Perdagangan Sosial: Mengapa itu penting & Bagaimana cara kerjanya

Mungkin Anda sudah mengenal social commerce sebagai konsumen, jika bukan sebagai penjual.

Cara berbelanja telah berubah melalui peningkatan teknologi. Internet telah memperkenalkan kebiasaan baru dalam hidup kita untuk membeli dan menjual. Saat ini, belanja online sangat disukai oleh masyarakat.

Berbagai jenis belanja telah berubah, tetapi belanja online itu sendiri telah berkembang dari waktu ke waktu. Social commerce telah muncul sebagai salah satu jenis belanja online.

Apa itu perdagangan sosial?

Perdagangan sosial mengacu pada cara berbelanja yang dilakukan di platform media sosial. Banyak platform media sosial mulai menciptakan ruang yang memungkinkan belanja online melalui saluran ini.

Perusahaan telah mengadaptasi strategi pemasaran mereka sesuai dengan fitur baru di saluran ini untuk menjual produk dan layanan mereka.

Misalnya, saat Anda menggulir feed Instagram Anda, Anda dapat melompat ke produk yang Anda lihat, membeli item di ponsel Anda, dan terus melihat feed Instagram Anda. Karenanya, Anda tidak perlu keluar dari aplikasi untuk membeli produk di platform media sosial.

Perbedaan antara e-commerce dan social commerce

E-commerce adalah istilah umum untuk kegiatan jual beli barang, produk, atau jasa yang dioperasikan secara elektronik, yaitu di Internet. Media umum untuk e-niaga adalah situs web pihak ketiga seperti Etsy atau Amazon dan situs web atau aplikasi merek itu sendiri.

Perdagangan sosial terjadi di platform media sosial. Dengan kata lain, seluruh proses, mulai dari menjelajahi atau menjelajahi produk dan layanan hingga membelinya, ada di saluran media sosial.

Bagaimana cara kerja perdagangan sosial? Mengapa Anda harus melakukan perdagangan sosial? 6 Alasan untuk itu!

Bersama dengan belanja di dalam toko tradisional dan e-commerce, pengalaman berbelanja sangat beragam dengan pengenalan perdagangan sosial ke dalam kehidupan kita.

Perdagangan sosial telah mempengaruhi tindakan penjual dan konsumen. Khususnya, pandemi telah mempengaruhi hubungan antara penggunaan media sosial dan belanja online.

Menurut eMarketer, Covid-19 berdampak pada waktu yang dihabiskan konsumen AS di rumah dan di media sosial.

Ketika konsumen AS mulai menghabiskan lebih banyak waktu di rumah selama pandemi, mereka juga mulai lebih banyak menggunakan media sosial, memberikan dorongan tak terduga untuk keterlibatan di platform ini.

Apalagi, kecenderungan berbelanja online tampaknya menjadi situasi yang sulit meski pandemi akan berakhir.

Oleh karena itu, relevan dan kontemporer untuk berbicara tentang apa yang dilakukan perdagangan sosial terhadap pengalaman belanja dan pasar kita.

#1: Membuat pengguna media sosial terlibat

Jual beli produk atau layanan di platform media sosial berarti seluruh proses dilakukan di mana Anda juga berkomunikasi dengan orang, berbagi, berkomentar, dll. Dengan demikian, proses belanja menjadi lebih sosial dan interaktif dibandingkan dengan berbelanja melalui situs web pihak ketiga di Internet.

Pengguna media sosial dapat berbagi produk dengan teman-teman mereka, mendapatkan wawasan dari pengguna lain, mengakses ulasan, mengomentari produk, dan berkomunikasi langsung dengan penjual. Oleh karena itu, mereka tidak hanya membeli produk atau layanan tetapi juga terlibat dengan merek dan orang-orang yang tertarik dengan merek tersebut.

#2: Proses lancar

Proses belanja tidak terganggu oleh langkah-langkah yang melelahkan. Sebagai konsumen, Anda tidak mengunjungi merek atau situs web pihak ketiga, mencari produk, membelinya, dll., setelah melihat iklan.

Pengguna media sosial terlibat dalam serangkaian tindakan, termasuk mempromosikan produk atau layanan dan transaksi, dari satu ruang. Dengan demikian, konversi pengguna media sosial dari calon konsumen menjadi pembeli sebenarnya dapat terjadi dengan lancar.

#3: Memfasilitasi analitik konsumen

Ingat, platform media sosial adalah tempat orang terhubung ke pihak lain dan terlibat. Bisnis dapat memperoleh manfaat dari perdagangan sosial karena dapat menjadi salah satu cara mengevaluasi metrik media sosial.

Anda dapat dengan mudah mengetahui data konsumen. Mereka dapat langsung berkomentar dan mengajukan pertanyaan merek Anda tentang produk atau layanan perusahaan Anda. Oleh karena itu, merek Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk menilai dan mengembangkan pemasaran media sosial dan produk atau layanan yang ditawarkannya.

Strategi pemasaran media sosial yang sukses memerlukan pemeriksaan kelompok sasaran, pemantauan apa yang orang-orang tertarik pada produk, layanan, atau topik pembicaraan Anda, dan jaringan merek Anda.

Selain itu, Anda dapat memeriksa alat Analisis Pengguna dari Circleboom Twitter. Mirip dengan perdagangan sosial, ini juga membantu untuk mencapai tujuan perusahaan atau organisasi Anda.

Langkah #1 : Navigasikan situs web Circleboom.

Klik pada Memulai / Masuk dengan Circleboom | Indonesia.

Langkah #2 : Masukkan alamat email dan kata sandi Anda untuk masuk ke akun Twitter Circleboom Anda.

Setelah mengisi bagian yang kosong, klik pada bagian Login .

Langkah #3 : Temukan bagian Analisis Pengguna di bilah sisi di dasbor.

Di sini, Anda dapat melihat alat untuk menyelidiki jaringan merek atau organisasi Anda, mengakses karakteristik koneksi Anda, apa yang dibicarakan orang-orang di jaringan perusahaan atau organisasi Anda, dll.

Menganalisis data pengguna dan konsumen dapat meningkatkan strategi pemasaran media sosial Anda, yang merupakan peluang besar untuk melihat apakah tindakan Anda di media sosial berfungsi dengan baik atau produk cukup memuaskan.

Misalnya, Anda dapat mengakses grafik gender, kumpulan kata yang paling sering digunakan pengikut dan teman, data tentang waktu optimal untuk memposting di Twitter, dll.

Gender Stats menunjukkan distribusi pengikut menurut jenis kelamin mereka. Anda dapat membangun pemasaran media sosial Anda melalui penggunaan grafik gender jika itu penting untuk kampanye Anda.

Interest Cloud adalah fitur yang berguna untuk mendengarkan grup target dan teman Anda di Twitter. Anda dapat melihat topik hangat yang diminati jaringan Anda.

Sebagai bisnis, sangat penting untuk menjangkau orang-orang di media sosial. Fitur Waktu Terbaik untuk Tweet memberikan data tentang keberadaan online pengguna yang mengikuti bisnis Anda. Oleh karena itu, jika Anda mempertimbangkan waktu yang paling efisien untuk memposting, bisnis Anda dapat lebih terlibat dengan audiensnya.

#4: Meningkatkan aksesibilitas

Bayangkan betapa besar platform media sosial telah menjadi fundamental bagi pemasaran bisnis selama beberapa dekade.

Hebatnya, orang menjadi cenderung mengubah preferensi belanja mereka karena beberapa kondisi kehidupan telah berubah karena pandemi. Alih-alih bersikeras memilih merek klasik yang mereka kenal, orang-orang menjadi berorientasi pada perusahaan yang menawarkan belanja online.

Selain itu, memasuki pasar digital sebagai merek baru bisa sangat mudah. Orang-orang dapat dengan cepat menemukan merek baru Anda dan melihat komentar dan ulasan. Kemudian, signifikansi perdagangan sosial menunjukkan dirinya. Pengguna dapat berubah menjadi konsumen jika produk atau layanan merek Anda lebih memuaskan sebagai pengalaman belanja online di media sosial daripada opsi lainnya.

Dengan kata lain, bisnis Anda bisa mendapatkan keuntungan dari pengaruh social commerce pada perilaku belanja masyarakat. Orang menjadi cukup elastis untuk terjun ke merek baru sebagai pelanggan potensial. Perdagangan sosial telah membuat orang dengan cepat mengakses produk dan layanan merek Anda, yang merupakan salah satu bagian utama dari proses pembelian.

Platform media sosial untuk berbelanja online

Facebook, Instagram, dan Pinterest telah membangun fitur untuk memungkinkan perdagangan sosial. Twitter juga mencoba mengimplementasikan bagian belanja ke dalam ruangnya.

#1: Perdagangan Sosial di Facebook

Fitur belanja online Facebook, bernama (Facebook) Shop , gratis dan dapat diakses.

Facebook mengatakan bahwa;

Toko adalah cara mudah bagi Anda untuk membuat etalase digital yang disesuaikan di seluruh rangkaian aplikasi kami.

Jika sebelumnya Anda memiliki Toko Halaman Facebook dan/atau Toko Profil Instagram, ini akan diubah menjadi Toko.

Jika Anda membuat toko untuk pertama kalinya, Anda dapat menavigasi Commerce Manager untuk menemukan cara melakukannya.

Bagaimana cara mendirikan Toko di Commerce Manager di Facebook dan Instagram?

Commerce Manager adalah ruang di mana Anda dapat mengelola koleksi dan bisnis Anda di Facebook dan Instagram. Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Langkah #1 : Buka Manajer Perdagangan. Klik pada " Mulai ".

Kemudian, pilih bagian " Buat toko " dan klik lagi pada bagian " Memulai ".

Langkah #2 : Buka halaman " Buat Toko Anda ". Anda dapat melihat opsi di Instagram dan Facebook.

Klik pada " Selanjutnya ". Jika Anda telah menjadi penjual online, Anda dapat mencocokkan platform yang Anda gunakan dengan Toko Facebook dengan mengklik " Sinkronkan platform mitra ". Anda juga dapat memeriksa toko Anda dengan mengklik " Buat toko percobaan ".

Langkah # 3 : Pilih metode checkout dari tiga dan klik Next .

Anda dapat melihat tiga metode checkout secara detail.

Langkah #4 : Pilih Halaman Bisnis Facebook jika Anda ingin menjual produk dari sana. Jika Anda tidak memiliki Halaman Bisnis Facebook atau menginginkan yang baru, Anda dapat membuatnya.

Langkah #5 : Pilih Akun Meta Business Manager Anda, atau Anda dapat membuat yang baru. Kemudian, klik Berikutnya .

Langkah #6 : Pilih katalog untuk toko Anda. Anda tidak dapat mengubahnya nanti. Klik Berikutnya .

Langkah #7 : Periksa detail toko Anda, terima Perjanjian Penjual, dan klik " Selesai Pengaturan ".

Sebagai sebuah brand, Anda harus lebih terorganisir saat mengontrol akun media sosial dan aktivitas social commerce. Anda dapat menggunakan alat penjadwal Circleboom Publish untuk menyiapkan konten dengan cara yang teratur. Di sini, Anda dapat mengikuti langkah-langkah untuk menggunakan Penjadwal Posting Facebook.

Langkah #1 : Buka situs web Circleboom dan klik " Get Started / Login " dengan Circleboom Publish.

Anda akan tiba di dasbor utama.

Langkah #2 : Masuk ke akun Circleboom Publish Anda dengan memasukkan email dan kata sandi Anda.

Kemudian, klik Masuk.

Langkah #3 : Anda dapat menautkan halaman Facebook atau Grup Facebook Anda ke Circleboom Publish.

Kemudian, temukan bagian " Buat Posting Baru " di bilah sisi kiri.

Langkah #4 : Anda dapat memilih akun dan menyiapkan postingan.

Di sini, ada alat desain yang bisa Anda manfaatkan. Setelah membuat konten untuk dipublikasikan, Anda dapat mengatur waktu untuk mempostingnya. Anda dapat segera memublikasikan, menempatkan postingan dalam antrean, atau menjadwalkannya untuk waktu berikutnya.

Perdagangan Sosial di Instagram

Instagram terhubung ke platform Facebook. Oleh karena itu, langkah-langkah untuk membuat toko di Instagram mirip dengan yang ada di Toko Facebook.

Langkah #1 : Untuk membuat toko di Instagram, Anda perlu mengonversi akun Instagram Anda menjadi akun bisnis atau kreator Instagram.

Langkah #2 : Navigasikan Commerce Manager dan ikuti langkah-langkah terkait.

Langkah #3 : Pilih metode checkout untuk transaksi.

Langkah #4 : Pilih akun bisnis Instagram yang ingin Anda tautkan ke toko Anda.

Langkah #5 : Pilih katalog untuk menambahkan produk yang akan dijual.

Langkah #6 : Periksa detail toko Anda. Ketika Anda pikir sudah siap, kirimkan ke Instagram untuk disetujui.

Pengguna Instagram dapat mengakses gambar produk Anda dari kiriman Anda yang dapat dikirim, deskripsi produk, dan harga dengan mengklik tag produk.

Sekali lagi, Anda dapat mengikuti langkah yang sama untuk menggunakan alat penjadwal dari Circleboom Publish di Instagram. Dalam hal ini, Anda perlu menambahkan profil Instagram Anda ke alat Penerbitan Circleboom.

Perdagangan Sosial di Pinterest

Pinterest populer dengan berbagai macam produk yang dipamerkan. Kebanyakan orang mengunjungi platform Pinterest untuk meneliti produk.

Pada saat yang sama, hampir setengah dari orang, 47% dari pengguna, menggunakan saluran ini untuk melakukan belanja online, yang tidak boleh diabaikan oleh bisnis yang peduli untuk menarik pelanggan baru.

Bagaimana cara mendirikan toko Pinterest?

Pinterest adalah platform berbasis gambar yang menarik orang untuk menyelami visual yang mereka minati. Oleh karena itu, Anda perlu menyadari aspek visual Toko Pinterest Anda.

Ini berarti bahwa gambar dan foto harus berkualitas tinggi, desain grafis harus menarik untuk kelompok sasaran Anda, selaras dengan merek Anda, dll.

Untuk terlibat dalam berbelanja di Pinterest sebagai penjual, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Langkah #1 : Anda harus memiliki akun bisnis untuk membuka toko Pinterest.

Buka halaman buat akun di Pinterest. Masukkan email Anda dan informasi lainnya, dan buat kata sandi. Kemudian, klik " buat akun ".

Langkah #2 : Tingkatkan akun Anda dengan menambahkan negara, bahasa, nama bisnis, dan situs web Anda. Kemudian, klik Berikutnya .

Langkah #3 : Masukkan detail bisnis Anda dengan memilih fokus dan jenis bisnis Anda. Anda dapat menentukan apakah Anda ingin menjalankan iklan atau tidak. Kemudian, klik Berikutnya .

Langkah #4 : Anda dapat memilih " Buat Pin ", " Kembangkan audiens Anda ", " Pamerkan merek Anda ", atau lewati bagian ini dengan mengklik X dan membuka profil bisnis Pinterest Anda.

Atau, Anda dapat mengubah akun pribadi Anda menjadi akun profesional. Anda dapat membuka Pengaturan > Pengaturan akun > Perubahan akun > Konversi ke akun bisnis > Konversi akun .

Langkah #5 : Anda perlu mengklaim situs web Anda menggunakan komputer. Situs web harus berada di domain tingkat kedua, domain subjalur, atau subdomain.

Anda perlu menambahkan tag HTML ke sumber situs web Anda. Tag HTML ini akan membuktikan bahwa Anda pemilik situs web tersebut.

Anda dapat mengklaim lebih dari satu situs web untuk satu akun Pinterest.

Situs belanja online seperti Amazon atau Etsy bukan host domain. Penjual memiliki akun pasar online daripada situs web. Jika Anda ingin mengklaim akun Anda di pasar online sebagai penjual, Anda dapat mempelajari lebih lanjut melalui artikel ini: Klaim akun Etsy, Instagram, atau Youtube Anda.

Langkah #6 : Berikan URL sumber data untuk membuat pin untuk produk Anda di toko Pinterest Anda.

Anda harus membuka Iklan > Katalog di akun bisnis Pinterest Anda. Masukkan nama produk dan URL sumber data. Anda dapat memilih format file dan ketersediaan produk.

Kemudian, untuk membuat pin, tambahkan informasi lain tentang toko Pinterest Anda, seperti bahasa, negara/wilayah asal pengiriman, mata uang, zona waktu, dll.

Setelah Pinterest mengonfirmasi bagian sumber data, Anda akan menerima email tentang situasi sumber data Anda. Kemudian, akan ada feed di profil bisnis Pinterest Anda yang melibatkan produk Anda.

Langkah #7 : Rapikan produk Anda di toko Pinterest Anda dengan membuat grup produk.

Anda dapat mengurutkan produk menurut jenis produk, harga, jenis kelamin, kategori, merek, ID item, atau label khusus.

Jangan lupa bahwa filter yang Anda gunakan untuk mengklasifikasikan produk Anda juga harus ditambahkan ke sumber data.

Di sini, Anda dapat melihat bagaimana suatu produk terlihat saat sedang dijual. Anda dapat menyimpan pin di papan, klik " detail produk " untuk melihat informasi lebih lanjut tentang produk dan mengunjungi situs web asli penjual.

Perdagangan Sosial di Twitter

Twitter belum menjadi platform yang populer dengan atau berfokus pada belanja online seperti Instagram. Namun, sudah mulai berusaha memfasilitasi media untuk e-commerce.

Baru-baru ini, Twitter telah meluncurkan fitur perdagangan sosial yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk mereka, hingga 50, di profil Twitter mereka.

Toko Twitter tidak sama dengan yang ada di Instagram atau Facebook. Proses pembelian tidak langsung terjadi di Twitter; sebaliknya, konsumen potensial disalurkan ke situs web merek.

Bungkus

Perdagangan sosial telah muncul sebagai aktivitas belanja jenis baru untuk sementara waktu. Ini memiliki kesamaan dengan belanja tradisional di dalam toko dan elektronik.

Konsumen membeli barang di Internet, terlibat dalam e-commerce. Pada saat yang sama, mereka dapat mendiskusikan produk dan layanan dan berkonsultasi dengan orang lain seperti yang terjadi dalam kasus belanja di dalam toko. Dengan kata lain, ada baiknya memperhatikan aktivitas jual beli sosial dan online ini.

Selain itu, penting untuk mengejar mekanisme perdagangan sosial sebagai bisnis karena sebagian besar platform media sosial telah mengadopsi fitur baru untuk menyediakan ruang belanja sosial. Oleh karena itu, merek mungkin perlu mengatur strategi pemasaran media sosial mereka dengan mempertimbangkan perdagangan sosial.