Cara Mengukur dan Meningkatkan Tarif Konversi SMS Anda

Dengan meningkatnya biaya akuisisi pelanggan dan ketidakpastian ekonomi saat ini, semakin sulit bagi bisnis untuk menonjol di tengah semua pesan iklan yang diterima orang.

Perusahaan mencari alternatif yang lebih murah dan lebih berdampak seperti pemasaran langsung dan SMS bisnis. Untuk meningkatkan kemungkinan orang mengambil tindakan, memantau tingkat konversi SMS Anda sangat penting.

Dalam entri blog ini, kami mencantumkan beberapa kiat dan strategi berguna untuk membantu Anda memastikan bahwa orang tidak hanya membuka teks pemasaran Anda , tetapi juga terlibat dengannya .

Apa itu tingkat konversi SMS

Tingkat konversi SMS adalah persentase penerima yang mengambil tindakan yang diinginkan setelah menerima pesan teks bisnis. Ini adalah metrik yang digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran SMS. Hal ini dapat memberikan wawasan berharga bagi bisnis tentang tingkat keterlibatan audiensnya.

Mengetahui tingkat konversi SMS rata-rata Anda dapat membantu Anda mengevaluasi keberhasilan kampanye pemasaran pesan teks Anda. Tingkat konversi yang rendah mungkin menunjukkan bahwa pesan Anda tidak cukup menarik atau dikirim pada waktu yang salah.

Dengan melacak tingkat konversi Anda dari waktu ke waktu, Anda dapat bereksperimen dengan berbagai pendekatan dan strategi untuk melihat apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Bagaimana mengukur tingkat konversi SMS

Menurut penelitian, kebanyakan orang — lebih dari 85% — lebih memilih teks sebagai mode komunikasi utama mereka, dibandingkan dengan metode lain, seperti email.

Preferensi ini menunjukkan bahwa mereka mungkin lebih cenderung bertindak berdasarkan teks daripada pesan yang diterima di saluran komunikasi lain. Perhatikan, bagaimanapun, bahwa frekuensi pembukaan pesan juga dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti konten dan waktu, dan reputasi pengirim.

Secara keseluruhan, tingkat konversi pesan pemasaran bergantung pada saluran yang digunakan dan relevansi pesan dengan penerimanya.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengukur tingkat konversi SMS:

• Lacak tautan yang Anda bagikan melalui teks . Jika Anda menyertakan tautan dalam kampanye SMS, pastikan Anda juga menggunakan UTM atau alat pelacak tautan untuk mengukur klik dan keterlibatan yang Anda terima.
• Gunakan kode promo atau diskon unik . Cara mudah lainnya untuk melacak tingkat konversi SMS adalah menggunakan kode khusus untuk kampanye SMS Anda.
• Tentukan bagaimana Anda akan mengukur konversi offline atau unik . Misalnya, jika Anda mempromosikan acara, Anda dapat memantau setiap perubahan dalam RSVP atau konfirmasi kehadiran selama jangka waktu pengiriman teks.
• Integrasikan SMS dengan alat lain untuk mengukur konversi . TextMagic menawarkan integrasi Zapier cepat dengan lebih dari 750 perangkat lunak, seperti CRM, alat pemasaran email, dll. Hal ini memudahkan untuk mengukur konversi SMS melalui aplikasi Anda yang terhubung.

Cara meningkatkan tingkat konversi kampanye SMS Anda

Untuk meningkatkan tingkat konversi kampanye pemasaran SMS Anda, berkonsentrasilah pada personalisasi, waktu, dan kepercayaan.

1. Terapkan untuk ID Pengirim

ID pengirim adalah pengidentifikasi unik yang muncul sebagai bidang "Dari" pesan teks. Penerima melihat nama atau nomor saat mereka menerima pesan.

Pesan dari merek atau perusahaan yang diakui menginspirasi kepercayaan dan keakraban penerima, membuat mereka lebih mungkin untuk membuka dan membaca pesan.

Pikirkan tentang itu. Jika Anda menerima SMS dari nomor yang tidak Anda kenal atau perusahaan yang belum pernah Anda dengar, Anda mungkin ragu untuk membukanya. Tetapi jika Anda menerima SMS dari merek atau perusahaan terkenal, kemungkinan besar Anda akan membukanya karena Anda tahu itu dari sumber yang dapat dipercaya.

Dengan TextMagic, Anda dapat mengubah nomor telepon Anda menjadi alat branding yang ampuh. Ajukan ID pengirim SMS dan aktifkan dalam lima menit dari dasbor kami. Ini akan meningkatkan tingkat konversi kampanye SMS Anda dan meningkatkan keberhasilan upaya pemasaran Anda.

2. Dapatkan izin

Undang-undang spam SMS diberlakukan untuk melindungi konsumen dari menerima pesan yang tidak diinginkan. Di sebagian besar negara, mengirim pesan teks yang tidak diminta untuk tujuan pemasaran adalah ilegal. Untuk mematuhi hukum, Anda harus mendapatkan persetujuan dari penerima Anda sebelum mengirimkan pesan apa pun kepada mereka.

Salah satu cara untuk mendapatkan persetujuan adalah dengan menggunakan pesan keikutsertaan. Ini adalah permintaan izin untuk mengirim pesan ke nomor telepon penerima.

Pesan keikutsertaan Anda harus jelas dan ringkas, menjelaskan jenis pesan apa yang diharapkan diterima penerima dari Anda, dan seberapa sering. Itu juga harus menjelaskan cara memilih untuk tidak menerima pesan.

Setelah penerima ikut serta, Anda harus mengirimkan pesan konfirmasi, mengakui persetujuan mereka dan menjelaskan lagi bagaimana mereka dapat menyisih kapan saja. Memilih keluar biasanya melibatkan pengiriman pesan teks dengan kata "STOP" ke nomor yang ditentukan. Keikutsertaan dan keikutsertaan SMS memudahkan untuk menjaga kebersihan daftar Anda dan mengirim pesan ke pengguna yang kemungkinan besar akan mengambil tindakan.

3. Mulailah dengan informasi yang paling penting

Untuk membuat pesan Anda menarik, mulailah dengan pernyataan singkat tentang pesan atau penawaran utama kampanye Anda. Ini akan meningkatkan kemungkinan penerima menjadi tertarik padanya.

Misalnya, jika Anda mengirimkan pesan penjualan, Anda dapat memulai dengan menyebutkan persentase diskon yang Anda tawarkan.

Ini memberi tahu penerima Anda tentang apa pesan itu dan bagaimana mereka bisa mendapat manfaat darinya. Atau, jika ini adalah pesan tentang acara yang akan datang, Anda dapat memulainya dengan tanggal dan waktu acara tersebut. Ini memberi tahu penerima Anda apa yang ingin mereka ketahui dan dapat membangkitkan minat mereka untuk hadir.

Memulai dengan informasi yang paling penting akan meningkatkan kemungkinan penerima membuka pesan Anda dan terlibat dalam upaya pemasaran Anda.

4. Kirim teks pada waktu yang tepat

Memahami audiens Anda dan rutinitas harian mereka membantu Anda mengirim teks pada waktu yang tepat. Jika Anda mengetahui profil umum penerima Anda, Anda dapat menebak kapan mereka lebih suka menerima pesan Anda.

Misalnya, jika sebagian besar audiens Anda adalah profesional yang sibuk, Anda mungkin tidak ingin mengirim pesan selama jam kantor dan mengirimnya saat makan siang atau setelah bekerja.

Anda dapat bereksperimen dengan waktu yang berbeda dalam sehari dan meninjau tingkat konversi SMS Anda untuk menentukan waktu terbaik mengirim pesan Anda untuk keterlibatan maksimum.

Pengujian A/B adalah metode berharga untuk mengetahui waktu yang tepat untuk mengirim pesan teks ke audiens Anda. Ini melibatkan pengiriman pesan pada waktu yang berbeda dalam sehari dan menganalisis tingkat respons untuk menemukan periode yang paling efektif.

5. Pastikan SMS adalah saluran yang tepat

SMS umumnya paling baik untuk pesan sensitif waktu yang memerlukan tindakan segera, seperti penjualan kilat, pengingat janji temu, atau undangan acara. Jika pesan Anda tidak sensitif terhadap waktu atau memerlukan penjelasan lebih lanjut, email atau media sosial mungkin lebih cocok.

Selain itu, penting untuk mempertimbangkan preferensi audiens Anda, dan apakah mereka akan merespons dengan baik saat menerima pesan melalui SMS.

Untuk menentukan apakah SMS adalah saluran yang tepat untuk kampanye pemasaran Anda, melakukan survei atau mengumpulkan data tentang preferensi komunikasi audiens Anda dapat membantu. Anda juga dapat melihat tingkat keterlibatan dari pesan SMS sebelumnya untuk mengetahui apakah ini merupakan saluran yang efektif untuk merek Anda di masa lalu.

6. Personalisasikan setiap pesan

Saat audiens Anda menerima pesan yang disesuaikan dengan mereka, mereka cenderung memperhatikan dan terlibat dengan konten Anda. Ini dapat meningkatkan tingkat konversi kampanye pemasaran SMS Anda, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan kesadaran merek.

Ada beberapa cara untuk mempersonalisasi pesan Anda. Ini empat:

• Gunakan tag gabungan untuk memasukkan nama penerima secara otomatis.
• Masukkan detail dari interaksi masa lalu pelanggan dengan merek Anda.
• Kirim pesan unik, menggunakan (misalnya) pengetahuan Anda tentang perilaku pelanggan di situs web Anda, atau lokasinya.
• Gunakan bidang dinamis untuk menyesuaikan pesan berdasarkan preferensi, minat, atau riwayat pembelian pelanggan.

TextMagic menyediakan beberapa opsi personalisasi untuk membantu Anda membuat kampanye SMS yang sukses. Tag gabungan dapat secara otomatis menambahkan nama penerima atau informasi terkait lainnya ke pesan Anda.

7. Otomatiskan kampanye SMS Anda

Otomasi sangat penting dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, dan kampanye pemasaran SMS tidak terkecuali. Dengan alat otomatisasi yang tepat, bisnis dapat menghemat waktu dan sumber daya sekaligus menyampaikan pesan yang efektif dan tertarget kepada audiens mereka.

Platform pemasaran SMS dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan secara lebih efisien dengan merespons pertanyaan dan permintaan umum dengan cepat.

Aturan otomatisasi TextMagic juga memungkinkan bisnis menambahkan orang ke daftar secara otomatis, berdasarkan kata kunci dalam pesan yang diterima. Ini dapat membantu mereka untuk mensegmentasikan basis pelanggan mereka, dan menargetkan kelompok mereka dengan perpesanan yang disesuaikan.

Gunakan TextMagic untuk meningkatkan tingkat konversi SMS Anda

Layanan pemasaran pesan teks yang andal dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas kampanye SMS Anda.

Jika Anda memilih TextMagic sebagai perangkat lunak pemasaran pesan teks, Anda akan mendapatkan akses ke fitur di atas, dan lebih banyak lagi, untuk membantu Anda meningkatkan tingkat konversi SMS dan mencapai tujuan pemasaran Anda.

Jangan biarkan teks pemasaran Anda tidak dibaca. Daftar ke TextMagic hari ini dan mulailah melibatkan audiens Anda dengan pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan yang akan menarik perhatian mereka.