Manajemen Media Sosial Untuk Masa Depan – 2017 dan seterusnya!
Diterbitkan: 2016-11-11
Manajemen Media Sosial dapat menjadi masalah di semua tempat yang salah jika Anda tidak menjalankannya secara terorganisir.
Jika Anda seorang Social Media Manager, Anda pasti tahu bahwa dibutuhkan banyak waktu untuk melakukan berbagai aktivitas kecil-kecilan. Tak perlu dikatakan, bahwa sangat mudah untuk menemukan diri Anda terganggu dan membuang banyak waktu dalam prosesnya, semua berkat BuzzFeed, Upworthy, dan Unilad.
Jika Anda seperti saya, maka Anda menghabiskan sebagian atau hampir sepanjang hari Anda melompat dari Facebook ke Twitter ke LinkedIn dan seterusnya, memeriksa analitik, menyusun strategi, dan melakukan satu dari sejuta tugas Anda.
Kembali pada tahun 2014, Snap Chat ditutup tiga tahun, dan masih gagal menjelaskan kepada pemasar bahwa itu bukan aplikasi sexting.
Berita memiliki prediksi tentang Pinterest mengalahkan Facebook dan Twitter dalam perlombaan untuk iklan berbayar.
Mengapa Iklan Pinterest Akan Mengalahkan Iklan Facebook – Informasi Mizz
Bagaimana Pinterest dapat memenangkan pengiklan dan mungkin mengalahkan Twitter – Digiday
Putar Video Langsung, Tukar Wajah, dan Putar Otomatis, dll. semuanya ada di cakrawala, mengintai untuk melepaskan campuran berbeda ke Media Sosial yang pernah kita kenal, dan memang begitu. Media Sosial telah berkembang pada tingkat yang jauh lebih cepat dalam 2 tahun terakhir, dibandingkan 10 tahun terakhir sebelum itu.
Seperti yang Anda lihat dari gambar di atas,
Dengan evolusi, datanglah kemampuan beradaptasi dan kami, Manajer Media Sosial perlu terus memperbarui semua keterampilan baru yang terus dituntut oleh pekerjaan ini. Jadi, saya ingin berbicara tentang prediksi utama saya untuk Manajemen Media Sosial untuk masa depan dan keterampilan terpenting yang harus dimiliki SMM masa depan,
9 Karakteristik Utama Pahlawan Media Sosial Masa Depan
Apa bahan ideal Social Media Manager di tahun 2017? Jika kami membuat daftar untuk tahun 2014, itu masih akan menjadi daftar yang cukup pendek. Tapi, Media Sosial telah berkembang pesat dengan munculnya teknologi baru dan khalayak yang lebih luas, keterampilan tertentu dapat dilihat umum di pemasar paling sukses, dan mereka adalah:
Administrasi Komunitas:
Jika Anda membandingkan semua merek teratas di Media Sosial, Anda akan melihat bahwa mereka semua memiliki satu kesamaan – komunitas mereka. Social Media Manager yang baik harus mampu mengelola sebuah komunitas, mengelolanya, menciptakan koneksi dan juga menumbuhkan komunitas dengan menghubungkan brand dengan audiensnya.
Pelayanan pelanggan:
Jika Anda belum menyadari betapa pentingnya Media Sosial bagi layanan pelanggan Anda, maka Anda pasti melakukan sesuatu yang salah. Menurut penelitian, lebih dari 72% pelanggan yang mengeluh ke suatu merek di Twitter, mengharapkan tanggapan dalam satu jam ke depan. Tidak ketinggalan Halaman Bisnis Facebook, yang terus-menerus mengalami peningkatan dalam Interaksi Pelanggan, berkat kecerdasan privasi.
Kurasi Konten:
Akhiri semua dan jadilah semua Media Sosial. Kurasi konten adalah penyelamat, terutama bagi bisnis yang tidak memiliki waktu dan sumber daya untuk membuat konten asli untuk media sosial mereka. Ini adalah keterampilan penting yang harus dimiliki untuk SMM karena Anda perlu tahu apa yang harus dibagikan dan apa yang tidak boleh dibagikan, dan kapan harus membagikan apa yang Anda bagikan.
Membangun Hubungan:
Membangun hubungan berbeda dari Manajemen Komunitas karena alasan, karena di sini Anda tidak hanya perlu terhubung dengan audiens Anda tetapi juga dengan influencer utama Anda. Ini adalah keterampilan yang sangat penting, tetapi sayangnya, ini adalah keterampilan yang paling kurang bagi sebagian besar manajer. Membangun Hubungan yang tepat dapat memberi Anda akses ke, lebih banyak kredibilitas, audiens yang lebih besar; konten yang dibuat pengguna, pengaruh sosial, dan tentu saja, prospek dan pelanggan baru.
Videografi:
Jika Anda berpikir 2016 adalah tahun yang besar untuk Video, maka tunggu saja 2017. 70% perusahaan menyatakan bahwa video adalah bagian terpenting dari strategi pemasaran mereka, dan 2 dari 3 perusahaan menyatakan bahwa video akan terus mendominasi pemasaran mereka. belanjakan di tahun-tahun mendatang. Anda membutuhkan lebih banyak alasan untuk memasukkan keterampilan ini ke dalam DNA Anda? Video Langsung Facebook akan membunuhnya pada tahun 2017, silakan ambil kameranya.
DNA kreatif:
22% pelanggan akan berhenti mengikuti merek di Media Sosial jika kontennya terlalu berulang dan membosankan. Terima kasih kepada lt dan BuzzSumo karena telah mengumpulkan data ini. Pengelolaan Media Sosial harus menjadi yang teratas di tahun-tahun mendatang. Dengan munculnya Platform Sosial seperti WhatsApp dan Hike, Google Allo dan Facebook Messenger, orang-orang menjadi waspada terhadap jenis konten yang sama yang terus membanjiri umpan berita mereka dari merek yang berbeda. Adegan akan segera jenuh ke titik di mana orang akan berhenti bereaksi terhadap hal yang sama berulang-ulang. Kita perlu mendapatkan yang lebih orisinal.
Kemampuan berorganisasi:
Saya tidak hanya berbicara tentang memiliki rutinitas atau jadwal penerbitan. Dengan lebih banyak fitur yang diluncurkan di Jejaring Sosial daripada sebelumnya, manajer harus tetap terdepan untuk memanfaatkan fitur-fitur baru secara maksimal. Ini membutuhkan sedikit lebih dari sekadar memiliki kalender konten. Keterampilan organisasi yang lebih baik dapat memerlukan waktu setiap hari untuk meneliti dan menyusun ide-ide untuk konten yang out of the box.
Keterampilan Menjual:
Lewatlah sudah hari-hari ketika Platform Sosial hanya digunakan untuk menjadi mode kontak antara merek dan pelanggan. Menjual di platform Sosial jauh melampaui cara konvensional penjualan tradisional. Pertama, Anda tidak bisa menjadi penjual yang memaksa di Facebook, tetapi sekali lagi Anda tidak ingin kehilangan calon pelanggan karena terlalu lambat. Agar lebih mampu menjual di ranah sosial, Anda perlu dengan cepat menemukan poin rasa sakit pelanggan dan menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda dapat memberi mereka kelegaan.
Penggemar teknologi:
Ya! Anda membacanya dengan benar. Kuncinya di sini adalah menjadi paham teknologi sampai-sampai Anda dapat melihat perubahan pasar utama dan beradaptasi dengan perubahan dengan cepat. Dengan platform Sosial baru yang akan datang, sebagai Manajer Media Sosial, Anda tidak perlu menjadi pro di semua platform. Namun, jika audiens Anda mengadopsi jaringan baru, maka Anda harus dapat mempelajari seluk beluk jaringan sosial dan mengembangkan Rencana Media Sosial yang sesuai.
Optimisasi Mesin Pencari:
Ketika Sosial dan SEO saling berhubungan, SEO akan berada di 5 keterampilan teratas untuk Manajer Media Sosial tahun depan. Dengan semakin banyak konten Sosial yang menemukan jalannya ke hasil mesin pencari, Manajer Media Sosial harus mengambil petunjuk dan mempelajari hal-hal dasar seperti Riset Kata Kunci dan Pembuatan Tautan.
Dan terakhir, sebagai Social Media Manager Anda harus mengalokasikan waktu setiap hari untuk:
- Tinjau konten hari ini
- Berikan wawasan media sosial untuk kampanye besar
- Baca berita industri
- Nikmati Tanya Jawab Langsung dengan CEO di Facebook
- Selesaikan pertanyaan pelanggan
- Buat konten untuk dibagikan kepada staf sepanjang hari
- Jadwalkan konten untuk beberapa hari mendatang
- Pulang dan pingsan menjelajahi meme lucu di Facebook.
Sekarang, karena Anda tahu apa yang menentukan panggung untuk Pejuang Media Sosial masa depan, mari kita lihat lebih dalam beberapa perubahan menarik di Media Sosial, yang ditetapkan untuk membagikan Ayat Sosial. Saya akan berbicara tentang 5 hal penting yang telah atau akan segera terjadi; yang seharusnya menjadi daftar prioritas Social Media Managers di tahun 2017.
Virtual Reality Segera Menjejakkan Kaki ke Media Sosial –
VR sudah beraksi di Facebook dan YouTube dengan foto dan video 360 o , tetapi kami yakin akan melihat integrasi yang lebih dalam di masa mendatang. Facebook sudah mengintegrasikan Teknologi Oculus dalam foto dan video 360 derajat, yang memungkinkan pengguna melihat pemandangan dari sudut yang berbeda dengan melihat ke kanan, atas, kiri dan bawah, memungkinkan pengalaman yang lebih menawan. Ini akan menjadi waktu yang tepat untuk mulai mempelajari cara menggunakan kamera 360 derajat, karena kamera ini akan sangat besar untuk bisnis. Jangan bilang kau bukan fotografer. Saya tidak. Tetapi saya menyukai apa yang saya lakukan, dan saya bersedia untuk beradaptasi dengan perubahan waktu, karena audiens saya lebih mudah menerima bentuk konten baru ini di umpan berita mereka.
Takeaway: Manajer Sosial yang ingin tetap menjadi yang terdepan, harus mempelajari seluk beluk teknologi VR dan bagaimana teknologi itu dapat digunakan dengan lebih baik untuk melibatkan audiens dalam beberapa hari mendatang. Pikirkan tentang liputan acara 360 derajat, mengintip ke dalam tur perusahaan ke tujuan petualangan dan banyak lagi…Belanja Sosial Akan Segera Diluncurkan –
Dalam dua tahun terakhir, semua platform sosial utama seperti Twitter, Facebook, Pinterest, dan Instagram telah merilis tombol in-line. Tidak lama lagi YouTube akan meluncurkan toko virtual 360 derajat untuk penjual yang ingin memasarkan produk mereka dengan sentuhan pribadi. Opsi yang kami miliki saat ini di platform ini cukup bagi pelanggan untuk melakukan pembelian, tanpa meninggalkan kenyamanan umpan berita mereka. Apa selanjutnya? Facebook baru-baru ini meluncurkan bagian Toko untuk Halaman Bisnis. Meskipun integrasi etalase dimungkinkan dengan aplikasi pihak ketiga di Halaman Bisnis, tetapi ini adalah langkah pertama Raksasa Sosial untuk mengalihkan e-commerce langsung ke ruang sosial.
Takeaway : Jika Anda belum mengintegrasikan Toko ke halaman bisnis Anda, maka Anda harus melakukannya paling awal. Cobalah untuk mengukur wawasan dari setiap gerakan di halaman bisnis Anda untuk membuat keputusan yang didukung data untuk menjual produk. Tidak semua produk dilahirkan sama, jadi sebaiknya Anda mencari tahu produk mana yang lebih diminati komunitas Anda. Padahal selama ini Anda mempromosikan produk yang salah.Streaming Langsung Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Arus Utama –
Kami telah melihat peningkatan konsumsi media live streaming , ketika Periscope milik Twitter melaporkan 10 juta pengguna aktif pada awal tahun 2015. Kemudian datang Hubspot, salah satu langkah terbaik dari Facebook hingga saat ini. Saya yakin Anda mengetahuinya, tetapi bagi mereka yang tidak tahu atau secara ajaib melewatkan semua video langsung di umpan berita sejak Maret tahun ini – Facebook Live memungkinkan Anda untuk melakukan streaming video waktu nyata dari ponsel atau desktop Anda, tanpa menggunakan aplikasi pihak ketiga. Ini secara teknis telah mengubah cara 2 Miliar basis pengguna Facebook berinteraksi satu sama lain. Dan itu bukan akhir dari itu; Facebook juga telah memperkenalkan banyak Hubspot yang memberi Anda wawasan langsung tentang kinerja video langsung Anda.
Takeaway: Mengintegrasikan Live Streaming jauh melampaui sarana Standar Manajemen Media Sosial seperti Hootsuite, Sprout Social, dan Buffer. Setidaknya untuk sekarang. Jika Anda belum memanfaatkan streaming langsung, maka inilah saatnya. Lihatlah posting ini di Hubspot untuk ide-ide Livestreaming.
Layanan Pelanggan Prioritas di Media Sosial –
Media Sosial dan Layanan Pelanggan selalu menjadi pemain kunci. Mengapa orang ingin menunggu di telepon, ketika mereka dapat menyelesaikan pertanyaan mereka di Facebook atau Twitter? Menurut penelitian kami terhadap 500 pengecer Sri Lanka, kami mencatat bahwa hanya 60% dari mereka yang menggunakan Media Sosial untuk menjawab Pertanyaan Pelanggan. Dan dari itu, hanya 17% yang menggunakan Twitter dan sisanya 83% menggunakan Facebook. Rata-rata waktu respons pelanggan bervariasi dari 24 Jam hingga Seminggu, yang tentunya memiliki banyak ruang untuk perbaikan.
Sebagian besar bisnis tidak menyadari perlunya memiliki Dukungan Pelanggan khusus di Saluran Media Sosial karena biaya tambahan. Meskipun layanan pelanggan berada di bawah keterampilan Manajer Media Sosial, itu harus diambil lebih sebagai pengawas.
Bacaan Menarik : 75 Fakta Kutipan Pelanggan, Statistik, dan Kutipan
Takeaway: Dukungan Pelanggan adalah proses yang memakan waktu, tentu saja, paling baik disajikan ' langsung dari oven .' Jika bisnis Anda setuju untuk memperluas dukungan pelanggan penuh di Media Sosial, ini akan menjadi waktu yang tepat sekarang untuk memulai dan perlahan-lahan mendapatkan staf khusus untuk mengelola pertanyaan yang masuk sedini mungkin.
Pernah Mendengar tentang Komunitas oleh YouTube? -
Nah, jika Anda belum pernah mendengar tentang upaya terbaru YouTube untuk membuat saluran sedikit lebih sosial, maka Anda pasti tidak mengikuti berita industri Anda. Meskipun demikian, belum terlambat untuk terjun ke kereta musik YouTube jika Anda skeptis terhadap YouTube sebagai platform media sepihak. Baru-baru ini, YouTube mengumumkan tab baru di sebelah Saluran, yang memungkinkan produsen konten menikmati percakapan ringan dengan pemirsa mereka. Demikian pengumuman resmi dari YouTube.
“ lakukan hal-hal seperti teks, video langsung, gambar, GIF animasi, dan banyak lagi, memberi [mereka] cara yang lebih mudah dan ringan untuk lebih sering terlibat dengan penggemar [mereka] di antara unggahan, secara real-time.”
. .
Jadi sudah cukup jelas kan. Komunitas untuk YouTube akan sukses besar dalam beberapa hari mendatang. Tidak hanya akan memungkinkan produsen konten untuk lebih sering berinteraksi dengan penggemar antara unggahan dan produksi video, tetapi juga akan memungkinkan mereka untuk mendapatkan umpan balik tentang jenis konten yang ingin dilihat penggemar dari mereka di masa mendatang.
Takeaway: Memiliki saluran streaming video adalah suatu keharusan pada tahun 2015, 16, tetapi perpindahan dari YouTube ini pasti akan sangat besar dan menghasilkan peningkatan jumlah waktu yang dihabiskan orang di saluran tersebut -selalu sangat-eksponensial. Masuk ke Jaringan Sosial Video pertama dan mulailah membangun komunitas YouTube Anda sendiri dari sekarang! Waktunya cerah kawan.
Ada buku menarik yang saya baca di YouTube for Business. Baca halaman 192 – 225 atau 7.
Dan sekarang, karena saya telah memberi Anda wawasan yang adil tentang apa yang akan berubah dalam beberapa hari mendatang, mari kita lihat beberapa Peretasan Manajemen Media Sosial saya, yang pasti akan meningkatkan produktivitas Anda juga…
Peretasan Manajemen Media Sosial untuk Produktivitas
Saya akan membuat daftar semua hal yang saya gunakan sendiri. Beberapa mungkin alat, beberapa mungkin trik kecil yang bagus. Dan mereka tidak dalam urutan kepentingan tertentu atau apa pun. Ini dia:
Tingkatkan Jangkauan Tweet dengan Trik Kecil yang Bagus Ini:
Gunakan periode sebelum menandai siapa pun dengan @simbol di awal tweet untuk meningkatkan jangkauan tweet ke pengikut Anda juga. Tanpa titik, jika Anda menandai seseorang di awal tweet, tweet Anda hanya akan terlihat oleh mereka dan pengikutnya. Retasan kecil tapi hebat jika Anda ingin menyertakan lebih banyak orang dalam pertempuran tweet Anda.
Social Buzz Club untuk mendapatkan lebih banyak saham:
Saya melihat banyak startup dan bisnis baru berjuang untuk mendapatkan share konten mereka di Media Sosial, tidak peduli berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk penelitian dan pengembangan konten. Selain memanfaatkan karyawan, keluarga, teman, dan pendukung untuk membagikan konten Anda, Anda juga dapat menggunakan Social Buzz Club. Di jaringan ini, Anda dapat membagikan kiriman Anda dan orang lain akan membagikannya di jaringan mereka. Saat Anda berbagi, konten lain Anda mendapatkan poin, dan poin ini dapat ditukarkan dengan memposting konten Anda di platform ini. Ini adalah alat yang hebat untuk membangun komunitas orang-orang yang terus-menerus terlibat dengan konten Anda.
Gunakan Crystal Knows untuk Membuat Email Pengantar yang Lebih Baik:
Sekarang, trik ini untuk Gmail. Anda dapat menggunakan com untuk mengetahui cara mencairkan suasana dengan calon klien atau prospek Anda. Apa yang dilakukan alat ini adalah menganalisis konten publik atas nama Anda, untuk membantu Anda berkomunikasi lebih baik dengan mereka. Alat ini memberi tahu Anda tentang kepribadian, gaya, dan komunikasi dan memberikan wawasan yang lebih mendalam seperti – “orang ini cenderung mudah mempercayai orang.” Atau hal-hal seperti "jangan menulis terlalu banyak". . “ gunakan emoticon dengan bijak ..”
Gunakan IFTTT untuk Mengotomatiskan Berbagi Konten:
Saya menggunakan IFTTT untuk Mengotomatiskan berbagi konten saya di berbagai platform web seperti WordPress, Blogger, Weebly, Tumblr dan juga memiliki konten yang dibagikan di Facebook dan LinkedIn, tepat ketika saya mengklik tombol terbitkan. Saya memiliki banyak Resep IFTTT lainnya, dan saya menemukan itu alat yang hebat, yang menghemat jam kerja saya, yang saya perlukan secara individual memotong dan menempelkan tautan dan judul, dan gambar ke berbagai platform satu per satu.
Gunakan Tombol Balas Untuk Membuat Utas Twitter:
Saya tidak melihat banyak orang menggunakannya, tetapi ini adalah cara yang fantastis untuk berbagi konten yang lebih panjang dalam bentuk tweet. Idenya adalah menyiapkan konten sesuai dengan jumlah karakter Twitter, dan memposting tweet utama Anda, diikuti oleh yang lainnya sebagai balasan untuk Anda sendiri. Anda dapat membuat campuran konten yang kompleks, dengan mencampur video, gambar, tautan, dan teks ke dalam utas tweet, membuatnya menonjol di umpan orang lain. 
Gunakan Tweetfull Untuk Mendorong Keterlibatan dan Lalu Lintas Twitter:
Karena Tweet hanya cenderung bertahan selama 24 menit, Anda setidaknya memerlukan 12 tweet untuk mencakup sepanjang hari. Apa yang saya lakukan adalah, saya menggunakan Tweetfull untuk men-tweet ulang konten populer secara otomatis berdasarkan kata kunci dan tagar yang Anda pilih, yang membuat akun Twitter Anda tetap hidup sepanjang hari. Bahkan jika otomatisasinya bagus, saya sarankan untuk menjaga tweet dengan catatan yang lebih ringan, karena Anda tidak ingin terlihat seperti surga spam.
Rapportive Membantu Saya Terhubung dengan Orang yang Mengirim Saya:
Rapportive juga merupakan aplikasi web untuk Gmail, seperti Crystalknows. Apa yang dilakukan Rapportive adalah menunjukkan kepada saya semua tempat yang dapat saya hubungkan dengan seseorang, yang telah mengirim email. Misalnya, jika seseorang mengirim email kepada saya, saya dapat langsung mengirimi mereka Permintaan Koneksi di LinkedIn atau mengikuti mereka di Twitter, tanpa meninggalkan email saya. Ini adalah alat hebat lainnya untuk penjangkauan Influencer.
Optimalkan Tag Opengraph Anda:
Saya belajar ini dari master – Neil Patel. Ketika Neil mulai lebih memperhatikan grafik Terbuka, lalu lintasnya dari Facebook meningkat sebesar 174%. Jangan bingung dengan istilahnya, Mengintegrasikan Tag Opengraph ke situs web Anda hanya dalam 10 detik, yang saya yakin Anda bisa luangkan waktu. Versi terbaru WordPress SEO by Yoast hadir dengan integrasi Opengraph Tags juga.
Catatan Akhir:
Sebagai catatan perpisahan, saya ingin mengingatkan Anda tentang semua hal yang saya sebutkan di blog ini.
Manajer Media Sosial harus memiliki keterampilan seperti Manajemen Komunitas, Kurasi Konten, Layanan Pelanggan, Kreativitas, Kemampuan Pengambilan Keputusan Analitis, DNA Kreatif, Penjualan Sosial, Membangun Hubungan, Optimalisasi Mesin Pencari, dan Organisasi.
Hal-hal utama untuk diintegrasikan ke dalam Rencana Tindakan Media Sosial Anda di tahun 2017, jika belum, Memahami dan memanfaatkan Facebook Live, Membiasakan diri dengan teknologi VR, Menjual produk dan layanan Anda melalui etalase sosial, menggunakan Media Sosial untuk menguasai Layanan Pelanggan, dan terakhir, bergabunglah dengan Platform Sosial Video pertama – Komunitas oleh YouTube!
Secara keseluruhan, Manajemen Media Sosial bisa menjadi tugas yang sangat memakan waktu, dan bisa jadi sulit untuk diselesaikan jika Anda tidak melakukannya sebagai pekerjaan khusus. Terlepas dari apakah Anda melakukan Media Sosial penuh waktu atau paruh waktu, Anda harus selalu mengambil satu hari penuh untuk Kurasi Konten dalam sebulan. Ini harus menjadi hari ketika Anda mematikan gangguan Anda dan hanya fokus mengumpulkan konten terbaik untuk audiens Anda, baik itu dalam bentuk Gambar, Teks, Video, Gif, atau media lainnya.
Gunakan Google Calendar Alerts sepenuhnya dengan menandai tanggal-tanggal penting untuk berbagi konten dinamis seperti Video Langsung Facebook, Wawancara Tanya Jawab dengan Staf dan HOD, Pemeran Realitas Virtual, dll.
Saya harap Anda menemukan studi saya bermanfaat. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengelola Profil Media Sosial Anda, Anda dapat terhubung dengan saya di Halaman Facebook kami, atau cukup beri komentar di bawah dan saya akan menghubungi Anda. Terima kasih sudah membaca.