Bagaimana Mengetahui Kapan Harus Mencabut Steker di Jejaring Sosial

Jadi, Anda ingin berhenti membuang begitu banyak waktu, uang, dan sumber daya untuk upaya pemasaran media sosial Anda. Tapi, tidak diragukan lagi, Anda pernah mendengar banyak "pakar" media sosial berkata, "Anda harus berada di setiap jejaring sosial!" Nah, itu saran media sosial yang buruk, dan Anda harus mengabaikannya.

Meskipun merupakan ide yang baik untuk bereksperimen dengan berbagai jejaring sosial, Anda juga perlu memastikan bahwa Anda mengikuti analitik Anda dengan cermat untuk menilai apakah upaya Anda selaras dengan tujuan perusahaan Anda, mencapai target audiens yang Anda tuju, dan benar-benar menggerakkan jarum.

Jadi, apakah Anda hanya bertanya-tanya apakah salah satu jejaring sosial Anda benar-benar sepadan dengan waktu Anda atau serius mempertimbangkan untuk mencabutnya dari jejaring sosial yang tampaknya berkinerja buruk, inilah yang perlu Anda ketahui terlebih dahulu untuk memutuskan apakah waktunya tepat untuk menghentikannya. keluar dari bauran pemasaran media sosial Anda.

Tetapkan Sasaran & Metrik Pemasaran Media Sosial Anda

Hal pertama yang pertama. Anda tidak akan pernah tahu apakah partisipasi Anda dalam jejaring sosial tertentu sepadan dengan waktu Anda jika Anda tidak pernah menetapkan tujuan apa pun untuk apa yang ingin Anda capai dengannya. Apa yang ingin Anda dapatkan dari partisipasi media sosial bisnis Anda? Tentukan metrik mana yang akan membantu Anda menyelaraskan dengan tujuan perusahaan Anda dan membuktikan keberhasilan upaya media sosial Anda.

Lalu lintas

Jika Anda adalah bisnis kecil yang baru memulai pemasaran masuk, tujuan yang baik untuk memulai adalah mengarahkan lalu lintas ke situs Anda , dari jejaring sosial tempat Anda berpartisipasi. Lagi pula, Anda tidak akan berhasil menghasilkan apa pun prospek atau pelanggan jika tidak ada yang mengunjungi situs Anda dari media sosial untuk memulai. Selain itu, jika Anda adalah situs web yang didukung iklan, Anda sebaiknya berfokus pada peningkatan jumlah lalu lintas karena lebih banyak pengunjung berarti lebih banyak uang iklan.

Prospek & Pelanggan

Anda ingin membuktikan bahwa upaya media sosial Anda sepadan dengan pengembalian investasi Anda, bukan? Tentunya, Anda juga ingin semua pengunjung dari media sosial itu memberi Anda informasi kontak mereka sehingga Anda dapat membina mereka lebih jauh? Berbagi tautan ke penawaran pemasaran dan konten pendidikan Anda dengan audiens Anda di media sosial adalah cara yang bagus untuk menghasilkan prospek yang dapat Anda konversi menjadi pelanggan, dan menetapkan prospek dan sasaran pelanggan akan membantu Anda membuktikan ROI (Pengembalian Investasi) dari upaya sosial Anda karena mereka berkontribusi pada garis bawah.

Mencapai

Jika Anda ingin terus mengembangkan dan meningkatkan upaya pemasaran media sosial Anda, meningkatkan jangkauan sosial Anda adalah tujuan penting untuk difokuskan. Pikirkan tentang hal ini: Jika Anda terus-menerus mengirim pesan ke orang yang sama berulang kali dan gagal menarik penggemar dan pengikut baru yang dapat Anda konversi, seiring waktu, kesuksesan Anda dalam menghasilkan prospek dan pelanggan baru dari upaya pemasaran media sosial Anda akan menurun. Semakin besar jangkauan media sosial Anda, semakin mudah untuk memengaruhi metrik lain seperti lalu lintas atau prospek. Jika Anda ingin mengembangkan jangkauan Anda secara keseluruhan, Anda harus memfokuskan upaya Anda untuk menarik lebih banyak penggemar dan pengikut untuk halaman perusahaan Anda.

Buzz/Keterlibatan

Jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, buzz adalah sesuatu yang harus Anda perhatikan. Apakah orang membicarakan merek Anda di media sosial? Apakah jumlah rata-rata sebutan Anda bertambah dan meningkat? Apakah hashtag yang Anda gunakan mendapatkan daya tarik? Jika Anda ingin orang merujuk merek Anda ke teman mereka di media sosial, mengukur buzz melalui metrik seperti sebutan, komentar, bagikan, dan Suka akan menjadi titik fokus yang bagus untuk Anda.

Sentimen/Kebahagiaan Pelanggan

Apakah buzz yang Anda buat merupakan sentimen positif atau negatif? Apakah orang menyukai pemasaran Anda, atau mereka tidak terkesan? Bagaimana dengan perusahaan Anda secara keseluruhan? Jika Anda berfokus untuk meningkatkan kebahagiaan pelanggan, lihatlah umpan balik negatif Anda dari waktu ke waktu di Swat.io, dan jadikan prioritas untuk mengurangi jumlah ini.

Mulai uji coba Swat.io gratis sekarang dan cari tahu bagaimana Anda dapat mengevaluasi sentimen!

Ingatlah bahwa, berdasarkan tujuan keseluruhan perusahaan Anda dan kinerja setiap jejaring sosial sebagai aset individu, Anda tentu dapat menetapkan lebih dari satu tujuan untuk upaya media sosial Anda.

Bereksperimenlah Dengan Pemasaran Media Sosial Anda

Jadi, Anda mengklaim upaya pemasaran media sosial Anda tidak sebanding dengan waktu dan energi yang Anda berikan. Itu masalah yang wajar jika Anda saat ini melihat sedikit atau tidak ada hasil, tetapi itu juga tidak berarti Anda harus memutuskan jaringan sosial jika Anda belum mencobanya di perguruan tinggi lama. Maksud saya, Anda harus bereksperimen !

Cobalah berbagai bentuk konten dan pemosisian yang berbeda di saluran sosial individual Anda untuk menguji mana yang berhasil dan mana yang tidak. Ingatlah bahwa setiap jejaring sosial berbeda — sesuatu yang berfungsi dengan baik di satu jejaring sosial mungkin belum tentu berfungsi dengan baik di jejaring sosial lainnya. Adalah tugas Anda untuk mencari tahu apa nuansa itu dan memenuhi pendekatan pemasaran media sosial Anda sesuai dengan itu. Selain itu, jangan hanya terpaku pada apa yang berhasil sekali dan melakukannya berulang-ulang, karena Anda akan berisiko membuat audiens Anda benar-benar bosan dan lelah. Di media sosial sebagai saluran khususnya, Anda harus selalu berinovasi, berubah, dan bereksperimen.

Menyediakan konten yang tepat sangat penting di Media Sosial – cari tahu cara membuatnya di eBook kami!

Cobalah mengadakan sesi brainstorming dengan beberapa rekan kerja, membuat beberapa gambar baru yang menyenangkan untuk Facebook, mencoba beberapa nada atau posisi yang berbeda di tweet Anda, atau berhubungan dengan audiens Anda dengan cara yang berbeda di Pinterest. Temukan apa yang ditanggapi dengan baik oleh audiens Anda melalui pengukur seperti komentar, Suka, bagikan, retweet, jumlah kunjungan, volume prospek, dll., dan catat tren apa pun yang Anda lihat ... tetapi jangan hanya mengikuti tren tersebut. Teruslah berinovasi berdasarkan apa yang ditanggapi dengan baik oleh audiens Anda. Apakah audiens Anda cenderung lebih suka gambar orang di sekitar kantor, atau orang lebih suka meme lucu? Apakah Anda mendapatkan lebih banyak retweet dari audiens Anda ketika Anda membagikan artikel blog atau kutipan yang menyenangkan? Anda dapat menemukan detail tentang keterlibatan posting melalui bagian analitik Swat.io atau alat Media Sosial HubSpot, dan mendapatkan ikhtisar singkat dengan Facebook Insights atau Twitter Analytics. Jika keterlibatan Anda benar-benar suram, mungkin Anda belum cukup mengembangkan jangkauan dan memiliki audiens yang terlalu terbatas untuk menghibur dan menargetkan pesan tertentu. Dalam hal ini, mungkin sudah waktunya untuk mundur selangkah dan mengevaluasi kembali tujuan Anda.

Adalah baik untuk memahami apa yang disukai audiens Anda, tetapi juga penting bahwa upaya Anda mendorong hasil yang nyata. Yang membawa kita ke langkah selanjutnya…

Ukur Semuanya untuk Mendiagnosis & Memperbaiki Inefisiensi

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman umum tentang posting tertentu yang "Disukai" oleh audiens Anda, mari beralih ke bagaimana Anda dapat menyelaraskan jenis konten ini dengan tujuan perusahaan Anda — dan mengukur keberhasilan mereka. Jika tujuan utama Anda untuk media sosial adalah untuk menghasilkan prospek, Anda akan ingin melihat melampaui apa yang benar-benar menghibur dan mulai melihat apa yang mendorong hasil nyata untuk bisnis Anda.

Ingatlah untuk membuat dan menyertakan token pelacakan dan kampanye untuk setiap tautan yang Anda poskan di saluran sosial Anda. Dengan menyertakan media Anda (sosial), sumber Anda (Facebook, Twitter, LinkedIn, dll.), dan kampanye Anda (ini membedakan antara inisiatif individu dalam saluran, seperti Pengumuman LinkedIn vs. Halaman Perusahaan vs. Grup), Anda akan memiliki wawasan yang jauh lebih besar tentang bagian mana dari setiap saluran yang berkinerja baik, dan mana yang tidak sepadan dengan waktu Anda. Berikut adalah contoh token pelacakan yang mungkin Anda tempel di akhir tautan yang mungkin terlihat seperti: /?utm_medium=social&utm_source=twitter &utm_campaign=inboundchat

Setelah Anda mulai menggunakan token pelacakan secara teratur, Anda akan mulai membangun basis data klik, prospek, dan pelanggan dari waktu ke waktu. Kemudian, Anda dapat menggali sedikit lebih dalam dan turun ke tulang telanjang di mana masalah (atau kesuksesan) Anda berada. Dari semua yang Anda posting di media sosial dalam sebulan terakhir, berapa banyak kunjungan dan kontak/prospek yang Anda hasilkan? Anda dapat menemukan informasi ini melalui perangkat lunak, seperti alat Sumber HubSpot. Ini adalah apa yang mungkin terlihat seperti:

Pada contoh di atas, kami telah memilih tiga jaringan sosial yang berbeda untuk difokuskan. Anda dapat melihat bahwa Facebook dan Twitter membantu menghasilkan sejumlah besar kunjungan situs web, dan juga sejumlah besar kontak. Itu bagus, tetapi Anda tidak bisa melupakan tingkat konversi Anda . Dan Anda akan melihat LinkedIn memiliki tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada Facebook dan Twitter. Dan sementara Facebook dan Twitter mungkin menjadi pendorong kunjungan dan kontak yang lebih berdampak dalam hal volume, Anda juga harus mempertimbangkan kualitas pengunjung dan prospek tersebut. Dan karena rasio konversi yang tinggi merupakan indikasi yang jelas bahwa pesan Anda lebih selaras dengan audiens tertentu , Anda tentu tidak ingin mengabaikannya.

Jadi apa yang bisa kita perbaiki di sini? Mari bekerja untuk meningkatkan jangkauan, yang akan membantu menghasilkan lebih banyak lalu lintas, yang juga akan membantu meningkatkan perolehan prospek — yang selaras dengan tujuan keseluruhan perusahaan Anda. Namun sebelum kita masuk, mari kita lihat lebih dalam token kampanye kami untuk memahami dengan tepat inisiatif mana dalam LinkedIn yang berkinerja baik, dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan di masa depan.

Nah - maukah Anda melihat itu! Pengumuman LinkedIn tidak hanya menghasilkan kunjungan dan prospek terbanyak, tetapi juga memiliki tingkat konversi yang tinggi! Dan untuk berpikir ... Anda sedang mempertimbangkan untuk memotong jejaring sosial itu hanya karena volume prospeknya yang rendah! Omong kosong! Omong kosong! Omong kosong!

Jika ada kemauan, pasti ada jalan. Langkah Anda selanjutnya di sini adalah mengoptimalkan dan bereksperimen dengan Pengumuman LinkedIn Anda untuk mempelajari apa yang paling cocok dengan audiens Anda sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak uang. Dan meskipun ini adalah peluang terbesar untuk merek Anda, Anda tidak boleh mengabaikan bagian lain dari LinkedIn sebagai alat penghasil prospek. Dalam contoh ini, Halaman Perusahaan LinkedIn berkinerja dengan jumlah kunjungan tertinggi kedua, dan jumlah prospek tertinggi kedua, tetapi rasio konversi itu tidak terlalu bagus dibandingkan dengan rasio konversi pengumuman. Apakah menurut Anda ada peluang untuk meningkatkan kunjungan tersebut ke tingkat prospek Halaman Perusahaan Anda? Saya akan mengatakan demikian. Jadi jangan mengetuknya sampai Anda mencobanya .

Tetapkan Tolok Ukur … dan Bandingkan Mereka

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan tentang seberapa baik kinerja saluran Anda bulan lalu, Anda bisa mendapatkan gagasan yang jauh lebih baik tentang apa yang harus diubah untuk masa depan. Lacak pengunjung, prospek, dan rasio konversi pengunjung ke prospek Anda setiap bulan untuk melihat kemajuan Anda:

Anda pasti ingin melacak kemajuan Anda untuk setiap jejaring sosial selama beberapa bulan sehingga Anda bisa merasakan apa yang benar-benar berfungsi dibandingkan dengan sasaran dan metrik target Anda … dan apa yang tidak.

Anda juga harus berhati-hati agar tidak mendasarkan keputusan Anda untuk memutuskan jaringan sosial semata-mata pada keberhasilan menghasilkan prospek dan pelanggan. Ingatlah bahwa menarik penggemar dan pengikut media sosial yang tidak akan pernah membeli untuk Anda pasti ada manfaatnya. Anda juga harus ingat bahwa saluran sosial dapat bekerja sama dengan saluran pemasaran Anda yang lain untuk membantu membuat dampak keseluruhan yang lebih besar . Jadi, jika salah satu saluran sosial Anda membantu mengarahkan banyak lalu lintas ke blog Anda, tetapi bukan yang terbaik untuk mengubah prospek menjadi pelanggan, ini tidak selalu berarti buruk! Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan saluran media sosial Anda untuk mencapai dampak keseluruhan terbesar.

Mari saya jelaskan melalui sebuah contoh. Untuk mempromosikan posting blog terbaru, Hubspot membuat tagar #SocialMediaMyth sebagai cara untuk melacak promosi sosial dari posting blog “30 Saran Media Sosial yang Mengerikan yang Harus Anda Abaikan”.

Sekarang, lihatlah dampak promosi media sosial tersebut terhadap blog…

Jika hal ini terjadi pada Anda dan perusahaan Anda, coba sesuaikan tujuan Anda. Misalnya, Anda mungkin menargetkan lebih banyak prospek dan konversi di blog Anda, dan lebih banyak kunjungan dari saluran sosial Anda. Kemungkinannya adalah, semua lalu lintas yang Anda hasilkan dari media sosial membantu lebih banyak pengunjung untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda, dan menempatkan mereka di depan ajakan bertindak (CTA) di blog Anda yang akan mengonversi mereka dan menggerakkan mereka lebih jauh ke bawah saluran Anda. Mungkin akun media sosial Anda yang paling efektif sebagai traffic driver, bukan lead generator. Selama mereka membantu Anda mencapai tujuan akhir Anda, tidak ada salahnya untuk melakukannya.

Buat Keputusan Berdasarkan Data Berdasarkan Hasil Anda

Jadi, katakanlah Anda telah menetapkan (dan mungkin memodifikasi) tujuan Anda berdasarkan apa yang dibutuhkan perusahaan Anda dan berdasarkan kekuatan super sejati dari setiap jejaring sosial. Anda juga telah berhasil bereksperimen dengan pemasaran media sosial Anda, dari bulan ke bulan, untuk menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan audiens Anda, sehingga Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dari sana. Selain itu, Anda telah mencoba meningkatkan jangkauan Anda, dan Anda telah dengan rajin mengukur upaya Anda dari semua sudut, setiap langkah untuk melacak metrik keterlibatan utama, prospek, kunjungan, dan banyak lagi. Anda tahu persis apa yang dilakukan setiap jejaring sosial dengan baik, dan mengapa. Namun entah bagaimana, hasil Anda masih belum membuktikan ROI dari upaya Anda di jejaring sosial tertentu.

Jika Anda telah melakukan semua yang Anda bisa untuk mencoba dan meningkatkan keefektifan jejaring sosial itu, mungkin sudah waktunya untuk memutuskan hubungan – atau setidaknya menghabiskan lebih sedikit waktu berharga Anda yang didedikasikan untuk itu . Tidak masalah. Kalian berdua telah berlari dengan baik, tetapi sekarang saatnya untuk melanjutkan. Luangkan lebih banyak waktu untuk menciptakan mesin sosial yang luar biasa di jaringan Anda yang berkinerja lebih baik, daripada mencoba memeras sedikit pun kinerja dari jaringan yang tertinggal.

Pernahkah Anda memotong jaringan sosial sepenuhnya dari bauran pemasaran media sosial Anda ? Bagaimana Anda memutuskan sudah waktunya untuk mencabut steker?