Cara Mengukur Analisis Media Sosial di 2022+ Alat Gratis

Dari Snapchat melalui TikTok, Facebook hingga Pinterest. Setiap platform memiliki audiens individu. Akibatnya, tidak ada solusi universal dalam pemasaran media sosial. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memanfaatkan tolok ukur dan mengevaluasi kinerja Anda di semua platform.

Dengan begitu Anda bisa yakin dan akurat dalam menilai kinerja Anda. Jika Anda mulai dengan tujuan akhir dalam pikiran, Anda dapat bergerak mundur untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Untuk ini, pemasar mengandalkan analisis jaringan sosial. Indikator-indikator ini dapat menjadi perbedaan penting antara kampanye yang sukses dan menghabiskan waktu dan uang Anda untuk pemasaran yang buruk.

Ini adalah ulasan tentang analitik media sosial secara lebih rinci dan bagaimana menggunakannya untuk pemasaran kampanye yang lebih baik.

Apa itu analitik media sosial?

Analisis media sosial melibatkan analisis dan pengumpulan data dari platform media sosial untuk membantu membentuk strategi media sosial Anda dan memaksimalkan efektivitas pemasaran media sosial organik dan berbayar Anda.

Pada akhirnya, analitik media sosial dapat membantu Anda menjawab pertanyaan penting tentang seberapa baik kinerja strategi Anda? Pertanyaan lain yang dapat membantu untuk dijawab meliputi:

Apakah Anda mengetahui tren terbaru di media sosial yang relevan dengan wilayah Anda?

Tahukah Anda bagaimana cara menentukan jenis pengembalian yang Anda dapatkan dari setiap postingan atau kampanye di berbagai platform media sosial?

Apakah Anda menyadari apa yang Anda inginkan sebagai target audiens dari pesan dan konten Anda? Apa persepsi konten Anda dibandingkan dengan pesaing Anda?

Pentingnya analitik media sosial

Sebelum kita masuk ke seluk-beluk metrik, Anda harus melihat dan memahami dan membuat keputusan berdasarkan indikator ini. Jadi pertama-tama, mari kita lihat empat kasus penggunaan paling penting dan umum untuk alat analitik untuk media sosial.

Contoh-contoh ini menunjukkan mengapa analitik media sosial sangat penting bagi perusahaan, dan setiap platform analitik yang sangat baik dirancang dan dibangun dengan mempertimbangkan skenario ini.

1. Ukur dan buktikan ROI dan dampak pemasaran

Yang paling penting untuk diingat tentang analisis adalah mereka memberikan umpan balik langsung tentang bagaimana kinerja perusahaan Anda di semua saluran media sosial dan apakah strategi yang diterapkan tim Anda berhasil. Oleh karena itu, meninjau kinerja dan KPI sangat penting untuk efektivitas kampanye iklan pemasaran Anda.

Jika strategi Anda tidak bekerja, analisis data Anda akan mengarahkan Anda ke arah yang benar sehingga Anda dapat mengubah strategi Anda sebelum kinerja turun atau berubah menjadi penyebab masalah. Jadi, pastikan untuk menemukan pergeseran ke bawah dengan cepat dan perbaiki segera setelah Anda melihatnya.

Ikhtisar yang lebih jelas juga memungkinkan CMO dan siapa pun di dalam perusahaan untuk dengan cepat dan mudah melihat indikator yang paling penting, menganalisis efektivitas pemasaran mereka, dan memastikan semua orang bekerja dengan informasi terkini.

Masuk akal untuk mengetahui berapa banyak yang Anda investasikan ke media sosial (misalnya, promosi konten berbayar) untuk menghasilkan pendapatan langsung atau tidak langsung. Secara total, 61% pemasar berjuang untuk menetapkan ROI pada inisiatif promosi mereka.

2. Tingkatkan pengambilan keputusan strategis dan bisnis Anda

Analisis media sosial yang paling efektif tentu saja memberikan informasi dan wawasan kepada para profesional pemasaran yang dapat membantu mengidentifikasi hal-hal yang berhasil dan tidak berfungsi dalam hal media sosial dan strategi konten. Namun, mereka juga memberikan wawasan penting yang membuat keputusan strategis yang tidak terkait dengan pemasaran.

Hal ini semakin relevan setiap tahunnya karena jumlah informasi yang diunggah ke media sosial semakin meningkat, demikian pula kemampuan kita untuk memperoleh informasi yang bermanfaat dari data ini seiring dengan kemajuan teknologi. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana analitik dari media sosial dapat membantu dalam membuat keputusan yang lebih baik baik di dalam maupun di luar industri pemasaran:

• Mendengarkan sosial Alat teratas untuk mendengarkan jejaring sosial dapat sangat membantu dalam analisis audiens dan analisis pesaing. Mendengarkan media sosial mengacu pada menganalisis dan menguraikan sejumlah besar data yang dibagikan di saluran sosial setiap hari dan kemudian secara otomatis memperoleh wawasan berharga yang relevan dengan bisnis Anda.
• Tanggapi tren dengan segera dan akses data waktu nyata untuk memungkinkan Anda bereaksi cepat terhadap tren yang lebih besar dan mendapatkan keuntungan dari pesaing Anda.
• Kurangi risiko bisnis Data tersedia untuk membantu Anda menavigasi strategi dan memandu Anda dengan cara yang benar, Jadi biarkan data memandu pilihan Anda dan membantu Anda memaksimalkan sumber daya Anda. KPI Anda juga akan memandu Anda untuk kinerja.

3. Tinjau kinerja media sosial Anda terhadap pesaing Anda

Apa gunanya bangga dengan kinerja Anda jika Anda tidak tahu apakah itu lebih baik daripada kinerja pesaing Anda atau bagaimana perbandingannya dengan kinerja rata-rata industri Anda? Adalah kesombongan untuk membuat klaim seperti itu, dan metrik yang berdiri sendiri bukanlah faktor dalam kinerja sebenarnya.

Konteksnya sangat penting untuk mengukur kesuksesan yang sesungguhnya; bisnis harus mengukur kinerja mereka dengan pesaing dan rata-rata regional dan industri.

Pembandingan memberikan informasi berharga dan memungkinkan Anda membandingkan dengan pesaing Anda atau melihat bagaimana kinerja Anda dibandingkan dengan rata-rata wilayah atau industri Anda.

4. Lacak efisiensi tim pemasaran

Efisiensi alur kerja sangat penting untuk menjalankan tim pemasaran yang sukses. Mampu memantau efisiensi dan kecepatan tim sangat penting untuk mengarahkan mereka ke arah yang benar. Pertahankan tingkat pekerjaan yang tinggi dan pastikan tidak ada kemacetan. Ini sangat penting dalam pengelolaan komunitas dan layanan pelanggan, di mana alat yang tepat dapat membantu Anda mengukur KPI terpenting dari manajemen komunitas, seperti waktu respons dan sentimen di antara audiens.

Perusahaan harus menyadari bahwa perjalanan pelanggan tidak mudah dikelola di lingkungan modern, dan satu kesalahan dapat mengakibatkan bencana. Paling tidak, kemungkinan bencana media sosial, seperti yang kita ketahui, adalah bencana.

Manajemen mikro telah menjadi pemborosan waktu. Dengan sistem analitik yang hebat, tim dapat menyajikan metrik yang tepat yang ingin dilihat oleh CMO mereka serta dari ujung yang lain, CMO dapat dengan cepat meninjau operasi pemasaran, meninjau informasi penting (atau bahkan lebih terperinci) dan mengenali pola yang memerlukan studi lebih lanjut dari tim yang bertanggung jawab untuk pemasaran.

Metrik keterlibatan apa yang tersedia untuk setiap platform media sosial?

Jumlah metrik yang dapat Anda pantau akan bergantung pada instrumen pengukuran.

Ikhtisar singkat tentang alat analitik bawaan platform media sosial paling populer ini.

Analisis Facebook

Analisis halaman Facebook akan menunjukkan kepada Anda efektivitas konten Anda dan perilaku penggemar Anda. Anda akan dapat mengidentifikasi:

• Waktu terbaik untuk memposting
• Hari terbaik dalam seminggu untuk memposting
• Jenis konten yang paling populer

Ikhtisar Wawasan Facebook

• Suka
• Di mana suka halaman terjadi
• Mencapai
• Halaman dilihat
• Postingan
• Rakyat

LinkedIn Analytics

Analisis Halaman Perusahaan LinkedIn memberikan informasi dan statistik mengenai halaman perusahaan Anda. Namun, mereka hanya dapat dilihat oleh administrator situs. Data dapat diakses di bawah tiga tab:

• Pembaruan
• Mencapai
• Keterikatan
• pengikut
• Jenis
• Demografi pengikut
• Tren pengikut : Jumlah pengikut Anda telah berubah selama periode tertentu.
• Bagaimana Anda membandingkan?
• Tayangan halaman
• Klik halaman karir
• Pengunjung unik

Analisis Twitter

Twitter Analytics memberi Anda gambaran umum selama 28 hari tentang kinerja Anda di Twitter. Data terpenting yang akan Anda temukan meliputi:

• pengikut
• Tayangan
• Keterlibatan termasuk retweet dan komentar, sebutan, favorit, atau interaksi lainnya.

Tingkat awal analitik merangkum aktivitas Anda selama 28 hari terakhir.

• Tweet teratas berdasarkan tayangan yang diperoleh
• Disebutkan teratas adalah keterlibatan yang diperoleh.
• Tweet media teratas berdasarkan tayangan yang diperoleh
• Pengikut teratas dan total pengikut mereka
• Berapa banyak tweet?
• Total tayangan
• Kunjungan profil
• Jumlah sebutan
• Pengikut baru

Analisis YouTube

Memanfaatkan Analisis Saluran YouTube Anda dapat mengamati kinerja saluran dan video Anda, menentukan sumber lalu lintas Anda, dan menentukan lokasi yang paling efektif untuk citra perusahaan Anda.

Laporan Umum

Ikhtisar ini menawarkan tinjauan menyeluruh tentang kinerja pesan merek Anda selama 28 hari terakhir. Ini memungkinkan Anda melihat demografi pemirsa dan meninjau bagaimana metrik Anda memenuhi harapan. Ini termasuk waktu tonton, waktu tonton, dan bahkan penghasilan.

Melalui laporan Realtime, Anda dapat melihat informasi kinerja untuk lima video yang paling baru dipublikasikan. Selain itu, dua grafik menunjukkan statistik jam demi jam dan menit demi menit yang berkaitan dengan area waktu setiap pengguna menonton video Anda.

Ada banyak informasi tambahan yang dapat ditemukan di YouTube. Berikut adalah melihat beberapa halaman.

• Laporan penghasilan
• Laporan kinerja iklan
• Laporan waktu tonton

Analisis Pinterest

Pinterest Analytics menampilkan apa yang disukai orang tentang profil Anda dan apa yang mereka sukai untuk disimpan dari situs Anda. Anda juga bisa mendapatkan informasi tentang preferensi, suka, dan tidak suka pengikut Anda.

• pin
• Pinner
• Repin
• Pemintal
• Tayangan
• Mencapai
• Klik
• Pengunjung
• Terbaru .
• Paling banyak di-repin
• Paling banyak diklik

Analisis Instagram

Instagram Analytics memberi Anda informasi tentang orang-orang yang mengikuti Anda, saat mereka online, dan jumlah orang yang mengunjungi postingan Anda.

• Analisis demografi pengikut
• Lokasi
• Jenis kelamin dan usia
• Wawasan
• Lihat data tentang tayangan, jangkauan, klik situs web, dan aktivitas pengikut.

Melacak analitik media sosial

1. Buat tujuan analisis media sosial SMART.

Tetapkan dan tetapkan tujuan spesifik untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda untuk analitik media sosial. Jika tujuan Anda SMART, itu akan tepat, terukur, tercapai, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu; yaitu, Anda akan dapat mempersempit pencapaian atau melampaui tujuan Anda secara efektif.

2. Pilih metrik mana yang akan Anda fokuskan dan lacak.

Sekarang saatnya memilih metrik dari media sosial yang akan Anda pantau. Ada banyak metrik media sosial yang sering dilacak yang layak untuk dievaluasi. Tentu saja, metrik ini dapat berbeda menurut platform sosial dan alat analisis yang Anda pilih. Namun, beberapa metrik universal berlaku untuk hampir semua platform sosial dan alat analitik untuk membantu Anda memulai.

• Jangkauan adalah jumlah orang yang telah mengunjungi situs web Anda.
• Keterlibatan mencakup semua interaksi, termasuk berbagi serta suka dan komentar.
• Tayangan adalah berapa kali konten atau postingan ditampilkan di feed milik orang lain.
• Menyebutkan adalah ketika perusahaan Anda dan merek Anda disebutkan di situs media sosial oleh anggota atau bisnis lain.
• ROI Sosial akan membantu Anda menentukan apakah uang yang telah Anda investasikan dalam strategi periklanan media sosial menghasilkan tambahan atau penurunan penjualan pelanggan, pengenalan merek, dan loyalitas pelanggan.
• Mendengarkan sosial adalah memantau percakapan mengenai bisnis Anda dan merek Anda di media sosial untuk menemukan apa yang dikatakan pelanggan dan orang lain yang mendengarkan mereka tentang merek Anda.
• "Suka" adalah saat seseorang mengetuk (atau mengetuk dua kali) pada konten Anda untuk membuktikan bahwa mereka adalah penggemar berat kiriman tersebut.
• Retweet/share/repost adalah saat orang memposting konten bisnis Anda

atau produk Anda.

3. Tentukan alat analisis media sosial Anda

Langkah selanjutnya adalah memutuskan alat analitik media sosial yang akan Anda gunakan untuk analitik media sosial Anda -misalnya, kami telah membahas beberapa opsi terkenal di atas, tetapi Anda dapat menjelajahi opsi lain dengan pencarian Google yang mudah.

Sebelum memutuskan alat atau perlengkapan, Anda akan memilih, pertimbangkan masalah berikut:

Apakah Anda memerlukan instrumen atau program untuk membantu Anda memantau data media sosial Anda?

Metrik apa yang Anda pilih untuk digunakan saat memutuskan ingin menggunakannya?

• Apa anggaran Anda?

4. Ukur keberhasilan upaya analisis media sosial Anda.

Setelah Anda mengimplementasikan perangkat lunak Anda untuk analitik media sosial, itu akan memungkinkan Anda untuk mengevaluasi efek upaya Anda. Untuk ini, Anda dapat menggunakan alat analitik yang telah Anda instal -tergantung pada perangkat lunaknya, Anda dapat membuat dasbor dan laporan khusus atau mengumpulkan informasi spesifik mengenai titik data yang paling Anda pedulikan.

5. Lakukan penyesuaian analitik media sosial yang diperlukan.

Ketika Anda mengevaluasi efektivitas strategi analitik media sosial Anda, Anda akan dapat menentukan apakah beberapa aspek dari strategi Anda harus diubah atau diubah.

Anda mungkin menyadari bahwa beberapa informasi yang Anda kumpulkan tidak memberikan jumlah informasi yang perlu Anda ketahui tentang aktivitas pemasaran Anda di media sosial. Anda harus menemukan alternatif untuk mengukur.

3 Perangkat lunak analitik media sosial Terbaik

Merek24

Brand24 adalah alat online yang memungkinkan Anda mempelajari media sosial. Dimulai dengan biaya bulanan $49. Kemudian, ia memberikan uji coba gratis selama dua minggu (tidak perlu kartu).

BuzzSumo

Namun, satu lagi, kali ini, perangkat lunak berbayar untuk analisis media sosial yang sangat saya nikmati secara pribadi adalah BuzzSumo.

Ini adalah alat untuk menganalisis konten situs web menggunakan berbagai tujuan, seperti memantau merek, mendengarkan sosial, atau analisis pesaing. Ini juga menyediakan analisis media sosial.

Sebutan Merek

BrandMentions adalah alat ampuh lainnya untuk mengevaluasi kemanjuran iklan media sosial.

Dari memantau reputasi merek Anda, memantau reputasi merek, mengelola intelijen perusahaan, dan memata-matai pesaing, alat ini akan memberi Anda informasi spesifik tentang keberhasilan kampanye kesadaran merek Anda.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com