Seri Libatkan Pembicara: T&J Dengan Shelcy Joseph

Ketua Komite Keanekaragaman, Inklusi & Kesetaraan Kreator Socialyte, Shelcy Joseph, berbagi pemikiran dan pengalamannya tentang keragaman dan inklusi menjelang Socialbakers Engage 2020, sebuah acara online yang mempertemukan ribuan pemasar untuk belajar satu sama lain seputar keseluruhan tema The Value dari Pengalaman.

Shelcy adalah editor mode dan gaya hidup, pembuat konten, dan konsultan merek yang berbasis di Brooklyn yang bergabung dengan Socialyte, agensi pemasaran influencer, untuk membantu perusahaan mencapai tujuan keragaman dan inklusi melalui inisiatif perubahan yang dapat ditindaklanjuti dan menciptakan sumber daya untuk merek dan pembuat konten.

Selain perannya dan Socialyte, Shelcy juga merupakan Pendiri NYCxStudio, sebuah agensi konsultan yang berupaya menghadirkan lebih banyak transparansi dan keragaman ke ruang pemasaran digital, dengan mengkhususkan diri dalam hubungan influencer, konten, dan strategi media sosial. Dia bersemangat tentang penceritaan otentik dan pembangunan komunitas yang inklusif.

Tonton panel keragaman Socialbakers dan pelajari dari keahlian Shelcy di bawah ini:

Banyak perusahaan telah menjalani pemeriksaan realitas tahun ini, dan harus menghadapi kenyataan pahit bahwa mereka mungkin tidak beragam dan inklusif seperti yang mereka kira. Sebagai Ketua Socialyte's Creator Diversity, Inclusion & Equity Alliance, dapatkah Anda memberikan beberapa petunjuk kepada merek tentang bagaimana mereka dapat menerapkan perubahan nyata dalam organisasi mereka untuk memastikan inklusivitas?

Pertama dan terpenting, merek harus bertanya pada diri sendiri MENGAPA mereka memulai perjalanan ini. Jika satu-satunya tujuan mereka adalah untuk mempublikasikan inisiatif mereka dan mendapatkan penghargaan, maka tidak perlu dikatakan lagi bahwa niat ini bisa lebih berbahaya daripada membantu, yang pada akhirnya hanya menghasilkan perubahan tingkat permukaan.

Setelah perusahaan menentukan niat mereka dan menetapkan tujuan yang jelas, mereka dapat mewujudkan rencana mereka, dengan langkah-langkah sederhana:

1. Sisihkan ego dan dengarkan . Ini lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Secara proaktif mencari perspektif luar dan mencoba menyerap informasi tanpa membuat penilaian apa pun. Informasi kualitatif sama pentingnya dengan kuantitatif. Pastikan untuk mensurvei karyawan minoritas Anda, pembuat konten, dan/atau audiens media sosial untuk menerima umpan balik yang objektif. Jika Anda tidak tahu di mana area masalah Anda, Anda tidak dapat memperbaikinya. Memberi karyawan Anda suara dan saluran untuk menyuarakan keprihatinan mereka sangat penting.
2. Hindari mengambil umpan balik secara pribadi atau mengabaikan perilaku defensif. Akui kesalahan Anda dan berkomitmen untuk memperbaikinya.
3. Didiklah dirimu sendiri . Membaca buku-buku. Tonton film dokumenter. Penelitian artikel ilmiah. Ikuti para pemimpin akademis yang telah mendedikasikan hidup mereka untuk perjuangan ini. Dukung organisasi akar rumput (daripada nirlaba yang didanai dengan baik seperti NAACP). Buat catatan dan kembali ke mereka. Mengajukan pertanyaan. Jadilah rentan dan buat diri Anda bertanggung jawab untuk belajar mandiri.
4. Pekerjakan konsultan untuk membuat rencana aksi, dengan tujuan yang jelas dan langkah yang nyata. Konsultan ini akan bertanggung jawab untuk meninjau proses internal, mengidentifikasi bias dan memberikan umpan balik yang jelas dan dapat ditindaklanjuti. Karena itu, transparansi adalah yang terpenting. Memberikan informasi dan visibilitas yang cukup ke dalam cara kerja internal organisasi Anda kepada mitra dan karyawan luar sangat penting. Jangan mengasingkan konsultan ini atau gagal memprioritaskan saran mereka. Ini akan mengalahkan tujuannya.
5. Membayar konsultan . Alokasikan dan pertahankan anggaran untuk melanjutkan pekerjaan. Jangan memperlakukannya sebagai kontrak satu kali. Pekerjaan ini perlu diprioritaskan hanya sebagai aspek lain dari menjalankan bisnis Anda. Sampaikan kasus ini kepada manajemen tingkat atas, dengan menyajikan manfaat moral, budaya, dan bisnis dari kursus ini.
6. Tinjau praktik perekrutan dan berikan bantuan sesuai kebutuhan untuk membuat kebijakan baru yang lebih inklusif.
7. Lacak kemajuan dan terapkan umpan balik di setiap langkah.

Sebagai perusahaan yang berspesialisasi dalam hubungan influencer, dan memiliki banyak nama yang dapat digunakan untuk kampanye dan pemasaran merek, bagaimana CDIEA membantu Socialyte mengubah proses mereka untuk mendorong merek memikirkan kembali pemasaran eksternal mereka sendiri?

Kami telah mengadakan pertemuan dua bulanan untuk mengeksplorasi tema dan skenario utama yang dihadapi tim Socialyte dalam berurusan dengan klien dan pembuat konten. Kami telah mulai menangani masalah seperti perbedaan gaji, standar kecantikan lama, perlakuan istimewa, dan proses yang bias karena berkaitan dengan pemasaran influencer. Kami telah menganalisis cara merek tertentu memberi harga kepada pencipta warna, membangun program influencer mereka, dan menangani masalah keragaman secara keseluruhan.

Panggilan internal ini telah membantu kami melukiskan gambaran dan memahami besarnya masalah. Dengan mengidentifikasi bias dan mencari artikel ilmiah dan berita, serta laporan bisnis, untuk menemukan jawaban, kami juga mulai menyusun bahasa untuk tidak hanya mendidik diri kami sendiri, tetapi juga klien kami, dengan harapan representasi BIPOC yang adil dan merata menjadi kenyataan.

Di Engage 2020, Presiden Beca Alexander membahas bagaimana Socialyte, seperti banyak perusahaan lain, menerima reaksi keras setelah posting media sosial Black Lives Matter. Apa reaksi pribadi Anda ketika mendengar/melihat situasi dari luar? Apa kesan Anda tentang percakapan pertama Anda dengan Beca? Nasihat apa yang dapat Anda berikan kepada organisasi lain yang telah melakukan kesalahan yang sama?

Saya tidak terlalu terkejut karena masalah ini sering muncul di lingkungan yang tidak beragam. Socialyte, sebagai agensi dengan sebagian besar wanita kulit putih dalam posisi pengambilan keputusan, akan kekurangan perspektif yang memperhitungkan beragam kelompok yang dilayaninya dan memastikannya inklusif setiap saat.

Saya pikir Beca memiliki sikap yang tepat (terbuka, reflektif, dan kolaboratif), yang membuat saya merasa lebih nyaman untuk terlibat sebagai konsultan. Namun, saya juga ingin menghabiskan lebih banyak waktu dengan penjaga gerbang lainnya di tim.

Mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang dapat menantang Anda dengan menghadirkan sudut pandang yang berbeda adalah langkah pertama untuk mencapai pertumbuhan pribadi dan profesional. Karena itu, saran saya kepada organisasi lain adalah mencari perspektif ini dalam buku yang mereka baca, orang yang mereka ikuti secara online, film dan dokumenter yang mereka tonton, dan dalam kekayaan pengetahuan dan cerita orang pertama yang tersedia di internet.

Jika mereka tidak memiliki anggaran untuk menyewa konsultan (mereka harus mencari ruang untuk konsultan), mereka dapat meminta karyawan minoritas mereka sendiri untuk memimpin dan menawarkan sumber daya dan kompensasi tambahan yang diperlukan untuk melakukannya.

Bagian dari visi baru Socialyte adalah hanya bekerja dengan merek yang “anti-rasis.” Bisakah Anda memberi kami beberapa wawasan tentang faktor-faktor apa yang sekarang berperan dalam memutuskan apakah suatu merek cocok untuk Socialyte? Bagaimana CDIEA membantu Socialyte menetapkan parameter ini?

Sementara kami masih menentukan faktor-faktor ini, saya ingin menjelaskan bahwa menjadi anti-rasis adalah pekerjaan yang terus-menerus berlangsung, bukan keadaan akhir. Tidak ada yang pernah selesai menjadi anti-rasis. Ini adalah keadaan aktif dan upaya berkelanjutan.

Tetapi untuk menjawab pertanyaan Anda, kami pada dasarnya akan menganalisis sejarah merek dalam hal keragaman dan inklusif, menilai sikap dan komitmen mereka saat ini, serta melacak kemajuan mereka secara berkala. Begitu kita mulai melihat perubahan positif dalam susunan tim mereka, kebijakan internal, dan citra eksternal, kita sedikit banyak bisa merasa yakin dengan kesediaan mereka untuk mempertahankan pekerjaan.

Lihat T&J pakar kami yang lain:

• Candace Kuss, Dewan Penasihat di Creative Equals
• Udi Ledergor, CMO Gong
• Sarah Boyd, Pendiri SIMPLY
• Mari Smith, Ratu Facebook