Panduan Pemasar Komprehensif untuk Analisis Media Sosial

Pemasaran media sosial dapat memberikan umpan balik langsung dari audiens Anda. Postingan yang lucu atau menarik perhatian dapat memperoleh ratusan atau ribuan suka dan dibagikan. Konten yang sangat menarik — seperti video TikTok Duolingo yang terkenal “tidak tertekuk” — bahkan dapat menarik jutaan penayangan. Sebaliknya, postingan dengan sedikit keterlibatan bisa tampak seperti kegagalan atau peluang yang terlewatkan. Namun, Anda tidak akan melihat gambaran keseluruhannya jika Anda hanya mengandalkan metrik keterlibatan waktu nyata ini untuk mengukur kinerja media sosial Anda.

Analisis media sosial memungkinkan Anda menjelajahi dampak keseluruhan percakapan online tentang merek Anda. Proses ini melibatkan pengumpulan dan analisis berbagai titik data dari jejaring sosial. Wawasan yang diperoleh dari data ini dapat membantu Anda memahami mengapa konten tertentu menarik audiens Anda dan postingan lainnya diabaikan. Analisis data juga mempermudah dalam menemukan peluang untuk mengembangkan kehadiran online Anda.

Setelah Anda memahami jenis analisis media sosial, laporan penting, dan alat terbaik, Anda tidak akan kesulitan untuk memulai.

Apa itu Analisis Media Sosial?

Analisis media sosial menggunakan metode statistik dan perangkat lunak untuk menafsirkan data media sosial. Pendekatan ini membantu organisasi memahami kinerja merek dan konten mereka di seluruh saluran media sosial.

Misalkan sebuah perusahaan kebugaran membagikan postingan pendidikan di Instagram. Analisis data memungkinkan Anda mengevaluasi jenis konten media sosial mana yang paling menarik perhatian. Analisis ini mungkin mengungkapkan bahwa postingan terkait nutrisi menerima keterlibatan lebih tinggi daripada konten olahraga. Wawasan ini memungkinkan Anda menyesuaikan strategi pemasaran untuk fokus pada konten yang paling menarik.

Selain itu, analisis media sosial membantu Anda melihat melampaui merek Anda untuk menafsirkan pasar yang lebih besar. Kumpulkan data tentang pesaing Anda untuk mempelajari — dan berpotensi meniru — strategi pemasaran mereka. Anda juga dapat menggunakan alat media sosial untuk mengidentifikasi tren yang muncul untuk dimasukkan ke dalam konten Anda. Misalnya, Anda dapat membuat video TikTok yang menggunakan tarian viral untuk mempromosikan layanan Anda.

Analisis media sosial menawarkan banyak manfaat lain bagi organisasi di seluruh industri. Pendekatan ini dapat:

• Memungkinkan Anda memberikan nilai lebih kepada pelanggan
• Perdalam pemahaman Anda tentang audiens target Anda
• Aktifkan pengambilan keputusan berdasarkan data
• Membantu Anda menyempurnakan strategi konten Anda
• Tingkatkan tingkat konversi
• Berikan wawasan tentang sentimen pelanggan seputar merek Anda
• Mengungkapkan tren, seperti peningkatan atau penurunan keterlibatan

Apa Empat Jenis Analisis Media Sosial?

Ada empat jenis analisis data untuk media sosial. Menggabungkannya memungkinkan Anda lebih memahami kinerja kampanye, audiens, dan pasar Anda.

1. Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif menggunakan data media sosial untuk menafsirkan peristiwa dan memahami hubungan. Teknik ini membantu Anda menggambarkan tren historis dan kontemporer. Namun, penelitian ini tidak mengidentifikasi alasan yang mendasari pola-pola ini.

Pemasar media sosial sering menggunakan analitik deskriptif untuk melacak metrik penting berikut:

• Tingkat keterlibatan: Komentar, suka, dan bagikan
• Jumlah pengikut: Jumlah pengguna yang mengikuti akun Anda di setiap platform media sosial
• Tayangan: Berapa kali konten Anda dilihat
• Kunjungan profil: Berapa kali orang mengklik profil media sosial Anda

Metode sederhana ini mendeteksi perubahan dan pola data dari waktu ke waktu. Misalnya, analitik deskriptif memungkinkan Anda mengidentifikasi hari-hari puncak keterlibatan dan merencanakan jadwal postingan Anda dengan tepat. Pendekatan ini juga mengungkap jenis konten yang paling banyak mendapat komentar dan dibagikan.

2. Analisis Diagnostik

Analisis diagnostik memeriksa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku dan hasil pelanggan. Gunakan metode ini untuk menentukan mengapa peristiwa atau tantangan tertentu terjadi.

Misalkan jumlah pengikut TikTok Anda berlipat ganda dalam sebulan. Analisis diagnostik memungkinkan Anda mengidentifikasi variabel yang mungkin berkontribusi terhadap peningkatan ini. Misalnya, seorang influencer terkemuka mungkin telah menyoroti merek Anda, atau hashtag yang Anda gunakan mungkin mendapatkan daya tarik. Wawasan ini membantu Anda memahami faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kesuksesan Anda dan menirunya untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.

3. Analisis Prediktif

Analisis prediktif menggunakan data historis untuk memperkirakan peristiwa dan tren di masa depan. Pendekatan proaktif ini memungkinkan Anda membuat tebakan cerdas tentang masa depan dan memungkinkan pengambilan keputusan strategis.

Gunakan analisis prediktif untuk mengantisipasi tren industri dan perilaku pengguna. Misalnya, metode ini dapat membantu Anda memperkirakan tingkat keterlibatan untuk reel Instagram yang lucu berdasarkan kinerja konten ini di masa lalu. Wawasan ini dapat membantu Anda menyesuaikan strategi media sosial agar sesuai dengan preferensi audiens Anda.

Analisis prediktif juga dapat memproyeksikan konten dan topik media sosial mana yang akan menjadi lebih populer di masa depan. Jadilah yang terdepan dalam persaingan dengan mengadopsi tren yang sedang berkembang ini.

4. Analisis Preskriptif

Analisis preskriptif mengevaluasi data media sosial dan merekomendasikan cara untuk meningkatkan kinerja di masa depan. Ini memberikan analisis media sosial yang paling canggih. Pemasar menggunakan pendekatan ini untuk mengoptimalkan strategi media sosial mereka. Jenis analitik ini juga dapat memandu pengambilan keputusan, meskipun Anda tetap harus menggunakan penilaian terbaik Anda.

Berikut adalah beberapa rekomendasi yang dapat diberikan oleh analisis prediktif:

• Frekuensi dan waktu posting terbaik
• Influencer untuk diajak berkolaborasi
• Metode untuk melibatkan pelanggan di platform media sosial
• Audiens tertentu yang harus Anda layani
• Strategi untuk mencegah dan mengelola krisis hubungan masyarakat
• Jenis konten untuk dibagikan

5 Jenis Laporan Media Sosial Yang Harus Anda Ketahui

Laporan sosial mengumpulkan dan menganalisis data dan metrik yang relevan dari platform media sosial. Dokumen-dokumen ini memungkinkan Anda memantau kinerja dan menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan temuan Anda.

Berikut lima laporan sosial yang harus dimiliki untuk ditambahkan ke perangkat pemasaran Anda.

1. Laporan Audiens

Laporan audiens menawarkan analisis mendalam tentang pengguna Anda. Alat ini akan membantu Anda memahami karakteristik, perilaku, dan preferensi audiens Anda.

Laporan ini mengidentifikasi demografi audiens utama, seperti:

• Usia
• Penggunaan perangkat
• Jenis kelamin
• Lokasi geografis
• Saat-saat aktivitas puncak

Laporan audiens juga melacak perubahan ukuran audiens dan jumlah pengikut Anda. Data ini membantu Anda mengidentifikasi periode pertumbuhan dan menentukan konten yang sesuai dengan pengguna Anda.

Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan upaya media sosial Anda untuk audiens Anda. Bayangkan, misalnya, laporan audiens Anda mengungkapkan bahwa 35% pengikut Anda tinggal di California. Anda dapat mempersonalisasi konten Anda dengan mereferensikan landmark dan acara di California.

Banyak platform media sosial yang secara otomatis menyediakan metrik media sosial ini. Misalnya, Instagram menawarkan Insight gratis untuk akun bisnis, dan X Analytics mengumpulkan informasi demografi pengikut untuk pengiklan.

2. Laporan Keterlibatan dan Interaksi

Laporan keterlibatan dan interaksi mengevaluasi cara pengguna berinteraksi dengan merek dan konten Anda. Ini menganalisis metrik utama berikut dari platform media sosial:

• Rasio klik-tayang untuk tautan yang disertakan dalam konten atau profil Anda
• Komentar
• Tayangan
• Suka
• Balasan
• Bagikan

Metrik ini memberikan wawasan tentang minat dan preferensi audiens Anda. Misalnya, pengguna Anda mungkin berbondong-bondong melihat meme tetapi tidak terlibat dengan video petunjuk. Sesuaikan strategi media sosial Anda.

3. Laporan Analisis Kompetitif

Laporan analisis pesaing mengkaji strategi media sosial dari merek serupa. Berikut adalah beberapa aspek yang mungkin dianalisis:

• Tingkat keterlibatan
• Penggunaan hastag
• Postingan terpopuler
• Jumlah pengikut
• Jadwal penerbitan
• Pencitraan merek visual

Anda bisa mengumpulkan data ini secara manual dengan mengamati akun media sosial kompetitor Anda. Platform analisis pesaing berbayar dapat memberikan wawasan tambahan.

Analisis kompetitif memungkinkan Anda mengidentifikasi strategi pemasaran sosial yang sukses dan memantau tren industri. Ini juga membantu Anda bertukar pikiran tentang cara membedakan merek Anda. Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa tidak ada pesaing Anda yang membagikan tutorial produk dan mengisi kesenjangan ini.

4. Laporan Postingan yang Diterbitkan

Seperti namanya, laporan postingan yang diterbitkan melacak konten yang Anda bagikan di saluran media sosial. Laporan ini memungkinkan Anda memantau distribusi dan frekuensi postingan Anda. Data ini dapat membantu Anda menjaga jadwal konten yang konsisten.

5. Laporan Kampanye Sosial

Laporan kampanye sosial sangat ideal untuk melacak kinerja media sosial di seluruh platform. Ini mengumpulkan data dari berbagai saluran dan dapat menganalisis aspek-aspek berikut:

• Suara merek
• Tingkat konversi
• Metrik keterlibatan
• Pengikut per platform
• Peringkat postingan teratas
• Pengembalian investasi

Jenis laporan ini memungkinkan Anda memperkecil dan membandingkan efektivitas konten Anda untuk setiap platform. Wawasan ini dapat membantu Anda mengembangkan strategi pengoptimalan media sosial.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa postingan Snapchat dan TikTok Anda secara konsisten menarik pengikut baru, tetapi postingan Reddit Anda mengalami penurunan keterlibatan. Anda dapat mengalokasikan sumber daya secara lebih efektif dengan berfokus pada platform berperforma tinggi dan mengurangi postingan Reddit Anda.

Apa Alat Analisis Media Sosial Terbaik yang Dapat Anda Gunakan?

Ada ratusan alat untuk analisis media sosial dengan fitur berbeda-beda. Berikut beberapa opsi teratas:

• Buffer melacak kinerja hashtag, tingkat keterlibatan, dan metrik lainnya. Ia menggunakan analitik prediktif untuk mengurai data ini dan merekomendasikan strategi untuk meningkatkan keterlibatan.
• Nanti menawarkan alat analisis untuk Instagram, Pinterest, TikTok, dan Twitter. Pengguna dapat membuat laporan khusus dengan metrik yang mereka hargai.
• Semrush memungkinkan Anda membandingkan kinerja media sosial Anda dengan akun-akun teratas di industri Anda. Platform ini juga secara otomatis mengirimi Anda email berisi laporan tentang strategi media sosial Anda.

Agen pemasaran adalah alat berharga lainnya yang dapat meningkatkan kehadiran media sosial Anda secara signifikan. Compose.ly dapat membantu Anda mengembangkan kampanye media sosial berbasis data yang disesuaikan dengan pelanggan unik Anda. Penulis kami menghasilkan teks media sosial berkualitas tinggi dan konten yang dioptimalkan mesin pencari yang dapat Anda bagikan di media sosial, seperti postingan blog dan e-book.

Poin Penting

Analisis media sosial adalah alat yang ampuh untuk setiap pemasar. Teknik dan alat ini memberikan wawasan yang informatif dan bernuansa di media sosial. Mereka dapat membantu Anda mengubah kampanye media sosial yang sukses atau gagal menjadi kesuksesan yang konsisten.

Mulailah menjelajahi data akun media sosial Anda dan lihat pola apa yang Anda temukan.