Bias keinginan sosial: Cara bekerja sama

Pernahkah Anda merasa ingin meremehkan jumlah waktu yang Anda habiskan di ponsel atau komputer saat ditanya? Atau pernahkah Anda merasa ingin melebih-lebihkan kesuksesan Anda saat membicarakannya?

Kita semua melakukan laporan berlebihan dan tidak bertanggung jawab ini ketika dihadapkan dengan pertanyaan yang jawabannya tidak dapat diterima secara sosial, atau setidaknya ketika kita berpikir bahwa pertanyaan tersebut memiliki jawaban yang tidak pantas. Inilah yang kami sebut dengan "Bias Keinginan Sosial".

Bias keinginan sosial mempunyai dampak negatif dalam bidang pemasaran bagi mereka yang melakukan produksinya berdasarkan survei, sehingga menurut tanggapan pelanggan dan konsumennya. Untuk mengurangi dampak keinginan sosial dalam pemasaran online, beberapa penyesuaian dapat dilakukan.

Apa itu Bias Keinginan Sosial?

Bias Keinginan Sosial adalah cara orang menjawab pertanyaan dengan jawaban yang menurut mereka lebih dapat diterima secara sosial.

Dalam berbagai survei atau konteks, masyarakat memberikan jawaban yang lebih sesuai dengan kenyataan. Orang-orang melakukan ini karena takut dihakimi atau ingin menampilkan diri mereka kepada orang lain sebagai orang yang tidak terlalu cacat dibandingkan dirinya.

Misalnya, ketika seseorang ditanya berapa banyak makanan cepat saji yang mereka konsumsi, jawabannya bisa dilaporkan. Pasalnya, mengonsumsi makanan cepat saji dianggap tidak sehat dan dinilai sebagian besar masyarakat.

Contoh lainnya adalah pelaporan berlebihan mengenai aktivitas sehat yang dilakukan seseorang dalam sehari karena sehat atau aktif dianggap sebagai hal yang baik oleh sebagian besar orang.

Namun, laporan berlebihan dan kurang ini menyebabkan kesalahan perhitungan dalam analisis pemasaran, dan kesalahan perhitungan ini mempengaruhi pendekatan pilihan perusahaan yang mengakibatkan kegagalan dalam strategi pemasaran.

Bagaimana Bias Keinginan Sosial Mempengaruhi Pemasaran Online?

Dalam setiap bidang pemasaran, termasuk pemasaran online, masukan dari konsumen sangatlah penting. Ketika konsumen dan perusahaan secara bertahap beralih ke lingkungan virtual, survei dan masukan dari konsumen juga kini dilakukan secara online.

Namun, serupa dengan survei tatap muka, bias keinginan sosial dalam survei online tetap sama. Karena keinginan sosial, perusahaan menghadapi masalah ketika mencoba menjangkau audiens target mereka.

Misalnya, mari kita pikirkan tentang platform online yang mencoba mempersonalisasi iklan untuk penggunanya. Platform ini mencoba melakukan survei online untuk mempersonalisasi iklan bagi setiap pengguna. Survei-surveinya mencakup pertanyaan-pertanyaan yang dapat menimbulkan bias keinginan sosial. Platform ini menanyakan penggunanya apakah mereka ingin aktif dan sehat. Karena keinginan sosial, pengguna menjawab bahwa mereka sehat dan aktif.

Kemudian, platform tersebut mengubah pendekatan iklannya dan mulai menampilkan produk yang ingin dikonsumsi dan dibeli oleh orang-orang sportif kepada para pengguna ini. Akibatnya, baik perusahaan maupun pelanggannya tidak akan mampu mencapai strategi pemasaran yang tepat.

Bagaimana cara mengurangi Efek Keinginan Sosial dalam Pemasaran Online?

Ada beberapa hal penting yang harus dilakukan ketika mengurangi dampak bias keinginan sosial dalam pemasaran online.

Interest Cloud adalah cara terbaik untuk memantau wawasan pengguna pengikut Anda dan apa yang mereka minati di Twitter.

Interest Cloud menyajikan informasi melalui pengumpulan data melalui bios pengikut Anda dan ribuan, bahkan jutaan tweet, dalam grafik interaktif terkini. Dengan ini, Anda dapat mempelajari bidang minat audiens target Anda untuk mengatasi bias keinginan sosial.

1. Menggunakan Anonimitas dalam Survei

Karena bias keinginan sosial terutama disebabkan oleh kehadiran orang lain, maka merupakan ide bagus untuk mendapatkan informasi dari konsumen melalui penggunaan anonimitas.

Jika perusahaan mampu menghilangkan rasa takut akan penilaian dari konsumennya, mereka akan dapat memperoleh informasi yang lebih akurat dari konsumennya. Oleh karena itu, dampak bias keinginan sosial akan berkurang, dan dengan data yang lebih akurat, strategi pemasaran online mereka akan lebih berhasil.

2. Menggunakan Data Pencarian

Karena Orang-orang berpikir bahwa mesin pencari tidak akan menghakimi mereka, orang-orang menjadi lebih tulus dengan apa yang mereka cari secara online.

Untuk menjangkau audiens target tanpa dampak keinginan sosial, perusahaan dapat menggunakan data pencarian. Berkat kategorisasi yang lebih jelas, strategi pemasaran online akan lebih akurat.

3. Menggunakan Pihak Ketiga

Dalam teknologi saat ini, menjadi orang terkenal di internet adalah salah satu posisi paling penting. Influencer dengan banyak pengikut diinginkan oleh banyak strategi pemasaran untuk menjangkau lebih banyak orang.

Survei melalui influencer media sosial untuk strategi pemasaran dapat mengurangi bias keinginan sosial. Ini akan memberikan informasi yang benar tentang konsumen kepada perusahaan dan memungkinkan strategi pemasaran online mereka menjangkau audiens yang tepat.

4. Memprediksi Efek Keinginan Sosial Melalui Tenaga Profesional

Para peneliti yang berpengalaman dalam survei dapat memperkirakan data yang benar dengan menyelesaikan dampak keinginan sosial pada pertanyaan.

Hingga taraf tertentu, mereka dapat memahami tipe orang seperti apa yang dapat memengaruhi data dengan mengubah respons dan preferensi mereka. Perhitungan dan prediksi ini dapat membantu perusahaan mendapatkan data yang lebih akurat untuk menjangkau audiens yang ditargetkan dalam pemasaran online.

5. Mempertimbangkan Pilihan Kata

Daripada mengajukan pertanyaan kepada konsumen dengan jawaban yang terbuka terhadap penilaian, menanyakan pertanyaan yang sama dengan pilihan kata yang berbeda dapat membantu mengurangi keinginan sosial.

Misalnya, daripada bertanya, “Berapa hari dalam seminggu Anda mengonsumsi makanan cepat saji?” kita bisa bertanya, "Menghabiskan waktu berjam-jam di tempat kerja membatasi waktu kita untuk menyiapkan makanan sehat. Oleh karena itu, kita cenderung mengonsumsi makanan cepat saji. Berapa hari dalam seminggu Anda mengalami situasi ini?"

Kesimpulan

Singkatnya, bias keinginan sosial (social desirability bias) adalah cara seseorang mengubah penampilan mereka agar terlihat lebih benar secara politis, dan hal ini memengaruhi banyak bidang yang berkaitan dengan pengumpulan data dan umpan balik.

Karena pemasaran online adalah salah satu bidang yang membentuk strateginya dengan mengumpulkan informasi dari orang-orang untuk menjangkau khalayak sasarannya, hal ini dipengaruhi oleh keinginan sosial.

Namun, untuk mengurangi dampak ini, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan saat mengumpulkan data yang diperlukan. Jika poin-poin penting ini ditangani dengan baik, kesalahan perhitungan yang menyebabkan pemasaran online tidak berfungsi dengan baik dapat diperbaiki.