15 Pertanyaan Wawancara Manajer Media Sosial

Jika Anda pernah mencoba menyewa manajer media sosial untuk bisnis Anda, maka Anda mungkin pernah mengalami tantangan untuk mencoba memisahkan pelamar yang tertarik bermain di Facebook dan Twitter sepanjang hari tanpa pengalaman yang teruji dalam membangun merek dan mendorong keterlibatan .

Jika Anda ingin mempekerjakan seorang manajer media sosial tetapi menginginkan beberapa panduan untuk menyeleksi kandidat, maka Anda telah datang ke tempat yang tepat. Artikel ini akan memandu Anda melalui kriteria dan pertanyaan wawancara yang perlu Anda ajukan (lewati langsung ke Pertanyaan Wawancara Manajer Media Sosial).

Deskripsi Pekerjaan Manajer Media Sosial

Seperti namanya, manajer media sosial adalah sosial. Orang ini secara alami akan bersemangat untuk menceritakan kisah merek dan berinteraksi dengan orang-orang. Orang ini juga harus menunjukkan pemahaman yang sangat baik tentang bauran pemasaran total bisnis Anda dan menggunakan media sosial untuk memfasilitasi tujuan pemasaran secara keseluruhan. Manajer media sosial yang ideal sangat kreatif dengan kemampuan berpikir di luar kotak, ditambah dengan keterampilan komunikasi dan interpersonal.

Dia juga harus dapat menggunakan analitik untuk menentukan ROI dari upaya media sosial, dipasangkan dengan keterampilan analitis yang kuat dan pemikiran berbasis data. Keterampilan inilah yang menjadi kekuatan seorang manajer media sosial untuk merancang kampanye yang melibatkan, menginformasikan, dan memotivasi. Mereka juga harus memiliki pemahaman yang kuat tentang siapa yang menjadi target audiens dan mampu melakukan riset persona.

Catatan tentang Media Sosial Berbayar

Di beberapa perusahaan, media sosial berbayar berada di bawah yurisdiksi tim PPC. Di tempat lain, ini adalah bagian dari deskripsi pekerjaan manajer media sosial atau merupakan upaya bersama antara PPC dan tim sosial. Jika yang terakhir ini benar untuk perusahaan Anda, maka kandidat yang ideal harus memiliki pengalaman mengelola atau memantau iklan sosial.

Pertanyaan Wawancara Manajer Media Sosial

1. Platform media sosial apa yang Anda alami?

Kiat pewawancara: Apakah ini cocok dengan platform tempat bisnis Anda aktif?

2. Apa 3 hal pertama yang Anda lakukan untuk memulai pagi Anda sebagai manajer media sosial?

Kiat pewawancara: Anda ingin melihat apakah mereka memiliki kebiasaan untuk memeriksa pemberitahuan penyebutan merek, pembagian konten, komentar, dan keterlibatan lainnya, di seluruh platform sosial aktif bisnis.

3. Alat apa yang Anda gunakan untuk memposting, melacak, dan mengukur media sosial?

Kiat pewawancara: Anda mencoba mempelajari proses penerbitan mereka dan alat apa yang mereka kenal. Anda ingin mereka menyebutkan bagaimana mereka mengaitkan aktivitas media sosial dengan KPI bisnis.

4. Apa yang Anda lihat sebagai manfaat media sosial untuk bisnis saat ini?

Kiat pewawancara: Kandidat yang ideal akan menyadari bahwa bisnis dapat memiliki banyak tujuan untuk upaya media sosial mereka, dan mudah-mudahan menyebutkan satu atau dua yang menjadi tujuan bisnis Anda.

5. Katakanlah Anda melihat lonjakan — atau penurunan — dalam aktivitas sosial di jaringan. Apa langkah Anda selanjutnya?

Kiat pewawancara: Anda ingin melihat bagaimana mereka akan menerapkan pemikiran kritis untuk menemukan apa yang menyebabkan anomali lalu lintas. Data tanpa kebijaksanaan, bagaimanapun, tidak berguna.

6. Bagaimana pemasaran media sosial cocok dengan keseluruhan bauran pemasaran digital?

Kiat pewawancara: Jawaban mereka, semoga, akan menunjukkan pemahaman tentang sinergi antara pemasaran pencarian organik, pemasaran pencarian berbayar, pemasaran konten, dan pemasaran media sosial. Dengarkan untuk mengetahui apakah mereka memiliki pengetahuan tentang pilar pemasaran digital lainnya.

7. Bagikan contoh saat Anda harus menengahi krisis untuk bisnis Anda.

Kiat pewawancara: Anda akan menemukan contoh dunia nyata yang sangat menceritakan pengalaman manajemen media sosial mereka hingga saat ini. Ingat, kandidat yang ideal adalah pendongeng yang hebat, jadi Anda dapat memberikan poin bonus untuk kandidat yang menyajikan cerita yang menarik.

8. Seberapa sering dan seberapa cepat Anda menanggapi komentar? Bagaimana Anda menghadapi komentar negatif?

Kiat pewawancara: Apakah filosofi kandidat sejalan dengan perusahaan Anda dalam hal interaksi ini? Apakah mereka menanyakan apakah ada proses untuk menangani umpan balik negatif?

9. Bagaimana Anda memutuskan platform sosial mana yang paling banyak digunakan untuk menginvestasikan waktu?

Kiat pewawancara: Tidak semua platform sosial diciptakan sama. Manajer media sosial perlu mencari tahu di mana audiens merek mereka sebenarnya dan berinvestasi di sana . Jawaban kandidat yang ideal harus mencerminkan hal itu.

10. Kriteria apa yang Anda gunakan untuk memutuskan apakah platform media sosial baru (misalnya Yik Yak atau Blab baru) layak untuk dicoba?

Kiat pewawancara: Perusahaan tidak harus melompat ke setiap platform sosial baru yang muncul di kota. Kandidat yang ideal akan mempresentasikan pertanyaan yang mereka gunakan untuk menentukan apa yang relevan dan berguna untuk bisnis individu.

11. Perusahaan apa yang Anda lihat menggunakan media sosial dengan benar?

Kiat pewawancara: Ini memberi Anda wawasan tentang pengetahuan dan gaya sosial mereka secara keseluruhan, serta siapa yang mereka perhatikan.

12. Bagaimana Anda tetap up-to-date dengan tren terbaru dan praktik terbaik pemasaran media sosial?

Kiat pewawancara: Dengarkan penyebutan blog, buku, konferensi, pakar, dan kursus utama!

13. Bagikan contoh pertukaran kenangan yang Anda alami sebagai perwakilan bisnis di media sosial.

Kiat pewawancara: Apa pun yang mereka bagikan akan menjelaskan jenis interaksi yang paling penting bagi mereka. Jika mereka tidak memiliki contoh yang seharusnya menjadi bendera merah besar.

14. Apakah Anda lebih suka memisahkan keberadaan media sosial pribadi dan profesional Anda dari bisnis tempat Anda bekerja?

Kiat pewawancara: Mengutip Manajer Konten dan Media Bruce Clay, Inc. Virginia Nussey: “Saya belum pernah melihat advokat merek juara yang tidak memiliki kehadiran online pribadi dan profesional yang terpadu.”

15. Apa saja ide yang Anda miliki untuk membuat orang tertarik dengan bisnis kita di media sosial?

Kiat pewawancara: Adalah satu hal bagi seorang kandidat untuk mengatakan bahwa mereka sangat kreatif. Dapatkan beberapa contoh nyata tentang bagaimana mereka akan menggunakan kreativitas itu!

Dalam menulis artikel ini, saya memulai diskusi di Inbound.org menanyakan kepada pengelola media sosial lainnya pertanyaan wawancara apa yang ingin mereka ajukan (dan beberapa dari pertanyaan itu berhasil masuk ke dalam daftar di atas!). Jika Anda ingin mendengar lebih banyak pemikiran tentang apa yang harus ditanyakan kepada manajer media sosial dalam sebuah wawancara — atau untuk menambahkan milik Anda sendiri — pergilah ke diskusi Inbound!