SMX West 2011: Percakapan Utama dengan Steven Levy

Halo, dan selamat datang di hari terakhir SMX West! Aku sebenarnya sedikit sedih ini sudah berakhir. Mungkin Bruce akan membiarkan saya menjadi reporter tertanam untuk semua konferensi dan ceramah yang dia miliki. Saya tidak keberatan bepergian ke dunia, hidup dari koper, hanya saya dan laptop saya. bru?

Hai, berbicara tentang reporter yang disematkan, pembicara utama hari ini, Steven Levy dari Majalah Wired, menghabiskan dua tahun tertanam di Google saat melakukan penelitian untuk bukunya, “ In the Plex: How Google Thinks, Works, and Shapes Our Lives, ” yang keluar dalam beberapa minggu. Dia akan berbagi wawasan orang dalam dengan kita semua pagi ini.

Moderator: Chris Sherman, Editor Eksekutif, Search Engine Land

Di sini benar-benar ramai hari ini. Saya sedikit khawatir dengan semua keributan orang-orang yang mencoba menempatkan diri di sekitar saya bahwa kopi saya akan berakhir di pangkuan saya.

Chris Sherman berbicara tentang bagaimana Steven memiliki pengalaman dengan Google sejak tahun 1999. Dia memiliki buku sebelumnya yang disebut "Peretas" dan "Crypto".

Chris bertanya bagaimana dia mendapat ide untuk melakukan ini dengan Google.

Steven : Peretas adalah subkultur ketika saya menulis tentang buku itu. "Crypto" juga merupakan subkultur, tetapi seluruh topik telah menjadi lebih mainstream, Ini adalah transisi alami untuk menulis tentang hal-hal yang menjadi lebih mainstream. Orang-orang dulu tidak tahu tentang Google.

Dia mendengar tentang Google pada tahun 1998 dan menganggapnya sebagai startup yang penting. Dia menelepon wanita hubungan masyarakat di Google dan dia pergi menemui mereka pada tahun 1999. Dia mengatakan semua orang di sana mengenakan perlengkapan Halloween; Sergey berpakaian seperti sapi dengan ambing menjijikkan di dadanya.

Kemudian sapi itu membawanya ke kamar dan mengajarinya PageRank.

Steven mengatakan Google memiliki program di mana manajer produk asosiasi mendapatkan garis-garis mereka. Pada tahun 2007, Google mengundang Steven untuk melakukan perjalanan keliling dunia bersama tim tersebut. Saat itulah dia menyadari betapa berbedanya Google. Cara mereka berpikir, sepanjang waktu – bahkan di waktu senggang mereka.

Danny Sullivan: Anda pernah mengatakan bahwa Google adalah perusahaan yang digerakkan oleh data, Anda juga telah meliput dan menghabiskan waktu dengan Apple, yang tidak peduli apa datanya, mereka hanya melakukannya. Apakah itu penilaian yang adil?

Steven : Apple membuat elektronik dan Google adalah perusahaan berbasis Internet, jadi tugas mereka adalah memberikan informasi. Segala sesuatu di dalam diukur di Google. Jadi masuk akal.

Chris : Google mendapat banyak tekanan untuk transparansi dalam algoritmenya, menurut Anda bagaimana mereka harus menanggapi ini?

Steven : Secara hukum, mereka dapat melakukan apa yang mereka inginkan tetapi lebih dari itu, mereka mengatakan bahwa secara filosofis, mereka keluar untuk melayani penggunanya. Jadi, untuk situs yang mendapat peringkat, Google mencoba menilai apa yang terbaik untuk penggunanya. Ini menjadi rumit oleh fakta bahwa Google sangat kuat.

Danny mengemukakan perubahan algo terbaru, pembaruan Petani/Panda, dan mengatakan bagaimana hal itu pada akhirnya mengungkapkan pendapat Google bahwa situs tertentu tidak melayani pengguna mereka.

Steven : Saya selalu merasa bahwa Google tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam pencarian hotel. Kalian telah melakukan pekerjaan yang hebat dalam membuat hasilnya tidak begitu berguna [orang-orang tertawa]. Dia mengatakan dia telah menemukan hasil yang lebih berguna sekarang setelah pembaruan algo. Di mana ia menjadi lengket adalah di mana konten yang baik dirobohkan. Dan Google tahu itu tidak sempurna.

Chris : Budaya internal Google – bagaimana interaksi dan bagaimana mereka bekerja bersama?

Steven : Ini sangat ramah. Mereka menyebut orang-orang non-teknis sebagai atlet mental. Anda harus memahami fakta bahwa para insinyur berkuasa. Anda tahu tempat Anda dan Anda harus bahagia dengan itu. Ini adalah kerajaan insinyur. Setiap orang dihormati tetapi mereka tidak pernah memiliki status insinyur.

Google akan mengatakan sekarang proses perekrutan mereka tidak berbelit-belit seperti dulu. Ini digunakan untuk mengambil 10 atau 20 wawancara. Kemudian Google menyadari bahwa itu tidak terkendali. Mereka dulu bersikeras pada nilai dan nilai SAT bahkan jika mereka sudah berada di dunia profesional selama 20 tahun.

Mereka telah melakukan metrik mereka dan menemukan bahwa ada nilai yang terbatas dalam apa yang mereka lakukan, tetapi itu adalah cara perguruan tinggi elit memilih siswa mereka. Orang-orang Google adalah pengisap untuk metrik. Sekarang Anda harus mendapatkan izin khusus untuk melampaui delapan wawancara.

Setiap perekrutan di Google melalui Larry Page. Setiap minggu dia mendapat satu paket. Satu hal yang membantu jika IPK Anda tidak ada di sana, jika Anda telah melakukan sesuatu yang istimewa, itu diperhitungkan. Seperti memenangkan Oscar [orang tertawa]. Misalnya, seorang pria memiliki IPK rendah tetapi merupakan juara sepak bola Italia, jadi dia mendapatkan pekerjaan itu.

Chris : Bagaimana perbandingan kantor internasional?

Steven : Mereka ingin kantornya menjadi Google-y. Mereka mengaturnya sangat mirip dengan Google. Mereka memahami budaya yang berbeda, sehingga mereka mencoba untuk mengakomodasi. Dia tidak berpikir itu aneh bahwa ada ketegangan antara kantor pusat dan pusat-pusat teknik di luar negeri, seperti banyak perusahaan.

Danny berbicara tentang masalah Google-China. Dan semacam tanggung jawab Google dalam itu semua.

Steven : Google berada dalam situasi sulit karena mereka harus membela seluruh Web itu sendiri. Steven memberikan contoh insiden di mana Anda mengetik kata "Yahudi" di Google, dan situs anti-Semit muncul. Ini menyakiti Sergey karena dia meninggalkan negaranya untuk anti-Semitisme. Tapi tetap saja, Google tidak menghapusnya. Tapi, mereka mampu mengubah hal-hal untuk mengatasinya.

Chris berbicara tentang Google, perusahaan pencarian dan Google perusahaan perangkat lunak perusahaan. Apakah Anda melihat risiko mengorbankan fokus laser pada pencarian dengan semua hal baru yang mereka lakukan?

Steven : Ini bukan hanya perusahaan pencarian, ini adalah perusahaan kecerdasan buatan. Itu terlihat dari semua produk baru yang diciptakannya.

Danny : Sulit karena Anda berteman dengan orang-orang di Google, dan kemudian Anda harus menulis sesuatu tentang mereka. Bagaimana Anda masih melakukan pekerjaan yang harus Anda lakukan?

Steven : Pada akhirnya Anda harus menulis apa yang penting bagi pembaca Anda; Saya tidak berada di sana untuk mempelajari sesuatu untuk diri saya sendiri, saya di sana untuk menyampaikannya kepada para pembaca. Jadi, jika saya harus kritis, saya lakukan. Pada akhirnya, itulah yang penulis lakukan – mereka melayani pembaca mereka [Amin untuk itu]. Inti dari buku ini bukanlah untuk menguji argumen-argumen yang menentang Google, tetapi untuk memberikan pemahaman kepada orang-orang tentang apa yang terjadi di dalam Google.