strategi pemasaran digital setiap merek yang cerdas.

Perilaku pengguna yang terus berubah dan pembaruan fitur inovatif yang tiada henti dari platform media sosial membuat pemasar tetap waspada. Sementara semua hal yang terjadi di ranah media sosial terasa tidak pernah berakhir, semua tren memberi Anda kesempatan untuk bereksperimen dan terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang lebih efektif.

Sekarang, pertanyaan yang membara adalah, “apa yang ada di cakrawala untuk tahun 2022?”

Tren #1 – Video Pendek Terus Melambung

Video online masih menjadi jenis konten penting dalam campuran pemasar. Cisco melaporkan bahwa lalu lintas video internet global akan menjadi 82% dari semua lalu lintas Internet konsumen pada tahun 2022– naik dari 73% pada tahun 2017.

Jadi, dengan meledaknya TikTok dan munculnya Reel Instagram dan YouTube Shorts, kami melihat bahwa pengguna kini lebih terdorong untuk mengonsumsi konten video berdurasi pendek. Alasan mengapa jenis video ini populer adalah rentang perhatian yang pendek yang dimiliki pengguna media sosial.

Baik itu video dansa, tutorial, grafik gerak, penceritaan, video bentuk pendek jauh lebih mudah dicerna untuk dikonsumsi dan mengurangi rasa komitmen yang mungkin dirasakan pengguna saat menekan tombol putar. Tidak heran mereka dapat menghabiskan berjam-jam menelusuri video pendek.

Jadi, ketika Anda bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek dan memperluas jangkauan Anda tahun ini, selalu yang terbaik adalah menambahkan video pendek ke bauran pemasaran media sosial Anda.

Tren #2 – Perdagangan Sosial yang Lebih Efisien

Karena pelanggan saat ini selalu menuntut pengalaman berbelanja yang cepat dan tanpa gesekan, perdagangan sosial akan lebih disederhanakan. Dengan kata lain, platform media sosial akan menjadi semacam mal virtual yang penting, tepat di telapak tangan kita.

Berikut adalah beberapa angka mengejutkan yang menunjukkan bahwa perdagangan sosial telah mendapatkan banyak daya tarik akhir-akhir ini:

• 95% perusahaan AS telah beralih ke media sosial untuk saluran e-niaga mereka.
• Perdagangan sosial di AS akan tumbuh hingga hampir $80 miliar pada tahun 2025– yang akan menyumbang lebih dari 5% dari penjualan e-niaga ritel negara itu.
• 60% pengguna GenZ menggunakan Instagram untuk menemukan merek atau produk baru.

Oleh karena itu, dari Facebook Marketplace hingga Instagram Shops, pemasar media sosial saat ini harus lebih fokus untuk memungkinkan pengguna menelusuri produk, menemukan merek baru, dan membeli dalam beberapa klik.

Sumber

Tren #3 – Ledakan Konten Berbasis Cerita

Seperti yang mungkin sudah Anda lihat, setiap konten viral menceritakan sebuah kisah. Dengan copywriting yang baik, berhasil membangkitkan emosi pengguna media sosial dan menggoda mereka untuk berbagi cerita dengan pengikut, keluarga, dan teman-teman mereka. Artinya, konten hard-selling tidak lagi efektif karena membuat pengguna takut.

Konten yang digerakkan oleh cerita, apakah itu memberikan informasi atau hiburan, adalah yang memikat pengguna, itu juga yang memberi merek suara. Dan cerita yang bergema adalah cerita yang dikenang.

Menurut laporan tersebut, lebih dari 92% konsumen yang disurvei menginginkan iklan untuk menceritakan sebuah kisah. Dan 55% dari mereka akan melakukan pembelian jika ceritanya menarik dan relatable.

Ketika Anda ingin meningkatkan ingatan merek Anda dan peluang menjadi viral di platform media sosial, Anda dapat menyampaikan pesan Anda menggunakan pendekatan mendongeng.

Nike adalah contoh yang bagus untuk ini. Merek olahraga populer ini mengandalkan storytelling untuk kampanye media sosialnya. Lihat salah satu iklan video inspirasional mereka yang mereka unggah di YouTube:

Tren #4 – Saluran untuk Dukungan Pelanggan Cepat

Lewatlah sudah hari-hari ketika pelanggan perlu mengirim email atau menelepon tim layanan pelanggan setiap kali mereka memiliki pertanyaan tentang produk yang mereka jual.

Di dunia yang serba cepat ini, lebih dari 82% konsumen mencari tanggapan langsung dari merek atas pertanyaan pemasaran atau penjualan. Itu sebabnya semakin banyak pengguna menggunakan platform media sosial untuk mendapatkan dukungan pelanggan yang cepat.

Belum lagi beberapa platform media sosial memungkinkan Anda mengirim pesan otomatis, sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan yang paling ramah dalam hitungan menit tanpa menguras tenaga.

Cara cepat dan mudah diakses ini dapat menghasilkan kesan positif bagi audiens Anda. Dan 71% pelanggan yang memiliki pengalaman pelanggan yang menyenangkan dengan sebuah merek di media sosial, kemungkinan besar akan merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka.

Misalnya, Starbucks membuat akun Twitter untuk pelanggan mereka untuk menjawab pertanyaan mereka, mengumpulkan umpan balik, dan menyelesaikan keluhan apa pun.

Tangkapan layar dari halaman Twitter Starbucks Care

Tren #5 – Merek Menjadi Lebih Santai dan Mudah Didekati

Generasi muda adalah pengguna media sosial paling aktif. Pada tahun 2021, setidaknya 79% milenial AS menggunakan media sosial beberapa kali sehari.

Satu hal yang jelas di sini: Alih-alih beriklan kepada semua orang yang menonton TV atau mengemudi di jalan bebas hambatan, pemasar perlu membuat pesan merek mereka sesuai dan menarik bagi orang-orang yang cerdas, bersemangat, ingin tahu, dan pilih-pilih. Salah satu cara terbaik untuk melibatkan generasi muda adalah membuat mereka merasa nyaman dengan merek Anda.

Nada yang santai dan ramah adalah salah satu alasan mengapa pengguna media sosial muda ingin berinteraksi dengan sebuah merek. Tidak ada lagi pernyataan pemasaran yang canggung, impersonal, dan tanpa wajah, saatnya untuk konten yang lebih interaktif dan menarik.

Semua pesan langsung yang dipersonalisasi, emoji pada teks, meme, atau stiker di Instagram Stories membuat merek lebih manusiawi, menarik, dan mudah didekati oleh pengguna yang lebih muda.

Wendy's terkenal dengan pesan mereknya yang jenaka, kasual (terkadang bahkan sarkastik). Sebagai rantai makanan cepat saji yang populer, mereka tahu target pasar mereka – audiens yang lebih muda. Mereka mengandalkan meme dan teks percakapan singkat untuk profil media sosial mereka seperti di bawah ini:

Tangkapan layar dari halaman Instagram Wendy

Mulai Strategi Pemasaran Media Sosial 2022 Anda

Sangat menarik untuk melihat bagaimana beberapa tren yang disebutkan di atas telah menyatu untuk mendorong inovasi di media sosial selain berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Dengan lebih dari 4,6 miliar pengguna di seluruh dunia, media sosial telah menjadi saluran ideal bagi merek untuk melayani pelanggan mereka– juga dapat diakses dan digunakan secara gratis.

Dengan lima tren teratas yang disebutkan di atas, Anda dapat membawa kampanye media sosial tahun ini ke tingkat berikutnya saat Anda memahami apa yang diharapkan.