Kunci mendongkrak bisnis dengan kolaborasi media sosial

Sebanyak 75% pemasar menggunakan influencer untuk menjalin kolaborasi media sosial mereka, dan banyak yang berencana untuk menggelontorkan lebih banyak uang ke dalam kemitraan tersebut di masa mendatang (ANA). Mengapa kolaborasi ini begitu populer, dan apakah kolaborasi ini dapat menguntungkan bisnis klien Anda?

Media sosial merupakan saluran komunikasi yang penting. Pastikan Anda membuat konten yang terhubung dengan audiens Anda dengan mengunduh “Daftar media sosial berlabel putih” gratis kami sekarang.

Yang benar adalah bahwa tidak pernah ada alasan untuk melakukannya sendiri saat Anda membangun kehadiran media sosial klien Anda. Tetapi mengetahui bagaimana menemukan dan memeriksa calon mitra dan apa yang masuk ke dalam kontrak yang adil dan transparan dapat membantu Anda memulai koalisi baru Anda dengan gemilang.

Lihat pendapat ahli kami tentang kolaborasi media sosial dan persiapkan tim Anda untuk aliansi yang dapat mengantarkan merek Anda ke era kesuksesan berikutnya.

Daftar isi

• Apa sebenarnya kolaborasi media sosial itu?
• Manfaat kolaborasi media sosial
  • Jangkauan dan paparan yang ditingkatkan
  • Meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan merek
  • Akses ke pemirsa baru dan pelanggan potensial
  • Peluang untuk membuat konten dan kampanye bersama yang selaras dengan audiens target
  • Berbagi pengetahuan dengan dan belajar dari rekan industri dan pakar
  • Membangun hubungan dan jaringan yang berharga dalam industri
• Kiat untuk kolaborasi media sosial yang sukses
  • Identifikasi dan teliti calon mitra kolaborasi — dengan mempertimbangkan nilai merek dan keselarasan audiens
  • Bangun saluran komunikasi yang terbuka dan efektif dengan mitra kolaborasi
  • Membuat kesepakatan atau kontrak yang saling menguntungkan
  • Berkolaborasi dalam pembuatan konten
  • Mempromosikan upaya kolaboratif dan keterlibatan di seluruh platform media sosial
  • Pantau dan ukur kinerja dan dampak kolaborasi media sosial
  • Menjaga hubungan positif dan profesional dengan mitra kolaborasi
  • Belajar dari pengalaman kolaborasi dan sesuaikan strategi untuk masa depan
  • Tetap up to date pada tren industri dan peluang yang muncul
• Praktik terbaik untuk kolaborasi media sosial
  • Kembangkan budaya kolaboratif dalam organisasi Anda
  • Mendorong kreativitas, inovasi, dan keragaman ide
  • Terbuka terhadap umpan balik dan masukan dari mitra kolaborasi
  • Hormati dan hormati komitmen yang dibuat selama kolaborasi
  • Mengutamakan transparansi, kejujuran, dan keaslian
  • Terus mengevaluasi dan menilai keberhasilan dan dampak kolaborasi media sosial
  • Bangun hubungan jangka panjang dan jelajahi peluang kolaborasi yang berkelanjutan
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Bagaimana kolaborasi media sosial berbeda dari metode kolaborasi tradisional?
  • Apa saja alat atau platform yang dapat memfasilitasi kolaborasi media sosial?

Apa sebenarnya kolaborasi media sosial itu?

Lanskap media sosial bisa terasa sangat kompetitif, jadi masuk akal jika merek mungkin merasa semua orang yang tidak ada di tim mereka adalah musuh. Tetapi kolaborasi media sosial, ketika bisnis bekerja sama satu sama lain atau dengan pemberi pengaruh yang terbukti, dapat membawa banyak manfaat dan kemenangan besar bagi semua yang terlibat. Dengan berbagi konten yang dibuat bersama di platform masing-masing, kolaborator dapat meningkatkan interaksi, menjangkau audiens baru, dan menunjukkan otoritas mereka.

Contoh kolaborasi media sosial meliputi:

• Bekerja sama dalam postingan bersponsor
• Meluncurkan hadiah atau kontes
• Pengambilalihan media sosial/postingan tamu
• Berteriak
• Kehidupan bersama, Tanya Jawab, dan webinar

Terkadang kolaborasi datang dalam bentuk manajemen media label putih, di mana agensi berkolaborasi dengan tim media sosial luar untuk membangun dan menjalankan strategi media sosial untuk klien akhir mereka.

Manfaat kolaborasi media sosial

Kekuatan kolaborasi media sosial jauh melampaui berteman dengan pemilik bisnis lainnya. Dilakukan dengan benar dan dengan tujuan serta mitra yang tepat, kolaborasi dapat membantu kedua belah pihak mencapai tingkat kesuksesan berikutnya.

Jangkauan dan paparan yang ditingkatkan

Pilih kolaborator yang ada di industri Anda tetapi bukan ceruk yang tepat dan Anda dapat menempatkan diri Anda di depan kumpulan pelanggan potensial baru. Anda dapat mendukung kesuksesan mitra Anda, menempatkan merek Anda, pesan Anda, dan produk atau layanan Anda di depan ribuan atau bahkan jutaan mata yang bersemangat. Ini seperti mempercepat rencana Anda untuk meningkatkan jangkauan Anda.

Meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan merek

Berhubungan dengan merek atau individu terkemuka dan otoritas serta status mereka akan menular pada citra publik bisnis Anda. Dengan 82 persen konsumen mengatakan bahwa mereka sebelumnya mendasarkan pembelian pada kiriman yang dibuat oleh teman, keluarga, atau pemberi pengaruh, mitra terhormat yang mendukung merek Anda dapat menghasilkan peningkatan pengikut dan/atau pendapatan yang signifikan (Antara/BUSINESS WIRE).

Ini bisa berguna saat menjual paket media sosial juga. Calon klien yang tidak terbiasa dengan bisnis Anda mungkin mengenali kolaborator terdaftar dan lebih cenderung untuk mendaftar.

Akses ke pemirsa baru dan pelanggan potensial

Upaya promosi silang menempatkan merek Anda di depan audiens kolaborator Anda, dan sebaliknya. Tandai satu sama lain dalam postingan yang menyenangkan atau tunjukkan foto Anda bersama di situs di sebuah acara dan saksikan suka dan ikuti mengalir.

Merek berwawasan pertumbuhan yang tertarik untuk menguasai media sosial untuk bisnis multi-lokasi juga dapat menggunakan kolaborasi untuk menjangkau audiens di pasar baru. Bermitralah dengan perusahaan yang sudah memiliki pijakan di bidang itu dan pelajari seluk-beluknya dari mereka yang sudah tahu.

Peluang untuk membuat konten dan kampanye bersama yang selaras dengan audiens target

Dua kepala hampir selalu lebih baik dari satu. Gabungkan anggaran Anda untuk menghasilkan pembuatan konten tingkat ahli melalui freelancer atau agensi yang berfokus pada konten dan menghasilkan postingan yang akan selaras dengan gabungan pengikut Anda.

Berbagi pengetahuan dengan dan belajar dari rekan industri dan pakar

Jangkau influencer yang berspesialisasi dalam produk, layanan, atau audiens tertentu dan Anda hanya mendapat manfaat dari kepercayaan pengikut mereka, Anda juga dapat belajar dari interaksi influencer tersebut dengan demo target Anda. Katakanlah Anda adalah perusahaan kecantikan yang membuat garis rias yang secara tegas ditujukan untuk kerumunan festival. Influencer yang membuat putaran festival akan dapat memberi Anda pandangan mendalam tentang ceruk itu yang akan membantu Anda meningkatkan keaslian dan menyesuaikan konten Anda.

Atau, dalam beberapa kasus, Anda mungkin adalah pemberi pengaruh dengan pengetahuan terbaik. Meminjamkan otoritas Anda ke merek berkualitas yang masuk ke ceruk yang sudah Anda pimpin dengan nyaman masih bisa membayar dividen yang besar. Pastikan Anda mendapatkan sesuatu yang berharga sebagai balasannya, seperti bantuan dari grafik atau tim pemasaran mereka untuk membantu Anda menjalankan ide yang tidak dapat Anda wujudkan sendiri dengan mudah.

Membangun hubungan dan jaringan yang berharga dalam industri

Bangun jembatan kapanpun dan dimanapun Anda bisa. Anda tidak pernah tahu kapan Anda akan membutuhkan uluran tangan. Jalin kemitraan sekarang dan pertimbangkan baik-baik cara Anda berinteraksi, sehingga Anda memiliki jaringan untuk dihubungi bahkan setelah kontrak Anda selesai.

Kiat untuk kolaborasi media sosial yang sukses

Kolaborasi membutuhkan lebih banyak perencanaan dan kemahiran daripada sekadar memilih influencer terkenal dan mengirimkan cek. Inilah cara Anda menemukan pasangan yang cocok dan memastikan aliansi Anda berhasil dan bersahabat.

Identifikasi dan teliti calon mitra kolaborasi — dengan mempertimbangkan nilai merek dan keselarasan audiens

Dengan cara yang sama Anda akan menggunakan kuesioner orientasi untuk mengenal klien sebelum Anda membuat dan memulai kampanye sosial mereka, Anda perlu memeriksa calon mitra sebelum menyetujui dan membangun aturan kolaborasi.

• Apakah nilai merek Anda sejalan?
• Apakah audiens Anda tumpang tindih atau setidaknya saling melengkapi?
• Apakah Anda memiliki gaya/suara merek yang sama, atau setidaknya merasa suara Anda bekerja sama dengan baik?
• Apakah kandidat memiliki nilai untuk ditawarkan? Apakah mereka berwibawa, otentik, berpengetahuan luas, populer, dll.?
• Apakah mereka peduli dengan produk atau layanan Anda? Apakah mereka berinvestasi dalam hasil Anda?
• Apakah reputasi mereka solid? Apakah Anda nyaman dengan rekam jejak mereka, baik secara profesional maupun di media sosial?

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah menumpang gerobak Anda ke pasangan yang membuat keputusan buruk. Kolaborasi Anda tidak hanya akan goyah, Anda mungkin membutuhkan pakar manajemen reputasi untuk membantu Anda keluar dari lubang yang bahkan bukan buatan Anda sendiri.

Bangun saluran komunikasi yang terbuka dan efektif dengan mitra kolaborasi

Transparansi adalah bagian penting dari kolaborasi yang sukses. Jelaskan detail perjanjian Anda dari awal, tetapi jelaskan juga bagaimana Anda akan tetap berhubungan, seberapa sering Anda akan menghubungi basis, dan seperti apa proses persetujuan untuk konten bersama.

Gunakan platform dengan akses bersama dan dasbor pusat untuk merampingkan percakapan dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.

Membuat kesepakatan atau kontrak yang saling menguntungkan

Semua kemitraan harus dimulai dengan kontrak yang menguraikan:

• Lama kemitraan. Beberapa perjanjian dapat berlangsung untuk satu posting, sementara yang lain dapat berlangsung selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun.
• Tujuan bersama. Apakah Anda mencoba meningkatkan pengikut atau menarik perhatian untuk acara kolaboratif yang berlangsung beberapa minggu lagi? Ingatlah untuk menyepakati tujuan yang SMART: Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Berbatas Waktu.
• Siapa yang membayar untuk apa. Bagaimana sumber daya Anda akan digunakan, dan hak apa yang Anda miliki terhadap tim atau aset mitra Anda? Memahami sejak awal bagaimana Anda akan membayar bakat luar (seperti konsultan atau desainer) yang menguntungkan Anda berdua juga akan membantu mengurangi friksi dan kebingungan.
• Kerangka keseluruhan. Putuskan bersama kapan Anda akan memeriksa satu sama lain, pencapaian apa yang akan Anda gunakan untuk mengukur keberhasilan proyek, dan platform atau jenis konten apa yang akan Anda gunakan selama kolaborasi media sosial Anda.
• Panduan gaya. Putuskan panduan gaya siapa yang akan Anda gunakan untuk postingan kolaboratif atau gabungkan dua POV Anda untuk membuat gaya dan suara yang unik untuk kampanye saat ini tetapi juga autentik untuk kedua bisnis.
• Siapa yang bertanggung jawab untuk apa. Harus ada daftar peran yang jelas dengan tanggung jawab dan harapan terkait, termasuk representasi dari kedua mitra dan penjelasan tentang bagaimana hal-hal dibagi ketika peran tumpang tindih.

Berkolaborasi dalam pembuatan konten

Ide untuk posting media sosial harus datang dari kedua sisi. Adakan sesi brainstorming sehingga Anda dapat bertukar konsep bolak-balik, mengubah nugget kecil menjadi konten yang lebih inovatif yang akan mengejutkan konsumen dan meningkatkan kemungkinan keterlibatan dan konversi.

Mempromosikan upaya kolaboratif dan keterlibatan di seluruh platform media sosial

Selama perjanjian Anda, Anda dan mitra baru Anda adalah satu tim. Jadi, berpikirlah seperti sebuah tim dan bekerjalah seperti sebuah tim, berbagi tip untuk strategi manajemen media sosial dan berjuang untuk sukses di berbagai profil dan platform.

• Menyewa tim PR dan menghidupkan beberapa buzz.
• Buat postingan yang membagikan kode diskon untuk produk/layanan masing-masing.
• Bagikan postingan media sosial pasangan Anda.
• Masuki kehidupan satu sama lain.
• Konten duet atau jahitan di TikTok.
• Perdagangkan posting tamu.
• Bagikan biaya iklan dan pos bersponsor.
• Promosikan juga kolaborasi di luar media sosial, melalui pemasaran email, buletin, blog, dan spanduk situs web.
• Terlibat dengan pengikut satu sama lain di postingan kolaboratif, memperkuat kemitraan, dan meningkatkan rasa keaslian.

Pantau dan ukur kinerja dan dampak kolaborasi media sosial

Pilih metrik untuk dilacak dan dipantau terus-menerus untuk melihat bagaimana kinerja kolaborasi Anda. Salah satu cara terbaik untuk memastikan kemitraan yang sukses adalah dengan bersedia beradaptasi dengan cepat jika ada sesuatu yang tidak sesuai dengan yang Anda pikirkan atau jika konten yang lebih kecil mulai berkinerja di luar ekspektasi.

Menjaga hubungan positif dan profesional dengan mitra kolaborasi

Anda mungkin berteman dengan kolaborator media sosial Anda, tetapi Anda adalah sekutu profesional pertama dan terutama. Jaga komunikasi tetap profesional, tuliskan semua ekspektasi dan kesepakatan di atas kertas, dan hindari hal-hal negatif — bahkan jika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana.

Internet adalah tempat yang sangat kecil, terutama dalam industri atau ceruk tertentu. Yang terbaik adalah menjaga postingan tetap positif dan berjuang untuk kesuksesan bersama daripada menyerah pada godaan untuk mengoceh atau membiarkan lapisan profesional Anda hilang, bahkan untuk sesaat.

Belajar dari pengalaman kolaborasi dan sesuaikan strategi untuk masa depan

Setiap kolaborasi media sosial adalah pengalaman unik dan peluang untuk berkembang. Catat semua kemenangan dan cegukan Anda dan lihat apa yang dapat Anda pelajari dari mereka untuk menginformasikan kemitraan Anda berikutnya dengan lebih baik — atau bahkan iterasi berikutnya dari kolaborasi Anda saat ini.

Tetap up to date pada tren industri dan peluang yang muncul

Kolaborasi di media sosial seringkali merupakan entitas yang hidup dan bernapas. Meskipun Anda harus selalu memulai dengan cetak biru yang disepakati tentang bagaimana kolaborasi akan berjalan, terbuka untuk mengubah rencana Anda berdasarkan tren industri yang sedang berkembang atau kemungkinan lain yang dapat muncul.

Misalnya, seorang koki bermitra dengan perusahaan yang memproduksi rempah-rempah terbaik. Sudah ada rencana, tapi sekarang ada resep nasi bawang yang sedang tren di media sosial. Akan konyol untuk melewatkan semua keterlibatan itu, jadi inilah saatnya untuk membuat beberapa konten kolaboratif berbasis bawang putih secepatnya.

Praktik terbaik untuk kolaborasi media sosial

Sebelum Anda mengarungi perairan kolaboratif tersebut, pastikan rencana permainan Anda memenuhi standar dengan menggunakan praktik terbaik ini.

Kembangkan budaya kolaboratif dalam organisasi Anda

Dapatkan semua orang di tim Anda bergabung dengan kolaborasi. Anda ingin semua orang mulai dari layanan pelanggan hingga pemasaran hingga eksekutif C-suite mempertimbangkan kemitraan dan memunculkan ide saat mereka menjalani rutinitas sehari-hari.

Mendorong kreativitas, inovasi, dan keragaman ide

Bersikaplah terbuka sepenuhnya tentang ide-ide yang diajukan oleh tim Anda atau kru mitra Anda. Jika ingin tampil menonjol, Anda perlu mempertimbangkan konsep yang melampaui semua yang telah dilakukan. Seorang influencer mungkin tidak terlihat cocok sejak awal, tetapi terkadang kemitraan yang tidak terduga adalah yang paling berkesan.

Terbuka terhadap umpan balik dan masukan dari mitra kolaborasi

Lihat aturan emas dan perlakukan pasangan Anda sebagaimana Anda ingin diperlakukan. Harus ada ruang untuk kompromi, dan itu termasuk menyesuaikan posting Anda berdasarkan bagaimana pesan atau grafik dirasakan oleh kolaborator.

Hormati dan hormati komitmen yang dibuat selama kolaborasi

Yang ini sederhana. Jika Anda mengatakan akan melakukan sesuatu, lakukanlah. Dan lakukan tepat waktu, setiap saat.

Mengutamakan transparansi, kejujuran, dan keaslian

Manfaatkan alat kolaborasi media sosial yang dibahas sebelumnya untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dan memastikan semua yang dipublikasikan terasa autentik dan sesuai dengan merek dan estetika Anda. Menjadi kreatif memang bagus, tetapi tidak dengan mengorbankan identitas merek yang sudah Anda bangun.

Terus mengevaluasi dan menilai keberhasilan dan dampak kolaborasi media sosial

Satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti apakah kolaborasi Anda membuahkan hasil adalah dengan menggunakan data untuk membuktikan keberhasilan atau memahami kegagalan. Bagian dari kesepakatan awal Anda harus memilih metrik mana yang akan dilacak dan bagaimana Anda akan melacaknya. Alat kolaborasi sosial juga dapat digunakan untuk:

• Lihat bagaimana kinerja kampanye, termasuk memantau elemen kampanye tertentu seperti penggunaan hashtag atau klik posting
• Merampingkan alur kerja
• Pertahankan tim terpisah dalam kontak konstan
• Lacak kolaborasi media sosial berdasarkan platform

Bangun hubungan jangka panjang dan jelajahi peluang kolaborasi yang berkelanjutan

Para ahli mengatakan bahwa kemitraan influencer jangka panjang lebih nyaman, membutuhkan lebih sedikit waktu, lebih dapat dipercaya, dan memiliki hasil yang jauh lebih baik (Promosi). Pikirkan hubungan ini sebagai investasi — semakin banyak energi yang Anda keluarkan, semakin mengesankan hasil dan ROI-nya.

Tentu saja, tidak ada yang dijamin, tetapi hampir pasti benar bahwa kesepakatan jangka panjang memberi Anda lebih banyak ruang untuk berdiskusi, beradaptasi, dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama tersebut.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana kolaborasi media sosial berbeda dari metode kolaborasi tradisional?

Kolaborasi media sosial berlangsung hampir seluruhnya online, dengan pertemuan tim secara virtual dan hasil akhir dibagikan di platform sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube. Metode kolaborasi tradisional melibatkan banyak pertemuan tatap muka, dengan sesi curah pendapat yang terjadi di “dunia nyata” dan aset yang sering dipublikasikan baik secara digital maupun melalui metode tradisional seperti media cetak dan surat langsung.

Apa saja alat atau platform yang dapat memfasilitasi kolaborasi media sosial?

Ada banyak alat kolaborasi media sosial yang dapat membantu merampingkan alur kerja kolaborasi Anda. Perangkat lunak Pemasaran Sosial Vendasta membantu dalam segala hal mulai dari merencanakan dan memposting pelacakan konten dan berbagi analitik. Anda bahkan dapat menemukan pelanggan baru dengan melacak apa yang dikatakan audiens Anda saat ini, dan alat layanan pelanggan bawaan juga membantu mengelola komentar pos dan penyebutan media sosial.