Bagaimana Mendapatkan Dukungan Media Sosial Dari Eksekutif B2B
Diterbitkan: 2022-10-20Sebagian besar eksekutif setuju bahwa audiens target mereka ada di suatu tempat di media sosial. Faktanya, setengah dari semua orang dewasa AS dengan gelar sarjana memiliki setidaknya profil Linkedin.
Namun, para eksekutif cenderung skeptis terhadap media sosial karena:
Orang biasanya tidak mempercayai konten bermerek seperti halnya konten pribadi.
Algoritme sosial memberikan jangkauan terbatas ke konten media sosial bermerek karena mereka ingin perusahaan membayar iklan.
Jika Anda menarik rata-rata akun media sosial merek B2B besar, Anda akan melihat bahwa sebagian besar memiliki keterlibatan yang sangat sedikit.
Oleh karena itu, eksekutif Anda mungkin menafsirkannya sebagai tanda bahwa media sosial tidak berfungsi untuk merek B2B. Namun, kami akan memberikan bukti di bawah ini untuk menunjukkan kepada mereka bahwa ini sebenarnya adalah peluang .
Kunci sukses strategi media sosial B2B sebenarnya adalah memanfaatkan karyawan Anda untuk terlibat dengan prospek untuk Anda.
Secara khusus, kami akan menunjukkan kepada Anda contoh nyata tentang bagaimana merek B2B secara efektif memanfaatkan advokasi karyawan di media sosial untuk:
- Dorong lebih banyak pendapatan
- Biaya BPK lebih rendah
- Meningkatkan jalur penjualan
- Hasilkan kesadaran merek yang berkualitas
- Dorong lalu lintas situs web
- Tarik talenta terbaik
Anda dapat menggunakan posting ini sebagai pengaruh untuk mendapatkan dukungan media sosial dari eksekutif dengan:
Mengakui bahwa sebagian besar merek B2B tidak menjalankan strategi media sosial secara efektif dan menjelaskan alasannya.
Menghadirkan pendekatan baru media sosial yang menggunakan jaringan karyawan.
Memperkuat argumen dengan berbagai studi kasus yang membuktikan strategi media sosial B2B yang dijalankan dengan baik dapat mendorong pendapatan, menurunkan biaya BPK, dll.
Apa itu Pembelian Media Sosial?
Pembelian media sosial memenangkan persetujuan dari eksekutif untuk berinvestasi lebih banyak dalam pemasaran media sosial. Untuk melakukan ini, Anda harus membuktikan bahwa media sosial adalah saluran yang efektif untuk mendorong kesadaran merek dan konversi yang berharga.
Oleh karena itu, inilah tampilan di balik layar dari beberapa strategi media sosial B2B dengan kinerja terbaik.
Rahasia Merek B2B Teratas Digunakan untuk Menang di Media Sosial
Merek B2B berkinerja terbaik memahami dua konsep penting:
Orang biasanya lebih mempercayai orang lain daripada merek.
Algoritme media sosial membatasi jangkauan konten bermerek karena mereka ingin merek membayar untuk iklan.
Pada titik ini, Anda mungkin berpikir bahwa media sosial adalah buang-buang waktu untuk merek B2B. Jika strateginya hanya memposting promosi dan tautan artikel blog ke halaman media sosial merek Anda, Anda benar – itu tidak akan menghasilkan hasil yang luar biasa.
Namun, semua studi kasus di bawah ini mendekati media sosial dengan sangat berbeda.
Secara khusus, mereka memanfaatkan jaringan karyawan mereka .
Ini bekerja dengan sangat baik karena:
Setiap karyawan individu kemungkinan memiliki jaringan pengikut yang tidak mengikuti halaman perusahaan Anda.
Halaman pribadi secara statistik memiliki jangkauan lebih dari jangkauan organik halaman merek.
Orang lebih mempercayai konten dari teman dan kolega daripada konten bermerek.
Oleh karena itu, mari masuk ke beberapa contoh bagaimana merek B2B menggunakan media sosial secara efektif untuk mendorong hasil bisnis yang nyata.
Contoh Yang Membuktikan Nilai Strategi Media Sosial B2B Organik
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana media sosial mendorong hasil bisnis yang berdampak.
Contoh #1: Bagaimana Media Sosial Dapat Mendorong Pendapatan
Jika eksekutif Anda skeptis tentang berinvestasi di media sosial, Proforma Marketing Essentials adalah contoh yang sangat baik dari perusahaan yang secara efektif menggunakan media sosial untuk mendorong lebih banyak pendapatan.
Faktanya, strategi media sosial mereka menghasilkan penjualan lebih dari $5.000.000 .
jadi bagaimana mereka melakukannya?
Direktur eCommerce mereka, yang telah mengambil alih strategi media sosial, membuat konten yang dirancang untuk terlibat secara otentik dengan audiens target mereka. Misalnya, daripada hanya berbagi posting blog atau mempromosikan penjualan, mereka secara konsisten memposting pelanggan yang memamerkan produk dengan cara yang menyenangkan dan menarik.
Perhatikan bahwa ini tidak terlihat seperti pos sosial B2B pada umumnya – ini terlihat seperti pos yang mungkin dibuat oleh seorang teman:
Namun, postingan ini saja tidak menghasilkan keterlibatan yang mereka butuhkan. Untuk meningkatkan pertumbuhan mereka, mereka menerapkan strategi advokasi karyawan.
Secara khusus, Proforma meluncurkan tantangan penjualan media sosial selama empat minggu yang diikuti oleh 15 pemilik waralaba.
Direktur Solusi eCommerce mereka memimpin inisiatif dan menggunakan GaggleAMP untuk memberi tahu setiap pemilik waralaba:
Pos mana yang akan dibagikan/dilibatkan (dan bahkan apa yang harus dikatakan untuk setiap keterlibatan)
Kapan harus berbagi/terlibat dengan pos itu (mereka dapat mengaturnya untuk dipublikasikan secara otomatis pada waktu tertentu)
Strategi ini mendorong 242 prospek baru dan 19 janji temu hanya dalam empat minggu. Pada akhirnya, mereka telah mendorong $5.000.000 pendapatan dari strategi ini sejak implementasi.
Contoh #2: Menurunkan Biaya BPK
Jika saat ini Anda menjalankan iklan media sosial, tunjukkan kepada eksekutif Anda bagaimana strategi media sosial organik yang efektif dapat menurunkan biaya BPK.
Solusi saluran data, Buurst, mengadopsi strategi media sosial organik yang memungkinkan mereka menghemat $20.000 dalam pengeluaran iklan selama empat bulan.
Mereka mendekati media sosial dengan membuat konten unik dan kemudian meminta karyawan untuk membagikannya di profil media sosial pribadi mereka.
Mereka sebelumnya menghabiskan sekitar $50.000 untuk iklan Linkedin dan Google selama enam bulan. Meskipun setelah melihat strategi media sosial baru mereka lepas landas, mereka akhirnya mematikan iklan tersebut dan beralih hanya menggunakan media sosial.
Secara total, Buurst menghasilkan lebih dari 700 klik berkualitas tinggi menggunakan strategi media sosial baru mereka. Jika mereka harus membayar untuk klik tersebut dari Linkedin atau Google Ads, mereka akan dikenakan biaya lebih dari $20.000.
Perlu juga dicatat bahwa mereka hanya memiliki tim yang terdiri dari sekitar 20 karyawan, jadi Anda tidak perlu memiliki perusahaan besar untuk membuat pendekatan media sosial advokasi karyawan berhasil.
Jika Anda ingin menjalankan strategi serupa, Anda dapat menggunakan platform advokasi karyawan yang sama dengan yang mereka gunakan, GaggleAMP .
Contoh #3: Tingkatkan Saluran Penjualan
Menunjukkan kepada eksekutif bahwa media sosial dapat meningkatkan jalur penjualan Anda adalah cara mudah untuk mendapatkan lebih banyak dukungan media sosial.
WGroup, sebuah perusahaan Wavestone, adalah contoh sempurna tentang bagaimana strategi media sosial yang kuat dapat meningkatkan jalur penjualan melalui penjualan sosial. Mereka memiliki sekitar 100 karyawan dan melayani 1.000 perusahaan Fortune, jadi tampil di depan orang yang tepat di perusahaan ini sangatlah penting.
Oleh karena itu, mereka membuat strategi media sosial yang menggunakan agen pemasaran pihak ketiga untuk mewawancarai konsultan dan kemudian membuat konten berdasarkan wawancara tersebut yang mencerminkan wawasan dan pengetahuan konsultan.
Terlepas dari kualitas kontennya, WGroup tahu bahwa jika mereka hanya memposting tautan ke artikel ini di media sosial, itu tidak akan mendapatkan banyak daya tarik.
Sebaliknya, mereka meminta karyawan untuk berbagi dan terlibat dengan konten di akun media sosial pribadi mereka.
Strategi ini mendapatkan jackpot.
Hanya dalam tiga tahun, mereka telah mendorong lebih dari $2 juta jalur penjualan dari media sosial. Ini juga mendorong kesadaran merek yang signifikan, mengumpulkan lebih dari 7,8 juta tayangan dan 7.300 klik ke konten.
Contoh #4: Hasilkan Kesadaran Merek Berkualitas
Para eksekutif tahu bahwa merek yang kuat pada akhirnya akan memiliki keunggulan yang jauh lebih baik dibandingkan merek baru yang tidak diketahui siapa pun.
Jadi meskipun kesadaran merek mungkin tidak menghasilkan penjualan langsung, itu sangat kuat dan akan membantu perusahaan menang dalam jangka panjang.
Untungnya, kehadiran media sosial yang kuat adalah salah satu cara terbaik untuk menghasilkan kesadaran merek, dan SendGrid adalah contoh sempurna.
Sebelum diakuisisi oleh Twilio, perusahaan pemasaran email ini melakukan pendekatan pemasaran media sosial dengan memulai dengan konten yang sangat baik.
Pertama, mereka membuat video profesional berkualitas tinggi yang menyoroti kasus penggunaan utama untuk produk dan memposting secara native ke setiap platform media sosial.
Karena mereka memiliki ratusan karyawan, mereka tahu bahwa advokasi karyawan akan menjadi solusi yang efektif untuk menampilkan konten di depan lebih banyak orang. Sayangnya, upaya awal mereka secara manual meminta karyawan melalui Slack untuk menyukai atau membagikan konten akhirnya gagal.
Karyawan tidak tahu harus berkata apa saat berkomentar dan berbagi karena mereka tidak ingin menulis apa pun yang tidak sesuai dengan citra merek. Selain itu, tidak ada cara untuk melacak karyawan mana yang terlibat dan tidak.
Untuk mengatasi masalah ini, mereka mengadopsi (sebelum akuisisi) platform advokasi karyawan (GaggleAMP) yang memungkinkan Koordinator Media Sosial untuk menetapkan posting tertentu kepada karyawan tertentu dan bahkan memberikan ide untuk komentar yang disetujui pemasaran. Akibatnya, keterlibatan media sosial dan kesadaran merek mereka menembus atap.
Berikut adalah cuplikan singkat KPI media sosial mereka lima bulan setelah menerapkan proses media sosial yang terdokumentasi:
Contoh #5: Mendorong Lalu Lintas Situs Web Berkualitas Tinggi
Bisnis B2B biasanya beralih ke SEO dan iklan berbayar untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas, meskipun strategi media sosial B2B dengan kinerja terbaik juga sangat efektif dalam mengarahkan lalu lintas berkualitas.
Contrast Security adalah salah satu dari perusahaan tersebut.
Pendekatan mereka terhadap media sosial relatif sederhana:
Buat postingan media sosial yang unik untuk setiap aset konten, referensi media, atau acara baru .
Ini berarti mereka menerbitkan antara empat hingga enam posting sosial baru setiap hari kerja di empat saluran media sosial yang berbeda. Mereka menyadari bahwa tidak semua pengikut mereka melihat setiap posting, sehingga meningkatkan volume posting juga meningkatkan jangkauan.
Selain itu, relatif mudah untuk membuat postingan sosial ini karena pada dasarnya menggunakan konten yang sudah ada.
Namun, itu hanya dasar dari strategi media sosial mereka.
Keajaiban nyata yang membantu mereka memperkuat jangkauan adalah menggabungkan program advokasi karyawan. Mereka menggunakan GaggleAMP untuk menugaskan karyawan mereka berbagai konten untuk terlibat dan dibagikan.
Hasilnya, mereka menghasilkan lebih dari 10.000 interaksi sosial dan 3.000 klik selama uji coba awal.
Selain itu, lalu lintas ini biasanya berkualitas lebih tinggi daripada lalu lintas SEO organik atau lalu lintas berbayar karena karyawan yang mempromosikan posting telah melakukan pekerjaan berat untuk menciptakan hubungan yang solid dengan prospek itu.
Oleh karena itu, jauh lebih mudah untuk mengonversi prospek yang datang ke situs web Anda berdasarkan rekomendasi karyawan daripada platform periklanan tradisional.
Contoh #6: Menarik Bakat Teratas
Sekitar 88% perekrutan didasarkan pada referensi karyawan, meskipun sebagian besar bisnis tidak memiliki strategi yang kuat untuk memanfaatkan jaringan karyawan untuk membuat lebih banyak karyawan.
Namun, firma kepegawaian JBC menyadari bahwa memasukkan rencana advokasi karyawan terstruktur ke dalam strategi media sosial mereka dapat meningkatkan jumlah pelamar yang memenuhi syarat.
Proses mereka adalah menetapkan setiap posisi pekerjaan baru kepada seorang karyawan melalui platform advokasi karyawan mereka, GaggleAMP . Karyawan kemudian membuat posting tentang pekerjaan di halaman media sosial pribadi mereka atau terlibat dengan posting perusahaan mengenai lowongan pekerjaan itu.
Hasilnya, JCB telah mengisi banyak lowongan pekerjaan dari strategi media sosialnya dan menghasilkan lebih dari 8.000 interaksi sosial dan 7.600 klik (lebih dari $73.000 dalam EEMV).
Berikut ikhtisar tentang bagaimana strategi media sosial mereka telah berkembang sejak adopsi advokasi karyawan pada kuartal pertama.
Menavigasi Penghalang Pandang dalam Strategi Media Sosial B2B Anda
Sementara advokasi karyawan sangat efektif, sebagian besar merek menemukan bahwa menjalankan strategi advokasi karyawan sulit karena beberapa alasan:
Karyawan tidak memposting atau terlibat dengan konten bermerek karena mereka tidak tahu apa yang harus dikatakan atau dilakukan.
Menindaklanjuti dengan karyawan yang tidak terlibat sulit karena secara manual melacak keterlibatan di seluruh perusahaan adalah sakit kepala.
Tidak masuk akal bagi setiap karyawan untuk membagikan setiap posting – tetapi memilih karyawan individu untuk berbagi/terlibat dengan posting tertentu memakan waktu.
Untuk mengatasi ini, kami membuat platform advokasi karyawan yang memungkinkan manajer media sosial/pemasaran untuk memposting ke berbagai platform media sosial dan kemudian menetapkan tugas khusus karyawan (bagikan posting khusus ini, komentari dengan frasa khusus ini di posting ini, dll.). 
Hal ini memudahkan karyawan untuk melihat dengan cepat:
- Pos mana yang harus dilibatkan
- Gagasan untuk dikomentari/dibagikan dengan tepat
- Kapan mempublikasikan pertunangan
Akibatnya, strategi advokasi karyawan yang menggunakan metode ini biasanya jauh lebih berhasil.
Anda dapat melihat sendiri platform tersebut dengan mendaftar untuk uji coba gratis .
Pikiran Akhir
Sebagian besar perusahaan tidak melihat hasil yang signifikan dari media sosial.
Namun, contoh di atas seharusnya menjadi bukti yang lebih dari cukup bahwa program advokasi karyawan yang dijalankan dengan baik dengan strategi media sosial yang kuat masih dapat mendorong hasil yang sangat baik.
Jika rencana Anda saat ini melibatkan pembuatan konten yang bijaksana dan memposting secara organik ke setiap saluran sosial, Anda berada di jalur yang benar. Meskipun jika Anda tidak memperkuat konten itu, algoritme sosial akan merugikan Anda dan hanya sebagian kecil pengikut Anda yang akan melihat konten tersebut.
Untuk menampilkan konten media sosial Anda di depan lebih banyak orang, gabungkan program advokasi karyawan.
Jika Anda membutuhkan platform yang memudahkan untuk menetapkan berbagai pos ke karyawan dan kemudian melacak keterlibatan, pertimbangkan untuk menggunakan GaggleAMP. Anda dapat mendaftar untuk demo hari ini, atau memulai uji coba gratis!