Buletin SMS: Definisi, Jenis, Praktik terbaik dengan Contoh

Tahukah Anda bahwa 29 persen ruang di kotak masuk email diisi oleh buletin email? Ini lebih dari bentuk email lainnya; lebih dari peringatan sosial, lebih dari e-card dari kakek-nenek Anda, dan lebih dari tanda terima pembelian dan email transaksional lainnya. Peningkatan pesat dalam penggunaan buletin email merupakan tantangan bagi copywriter dan desainer pemasaran yang paling terampil sekalipun.

Meningkatnya persaingan bukan satu-satunya hambatan bagi keberhasilan buletin email Anda. Ada perubahan pada kotak masuk email — seperti tab Promosi Gmail — yang membuat audiens Anda semakin kecil kemungkinannya untuk melihat buletin Anda. Masalah ini menyebabkan perlunya pendekatan baru untuk menyampaikan pesan promosi untuk bisnis. Di sinilah buletin SMS ikut bermain. Pada artikel ini, saya akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang Newsletter SMS dan bagaimana Anda dapat menerapkan pendekatan ini dalam strategi pemasaran Anda.

Sekedar catatan singkat sebelum kita masuk ke detailnya, setelah Anda mempelajari segala sesuatu tentang SMS Newsletter, Anda dapat menggunakan AVADA Email dan SMS Marketing untuk mengirim SMS Newsletter ke pelanggan Anda hanya dengan beberapa klik untuk mengatur semuanya.

Apa itu SMS Newsletter?

SMS adalah singkatan dari "layanan pesan singkat". Juga dikenal sebagai pemasaran pesan teks, perusahaan menggunakan pemasaran SMS untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. SMS berbeda dengan email karena pesannya sangat singkat, dengan maksimal 160 karakter dan pengiriman lebih cepat. Pesan muncul di ponsel pelanggan Anda hanya beberapa detik setelah dikirim, juga mengirimkan pemberitahuan push kepada pelanggan Anda bahwa pesan itu telah tiba. Buletin SMS adalah bagian penting dari pemasaran SMS, di mana Anda akan mengirim berbagai pesan (diperkenalkan di bagian selanjutnya) kepada pelanggan Anda untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda.

SMS Newsletter sering digunakan untuk tujuan seperti:

• meningkatkan kesadaran merek,
• menghasilkan lebih banyak penjualan.
• meningkatkan keterlibatan dari pelanggan

Sebagai saluran pemasaran yang kurang dimanfaatkan (untuk saat ini), Buletin SMS menawarkan Anda peluang besar untuk membangun hubungan dengan pelanggan mereka.

Baca lebih banyak:

• https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

Manfaat Nawala Pesan Teks

Tingkat Terbuka Lebih Tinggi Dari Email

Salah satu manfaat terbesar dari SMS Newsletter adalah bahwa mereka dibuka hingga 98% dari waktu pelanggan mendapatkannya. Ini memberikan SMS tarif terbuka lebih tinggi daripada pesan iklan lainnya.

Sangat mudah untuk mengirim email ke folder spam, dan mudah bagi pelanggan untuk membuang brosur yang mereka berikan di mal. Tetapi dengan meningkatnya penggunaan ponsel dan popularitas pesan, pemasaran teks cenderung diabaikan. Lebih sering daripada tidak, pelanggan dapat membuka teks dan membaca isinya. Jika Anda ingin menemukan cara untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara lebih konsisten, cobalah Buletin SMS.

Hemat Biaya

Tidak ada biaya banyak untuk memberikan teks kepada pelanggan sama sekali. Dan dalam hal mengirim banyak orang, biaya tidak menjadi masalah. Biasanya jauh lebih ekonomis bila Anda menyamakannya dengan pilihan pemasaran lainnya, seperti pembelian tempat iklan Facebook. Hal ini membuat pemasaran SMS menjadi pilihan yang sempurna untuk semua perusahaan. Khususnya untuk perusahaan yang baru memulai dan mencari cara untuk beriklan tanpa menghabiskan terlalu banyak uang.

Ramah Seluler

Saat ini sangat penting untuk dapat menampilkan perusahaan Anda sebagai perusahaan yang mobile-friendly. Semakin banyak orang menggunakan perangkat seluler mereka untuk berbelanja dan menjelajah. Anda tidak ingin melewatkan publisitas semacam ini. Pemasaran SMS adalah bagian besar dari membuat perusahaan Anda ramah seluler dan dapat menjadi manfaat yang kuat untuk strategi pemasaran seluler Anda.

Jangkau Demografi yang Luas

Karena begitu banyak orang memiliki ponsel dan perangkat seluler lainnya akhir-akhir ini, keuntungan demografis dari buletin SMS jelas. Alih-alih hanya mengandalkan satu kampanye pemasaran yang mungkin hanya dapat menjangkau satu segmen audiens Anda, pemasaran SMS dapat menjangkau semua orang. Selama pelanggan Anda memiliki perangkat seluler yang menerima teks (yang pada dasarnya adalah ponsel apa pun), mereka akan dapat menerima dan membaca pesan yang Anda kirimkan kepada mereka.

Bekerja Dengan Jenis Pemasaran Lain

Pemasaran SMS tidak hanya harus menjadi bagian dari iklan itu sendiri. Anda dapat menggunakannya bersama dengan cara lain untuk memasarkan perusahaan Anda. Ini bisa menjadi cara cepat dan sederhana bagi pelanggan Anda untuk terhubung ke pos Anda. Menggunakan ini untuk mendapatkan lebih banyak konsumen yang terlibat dalam media sosial Anda. Anda dapat memberikan diskon kepada siapa saja yang ingin membeli melalui website online Anda. Apakah Anda ingin mengiklankan produk baru? Kirim buletin SMS untuk itu.

Pengiriman cepat

Praktis tidak ada waktu untuk menunggu dalam hal pengiriman SMS. Saat Anda menekan tombol kirim, Anda dapat yakin bahwa pelanggan Anda akan segera menerima pesan Anda. Ini adalah keuntungan besar, karena jenis iklan ini membutuhkan sedikit waktu perencanaan. Tidak ada informasi untuk dikumpulkan atau dicetak untuk menunggu. Tidak ada rencana untuk diselesaikan atau orang yang harus dihubungi terlebih dahulu.

Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah menyusun pesan Anda dan mengirimkannya ke pelanggan Anda. Dan, karena kita semua tahu bahwa pesan lebih mungkin dibuka daripada email, Anda dapat yakin bahwa pelanggan Anda dapat melihat berita penting Anda sesegera mungkin.

Memperkuat Keterlibatan Pelanggan

Newsletter SMS tidak hanya memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi lebih banyak dengan pelanggan Anda, tetapi juga dapat memberi pelanggan Anda kemampuan untuk terhubung dengan Anda. Itu membuat mereka merasa bahwa perusahaan Anda lebih mudah dijangkau. Itu membuat perusahaan Anda lebih menjadi bagian dari kehidupan mereka daripada sekadar "satu toko yang kadang-kadang saya kunjungi". Anda menggunakan ponsel mereka dengan mereka, sehingga mereka lebih cenderung mengingat Anda

Fleksibel dan Dapat Disesuaikan

Dalam hal keuntungan buletin SMS, salah satu yang terbaik adalah sangat fleksibel. Anda dapat membuat pesan teks yang sesuai dengan berbagai tujuan untuk membantu mempromosikan merek Anda. Anda dapat mengumumkan kesepakatan, menawarkan diskon sementara, memberi penghargaan kepada pelanggan setia, mempromosikan produk baru, membagikan pembaruan, dan banyak lagi dengan buletin SMS. Ini adalah alat yang hebat untuk perusahaan mana pun, besar atau kecil. Ini membawa saya ke bagian kedua artikel ini, yaitu bagaimana Anda harus menggunakan buletin SMS untuk membangun citra merek yang baik. Mari kita langsung ke dalamnya.

Jenis Buletin SMS

Ada berbagai cara Anda dapat menggunakan SMS untuk mengirim buletin tentang bisnis Anda kepada audiens Anda. Satu hal yang harus Anda ingat adalah Anda harus membuat buletin Anda singkat dan langsung ke intinya, karena teks SMS dibatasi hingga 160 karakter, dan mirip dengan buletin email, semakin panjang pesan Anda, semakin kecil kemungkinan pelanggan Anda akan membacanya.

promosi diskon

Ini mungkin bentuk buletin paling populer yang menggunakan SMS. Bisnis ritel seperti supermarket atau toko pakaian sering menggunakan diskon untuk meningkatkan penjualan mereka, dan hanya perlu satu pesan untuk memberi tahu semua pelanggan mereka tentang program diskon yang mereka jalankan.

Pendatang baru

Jika Anda berada dalam bisnis penjualan produk musiman, Anda dapat mengirim buletin SMS kepada pelanggan Anda setiap kali produk baru tiba.

Pembukaan toko baru

Membuka toko fisik dan ingin menarik pengunjung? Kirim SMS ke pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang alamat toko Anda dan hadiah promosi yang Anda berikan untuk pengunjung toko.

Berita yang membawa nilai bagi pelanggan Anda

Pada dasarnya Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda berita apa pun tentang bisnis Anda yang Anda alami. Satu aturan yang perlu diingat adalah pesan Anda harus memberikan nilai yang solid kepada pelanggan Anda. Yang saya maksud dengan ini adalah buletin SMS tentang diskon dan pendatang baru adalah apa yang pelanggan Anda ingin dapatkan karena mereka membantu mereka merencanakan pembelian berikutnya. Di sisi lain, CEO baru yang dipromosikan di perusahaan Anda tidak akan menjadi sesuatu yang bernilai pesan, karena tidak memberikan nilai apa pun kepada pelanggan.

Praktik terbaik untuk mengirim Buletin SMS dengan contoh

Di bagian ini, saya akan memperkenalkan kepada Anda praktik terbaik Nawala SMS, serta beberapa contoh kampanye pemasaran SMS terbaik untuk membantu menginformasikan strategi Anda selanjutnya.

Dapatkan Izin & Hapus Penyisihan

Anda harus mendapatkan izin sebelum mengirim pesan teks ke audiens Anda. Jika tidak, Anda hanya mengirim spam kepada orang-orang, yang mungkin berarti kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada merek Anda. Belum lagi pelanggaran undang-undang dan dugaan pemerasan biaya hukum yang besar.

Dapatkan pelanggan untuk ikut serta dalam pengiriman pesan teks dengan promosi iklan yang meminta mereka untuk mengirimkan kata kunci ke kode pendek Anda. Atau biarkan mereka mencentang kotak di sebelah langganan email selama proses pembayaran. Dan untuk mempromosikan keikutsertaan, bersikaplah transparan tentang apa yang diharapkan pelanggan. Pesan seperti apa yang akan mereka terima, dan seberapa sering?

Misalnya, Anda dapat meminta pelanggan untuk mengirim SMS TABUNGAN ke {your SMS Newsletter number} jika mereka ingin menerima kupon mingguan. Kode pendek digunakan sebagai nomor telepon yang konsumen mengirimkan kata kunci. Kata kunci di badan pesan adalah untuk menunjukkan kampanye SMS mana yang mereka daftarkan. Anda dapat menarik pendaftaran di salah satu saluran pemasaran Anda saat ini seperti email, situs web, di dalam toko, media sosial, surat langsung.

Ketahui Aturannya

Asosiasi Industri Telekomunikasi Seluler (CTIA) membutuhkan pemasar SMS untuk menyediakan tarif pesan & data yang berlaku dalam pesan balasan otomatis. Sebagian besar layanan pemasaran teks akan secara otomatis menambahkan penafian ini, tetapi terserah Anda untuk memastikannya disertakan.

Kurang itu lebih

Berapa banyak pesan buletin yang terlalu banyak? Studi mendalam Upland Software tentang frekuensi SMS yang ideal menyarankan dimulai dengan 4-5 pesan per bulan dan terus meningkat hingga 10 per bulan—selama setiap pesan memberikan nilai yang solid. Tentu saja, Anda harus melacak berhenti berlangganan dengan cermat untuk menemukan sweet spot bagi pelanggan Anda sendiri. Ini juga merupakan ide yang baik untuk memberi tahu frekuensi buletin Anda di pesan selamat datang, sehingga pelanggan Anda tahu seberapa sering mereka akan mendengar dari Anda:

Bersikaplah singkat dan manis dalam hal panjang pesan Anda. Sebagian besar operator membatasi panjang pesan teks hingga 160 karakter, jadi semakin cepat Anda mendapatkan pesan utama, semakin baik. Sebutkan nilai yang diberikan di awal, buat ajakan bertindak yang jelas, dan gunakan URL yang lebih pendek seperti goo.gl atau bit.ly .

Masalah Waktu

Pikirkan tentang kebiasaan sehari-hari audiens Anda dalam hal mengatur waktu buletin SMS Anda. Kapan mereka kemungkinan besar akan menggunakan ponsel mereka? Menurut Pemasar Seluler, hari Senin berada pada tingkat respons terendah. Jika pesan Anda tidak langsung berlaku untuk hari itu, hindarilah.

Anda juga harus menghindari waktu perjalanan reguler, biasanya pukul 06:30-8:30 dan 16:00-19:00, ketika orang-orang kemungkinan besar mengemudi dan tidak dapat membaca atau menanggapi teks. Secara umum, jam kerja reguler dari pukul 10 pagi hingga 8 malam paling berhasil bagi pemasar SMS. Pastikan untuk menemukan waktu pengiriman untuk zona waktu tertentu pelanggan Anda. Tidak ada yang membutuhkan kode promo atau pengingat janji pada jam 4 pagi

Tetap Menyenangkan!

SMS adalah platform yang sangat pribadi dan kasual yang membuatnya sempurna untuk kampanye yang menghibur. Pikirkan olahraga, iklan, polling, konten interaktif, dan percakapan satu lawan satu. Gunakan ini sebagai kesempatan untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan tak terlupakan.

Catatan: Seringkali pemasar SMS menggunakan teks padat seperti "ur" dan "txt" dalam salinan pesan mereka. Anda dapat melakukan hal yang sama, selama newsletter Anda mudah dibaca.

Starbucks telah lama menggunakan SMS untuk menghibur audiensnya dengan permainan kuis, meme lucu, dan insentif khusus. Kampanye 2013 ini memanfaatkan kedekatan SMS dengan memberikan penghargaan kepada 100 responden pertama yang benar.

Kampanye terbaru ini memadukan esensi kasual SMS dengan kesenangan musim panas, menampilkan gif kucing intergalaksi, "Pew Pew!". Dan menawarkan nilai nyata dengan kupon diskon 50 persen dan perpanjangan happy hour bagi pelanggan.

Segmen

Anda tidak akan berbicara dengan pelanggan baru dengan cara yang sama seperti Anda akan menjadi pelanggan setia, bukan? Hal yang sama berlaku untuk buletin SMS. Segmentasikan audiens untuk memastikan bahwa setiap pengguna menerima materi yang relevan dan bermanfaat. Pelanggan baru bisa mendapatkan pengiriman gratis atau kode kupon, dan pelanggan tetap bisa mendapatkan akses awal ke barang baru atau mengundang mereka ke program hadiah mereka. Gunakan data profil untuk mengirimkan penawaran ulang tahun, diskon konsumen baru, atau kampanye berbasis lokasi untuk memberikan pengalaman dan konversi yang disesuaikan kepada setiap pengguna.

Menanamkan Urgensi

Salah satu keuntungan utama SMS adalah kedekatan. Menggunakannya untuk keuntungan Anda, kalau begitu. Pasangkan SMS dengan kampanye berbasis lokasi untuk memberikan penawaran menarik kepada pengguna saat mereka tiba atau bepergian melalui toko Anda. Gunakan frasa seperti "berlaku sampai," "kedaluwarsa segera," atau "hanya hari ini" di buletin Anda untuk membangun rasa urgensi dan mendorong penerima untuk bertindak.

Jadikan Eksklusif

Salah satu cara untuk mencegah pelanggan memilih keluar dari kampanye SMS mereka? Kirim penawaran eksklusif atau materi VIP yang tidak akan Anda dapatkan di saluran lain mana pun. AMC Theaters menggunakan SMS untuk menjaga agar anggota klubnya tetap mendapatkan informasi terbaru tentang poin loyalitas dan manfaat keanggotaan mereka. Pelanggan akan memiliki akses ke pratinjau film gratis, undangan acara khusus, penawaran konsesi, dan hadiah barang curian film.

Lacak Tarif Buka & Klik

Seperti di setiap media lainnya, Anda harus dapat memantau bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan kampanye teks Anda. Berapa banyak yang membuka pesan Anda? Berapa banyak yang mengklik tautan atau mengirim balasan? Berapa banyak dari mereka yang memilih keluar?

Menurut tolok ukur pemasaran SMS yang ada, 70 persen konsumen membuka pesan SMS dalam waktu 60 menit. 19 persen penerima mengklik tautan. Seperti setiap platform lainnya, Anda dapat menguji A/B pesan Anda, audiens tersegmentasi, dan waktu untuk terus meningkatkan strategi buletin SMS Anda.

Gunakan SMS sebagai Bagian dari strategi pemasaran omnichannel Anda

Konsumen seluler saat ini mengharapkan layanan pelanggan yang konsisten terlepas dari saluran atau platform. Strategi omnichannel penting untuk menciptakan hubungan yang solid dan tahan lama dengan merek Anda. Kampanye SMS Anda tidak dimaksudkan untuk dilakukan sekali saja. Mereka harus melengkapi dan berinteraksi dengan kampanye push, email, dan sosial Anda untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan memberikan pengalaman yang mulus.

Cara Mengumpulkan Nomor Telepon untuk Buletin SMS

Jika Anda telah membaca sejauh ini, kami harap Anda yakin bahwa pesan teks adalah alat berharga yang mendorong kinerja terukur. Di bagian ini, mari kita bahas bagaimana Anda dapat mengumpulkan nomor telepon untuk kampanye buletin SMS Anda. Ada berbagai cara untuk melakukan ini, dan mereka bekerja paling baik ketika Anda menggunakannya bersama-sama.

Apa pun strategi yang ingin Anda gunakan, Anda harus selalu memberikan nilai. Misalnya, ini bisa dalam bentuk diskon atau konten eksklusif yang tidak dapat ditemukan di tempat lain. Kita semua tahu bahwa pelanggan sangat protektif terhadap nomor telepon mereka, jadi selain nilai, Anda perlu memberi mereka alasan untuk mempercayai Anda. Mendapatkan izin sebelum mengirim SMS tidak hanya diwajibkan oleh undang-undang, tetapi juga merupakan langkah pemasaran yang cerdas untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Anda. Sekarang mari kita lihat beberapa praktik terbaik untuk mendapatkan nomor telepon pelanggan.

Kata kunci

Kata kunci adalah istilah atau frasa pendek yang akan diketikkan orang ke nomor Anda untuk mendaftar pesan. Misalnya, toko sepatu dapat mendorong pelanggan untuk "SMS RUN ke 900900." untuk menerima kode promosi mereka. Anda dapat menempatkan kode Anda di banyak tempat seperti:

• Iklan radio
• Iklan televisi
• Postingan media sosial
• Papan nama di dalam toko

Widget Pendaftaran Seluler

Ketika seseorang mengklik widget model-pendaftaran Anda, aplikasi pesan teks pada perangkat seluler mereka akan terbuka dengan kata kunci Anda yang telah diisi sebelumnya, dan ketika mereka menekan kirim, mereka akan mendaftar untuk apa pun yang Anda promosikan dengan nomor telepon mereka.

Tombol Klik-untuk-Teks

Jika tujuan Anda adalah memulai percakapan empat mata dengan pelanggan, tombol klik untuk teks adalah untuk Anda. Ketika seseorang mengunjungi web Anda di komputer mereka, yang perlu mereka lakukan hanyalah mengeklik tombol untuk memulai percakapan teks dengan Anda.

Formulir Web

Anda mungkin sudah memiliki formulir di situs web Anda untuk mengumpulkan email. Tambahkan bidang nomor telepon opsional bagi pelanggan Anda untuk memberikan nomor telepon Anda. Pastikan juga Anda menambahkan kotak centang yang dapat digunakan orang untuk memberikan izin Anda untuk mengirim pesan teks kepada mereka.

Anda dapat menggunakan AVADA EMAIL & SMS MARKETING untuk menyiapkan formulir di situs web Anda untuk mengumpulkan email dan nomor telepon, serta menjalankan kampanye buletin SMS.

Surel

Menggunakan email untuk membuat orang mendaftar ke buletin SMS mungkin terdengar agak aneh. Tapi ada satu hal: pelanggan setia Anda mungkin tidak ingin email Anda hilang di folder promosi mereka di kotak email mereka. Mereka ingin mendapatkannya sehingga mereka dapat merencanakan pembelian berikutnya. Yang perlu Anda lakukan adalah mengirimi mereka email dengan ajakan bertindak yang mengarahkan mereka ke formulir web Anda tempat mereka dapat mendaftar.

Iklan Facebook

Anda dapat menggunakan iklan Facebook untuk menjangkau kelompok orang yang sangat spesifik. Salah satu strategi yang kurang dimanfaatkan dengan iklan Facebook adalah menggunakan tujuan Generasi Prospek Facebook. Ini memungkinkan orang yang mengklik iklan Facebook Anda untuk memberi Anda nomor telepon mereka untuk menerima informasi lebih lanjut tentang produk/layanan Anda.

Kontes Text-to-Vote atau Text-to-Win

Ini adalah pendekatan lain yang bergantung pada kata kunci. Anda dapat mendorong orang untuk mengirim SMS ke nomor telepon Anda untuk memenangkan hadiah atau memberikan suara dalam kontes.

Periksa

Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk mendaftar pesan saat mereka check out. Ini dapat dilakukan baik secara langsung jika Anda memiliki lokasi ritel POS digital atau di toko online Anda. Anda harus mematuhi undang-undang TCPA dan memiliki penafian yang jelas.

Kata-kata terakhir

Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang Buletin SMS dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mempromosikan bisnis Anda. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini.