Kiat membuat paket pemasaran media sosial untuk bisnis kecil

Dengan 9 dari 10 pengguna internet masuk ke platform seperti Facebook dan Twitter setidaknya sebulan sekali, usaha kecil harus membangun kehadiran media sosial yang menarik dan autentik agar tetap kompetitif. Namun waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk menggunakan media sosial dengan baik dapat mengalihkan perhatian pemilik bisnis dari tugas-tugas penting lainnya yang menuntut perhatian mereka.

Jadilah sukses dengan media sosial atas nama klien Anda dengan mengunduh "Panduan utama untuk media sosial yang efektif untuk bisnis" sekarang.

Agensi pemasaran media sosial menggunakan layanan media sosial in-house dan white-label untuk membantu bisnis mencapai tujuan mereka tanpa perlu memperluas infrastruktur mereka sendiri dengan cepat. Kiat-kiat untuk menyusun paket pemasaran media sosial untuk bisnis kecil ini dapat membantu Anda menyusun promosi yang sesuai dengan startup dan skala UKM.

Daftar isi

• Kiat untuk mempertimbangkan kebutuhan klien
  1. Memahami tujuan klien
  2. Melakukan analisis persaingan
  3. Tawarkan pendekatan yang dipersonalisasi
• Kiat untuk menyusun paket pemasaran media sosial yang laris
  4. Tawarkan paket yang disesuaikan
  5. Definisikan layanan dengan jelas
  6. Tetapkan harapan yang realistis
• Tips untuk penetapan harga yang strategis
  7. Berikan opsi harga
  8. Soroti layanan bernilai tambah
  9. Berikan syarat dan ketentuan yang jelas
• Kiat untuk menunjukkan nilai
  10. Pamerkan kesuksesan masa lalu
  11. Sertakan pelaporan dan analitik
  12. Menawarkan skalabilitas
  13. Tunjukkan keahlian
• Kiat untuk dukungan klien
  14. Tekankan dukungan yang berkelanjutan
  15. Menawarkan pelatihan dan pendidikan
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Berapa harga paket pemasaran media sosial untuk usaha kecil biasanya?
  • Bisakah paket pemasaran media sosial untuk usaha kecil disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik?

Kiat untuk mempertimbangkan kebutuhan klien

Langkah pertama dalam mempelajari cara membuat paket media sosial yang beresonansi dengan calon klien adalah mencari tahu apa yang dibutuhkan klien tersebut. Identifikasi masalah, tujuan, dan bagaimana klien menghadapi persaingan untuk membangun pandangan holistik tentang apa yang terjadi dan apa yang perlu diubah.

1. Pahami tujuan klien

Strategi media sosial yang kuat dibangun mundur. Anda mulai dengan tujuan klien, kemudian bekerja secara terbalik untuk membuat cetak biru yang akan membawa Anda dari statistik saat ini ke garis akhir yang disepakati.

Sasaran bisa kecil dan lebih bersifat jangka pendek (pikirkan peningkatan pengikut sebesar 20% selama tiga bulan) atau lebih besar dan jangka panjang (seperti menghasilkan X jumlah prospek selama setahun). Tapi semua tujuan harus SMART:

• Spesifik
• Terukur
• Dapat dicapai
• Relevan
• Dibatasi waktu

2. Melakukan analisis kompetitif

Anda dapat belajar banyak dari pesaing klien Anda, termasuk apa yang mereka lakukan dengan benar dan di mana mereka mulai tergelincir. Menang, Anda dapat menyalin dan membangun. Kesalahan, Anda mengerti bagaimana menghindarinya sehingga Anda mendapatkan pengetahuan tanpa konsekuensinya.

Untuk melakukan analisis kompetitif:

• Tentukan siapa pesaing klien
• Tambang setiap platform sosial untuk data yang relevan, seperti siapa pengikut audiens Anda dan jenis postingan apa yang berinteraksi dengan mereka
• Lihatlah strategi pesaing untuk mendapatkan petunjuk
• Memanfaatkan mendengarkan sosial untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana perasaan konsumen
• Identifikasi peluang untuk menarik perhatian dan mendapatkan daya tarik

3. Tawarkan pendekatan yang dipersonalisasi

Anda mungkin memiliki daftar ide posting media sosial, tetapi tunjukkan kepada klien bagaimana Anda akan menyesuaikan hit terbesar Anda untuk memasukkan suara mereka dan sesuai dengan audiens mereka. Bisnis tidak ingin mengulang posting, dan jika mereka menginginkan strategi plug-and-play, mereka akan membeli template dan menjalankan sendiri saran tersebut.

Semuanya — pemasaran video, penargetan ulang iklan, bahkan DM — dapat disesuaikan untuk mencerminkan suara, visi, dan preferensi masing-masing merek.

Kiat untuk menyusun paket pemasaran media sosial yang laris

Tidak ada paket pemasaran media sosial satu ukuran yang cocok untuk semua bisnis kecil. Kembangkan opsi berjenjang yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap klien dan jelaskan kemungkinannya secara menyeluruh sehingga tidak ada kebingungan tentang apa yang disertakan, apa yang dapat ditambahkan, dan apa yang tidak tersedia.

4. Tawarkan paket yang disesuaikan

Berbicara tentang paket khusus, triknya adalah memiliki kerangka dasar yang dapat Anda sesuaikan sesuai kebutuhan. Memulai dari awal dengan setiap klien tidaklah efisien — Anda akan menghabiskan banyak waktu meninjau kembali opsi dan harga layanan. Tetapi jika Anda memiliki titik awal yang solid dan Anda telah melakukan penelitian klien dan persaingan, Anda akan memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menyempurnakan pitch Anda dengan cepat.

• Tawarkan beberapa level. Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang, tetapi Anda dapat menawarkan berbagai tingkat paket untuk menarik bisnis yang memiliki ukuran dan anggaran berbeda-beda.
• Pertimbangkan jumlah profil yang akan Anda awasi. Dibutuhkan lebih banyak pekerjaan untuk mengawasi lima profil sosial daripada menjalankan satu halaman. Anda dapat menyertakan beberapa profil dalam harga dasar Anda, lalu membebankan biaya per profil untuk tambahan apa pun.
• Buat daftar "tambahan". Anda telah menguraikan apa saja yang disertakan, tetapi apa saja yang dapat ditambahkan? Bahkan jika Anda mengalihdayakan layanan tambahan seperti desain grafis, SEO, dan manajemen acara ke penyedia pihak ketiga, Anda bisa mendapatkan potongan dan meningkatkan keuntungan Anda.
• Tetapkan batasan dan perjelas aturannya. Bagaimana klien dapat menghubungi Anda? Kapan Anda tersedia? Apakah ada proses persetujuan pos di tempat? Siapa orang penting di tim klien yang membuat keputusan akhir tentang promosi atau proyek? Letakkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dalam kontrak Anda secara hitam putih untuk menghindari kebingungan dan konflik.

5. Definisikan layanan dengan jelas

Asumsikan klien Anda tahu sangat sedikit tentang cara kerja manajemen media sosial dan jelaskan rincian setiap layanan yang Anda tawarkan. "Awasi profil Facebook" dapat berarti lusinan hal yang berbeda, dan bertahan dengan deskripsi yang tidak jelas tidak membantu Anda atau klien Anda.

Terkadang, Anda juga perlu mengklarifikasi jumlah atau frekuensi layanan. Misalnya, jika Anda menawarkan untuk menjalankan dan menginterpretasikan analitik, Anda dapat mengatakan bahwa Anda akan meneruskan satu laporan per bulan kepada klien, atau satu laporan setiap kuartal. Atau Anda dapat menjelaskan seberapa sering Anda akan memposting di setiap saluran dan jenis posting apa yang akan dirotasi. Hal-hal ini harus didefinisikan sebagai bagian dari setiap paket.

6. Tetapkan harapan yang realistis

Orang biasanya berpikir bahwa mereka dapat membeli paket pemasaran media sosial suatu hari dan mendapatkan hasil yang mencengangkan di hari berikutnya. Yang benar adalah butuh waktu untuk meningkatkan dan mendapatkan daya tarik yang diperlukan untuk menghasilkan hasil. Tanyakan kepada sekelompok ahli berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat manfaat dari strategi media sosial baru, dan seseorang mungkin mengatakan 4–6 bulan, yang lain mungkin mengatakan 6–9 bulan, dan yang ketiga mungkin hanya mengatakan, “Tergantung. ”

Tapi mereka semua akan setuju pada satu hal: Kemajuan membutuhkan waktu. Persiapkan klien untuk bersabar, dan Anda akan meminimalkan frustrasi. Anda dapat menggunakan studi kasus (lebih lanjut tentang itu nanti) dan kesaksian klien untuk mengilustrasikan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tertentu, dengan poin data untuk menyarankan bagaimana kemajuan terlihat selama beberapa minggu atau bulan antara titik awal dan titik pemeriksaan tertentu.

Tips untuk penetapan harga yang strategis

Salah satu bagian penting dalam mempelajari cara menjual paket manajemen media sosial adalah menentukan harga, dengan keseimbangan yang tepat antara memberikan nilai kepada klien dan melindungi margin keuntungan Anda.

7. Berikan opsi harga

Sama seperti paket media sosial akan bervariasi dari satu klien ke klien lainnya, harga juga dapat berfluktuasi. Anda dapat memilih untuk menagih per jam untuk beberapa klien, menawarkan paket dengan tarif tetap kepada orang lain, dan melakukan campuran keduanya ketika situasi membutuhkannya.

Hal-hal lain yang perlu dipertimbangkan termasuk:

• Bagaimana Anda ingin menskalakan layanan dan berapa biaya setiap tingkat komitmen bagi perusahaan Anda
• Biaya rata-rata untuk layanan yang melayani industri klien Anda
• Pertimbangan geografis, jika Anda sebagian besar melayani klien lokal
• Bagaimana menambahkan klien memengaruhi biaya lain dalam melakukan bisnis — misalnya, jika klien Anda menambahkan lima profil sosial dan Anda harus meningkatkan langganan aplikasi untuk memenuhi permintaan
• Apakah Anda melakukan outsourcing layanan, dan margin apa yang harus Anda tambahkan untuk tetap menghasilkan keuntungan

8. Soroti layanan bernilai tambah

Layanan bernilai tambah menawarkan kepada klien sedikit tambahan yang sesuai dengan strategi Anda, tetapi juga akan dianggap melampaui dan melampaui. Ini bukan dasar manajemen media sosial, seperti memposting konten atau memantau komentar, tetapi penawaran yang membantu klien menghemat waktu dan terhubung dengan audiens mereka.

Misalnya, jika Anda berurusan dengan klien yang berada di posisi profil tinggi atau cenderung salah langkah, menambahkan layanan manajemen reputasi dapat membantu menyegel kesepakatan. Tentu saja, layanan tersebut memerlukan biaya tambahan, karena secara teknis berada di luar cakupan paket pemasaran media sosial "dasar" Anda.

Contoh lain dari layanan bernilai tambah meliputi:

• Membuat dan menjalankan iklan media sosial
• Konsultasi pemasaran influencer
• Sesi pelatihan langsung untuk mempercepat tim internal Anda
• Membuat kalender editorial yang menyertakan saluran/aset non-sosial

9. Berikan syarat dan ketentuan yang jelas

Sejelas struktur penetapan harga Anda, pengecualian dan jawaban Anda untuk pertanyaan "bagaimana jika" harus sama transparannya. Apa yang terjadi jika pencapaian tertentu tidak terpenuhi? Bagaimana jika klien gagal menyediakan aset yang diperlukan (video, grafik, detail produk, dll.) agar tim Anda dapat melakukan pekerjaannya? Siapa yang memiliki hak atas konten dan strategi? Apakah ada klausul keluar?

Syarat dan ketentuan Anda melindungi semua orang yang terlibat dan akan membantu meningkatkan kepercayaan diri dan meminimalkan debat saat Anda membuat kesepakatan.

Kiat untuk menunjukkan nilai

Anda hebat dalam apa yang Anda lakukan — dan Anda hebat dalam mempekerjakan agensi pihak ketiga terkemuka untuk melakukan apa pun yang tidak ada di ruang kemudi Anda — tetapi bagaimana klien tahu bahwa Anda lebih baik daripada pesaing Anda? Inilah cara Anda dapat menunjukkan nilai Anda dan membenarkan harga Anda dalam beberapa langkah sederhana.

10. Pamerkan kesuksesan masa lalu

Studi kasus adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda tidak hanya mengetahui barang-barang Anda, pendekatan Anda juga telah menghasilkan hasil yang dapat diverifikasi di masa lalu. Sebagian besar studi kasus mengikuti struktur dasar yang sama:

• Riwayat/info umum tentang klien
• Tujuan penelitian (misalnya, meningkatkan konversi media sosial ke situs web)
• Jelaskan masalah inti, alias rintangan yang mencegah klien mencapai tujuan mereka sebelumnya
• Bagikan pendekatan Anda
• Simpulkan dengan data yang menunjukkan dengan tepat apa yang berubah

Sertakan kutipan langsung dari klien untuk lebih memanusiakan studi dan Anda memiliki contoh kesuksesan nyata yang dapat dipercaya dan menawan untuk menunjukkan bisnis yang mungkin tertarik dengan layanan Anda.

11. Sertakan pelaporan dan analitik

Pernyataan umum seperti, "Kami berhasil meningkatkan kesadaran merek" tidak memiliki bobot yang sama dengan data aktual yang menunjukkan perubahan signifikan dalam volume penelusuran bermerek. Menyertakan pelaporan dan analitik dalam paket dan penawaran awal Anda dapat membantu membuktikan bahwa Anda sepadan dengan bayaran Anda, tetapi juga menunjukkan kepada klien potensial bagaimana Anda akan melacak kampanye mereka setelah mereka menyambut Anda.

12. Tawarkan skalabilitas

Menemukan, memeriksa, dan memperkenalkan vendor atau mitra pemasaran baru dapat menghabiskan banyak waktu dan uang. Namun pada akhirnya, akan sangat bermanfaat jika bisnis menemukan perusahaan yang dapat membantu mereka mencapai tujuan penting, seperti meningkatkan pendapatan atau memperbaiki reputasi yang rusak. Sangat disayangkan, ketika bisnis tumbuh dan menyadari agen media sosial yang saat ini mereka bermitra tidak siap untuk memimpin mereka ke masa depan.

Tunjukkan bahwa Anda siap untuk membantu skala klien, baik karena Anda sudah memiliki bandwidth secara internal atau karena Anda tahu cara melakukan outsourcing secara strategis dan tetap mempertahankan kendali atas kualitas dan kuantitas.

13. Tunjukkan keahlian

Anda telah membahas layanan yang ditawarkan, memamerkan nilai, memberi harga pada paket Anda, dan memberikan bukti penawaran atas keberhasilan Anda. Tapi Anda juga menjual diri Anda sendiri, atau setidaknya pengetahuan dan keahlian Anda. Menyertakan biodata singkat atau bahkan video pengantar dengan penawaran Anda memberikan tampilan kepada agensi Anda dan cara lain untuk terhubung dengan klien masa depan. Sertakan informasi tentang Anda dan tim Anda, seperti:

• Dimana semua orang bersekolah
• Perusahaan apa yang telah mereka kerjakan
• Judul pekerjaan sebelumnya
• Sertifikasi
• Keahlian khusus, seperti keakraban dengan perangkat lunak permintaan tinggi
• Setiap penghargaan atau berita menarik lainnya, seperti anggota tim yang memberikan ceramah TED atau yang berkontribusi secara teratur untuk publikasi industri

Kiat untuk dukungan klien

Meskipun ekspektasinya selalu bahwa strategi Anda akan dilaksanakan dengan baik dan prosesnya akan berjalan lancar, meyakinkan klien untuk mengetahui seperti apa komunikasi dan bantuan klien untuk berjaga-jaga.

14. Tekankan dukungan yang berkelanjutan

Jelaskan bahwa agensi Anda tersedia untuk mendapatkan dukungan kapan saja, atau setidaknya pada hari dan waktu yang sesuai dengan jam operasional Anda. Yakinkan klien bahwa mereka akan dapat mengajukan pertanyaan dan berbagi kekhawatiran saat muncul, dan tim Anda akan merespons secepatnya.

15. Tawarkan pelatihan dan pendidikan

Terkadang cara terbaik untuk membuat klien percaya pada bakat dan rencana Anda adalah mendidik mereka tentang praktik terbaik dan detail aspek utama media sosial. Perpustakaan online dengan cuplikan dan video pendidikan, blog aktif, dan sesi pelatihan langsung semuanya dapat membantu klien lebih memahami media sosial dan apa yang membuat branding online efektif.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa harga paket pemasaran media sosial untuk usaha kecil biasanya?

Karena paket pemasaran media sosial hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran dan harus disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan setiap klien, biaya dapat mencapai mulai dari beberapa ratus dolar hingga harga pertengahan empat digit untuk layanan bulanan. Standar industri untuk pengeluaran pemasaran media sosial tampaknya sekitar seperempat dari total anggaran pemasaran perusahaan (Sosialistik).

Bisakah paket pemasaran media sosial untuk usaha kecil disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik?

Paket pemasaran media sosial harus selalu disesuaikan untuk klien. Biasanya, agensi akan melakukan banyak penelitian, termasuk mewawancarai calon klien dan mengaudit kehadiran online mereka yang sudah ada, sebelum mempresentasikan promosi yang menyertakan paket yang disesuaikan dengan baik dan jadwal biaya yang jelas dan mudah dipahami.