Strategi Konten Media Sosial untuk Situs Ritel & eCommerce Anda

Media sosial adalah salah satu saluran pemasaran yang paling kuat. Ini dapat menjangkau khalayak luas dengan cepat dan efisien, yang dapat menjadi aset luar biasa untuk toko ritel atau eCommerce Anda. Masalah dengan strategi pemasaran konten media sosial adalah ada banyak cara berbeda untuk melakukannya, dari memposting tentang produk baru di Facebook, video YouTube tentang item baru di Instagram, atau pin spesial Pinterest di Twitter. Dalam posting blog ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat menggunakan media sosial dengan cara yang akan meningkatkan lalu lintas ke situs Anda sambil tetap hemat biaya.

Kenali audiens Anda

Langkah pertama dari setiap strategi pemasaran konten media sosial adalah mencari tahu siapa yang Anda targetkan. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan alat seperti Followerwonk di Twitter atau Buzzsumo untuk Facebook dan Instagram, yang memungkinkan Anda mencari kata kunci yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Anda kemudian ingin mengumpulkan informasi demografis tentang pengikut untuk mengetahui tipe orang apa yang mengikuti perusahaan tertentu di ceruk pasar Anda. Setelah Anda memiliki data ini, ini akan membantu menentukan konten apa yang akan bekerja paling baik dengan setiap platform sehingga Anda tidak akan membuang waktu untuk memposting hal-hal yang tidak mendapatkan keterlibatan dari siapa pun yang terlibat dalam lingkaran audiens target Anda.

Tahu di mana mereka hangout

Sekarang kita telah mengumpulkan beberapa informasi tentang audiens kita, mari kita bicara sedikit tentang menemukan mereka. Beberapa platform media sosial lebih baik daripada yang lain untuk jenis bisnis tertentu. Berikut adalah beberapa ikhtisar dan tip untuk memposting di setiap platform:

Facebook

Facebook adalah platform yang sangat baik untuk perusahaan ritel dan eCommerce karena dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak orang secara organik. Facebook memiliki rata-rata pengguna paling aktif, jadi jika audiens Anda nongkrong di sana, mereka mungkin akan melihat posting Anda terlepas dari apakah mereka "menyukai" Anda atau tidak. Juga mudah untuk menargetkan iklan ke audiens tertentu, menjadikannya alat yang efektif dalam mengarahkan lalu lintas kembali ke situs Anda.

Jenis konten terbaik untuk diposting di Facebook adalah:

• Video produk (cara menggunakan, mengapa Anda akan menyukainya)
• Foto produk Anda beraksi (gaya berbeda pada model)
• Bidikan di balik layar di kantor pusat perusahaan Anda atau acara dengan staf.

Instagram

Instagram adalah platform yang sangat baik untuk perusahaan ritel dan eCommerce karena berfungsi baik dengan konten visual yang dapat digunakan untuk memamerkan item baru. Seperti Facebook, juga mudah untuk menargetkan iklan langsung ke audiens tertentu, menjadikannya alat yang efektif dalam mengarahkan lalu lintas kembali ke situs Anda.

Tips untuk memposting konten di Instagram:

• Datang dengan tema untuk setiap posting.
• Gunakan hashtag untuk memudahkan orang yang mencari produk atau industri Anda untuk menemukan Anda.
• Saat memposting foto produk, coba gunakan model yang terlihat seperti akan berbelanja di toko Anda atau kenakan lini pakaian serupa.
• Foto-foto pasca-di balik layar dari anggota staf yang bekerja keras pada desain/produk baru dan hal eksklusif lainnya yang mungkin belum diketahui secara luas.
• Manfaatkan iklan cerita.

Pinterest

Pinterest sangat bagus untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke situs Anda karena penggunanya biasanya adalah wanita yang ingin membeli sesuatu yang mereka lihat secara online, jadi jika Anda memiliki toko ritel / eCommerce, ini bisa menjadi saluran yang penting.

Jenis konten terbaik untuk diposting di Pinterest adalah:

• Infografis tentang produk atau layanan
• Gambar yang menjelaskan bagaimana pelanggan dapat menggunakan item tertentu
• Proyek DIY menggunakan gambar dari seluruh web yang digabungkan menjadi satu pin

Youtube

YouTube dapat menjadi platform yang sangat baik untuk perusahaan ritel dan eCommerce karena mudah untuk menghasilkan konten video yang dapat dibagikan orang dengan teman. Video sangat menarik dan efektif untuk menjangkau banyak penonton.

Jenis konten terbaik untuk diposting di YouTube adalah:

• Video budaya perusahaan.
• Demo produk.
• Bagaimana caranya.
• Video di balik layar di acara atau sesi desain.
• Video di mana karyawan Anda memberikan pendapat mereka tentang produk baru.
• Video How-To (cara menggunakan, mengapa Anda akan menyukainya).
• Video yang menyoroti produk atau layanan baru dalam tindakan.
• Review produk dari influencer di industri Anda.

Indonesia

Twitter adalah platform yang sangat baik untuk perusahaan ritel dan eCommerce karena ini adalah cara mudah untuk membuat tagar di sekitar produk atau acara tertentu, yang dapat membantu mengarahkan lalu lintas kembali ke situs Anda.

Jenis konten terbaik untuk diposting di Twitter adalah:

• Retweet influencer di bidang Anda dengan banyak pengikut yang telah membagikan pos serupa dari orang lain di jaringan mereka.
• Foto yang menyoroti item/layanan baru akan segera dirilis.
• Ajakan bertindak ("lihat artikel blog terbaru kami", "penjualan kami dimulai besok").
• Penawaran seperti kupon dan diskon hanya tersedia melalui Twitter.

Kembangkan strategi pemasaran konten

Sangat penting untuk mengembangkan strategi konten yang selaras dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan. Setelah Anda menentukan jenis postingan yang paling cocok untuk setiap platform, buat kalender editorial sehingga Anda selalu tahu jenis konten yang akan diposting di platform mana. Anda ingin memastikan bahwa semua akun media sosial Anda konsisten satu sama lain dan situs Anda.

Kontes & Hadiah

Cara hebat lainnya untuk meningkatkan lalu lintas adalah dengan mengadakan kontes atau giveaway. Kontes adalah cara gratis dan mudah bagi Anda sebagai pemilik bisnis untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan Anda, pada dasarnya memungkinkan mereka untuk memasarkan perusahaan Anda untuk Anda.

Beberapa contoh kontes yang dapat Anda jalankan adalah:

• Pinto memenangkan kontes.
• Kontes pengiriman foto (mintalah pelanggan Anda mengirimkan foto diri mereka dengan produk baru favorit mereka).
• Pemberian hadiah di mana Anda memberikan hadiah kepada orang-orang yang memenuhi persyaratan tertentu seperti mengikuti Anda di Instagram, me-retweet postingan, atau membagikan artikel blog.
• Undian Pinterest - adakan kontes dan pilih pemenang berdasarkan papan siapa yang paling banyak disematkan.
• Kontes hashtag - pilih pemenang berdasarkan siapa yang paling banyak memposting dengan hashtag tertentu.

Kampanye email

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak lalu lintas kembali ke situs Anda, orang-orang harus selalu mengetahui apa yang Anda lakukan pada waktu tertentu.

Luncurkan kampanye pemasaran email seputar produk atau layanan tertentu. Anda dapat mengirim berbagai jenis email tergantung pada tujuan untuk setiap kampanye:

• Pengumuman produk
• Penjualan & promosi eksklusif hanya tersedia melalui email
• Pengumuman tentang acara mendatang di industri Anda (pameran dagang, seminar, dll.)
• Pembaruan umum tentang artikel blog baru yang diposting

Kampanye berbayar

Anda juga dapat memilih untuk menjalankan kampanye berbayar yang berfokus untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas kembali ke situs Anda. Iklan berbayar adalah cara yang efektif untuk menjangkau pemirsa baru dan meningkatkan pengunjung untuk waktu yang singkat.

Setiap platform media sosial utama menawarkan opsi iklan untuk menargetkan demografi tertentu berdasarkan minat atau parameter lain seperti rentang usia, lokasi, dll.

Kiat untuk membuat iklan berbayar:

• Buat gambar menarik yang sesuai dengan merek Anda.
• Gunakan ajakan bertindak yang jelas dan ringkas seperti "belanja sekarang" atau "lihat artikel blog terbaru kami".
• Pastikan salinan yang Anda gunakan relevan dan berkualitas tinggi karena ini akan menentukan seberapa banyak orang terlibat dengan iklan Anda.
• Jangan membanjiri pengguna - tetap sederhana, sehingga orang mengklik tautan.
• Jika memungkinkan, gunakan video atau foto alih-alih teks sehingga audiens Anda tidak perlu menghabiskan waktu membaca postingan yang mungkin panjang.

Konsisten dengan jadwal posting Anda

Sangat penting untuk konsisten dengan jadwal posting Anda di media sosial. Semakin aktif Anda, semakin banyak orang akan memperhatikan dan kembali untuk melihat postingan baru.

Bahkan jika Anda tidak dapat memposting setiap hari, ada baiknya untuk setidaknya menjadwalkan konten sebelumnya sehingga selalu ada materi baru yang dibagikan oleh perusahaan Anda.

Gunakan alat analitik untuk menentukan kapan audiens Anda paling aktif dan jadwalkan posting Anda sesuai dengan itu.

Kiat untuk menjadwalkan posting:

• Posting setidaknya sekali sehari di setiap platform (perhatikan zona waktu untuk menghindari posting di luar jam kerja).
• Jadwalkan konten selama beberapa minggu untuk diposting, jadi selalu ada sesuatu yang baru menunggu penggemar saat mereka kembali. Ini juga merupakan cara yang efektif untuk memastikan Anda tidak berlebihan dengan kampanye berbayar karena jumlah yang Anda bayar per klik akan turun jika orang menemukan terlalu banyak konten.
• Alat analitik seperti Hootsuite & Buffer memungkinkan Anda untuk melihat hari & waktu apa audiens Anda paling terlibat dengan merek Anda, sehingga memungkinkan Anda untuk menjadwalkan atau mengoptimalkan posting mendatang berdasarkan data tersebut.

Jangkauan influencer dan kolaborasi merek

Jika Anda ingin lebih banyak lalu lintas ke situs Anda, sangat penting bagi orang-orang untuk selalu mengetahui apa yang Anda lakukan.

Salah satu cara untuk melakukan ini adalah melalui penjangkauan influencer dan kolaborasi merek. Influencer bisa siapa saja dengan banyak pengikut yang tertarik dengan jenis produk atau layanan yang Anda sediakan.

Hubungan ini bisa sangat bermanfaat karena memungkinkan Anda menjangkau audiens yang sama sekali baru. Pada saat yang sama, influencer mencari cara unik untuk mempromosikan merek mereka, jadi ini juga merupakan cara yang efektif untuk berkolaborasi dengan orang lain untuk keuntungan bersama.

Kiat untuk menciptakan & memelihara hubungan influencer:

• Lihat siapa yang sudah membagikan konten Anda di seluruh platform mereka. Jangkau orang-orang ini karena ada kemungkinan lebih tinggi mereka akan terbuka untuk kolaborasi di masa mendatang. Jika Anda berencana untuk menghubungi melalui email, buatlah singkat dan lugas, jelaskan mengapa menurut Anda orang tersebut akan tertarik untuk bekerja sama.
• Tersedia dengan merespons dengan cepat ketika seseorang menghubungi Anda tentang kolaborasi yang ada atau bertanya apakah mereka dapat mempromosikan salah satu produk/layanan Anda melalui saluran media sosial mereka. Menjadi responsif akan membantu memastikan keberhasilan setiap transaksi bisnis baru yang potensial.
• Pastikan Anda menjaga konsistensi dengan pencitraan merek dan pengiriman pesan sehingga siapa pun yang melihat konten yang dibuat oleh salah satu pihak tahu persis dari mana asalnya.

Buat blog untuk

Blog adalah cara terbaik bagi Anda untuk membuat konten baru yang dapat dibagikan di semua saluran media sosial Anda, sehingga menarik lebih banyak pengunjung kembali ke situs.

Anda juga dapat menggunakan blog untuk membuat konten terperinci tentang produk/layanan tertentu yang Anda tawarkan. Ketika orang tertarik pada sesuatu yang telah mereka baca, mereka cenderung mengklik dan membeli.

Manfaat membuat blog adalah:

• Memungkinkan Anda membuat banyak konten baru yang dapat dibagikan di media sosial, meningkatkan peluang orang untuk kembali dan membeli dari situs Anda.
• Dapat menjangkau audiens yang sama sekali berbeda yang mencari informasi terkait produk/layanan di Google atau mesin telusur lainnya. Memiliki jenis konten yang diindeks oleh platform ini juga dapat membantu mendapatkan lebih banyak lalu lintas karena akan muncul di hasil SERP ketika seseorang mencari istilah tertentu yang relevan dengan apa yang Anda tawarkan.
• Posting blog yang informatif adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas situs web yang ditargetkan dari berbagai sumber, termasuk kampanye SEM organik & berbayar, upaya pemasaran email, dll.
• Memungkinkan Anda mengendalikan pengoptimalan mesin telusur (SEO) Anda

Ide blog untuk situs ritel & perdagangan:

• Petunjuk langkah demi langkah untuk produk Anda
• Fitur dan manfaat produk
• Perbandingan produk/layanan Anda dengan produk pesaing
• Testimoni pelanggan saat ini
• Di balik layar, lihat bagaimana produk/layanan dibuat dan diproduksi
• Panduan hadiah liburan untuk orang yang ingin membeli hadiah dalam kategori tertentu (fitness, foodies, dll.)
• Ulasan produk lain di tempat Anda
• Postingan listicle (lima cara teratas untuk menggunakan produk, cara, dll.) Daftar ini bagus karena mudah dibaca dan dipahami pembaca tentang apa yang Anda lakukan.

Kesimpulan

Media sosial adalah alat yang hebat untuk membantu Anda menjangkau audiens baru dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs Ritel & eCommerce Anda. Kami berharap tips ini membantu Anda menumbuhkan pengikut Anda dan meningkatkan kesadaran merek. Jika Anda ingin mulai membuat konten blog secara konsisten, pertimbangkan untuk menggunakan Scripted. Platform kami menghubungkan merek Ritel & eCommerce dengan beberapa penulis terbaik di industri ini. Penulis kami memungkinkan Anda membuat konten profesional setiap hari dan meningkatkan lalu lintas melalui SEO. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.