Komponen utama dalam membuat ringkasan media sosial untuk klien bisnis lokal

Jika Anda menjual layanan digital ke bisnis lokal, Anda tahu betapa pentingnya media sosial bagi kesuksesan mereka. Faktanya, 70 persen usaha kecil dan menengah (UKM) berencana untuk berinvestasi terutama di media sosial sebagai bagian dari strategi periklanan digital mereka.

Jadilah sukses dengan media sosial atas nama klien Anda dengan mengunduh "Panduan utama untuk media sosial yang efektif untuk bisnis" sekarang.

Jadi, bagaimana Anda dapat memberikan layanan manajemen media sosial yang tidak terkalahkan dan meningkatkan pendapatan yang membedakan agensi Anda—dan membantu Anda mendapatkan pengeluaran media sosial tersebut? Semuanya dimulai dengan satu dokumen penting: ringkasan media sosial. Baca terus untuk mempelajari cara menyusun ringkasan kampanye media sosial yang sempurna, setiap saat.

Daftar isi

• Mengapa ringkasan media sosial penting?
• Tujuan ringkasan materi iklan media sosial
  1. Identifikasi tujuan kampanye media sosial
  2. Tentukan sasaran bisnis klien Anda
  3. Lacak KPI media sosial Anda
  4. Ciptakan kesadaran merek yang menarik
  5. Tingkatkan lalu lintas situs web dengan rangkuman singkat media sosial yang cerdas
  6. Ubah pengikut menjadi prospek dan pelanggan setia
  7. Nyalakan keterlibatan pelanggan untuk koneksi jangka panjang
• Komponen 1: Menonjolkan target audiens yang ideal
  • Spotlight pada audiens Anda: Siapa mereka sebenarnya?
  • Demografi dan psikografi menjelaskan
  • Temui pelanggan Anda: Seni menyusun persona pembeli
• Komponen 2: Memilih platform media sosial yang tepat
• Komponen 3: Menyusun strategi konten media sosial yang unggul
  • Pilih campuran konten yang tepat
  • Rencanakan jadwal posting Anda
  • Buat kalender konten
  • Pilih media yang tepat untuk pesan Anda
• Komponen 4: Menyajikan metrik untuk mengukur keberhasilan
  • Berapa jumlahnya? Menentukan metrik Anda
  • Memantau metrik dan menganalisis data
  • Tweak taktis: Menyesuaikan strategi media sosial
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Mengapa ringkasan media sosial penting?
  • Bisakah ringkasan media sosial digunakan untuk beberapa kampanye atau khusus untuk satu kampanye?

Mengapa ringkasan media sosial penting?

Ringkasan media sosial berfungsi sebagai bintang utara untuk kampanye pemasaran sosial, mulai dari menentukan tujuan mereka dan merencanakan konten hingga mengukur kesuksesan dan memastikan target klien Anda terpenuhi. Mengetahui cara menyusun rangkuman kampanye media sosial dapat membantu Anda tetap teratur dan berada di jalur, menghilangkan dugaan manajemen media sosial, dan membantu Anda memberikan hasil yang lebih baik, lebih cepat.

Tujuan ringkasan materi iklan media sosial

Sebelum mendalami seluk-beluk pembuatan ringkasan media sosial, penting untuk terlebih dahulu memahami tujuan inti dari dokumen pemasaran ini. Mari jelajahi beberapa tujuan utama yang harus dicapai oleh pengarahan materi iklan media sosial Anda.

1. Identifikasi tujuan kampanye media sosial

Intinya, ringkasan media sosial yang dijalankan dengan baik memberikan peta jalan yang jelas untuk kampanye media sosial klien Anda, memastikan bahwa setiap langkah yang diambil sejalan dengan tujuan bisnis mereka.

UKM sering membuat kesalahan dengan memposting ke media sosial karena merasa tertekan untuk tetap relevan, tanpa terlalu memikirkan apa tujuan dari setiap postingan. Tujuan pertama dari ringkasan media sosial mengatasi masalah ini dengan menentukan tujuan kampanye atau strategi. Ini termasuk menguraikan sasaran menyeluruh kampanye, dan menjelaskan bagaimana kampanye akan berkontribusi pada strategi pemasaran klien Anda yang lebih luas.

Misalnya, klien Anda adalah studio kebugaran lokal yang ingin meningkatkan pendaftaran keanggotaan melalui kampanye media sosial. Tujuan kampanye mungkin untuk:

• Sorot manfaat dari kelas dan peralatan studio
• Bagikan kisah transformasi dari anggota yang ada, dan
• Tawarkan promosi waktu terbatas untuk memberi insentif kepada anggota baru untuk bergabung

Tujuan yang jelas akan memandu pengambilan keputusan Anda selama kampanye, memastikan bahwa semua upaya diarahkan untuk mencapai hasil yang diinginkan.

2. Tentukan sasaran bisnis klien Anda

Memahami tujuan dan sasaran bisnis klien Anda sangat penting untuk menyesuaikan ringkasan strategi media sosial Anda dengan kebutuhan unik mereka.

Apakah mereka sedang mencari untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan pengakuan merek, atau memperkuat hubungan pelanggan, memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan klien Anda akan memungkinkan Anda untuk memberikan solusi media sosial yang benar-benar dipesan lebih dahulu. Melanjutkan contoh studio kebugaran kami, tujuan mereka mungkin untuk:

• Meningkatkan jumlah pendaftaran studio dari media sosial
• Kembangkan daftar email mereka dengan penggemar kebugaran yang rajin
• Bangun reputasi sebagai pemimpin pemikiran di ruang kebugaran melalui konten yang menarik dan informatif

3. Lacak KPI media sosial Anda

Untuk mengukur keefektifan kampanye media sosial apa pun, Anda memerlukan target konkret untuk mengukur kinerja. Di situlah indikator kinerja utama (KPI) berperan.

Ringkasan strategi media sosial yang komprehensif harus mencakup perincian KPI ini, yang dapat mencakup:

• Tingkat keterlibatan
• Target pertumbuhan pengikut
• Tingkat konversi
• Pendaftaran email
• Jangkauan pos, dan lainnya

Dengan menentukan metrik ini di awal, Anda akan memiliki serangkaian tolok ukur yang jelas untuk melacak kemajuan dan mengoptimalkan kampanye Anda untuk mendapatkan dampak maksimum.

4. Ciptakan kesadaran merek yang menarik

Ringkasan kreatif media sosial yang dibuat dengan baik juga harus berfokus pada membangun kesadaran merek untuk klien Anda. Ini melibatkan penentuan audiens target, menciptakan narasi merek yang menarik, dan mengembangkan identitas visual yang konsisten di semua platform media sosial.

Dengan meluangkan waktu untuk memperjelas tampilan, suara, dan pesan merek, Anda akan menciptakan kehadiran merek yang kuat dan dapat dikenali yang selaras dengan audiens target klien Anda, yang pada akhirnya meningkatkan visibilitas mereka di ruang digital. Kami akan menggali secara tepat bagaimana Anda dapat secara efektif menentukan audiens target nanti di artikel ini.

5. Tingkatkan lalu lintas situs web dengan ringkasan media sosial yang cerdas

Salah satu tujuan utama dari ringkasan strategi media sosial adalah untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web klien Anda.

Dengan mengintegrasikan upaya media sosial Anda dengan situs web klien, Anda dapat menciptakan pengalaman online yang kohesif yang mendorong pengguna untuk menjelajahi produk atau layanan mereka lebih jauh. Untuk mencapai hal ini, sertakan lalu lintas situs web sebagai metrik utama dalam ringkasan Anda dan gabungkan strategi untuk promosi silang konten situs di seluruh platform media sosial.

6. Ubah pengikut menjadi prospek dan pelanggan setia

Untuk membuat ringkasan cerdas di media sosial, tujuan akhir untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan harus selalu menjadi perhatian utama. Ini berarti ringkasan kampanye media sosial Anda harus menguraikan strategi untuk menargetkan calon pelanggan yang Anda tentukan di Langkah 4, membuat konten menarik yang mendorong konversi, dan bahkan menggunakan iklan media sosial untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Karena platform media sosial yang berbeda memerlukan strategi yang berbeda, ini harus ditentukan untuk setiap platform tempat klien Anda hadir.

7. Nyalakan keterlibatan pelanggan untuk koneksi jangka panjang

Akhirnya, ringkasan kampanye media sosial yang menyeluruh harus bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan menumbuhkan rasa kebersamaan dan mendorong komunikasi dua arah antara klien Anda dan audiens mereka.

Ini mungkin melibatkan menciptakan peluang bagi pengguna untuk membagikan pemikiran mereka, mengajukan pertanyaan, atau memberikan umpan balik, memantau dan menanggapi komentar dan pesan secara tepat waktu, dan menyusun pedoman untuk manajemen media sosial.

Komponen 1: Menonjolkan target audiens yang ideal

Menetapkan pandangan Anda pada kerumunan yang tepat adalah kunci untuk setiap ringkasan kampanye media sosial yang sukses. Dengan melukiskan gambaran yang jelas tentang audiens target, Anda menetapkan panggung untuk konten yang benar-benar beresonansi, memicu keterlibatan, dan mendorong konversi.

Mari selami dasar-dasar mendefinisikan dan memahami audiens target klien Anda.

Spotlight pada audiens Anda: Siapa mereka sebenarnya?

Hal pertama yang pertama: Siapa orang yang ingin dijangkau oleh klien Anda?

Jawaban atas pertanyaan ini membentuk dasar dari ringkasan strategi media sosial Anda. Ini bukan hanya tentang siapa yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan klien Anda, tetapi juga siapa yang paling diuntungkan dari mereka.

Dalam contoh studio kebugaran lokal kami, mungkin tergoda untuk mendefinisikan audiens sebagai semua penggemar kebugaran, tetapi ini mungkin terlalu luas. Semakin spesifik Anda bisa mendapatkan, semakin baik.

Apakah ini studio yang ideal untuk para profesional sibuk yang perlu melakukan olahraga rutin, atau melayani manula yang ingin tetap aktif? Mungkin target audiensnya adalah penggemar kebugaran yang tangguh dan atlet yang serius. Ini adalah tiga audiens target yang sangat berbeda untuk jenis bisnis yang sama, jadi luangkan waktu untuk menentukan audiens yang spesifik . Untuk menghasilkan ide media sosial yang sesuai untuk bisnis, penting untuk mengetahui audiens target mereka.

Demografi dan psikografi menjelaskan

Selanjutnya, selami lebih dalam demografi dan psikografi audiens target Anda.

Demografi mencakup karakteristik yang dapat diukur seperti usia, jenis kelamin, lokasi, pekerjaan, dan tingkat pendapatan.

Psikografis, di sisi lain, mendefinisikan area yang lebih subyektif: minat, perilaku, nilai, dan gaya hidup. Misalnya, dua audiens dengan demografi yang kira-kira sama mungkin memiliki psikografis yang sangat berbeda: pertimbangkan perbedaan antara kesehatan holistik dan yogi yang berorientasi pada perhatian dan pecandu kebugaran yang kompetitif dan menyukai tantangan.

Temui pelanggan Anda: Seni menyusun persona pembeli

Terakhir, hidupkan audiens target Anda dengan persona pembeli—profil fiksi dan mendetail yang mewakili pelanggan ideal Anda.

Membuat persona ini melibatkan penggabungan informasi demografis dan psikografis yang telah Anda kumpulkan menjadi narasi kohesif tentang pembeli ideal.

Misalnya, satu persona untuk tempat pembuatan bir kerajinan lokal mungkin adalah "Craft Beer Connie", seorang manajer proyek berusia 30 tahun yang suka mencoba bir kerajinan baru dan mengadakan pertemuan sosial. Dia menghargai dukungan bisnis lokal dan senang memposting tentang petualangan mencicipi birnya di Instagram.

Komponen 2: Memilih platform media sosial yang tepat

Anda tidak bisa berada di mana-mana sekaligus, begitu pula kehadiran media sosial klien Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk memilih platform media sosial yang paling relevan dan efektif untuk kampanye mereka. Pendekatan multi-platform bisa sangat efektif, tetapi itu tidak berarti Anda harus mencoba menggunakan semua platform.

Jadi, bagaimana Anda memutuskan mana yang akan difokuskan? Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memilih:

• Ketahui di mana audiens target Anda menghabiskan waktu: Platform media sosial yang berbeda menarik berbagai jenis pengguna, jadi Anda perlu memahami siapa target pelanggan klien Anda dan di mana mereka nongkrong online. Karena Anda telah menentukan audiens target dan membuat satu atau beberapa persona pembeli, Anda dapat menggunakannya sebagai petunjuk untuk menentukan platform mana yang menjadi fokus. Penjual bunga yang melayani calon pengantin kemungkinan akan lebih baik dilayani dengan berfokus pada Instagram dan Pinterest daripada Twitter dan LinkedIn, misalnya.
• Ketahui pro dan kontra setiap platform: Platform media sosial yang berbeda memiliki kekuatan dan kelemahan yang berbeda dalam mencapai tujuan klien Anda. Misalnya, penjual bunga yang menggunakan Instagram dan Pinterest mungkin memperhatikan bahwa Instagram lebih cocok untuk melakukan percakapan dengan pelanggan. Sementara itu, kekuatan Pinterest adalah postingannya cenderung memiliki umur yang lebih panjang daripada postingan Instagram yang cepat terkubur.
• Buat strategi khusus platform: Setelah Anda mempersempit pilihan platform, pengarahan materi iklan media sosial Anda harus menyertakan strategi khusus untuk masing-masing platform. Ini berarti membuat kalender konten, menentukan nada suara, menentukan frekuensi dan waktu posting, dan memilih metrik mana yang akan diikuti dan alat yang akan digunakan. Anda juga perlu mempertimbangkan bagaimana Anda akan mengintegrasikan platform Anda satu sama lain dan dengan situs web klien Anda serta saluran pemasaran lainnya. Alat manajemen media sosial label putih yang kuat dapat membantu Anda mengelola beberapa platform media sosial dari satu dasbor.

Komponen 3: Menyusun strategi konten media sosial yang unggul

Sudah dikatakan ribuan kali sebelumnya: konten adalah raja, terutama dalam hal media sosial.

Tapi tidak semua konten dibuat sama. Anda harus memiliki strategi konten yang jelas dan konsisten yang sejalan dengan tujuan kampanye klien Anda, audiens, dan platform yang dipilih. Peran media sosial dalam manajemen reputasi tidak dapat diabaikan, dan strategi konten yang dibuat dengan baik dapat membantu klien Anda mengembangkan reputasi online yang gemerlap sambil menghancurkan tujuan mereka. Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda membuat strategi konten unggul untuk mempresentasikan klien Anda di ringkasan media sosial Anda.

Pilih campuran konten yang tepat

Anda harus memutuskan jenis konten apa yang akan Anda bagikan di setiap platform, berdasarkan apa yang terbaik untuk industri, ceruk, dan merek klien Anda. Rencanakan untuk menyeimbangkan konten Anda antara promosi, pendidikan, inspiratif, dan menghibur, sehingga tidak terasa terlalu repetitif.

Rencanakan jadwal posting Anda

Selanjutnya, tentukan seberapa sering dan kapan Anda akan memposting di setiap platform, berdasarkan anggaran, sumber daya, dan perilaku audiens klien Anda. Jika Anda menjual paket media sosial melalui agensi Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk mencocokkan jadwal posting di ringkasan kampanye media sosial Anda dengan paket yang sesuai.

Pertimbangkan waktu dan hari yang optimal untuk memposting di setiap platform, serta praktik terbaik yang terkait dengan masing-masing platform.

Buat kalender konten

Atur dan rencanakan konten Anda terlebih dahulu dan petakan di kalender yang menunjukkan apa yang harus diposting di setiap platform, kapan, dan bagaimana caranya. Ini akan membantu Anda dan klien Anda tetap di jalur, menghindari konten yang berlebihan, dan memastikan variasi. Karena tetap mengikuti kalender konten yang dikemas bisa menjadi pekerjaan penuh waktu, ini adalah kesempatan bagus bagi Anda untuk menawarkan layanan manajemen media sosial label putih kepada klien.

Pilih media yang tepat untuk pesan Anda

Jenis konten yang sama dapat disajikan melalui berbagai media, seperti posting teks, gambar, grafik, video, streaming langsung, konten buatan pengguna (UGC), kampanye tagar, dan lainnya.

Pertimbangkan bagaimana media yang berbeda ini menyampaikan pesan yang diinginkan, seberapa cocok mereka untuk setiap platform, dan bagaimana mereka akan membantu Anda mencapai tujuan klien Anda. Misalnya, jika Anda ingin membuat postingan yang informatif, rangkaian infografis bergaya carousel mungkin merupakan cara paling efektif untuk membantu audiens belajar. Alternatifnya, jika Anda ingin membuat postingan yang memupuk rasa kebersamaan, berbagi kesenangan UGC mungkin merupakan pendekatan yang lebih baik.

Komponen 4: Menyajikan metrik untuk mengukur keberhasilan

Ringkasan kampanye media sosial hanya sebaik hasil yang dihasilkannya. Itulah mengapa penting untuk menentukan metrik kesuksesan, melacaknya, dan mengoreksi arah bila diperlukan untuk memastikan metrik tersebut terpenuhi.

Berapa jumlahnya? Menentukan metrik Anda

Dalam pemasaran digital secara luas, penting untuk mengetahui apakah upaya Anda berhasil. Dan di situlah metrik kesuksesan berperan. Ini adalah ukuran terukur yang memberikan wawasan tentang kinerja kampanye media sosial Anda.

Dalam ringkasan media sosial Anda, tentukan metrik ini dengan jelas sehingga semua orang memiliki pemahaman yang sama tentang data apa yang akan dilacak dan bagaimana kesuksesan akan ditentukan. Metrik utama, atau KPI, dapat meliputi:

• Jangkauan: berapa banyak orang yang melihat konten Anda
• Keterlibatan: berapa banyak orang yang berinteraksi dengan konten Anda
• Rasio klik-tayang (RKT): berapa banyak orang yang mengklik tautan
• Tingkat konversi: berapa banyak orang yang mengambil tindakan yang diinginkan
• Pengembalian ROI investasi: berapa banyak uang yang dihasilkan untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk kampanye media sosial, dan banyak lagi.

Setiap metrik ini menyoroti aspek berbeda dari kampanye Anda, membantu Anda memahami keefektifannya secara keseluruhan.

Memantau metrik dan menganalisis data

Memantau metrik Anda dan menganalisis data seperti menjadi detektif dalam kasus media sosial. Dengan memperhatikan angka-angka ini, Anda dapat mengumpulkan gambaran yang lebih jelas tentang kinerja kampanye dan perilaku audiens Anda.

Pemantauan dan analisis rutin memungkinkan Anda mendeteksi pola, mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan memahami bagaimana audiens menanggapi konten Anda. Kuncinya adalah tetap penasaran dan berpikiran terbuka: Anda mungkin akan terkejut dengan konten mana yang memberikan hasil terbaik. Wawasan yang Anda peroleh dari data Anda dapat membantu Anda membuat lebih banyak konten dan mendukung tujuan klien Anda.

Tweak taktis: Menyesuaikan strategi media sosial

Saat Anda mengumpulkan dan menganalisis data, Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk menyesuaikan pendekatan Anda.

Mungkin video Anda menghasilkan lebih banyak interaksi daripada postingan gambar Anda, atau mungkin CTR Anda lebih rendah dari yang diharapkan. Ini adalah kesempatan Anda untuk menyempurnakan kampanye Anda, bereksperimen dengan ide-ide baru, dan menyempurnakan ringkasan strategi media sosial Anda. Ingat, kampanye media sosial yang sukses bukanlah hal yang ditetapkan-dan-dilupakan—melainkan proses yang dinamis dan berulang yang berkembang seiring dengan respons audiens dan tujuan bisnis.

Pada akhirnya, metrik yang Anda pilih untuk dilacak dan bagaimana Anda menanggapinya dapat membuat atau menghancurkan kampanye media sosial Anda. Awasi angka-angkanya, pikiran Anda terbuka terhadap perubahan, dan strategi Anda fleksibel. Itu tiket Anda untuk memenangkan kampanye.

Pertanyaan yang sering diajukan

Mengapa ringkasan media sosial penting?

Ringkasan media sosial sangat penting karena berfungsi sebagai cetak biru strategis untuk kampanye media sosial Anda. Ini menguraikan tujuan, menentukan audiens target, mengidentifikasi platform yang relevan, dan menetapkan metrik kinerja utama, memastikan pendekatan yang terfokus dan terkoordinasi untuk memenuhi tujuan bisnis klien Anda.

Bisakah ringkasan media sosial digunakan untuk beberapa kampanye atau khusus untuk satu kampanye?

Biasanya, ringkasan media sosial disesuaikan dengan satu kampanye tertentu untuk mempertahankan fokus strategis dan keselarasan dengan tujuan kampanye yang berbeda. Namun, elemen seperti wawasan audiens, pedoman merek, atau strategi platform dapat digunakan kembali atau disesuaikan untuk kampanye berikutnya jika tetap relevan.