Panduan Pemasaran Social Commerce 2021 untuk Merek Global

Perdagangan sosial telah berkembang pesat di seluruh dunia pemasaran. Pemasar di seluruh dunia memanfaatkan potensinya dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi audiens, serta keuntungan mereka sendiri, dengan bantuan inovasi ini.

Penggunaan media sosial terus meningkat, dan saat setiap platform berkembang dan berinovasi, merek menemukan cara untuk menjual produk mereka langsung ke pengguna tersebut tanpa harus mengeluarkan mereka dari platform. Itu berarti lebih banyak konversi, dan lebih sedikit item yang tersisa selamanya di keranjang.

Jika Anda ingin menggoda konsumen Anda untuk membeli produk dan meningkatkan tingkat konversi merek Anda, maka inilah saatnya untuk menerapkan rencana perdagangan sosial untuk merek Anda.

Artikel ini akan menjelaskan arti perdagangan sosial, manfaatnya, platform atau alat apa yang dapat Anda gunakan untuk menerapkan rencana perdagangan sosial, dan beberapa contoh merek yang telah sukses.

Mari selami!

Apa itu Perdagangan Sosial?

Merek dan bisnis telah mengubah platform media sosial menjadi pusat perbelanjaan. Menjual produk atau layanan langsung dari jaringan media sosial tanpa diarahkan ke situs web atau browser resmi lainnya, aktivitas belanja yang berkembang pesat ini dikenal sebagai perdagangan sosial.

Secara sederhana, perdagangan sosial adalah proses pembelian produk atau layanan di platform media sosial. Merek memberdayakan audiens dan penggunanya untuk membeli produk langsung dari platform media sosial tempat mereka pertama kali menemukan kesepakatan. Strategi ini menawarkan pengalaman membeli yang mudah dan tanpa gangguan kepada pelanggan, menjadikannya aset berharga bagi pemasar dan konsumen.

Manfaat Bisnis dari Perdagangan Sosial

Banyak bisnis sudah mulai mempraktikkan perdagangan sosial di berbagai platform media sosial mereka dan menghasilkan keuntungan dalam skala yang lebih besar.

Namun, jika Anda masih bertanya-tanya bagaimana perdagangan sosial akan menguntungkan merek atau bisnis Anda, maka Anda berada di tempat yang tepat! Ini adalah beberapa hal yang dapat dilakukan oleh perdagangan sosial untuk membantu merek Anda.

Tingkatkan lalu lintas dan keterlibatan

Untuk meningkatkan tingkat konversi merek Anda, penting untuk menjangkau audiens yang ditargetkan secara maksimal melalui platform media sosial. Dengan menerapkan rencana perdagangan sosial dalam strategi bisnis Anda, Anda membuat konten yang lebih mungkin untuk berinteraksi, yang membantu Anda meningkatkan kesadaran dan visibilitas merek.

Platform media sosial memungkinkan pengguna atau pengunjung Anda untuk berhubungan dengan merek Anda dengan mudah. Perdagangan sosial tidak hanya memungkinkan hal ini, tetapi pengalaman pelanggan yang menyenangkan dengan merek Anda juga akan membuat mereka merekomendasikan merek Anda kepada orang lain juga, menghasilkan peningkatan keterlibatan dan lalu lintas organik di situs web Anda.

Kembangkan audiens Anda

Platform media sosial seperti Facebook dan Instagram memiliki basis pengguna yang besar dan terus meningkat. Bisnis dapat tumbuh hanya ketika Anda mengidentifikasi audiens target Anda, memengaruhi mereka di platform pilihan mereka, terhubung dengan mereka, dan kemudian menjual produk atau layanan kepada mereka.

Jika Anda dapat melakukan pekerjaan dengan baik dalam menargetkan pemirsa yang tepat pada platform tertentu, Anda dapat terus berkembang dengan menampilkan saluran dan produk Anda kepada orang yang tepat dan memberikan apa yang mereka inginkan. Perdagangan sosial memudahkan proses ini dengan menawarkan pelanggan pengalaman membeli yang mulus.

Analisis ROI

Strategi perdagangan sosial, jika direncanakan dan diterapkan dengan cara yang halus, akan memperoleh pengembalian investasi yang positif dan lebih baik. Pada platform media sosial bisnis seperti Facebook atau Instagram, mereka memiliki fitur analitik bawaan untuk membantu memastikan Anda memantau kampanye Anda, dan alat seperti analitik Socialbakers bisa lebih dalam dalam mengukur ROI pemasaran media sosial.

Anda dapat memperoleh wawasan tentang tingkat keterlibatan seperti jenis konten mana yang berkinerja lebih baik secara komparatif, tampilan untuk umpan Anda dalam beberapa hari atau bulan terakhir, rasio klik-tayang untuk pos Belanja Anda, dan banyak lagi.

Platform Perdagangan Sosial Terbaik untuk Digunakan

Anda dapat merencanakan dan menerapkan strategi perdagangan sosial Anda melalui platform perdagangan sosial.

Berikut adalah platform dan fitur yang dapat membantu mewujudkannya:

Belanja Instagram

Ini bisa dibilang tempat di mana perdagangan sosial memiliki dampak terbesar. Jika Anda memiliki akun Instagram Business, Anda dapat menandai produk sehingga pengguna dapat dengan mudah melihat harganya, detail seperti warna atau ketersediaan, dan mengikuti tautan untuk melihat lebih banyak tentang produk tersebut di dalam platform. Sebagai pengguna, ini adalah pengalaman pembelian yang luar biasa dan lancar yang meningkat seiring Instagram yang terus menjadi lebih baik.

Untuk membuat umpan atau cerita Instagram Anda dapat dibeli, merek Anda harus memiliki akun bisnis di Instagram dan halaman bisnis Facebook Anda harus ditautkan ke akun bisnis Instagram Anda. Jika tersedia di wilayah Anda, pastikan untuk mencoba fitur uji coba augmented reality.

Toko Facebook

Facebook Shops adalah platform belanja digital yang dibuat untuk mengakomodasi Belanja Facebook dan Instagram. Anda dapat menyiapkan toko Facebook untuk merek atau bisnis Anda dengan mudah, menyiapkan inventaris produk, lalu memilih produk yang ingin Anda pamerkan.

Setelah memilih produk dari inventaris, Anda dapat mempersonalisasi tampilan katalog, lalu Anda dapat menyematkan feed yang dapat dibeli tersebut di Facebook secara langsung.

Pin yang Dapat Dibeli Pinterest

Mirip dengan Belanja Instagram, Pinterest memiliki pin yang dapat dibeli yang memungkinkan merek untuk menandai produk ke pos dan pengguna dapat berbelanja produk yang ditandai langsung dari pos ini.

Sebuah survei di AS menunjukkan bahwa 47% pengguna Pinterest masuk untuk tujuan utama berbelanja, yang lebih dari 4x lebih tinggi daripada kebanyakan platform media sosial lainnya. Itu adalah audiens yang penuh perhatian yang secara aktif mencari perdagangan sosial, dan bagian terbaiknya adalah pengguna tidak perlu meninggalkan Pinterest untuk menyelesaikan proses pembelian.

Snapchat

Definisi Snapchat tentang perdagangan sosial melibatkan mencoba sepasang sepatu dari mana pun Anda berada.

Augmented reality Snapchat memungkinkan pengguna untuk mencoba sepatu dengan warna berbeda untuk melihat bagaimana tampilannya di kehidupan nyata. Dengan lebih banyak pengaruh AR lemari pakaian yang akan datang, ini bertaruh bahwa fitur uji coba ini akan membantunya menonjol di bidang perdagangan sosial, meskipun Instagram juga memiliki fitur uji coba untuk kacamata hitam dan riasan.

Perdagangan Taggbox

Taggbox Commerce adalah platform konten buatan pengguna yang membantu Anda mengatur konten sosial, menandai produk agar dapat dibeli, dan menyematkannya di situs web Anda.

Alat perdagangan Taggbox menyederhanakan proses konversi konten yang dibuat pengguna yang dikurasi menjadi UGC yang dapat dibeli atau pos yang dapat dibeli yang melaluinya pengguna dapat langsung membeli produk atau tampilan lengkap yang ditampilkan dalam pos.

Dengan bantuan Taggbox Commerce, Anda dapat dengan mudah menandai produk, spesifikasinya, dan harga produk ke konten yang dipilih. Anda dapat menyematkan feed tersebut di situs web resmi Anda, platform media sosial apa pun, atau platform digital lainnya sehingga pengguna Anda dapat membeli produk secara instan tanpa kesulitan.

Bazaarvoice (sebelumnya Curalate)

Bazaarvoice juga merupakan platform perdagangan sosial yang dapat membantu Anda dalam merombak posting, cerita, atau umpan Anda menjadi konten yang dapat dibeli.

Ini dapat membantu merek Anda menerapkan strategi perdagangan sosial yang sukses untuk mendorong hasil yang diinginkan menggunakan fitur Like2Buy atau Fanreel.

Contoh Social Commerce Terbaik

Jika Anda belum mencoba beberapa opsi perdagangan sosial ini, dapatkan inspirasi dari beberapa merek yang membuatnya bekerja untuk mereka:

Yordania

Peluncuran sepatu edisi khusus Air Jordan III 'Tinker' adalah salah satu contoh terbaik penerapan social commerce.

Jordan berafiliasi dengan Snapchat untuk menyukseskan peluncuran, memberdayakan penjualan dan kekuatan merek dengan mengoptimalkan penjualan di beberapa area terbatas di dekat tempat permainan dimainkan.

Kate Spade

Menampilkan media perdagangan sosial yang berbeda, Kate Spade merancang video yang dapat dibeli untuk memamerkan pakaian mereka, dan di akhir video terdapat tautan langsung yang dapat dibeli untuk membeli produk.  

H&M

Salah satu merek paling populer secara global, H&M menggunakan perdagangan sosial dengan sempurna dengan umpan Instagram mereka yang dapat dibeli. Mereka telah menggunakan fitur penandaan produk dengan sempurna untuk membuat postingan merek dan UGC mereka dapat dibeli.

Bawa Pulang

Media sosial memiliki kekuatan untuk menarik khalayak maksimum terhadap merek Anda. Dalam dunia yang kompetitif ini, menjadi penting bagi Anda untuk mengikuti praktik terbaik untuk meraih dan mempertahankan pelanggan Anda.

Perpaduan platform media sosial dan e-niaga ini membantu merek mencapai tujuan mereka dengan membuat proses pembelian menjadi lebih mudah bagi pelanggan mereka. Jika brand Anda belum memanfaatkan kebangkitan social commerce, tunggu apa lagi?