Seri Pembicara SMX East 2014: Seperti Apa Agensi SEO Pemenang Menurut Rhea Drysdale

Ketika Rhea Drysdale, CEO dan salah satu pendiri Outspoken Media, mengambil panggung SMX East pada 2 Oktober, saya merasa itu akan menjadi rumah yang penuh sesak. Pemenang penghargaan New Yorker ini memiliki pemahaman yang tajam tentang SEO, manajemen reputasi online, dan media sosial — semuanya akan dia bagikan dalam “SEO Jangka Panjang: Cara Menang Selama Bertahun-Tahun, Bukan Berhari-hari,” bersama VIP pemasaran Internet dari Trulia , Intel dan Ogilvy & Mather.

Hari ini, Seri Pembicara SMX East 2014 berlanjut saat Drysdale membagikan wawasannya tentang membangun tim dan agensi SEO yang berkembang pesat, tetap berada di depan target SEO yang terus berubah, seperti apa kemenangan dan risiko SEO, dan banyak lagi. PENOLAKAN: BACAAN LEBIH LANJUT MUNGKIN MENGHASILKAN MOTIVASI YANG MENINGKAT. LANJUTKAN DENGAN RISIKO ANDA SENDIRI.

BCI: Bayi Anda berusia satu tahun, bisnis Anda berusia enam tahun dan Anda baru saja memenangkan 40 besar di bawah 40 tahun. Anda adalah seorang ibu-preneur dan penggemar SEO, dan Anda telah menangkap satu atau dua gelombang dalam hidup Anda. Apa saja pelajaran yang telah Anda pelajari?

RD: Memulai bisnis dan menumbuhkannya adalah dua hal yang sangat berbeda. Beberapa pengusaha hidup untuk ide-ide dan tidak bertahan untuk pertumbuhan. Yang lain menyukai tantangan karena harus membangun sistem dan prosedur yang kompleks untuk diukur.

Sejak mendirikan Outspoken Media, saya belajar bahwa saya adalah ahli strategi — saya hidup untuk memecahkan masalah, tetapi saya tidak memiliki banyak kesabaran untuk detail. Memiliki dan mengoperasikan agensi memberi saya yang terbaik dari kedua dunia karena saya dapat memecahkan masalah SEO dan solusi manajemen reputasi setiap hari tanpa harus secara pribadi mengelola proses implementasi internal yang terkadang membosankan. Saya senang membangun sebuah proses, tetapi begitu proses itu selesai, jangan minta saya untuk menjalaninya, saya akan menghadapi tantangan berikutnya.

Untungnya, kami memiliki tim pemasar luar biasa di Outspoken Media yang melakukan jauh lebih baik dengan proses dan mereka menyerahkan saya pada pekerjaan ilmuwan gila.

SEO juga merupakan industri yang cukup sering berubah sehingga saya terus-menerus mendorong batas kemampuan saya. Saya berkembang dalam lingkungan di mana saya dipaksa untuk berinovasi setiap hari, berkomunikasi terus-menerus, dan membangun solusi kreatif untuk masalah bisnis yang menantang. Menerima kebenaran ini dan belajar untuk bekerja secara produktif di dalamnya telah menjadi kunci untuk bertahan hidup di jalan CEO yang sepi.

Saya juga belajar bahwa kami melakukan lebih dari sekadar SEO. Ini sulit untuk dipahami setelah menghabiskan bertahun-tahun melakukan layanan SEO taktis. Saya baru-baru ini mempekerjakan salah satu mentor saya, Al Bellenchia, yang bergabung dengan tim dengan reputasi dan pengalaman komunikasi krisis selama puluhan tahun. Saat duduk di presentasi klien, dia terpesona oleh nilai, strategi, dan manajemen yang kami berikan kepada klien kami. Kami tidak hanya menyediakan layanan SEO, kami secara strategis meningkatkan bisnis mereka dengan membentuk merek dan strategi pertumbuhan.

Saya bangga bahwa kami telah membuka kunci area baru dalam SEO yang hanya dicapai oleh beberapa agensi dan konsultan lain — penasihat bisnis tepercaya. Sekarang kita harus mengomunikasikan pesan itu — untungnya, kita adalah pemasar!

Tentang bayi… tidak ada yang bisa dibandingkan dengan pengalamannya. Tidak ada apa-apa. Saya menulis satu posting (apa yang harus dimasukkan ke dalam daftar bayi Anda) jika ada pembaca yang mengharapkan. Mungkin saya akan posting lagi. Mungkin.

Mengenai masalah ombak… untuk bersikap adil, saya benar-benar hanya menangkap dua ombak. Selama bertahun-tahun dunia saya mengakar di komunitas selancar Florida timur laut dan saya adalah ketua cabang Yayasan Surfrider lokal kami, sebuah organisasi nirlaba internasional yang misinya adalah melindungi dan menikmati lautan kita.

Apa rahasia sukses Anda sebagai pemilik bisnis wanita di industri yang didominasi pria?

Menjadi kesal.

Saya orang Skotlandia-Irlandia dan berambut merah, jadi saya terlahir dalam keadaan marah. Saya membiarkan hal itu memicu banyak keputusan dan kegigihan saya. Saya telah mengalami banyak situasi yang sangat mengerikan sebagai seorang wanita, tetapi jika saya seorang pria, itu mungkin akan terjadi. Apapun alasannya, ketika saya merasa ada sesuatu yang tidak adil, tidak adil, atau hanya tidak bermoral, saya mendorong keras untuk membuat sesuatu yang lebih baik. Saya mendorong agar lebih keras dari kebisingan. Lebih keras dari komentar seksis. Lebih keras dari kefanatikan. Lebih keras dari prasangka atau bias seseorang.

Ini membantu bahwa saya dibesarkan untuk tidak mengambil omong kosong dari siapa pun. Adikku sepuluh tahun lebih tua dariku dan aku dengan cepat belajar bagaimana mengalahkannya dalam perkelahian. Ayah saya menempatkan saya di kelas karate dengan orang dewasa. Dia juga mengajari saya cara mencuci piring saat saya berusia tiga tahun dan berkata saya akan selalu punya pekerjaan jika saya tahu cara menggosok panci. Tidak masalah bahwa saya seorang wanita atau bahwa nenek saya menempatkan saya di kelas etiket atau bahwa saya hanya mengenakan warna pink selama setahun — saya selalu menjadi tipe anak yang berjalan ke arah kelompok, duduk, dan mengambil alih.

Saya tidak melihat gender sebagai rintangan sampai saya cukup dewasa untuk mengenali atau terpengaruh oleh seksisme di tempat kerja (atau kemajuan seksual), dan saya menggunakan kemarahan itu untuk mendorong saya lebih jauh. Saya tidak melakukan tindakan hukum, saya hanya menerima bahwa dunia memiliki banyak orang brengsek dan saya tidak akan menjadi salah satu dari mereka. Saya mengelilingi diri saya dengan orang-orang luar biasa yang saya percaya dan kami mulai bekerja.

Pemikiran tentang membangun tim SEO hari ini ... seperti apa bentuknya?

Tim pada umumnya membutuhkan keseimbangan atribut dan keterampilan khusus yang dibungkus dalam budaya burrito, jadi masukkan apa pun yang saya katakan ke dalam konteks itu. Masa depan SEO menuntut kita berkembang sebagai pemasar — ​​agar kita lebih memahami pengguna, pengalaman mereka, teknologi mereka, kebutuhan mereka, cara mereka berkomunikasi, harapan mereka, perilaku mereka, dll. Semua ini tampak seperti kombinasi dari pemasar yang berpengetahuan luas dan spesialis.

Di Outspoken Media secara khusus, kebutuhan kami berubah seiring dengan industri, visi kami, dan tuntutan klien kami. Hari ini, kami secara aktif mencari individu untuk mengisi banyak peran yang berbeda. Tertarik? Hubungi kami. :)

Seperti apa budaya yang tepat untuk tim SEO saat ini?

Saya dapat berbicara dengan model agensi — serba cepat, bebas drama, fleksibel, keseimbangan kerja/hidup, berpusat pada pendidikan, kreatif, dan bertanggung jawab satu sama lain.

Saran apa yang Anda berikan kepada pengusaha dan pemula tentang SEO dan membangun situs dari awal?

SEO hanyalah satu saluran dalam strategi pemasaran yang lebih kuat yang harus mendukung merek dan tujuan bisnis Anda. Jika Anda tidak jelas tentang merek Anda dan belum menentukan tujuan bisnis, Anda tidak akan dapat menyusun strategi konten hebat yang dapat mendukung tautan yang diperoleh dan konten yang sesuai dengan keadaan kebutuhan audiens target Anda.

Banyak bisnis tidak memiliki kejelasan tentang merek mereka, proposisi nilai, titik diferensiasi, nilai, dan area inti lainnya yang perlu ditangani lebih kuat oleh setiap bisnis besar untuk berhasil. Ketika ini tidak terdefinisi dengan baik, pemasar (yang SEO!) diharapkan untuk beroperasi buta dan menebak.

Saya tidak suka menebak. saya ingin datanya. Saya ingin tahu siapa Anda, yang akan mendorong kreativitas dan keselarasan untuk kampanye dan proses di seluruh perusahaan yang diperlukan untuk strategi pemasaran dan manajemen reputasi yang sukses.

Bagaimana Anda menjaga diri Anda di depan target bergerak SEO?

Saya telah melihat cukup banyak untuk mengetahui bahwa pendekatan reaksioner jarang menjadi resep untuk kesuksesan SEO jangka panjang. Saya tidak berada di industri ini untuk mengendarai riak, saya akan menunggu ombak yang tepat dan menikmatinya, merasa relatif tenang dan siap.

Kami telah melihat ini dengan klien kami di Outspoken Media. Mereka yang menjalin hubungan jangka panjang dengan kami tidak terkena pembaruan. Bukan untuk mengatakan bahwa mereka tidak akan pernah mengalami penurunan negatif, tetapi mereka tidak menerima tindakan manual atau perubahan algoritme besar pada posisi mereka. Kami masih mengambil inovator industri, yang menerima risiko besar untuk imbalan tinggi, tetapi mereka strategis dan bijaksana dalam pendekatan mereka dan kami hanya bekerja sama jika kami merasa itu adalah sesuatu yang kami dapat menempatkan nama kami secara wajar. Mereka tahu bahwa mereka memiliki bisnis untuk dijalankan dan pekerjaan yang bergantung pada keberhasilan bertahap yang terukur, bukan perilaku berisiko.

Tetap terdepan relatif sederhana — diversifikasi strategi pemasaran Anda, tetap terinformasi (temukan beberapa sumber yang Anda percayai dan dapat memantulkan ide), atur barometer Anda sendiri, dan perhatikan tren.

Seberapa sering bisnis harus mengevaluasi SEO dan apa cara terbaik untuk melakukannya?

Bisnis harus selalu mengevaluasi SEO, sama seperti saluran pemasaran utama lainnya. Ini tidak berarti bahwa ini adalah tugas harian untuk beberapa bisnis, tetapi tentu saja itu perlu menjadi pertimbangan bulanan dengan data yang baik untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Seperti apa sebenarnya, menurut Anda, untuk "menang" di SEO?

Risiko minimal/perhitungan hingga tanpa risiko (berdasarkan kebutuhan bisnis) dan pertumbuhan stabil dalam metrik yang penting. Investasi dalam penjaminan/pemantauan kualitas dan akuntabilitas kepada pimpinan. Yang terakhir ini membutuhkan pendidikan di seluruh perusahaan. SEO tidak boleh ditinggalkan sendirian di sebuah pulau dengan apa yang sering menjadi salah satu pendorong pendapatan terpenting untuk bisnis. Sangat penting bahwa kepemimpinan, dewan, dan manajer memahami apa yang Anda lakukan, sehingga mereka dapat memahami gambaran besar dan menyusun strategi jangka panjang.

Bisakah Anda membagikan beberapa kesalahan nyata yang dilakukan merek dalam hal SEO yang paling mudah diperbaiki?

• SEO diposisikan di bawah departemen yang salah atau diletakkan di sebuah pulau.
• Metrik dan KPI yang didefinisikan dengan buruk.
• Tidak ada pendidikan internal.
• Tidak ada komunikasi di seluruh organisasi.
• Tidak ada pemahaman tentang merek.
• Tidak ada pemahaman penonton.
• Tidak ada umpan balik/monitoring/jaminan kualitas.

Ini mungkin bukan tip SEO taktis yang cepat, tetapi ini adalah salah satu masalah terpenting yang dihadapi merek dalam hal SEO.

Apa saja risiko terbesar dalam SEO saat ini?

Semua yang disebutkan dalam pertanyaan terakhir:

• Memotong sudut.
• konten murah.
• Konten duplikat.
• Menjadi terlalu reaktif.
• Berinvestasi dalam strategi tanpa benar-benar memahaminya (saya tahu Kate Morris, Direktur Strategi Klien kami, sering melihat ini dengan strategi SEO internasional).
• Melakukan sesuatu karena seseorang mendengar dari satu orang itu untuk membuat halaman unik untuk setiap negara, negara bagian, wilayah, kode pos, kota, dan blok kota.

Apa sajakah jebakan yang secara praktis tidak mungkin dan paling merusak untuk dipulihkan dalam hal SEO?

Bertahun-tahun jalan pintas dengan konten yang buruk dan pengembangan tautan yang agresif, dipasangkan dengan layanan pelanggan yang buruk (kurangnya manajemen reputasi proaktif atau reaktif), dan tidak ada strategi pemasaran atau investasi yang lebih luas di saluran lain.

Kurangnya keragaman dalam pemasaran, reputasi bisnis yang buruk, dan SEO berisiko tinggi sering kali menghasilkan kombinasi masalah yang tidak dapat dikembalikan oleh bisnis. Saya telah melihat perusahaan mapan bekerja dengan banyak agensi dan konsultan selama bertahun-tahun dan menghabiskan ratusan ribu dolar hanya untuk menyimpulkan bahwa mereka perlu memulai kembali seluruh bisnis dan/atau merek mereka. Sungguh memilukan untuk menjadi saksi.

Di Outspoken Media, kami menemukan bahwa rekomendasi kami sering kali berbicara tentang inefisiensi yang jauh lebih besar dalam sebuah perusahaan dan tugas kami adalah mengungkapnya dengan hati-hati dan menyediakan sumber daya, pendidikan, dan data yang dibutuhkan klien kami untuk mengubah arah.

Berapa banyak yang harus diketahui profesional SEO tentang media sosial dan seberapa banyak yang harus diketahui media sosial tentang SEO?

SEO dan media sosial keduanya hanyalah saluran individual dalam wadah pemasaran yang jauh lebih luas. SEO, seperti pemasar digital lainnya, harus berpengalaman di kedua bidang serta bidang pemasaran penting lainnya.

Hanya karena secara teknis saya tidak tahu cara menyusun dan menjalankan akun PPC, bukan berarti saya tidak memahami praktik terbaik industri, cara menyusun strategi konten yang efektif untuk kebutuhan SEO dan PPC, dan mengandalkan informasi yang dapat kami bagikan.

Media sosial juga sama. Kami dapat memanfaatkan beberapa informasi hebat melalui media sosial, tetapi ini tidak berarti audiensnya sama dengan di tempat. Kita harus memahami semua saluran, bagaimana mereka bekerja bersama, dan data yang tersedia untuk kita. Kita harus menyadari tren dan bagaimana pengguna menerima/berbagi informasi. Jika kita tidak dapat berbicara dengan cerdas tentang hal ini, saya tidak percaya kita telah melakukan pekerjaan kita dengan baik.

Saya akan menambahkan peringatan untuk ini bahwa Anda akan selalu membutuhkan SEO yang sangat teknis yang dapat menerapkan strategi pemasaran digital yang lebih luas. Ini tidak berarti mereka harus menjadi orang yang menentukan strategi, tetapi komunikasi harus tetap terjadi, sehingga mereka mengetahui alasan di balik keputusan tertentu.

Putaran Petir

Siapa lima orang teratas yang harus diikuti di Twitter?

Itu pertanyaan yang sangat luas — ada begitu banyak alasan untuk mengikuti seseorang. Mari kita pergi dengan orang-orang yang menginspirasi saya atau orang-orang yang saya rasa kompetitif secara positif:

• Elizabeth Marsten
• Jonathon Coleman
• Claire Lew
• Jon Henshaw
• Mike King

Apa blog favoritmu?

Saya mengalami kesulitan untuk tetap berpegang pada satu blog — seperti buku, ide, dan orang. Saya sangat utilitarian — saya membaca sesuatu untuk tujuan yang sangat spesifik dan saya tidak menggunakannya lagi setelah itu. Saya sekarang menyadari ini karena saya adalah tipe kepribadian ENTP menurut MBTI.

Saya telah melakukan tendangan penemuan diri yang besar beberapa hari terakhir. Penelitian ini membawa saya ke sebuah blog yang sekarang tidak aktif, tetapi untuk 16 posting yang luar biasa, itu dengan sempurna merangkum bagaimana rasanya hidup di dalam otak saya: http://entp-problems.tumblr.com/. Hal-hal yang menakutkan, tetapi semuanya tepat.

Blog ini tidak akan memberikan banyak wawasan industri yang hebat kepada pembaca Anda, tetapi intinya adalah menyadari apa yang membuat Anda tergerak dan bagaimana Anda bekerja dengan baik. Jangan melawan kecenderungan alami Anda, belajarlah untuk merangkul dan bekerja dengan mereka.

Oh tunggu, ada blog Greg Hoy di sini yang sangat saya nikmati: https://the-pastry-box-project.net/baker/greg-hoy :)

Apa buku terakhir yang kamu baca?

“Juara: Novel Legenda” oleh Marie Lu. Saya suka sastra dewasa muda dystopian. Saya terutama membaca buku YA dan bisnis. Ini adalah campuran yang menarik.

Jika saya menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan alasannya, itu karena YA tampaknya sangat menyukai pahlawan wanita bada**. Tidak seperti Bella di “Twilight.” Itu hanya rasa malu.

Salah satu kutipan favorit saya adalah, "Anda tidak bisa menjadi apa yang tidak bisa Anda lihat." Begitu banyak gadis tidak melihat wanita kuat dalam kehidupan sehari-hari mereka. Saat aku masih kecil, She-Ra adalah segalanya bagiku. Dia bukan karakter pendukung dan rambutnya 10 kali lebih baik daripada bob He-Man.

Saya suka terus membaca literatur di mana wanita menyelamatkan dunia. Ini adalah tujuan kecil yang saya miliki sebelum saya mati — setidaknya saya ingin meninggalkan lekukan positif di alam semesta (ala Steve Jobs). Itu tujuan yang tinggi, tetapi kita semua membutuhkan mimpi dan saya lebih suka bermimpi besar.

Apa targetmu di tahun 2015?

Pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan dan bertanggung jawab; pengembangan tim; manfaat terbaik di industri; dan peluncuran penawaran manajemen reputasi baru kami.

Dapatkan lebih banyak wawasan langsung dari SMX East 2014 — lihat wawancara dengan J ason White, direktur SEO di DragonSearch, dan Jim Yu, CEO dan pendiri BrightEdge. Minggu depan, Seri Speaker SMX East 2014 dilanjutkan dengan Joanna Lord, VP Consumer Marketing di Porch.com. Seri Speaker SMX East 2014 berlanjut sepanjang bulan ini. Ikuti Bruce Clay, Inc. dan Kristi Kellogg di Twitter dan jadilah yang pertama tahu kapan wawancara berikutnya selesai.