#SMX Liveblog: Twitter Untuk Bisnis (#14C)

Belum lama berselang Twitter pertama kali memulai debutnya pada tahun 2007 di SXSW. Dan, faktanya, belum lama ini kami bahkan tidak menganggap diri kami sebagai "pemasar media sosial"—kami adalah pemasar pencarian.

Jika Anda hanya mengambil satu hal dari sesi ini, ini seharusnya: Twitter adalah tentang komunikasi manusia. Merek apa pun yang memiliki audiens yang ingin mereka hubungkan dapat unggul di Twitter. Ini semua tentang menemukan komunitas; menggunakan alat yang mereka gunakan; melibatkan komunitas Anda dengan konten yang menambah nilai.

Siap untuk lebih? Inilah seluk-beluk Twitter untuk Bisnis Ric Dragon:

Intro singkat ke Twitter:

• Kapan menggunakan pegangan? Jika nama Anda benar-benar panjang.
• Postingan Twitter memiliki 5 elemen dasar: nama tampilan; tagar; @sebutan; URL singkat; melalui atau di akhir tweet.
• RT = retweet. Apa yang dimaksud dengan MT? Tweet yang dimodifikasi! (Mulai gunakan pengubah tweet!)
• Jika Anda menggunakan @sebutan, pastikan Anda menyertakan titik (atau karakter lain) sebelum @sebutan jika Anda ingin tweet tersebut masuk ke umpan berita publik Anda (dan bukan hanya untuk Anda dan orang yang Anda @sebutkan )
• Pertimbangkan kata-kata yang Anda gunakan dalam bio Anda; semua kata ini (termasuk tagar dan @halaman) dapat dicari
• Pertimbangkan gambar latar belakang Anda. Ric menggunakan Geico sebagai contoh perusahaan yang melakukan pekerjaan dengan baik. Tidak perlu terlalu banyak dan itu membuat dampak besar untuk memiliki gambar latar belakang yang dirancang.
• Ikon pengguna Anda: Sebagai merek, pikirkan tentang mencoba memanusiakan diri Anda dengan gambar profil Anda. Jangan mencoba memasukkan terlalu banyak informasi. Pastikan gambar profil Anda jelas.

Apa yang membuat bahasa dalam tweet bagus?

Jadikan tweet Anda menarik! Ini seperti tempat lain untuk pemasaran konten. Anda harus menulis sesuatu yang menarik yang akan membuat audiens Anda ingin mengklik.

Berikut adalah beberapa contoh yang excel:

Saat Anda me-retweet, coba tambahkan sedikit kepribadian pada retweet Anda. Buat orang ingin mengikuti Anda.

Beberapa Praktik Terbaik Twitter untuk Bisnis

1) Tulis lebih banyak @ tweet!
Berkomunikasi langsung dengan orang-orang. Berusahalah untuk lebih menjangkau dan berbicara langsung dengan komunitas Anda. Ini bukan tentang membuat orang melihat Anda; ini semua tentang Anda/merek Anda/bisnis Anda terlibat dengan komunitas.

2) Jangan mengotomatiskan tweet.
Ya, Anda dapat menjadwalkan tweet, tetapi jangan mengotomatiskannya. Otomatisasi = konten berjalan langsung dari satu platform ke platform lainnya (IE: langsung dari blog Anda ke Twitter Anda; atau langsung dari Facebook ke Twitter). Bayangkan: Bagaimana jika otomatisasi Anda membuat akun Anda men-tweet sesuatu tentang Miley Cyrus ketika badai dahsyat baru saja melanda negara bagian tetangga? Otomatisasi dapat secara tidak sengaja menempatkan merek Anda dalam situasi bencana PR yang canggung dan tidak terduga jika Anda tidak berhati-hati.

3) Tambahkan nilai dalam apa yang Anda tweet!
Sebuah cerita harus memiliki alur naratif dari waktu ke waktu, dan begitu juga tweet Anda. Apakah bisnis Anda memiliki acara yang akan datang? Membuat busur naratif di sekitar peristiwa itu. Membangun untuk itu; menawarkan mengintip; jadikan acara ini titik tertinggi Anda; dan kemudian pertahankan narasinya bahkan setelah peristiwa itu.

4) Tinggalkan ruang untuk retweet.
Jika memungkinkan, buat pesan Twitter Anda dengan cara yang memungkinkan penambahan “RT” tanpa memotong bagian akhir kiriman Anda (terutama jika bagian akhir kiriman Anda adalah URL).

Daftar Twitter

1) Gunakan daftar Twitter untuk terhubung dengan influencer
2) Pertimbangkan cerita yang diceritakan oleh daftar daftar Anda
3) Berlangganan daftar yang menyertakan Anda

Beberapa Alat Twitter

Komunitas.it
Memungkinkan Anda untuk melihat apakah seseorang telah mengikuti Anda dan Anda belum mengikuti mereka kembali. Juga memungkinkan Anda untuk melihat influencer konten teratas Anda; pengikut Anda yang sangat aktif dan sering berinteraksi dengan konten Anda (orang-orang ini adalah pendukung merek Anda!). Ini adalah cara yang baik untuk mengidentifikasi pendukung merek Anda (dan untuk membantu Anda menjangkau mereka).

Twiangulate
Alat ini dapat mengambil dua atau lebih profil lain (sebagaimana ditentukan oleh Anda) dan melihat siapa yang memiliki kesamaan di kedua profil tersebut. Ini adalah alat hebat yang dapat membantu Anda menemukan orang untuk terlibat; orang-orang yang akan menjadi tambahan yang bagus untuk komunitas Anda.

TweetUp
Definisi: Sekelompok teman di Twitter yang berencana untuk bertemu. Juga permintaan oleh pengguna untuk bertemu dengan teman-teman melalui Twitter.

Ini adalah ide di balik TweetUp: TweetUps terdiri dari sekelompok orang yang ingin bertemu dan berkomunikasi satu sama lain melalui Twitter tetapi mereka tidak ingin menyertakan nama setiap orang setiap saat (di setiap tweet), jadi mereka semua mulai menggunakan hashtag untuk berkomunikasi. Dan, dengan demikian, TweetUp lahir! Ini menciptakan pengalaman komunitas yang luar biasa, dan juga riwayat bersama yang sangat baik untuk semua pengguna.

TwitterObrolan

Obrolan Twitter adalah tempat yang bagus untuk bertemu orang-orang dengan minat yang sama, dan cara yang bagus bagi merek untuk mulai membangun komunitas dengan komunitas mereka .

TwitterDaftar Obrolan
Cari ini; ini adalah daftar TwitterChats yang aktif

Etiket Mengobrol Twitter

– Tetap pada topik (jangan ajukan pertanyaan di luar topik. Jangan memulai percakapan sampingan.)
- Beri nomor jawaban Anda. (A1 setelah Q1; A2 setelah Q2; dll.)
– Jangan mempromosikan diri sendiri (kecuali moderator meminta Anda [semua orang] untuk memperkenalkan diri di awal sesi, atau jika di akhir sesi dan Anda memiliki tautan yang relevan untuk dibagikan)
– RT dengan atribusi
– Kalau telat, jangan tanya “topiknya apa” (baca aja streamingnya! Ketemu sendiri)
– Ucapkan terima kasih (itu bagus.)

Ingin menghasilkan penjualan dari Twitter? Melakukan hal ini…

Kuncinya adalah benar-benar terhubung dengan individu dan berpartisipasi dalam percakapan nyata. Untuk menjadi bagian nyata dari komunitas nyata dengan orang-orang nyata.

Sebagai tenaga penjualan Twitter, Anda perlu bertanya pada diri sendiri:
Bisakah saya membantu 5 orang per hari?
Dapatkah saya bergabung dengan 3 (atau berapapun banyak) TwitterChats per minggu?
Bisakah saya mengadakan pertemuan?

Dapatkah saya meluangkan waktu setiap hari untuk terlibat dengan komunitas selama X jam?

Pikirkan dalam hal siklus kegiatan yang baik yang dapat Anda lakukan:
Terlibat → Membalas → Memelihara koneksi → Buat Konten

Haruskah merek mengikuti kembali? Ric menganjurkan untuk timbal balik timbal balik

Luangkan waktu untuk berhenti, analisis apa yang telah Anda lakukan, dan pertimbangkan apakah Anda dapat melakukan yang lebih baik. Bisakah Anda menulis tweet yang lebih baik? Bisakah Anda terlibat lebih banyak dengan komunitas? Bisakah Anda mempersonalisasi @respons Anda kepada orang-orang?

Haruskah saya memiliki dua profil Twitter? Satu untuk saya, dan satu untuk saya sebagai pendukung merek X?

Ric tidak menganjurkan karena dua alasan:

1) Sembilan dari 10 kali salah satu akun ini akan dihapus; Anda hanya akan menyerah pada salah satunya.

2) Media sosial adalah tentang menjadi manusia. Orang ingin tahu bahwa Jon si pekerja Dell juga menyukai Memancing. Mereka ingin melihat Jon sebagai manusia. Hanya kepositifan yang bisa datang dari menunjukkan kepribadian Anda di sebelah tweet profesional Anda.

Bagaimana jika merek saya suram, atau membosankan? Apakah kita masih bisa menggunakan Twitter?

Ya! Menggunakan Twitter adalah tentang menghubungkan manusia dengan manusia. Tentu kekonyolan adalah bagian dari hubungan itu, tetapi itu bukan satu-satunya alasan orang-orang ada di Twitter. Sebagai contoh, jika bisnis Anda adalah tim pengacara pengadilan Perceraian (profesi yang agak muram), Anda tidak perlu men-tweet malapetaka dan kesuraman; ini “bagaimana saya bisa melayani komunitas saya? Apa yang dibutuhkan klien saya (dan calon klien)?” Pertimbangkan untuk mengadakan sesuatu seperti #DivorceChat TwitterChat sehingga orang-orang [calon konsumen Anda] dapat berkumpul dan saling bertanya – dan Anda! - pertanyaan.

Beberapa Pertimbangan Manajer Komunitas

– Jangan mencoba untuk mengontrol percakapan; mengaktifkan percakapan.

– Pertimbangkan cara Anda, sebagai manajer komunitas, dapat membantu memanusiakan merek. Salah satu logistik yang membantu adalah mengakhiri tweet Anda dengan tanda tangan manusia (misalnya ^CA). Anda juga dapat meletakkan pegangan orang yang mengelola halaman di bio Twitter merek tersebut. Mungkin

bahkan menggunakan foto pengelola komunitas sebagai ikon pengguna halaman Twitter (tentu saja, bermerek. Pastikan pengelola mengenakan kemeja; atau diberi tanda air dengan logo; atau hal lain yang kreatif yang memungkinkan Anda menyampaikan dengan jelas kepada pengguna Anda “ini saluran merek X, dan ini adalah manusia yang menjalankan saluran ini. Bicaralah dengan mereka!”)