Tren SMS dan Email Marketing untuk Menghasilkan Penjualan

Pemasar digital akan mendapat manfaat dengan mengetahui tren pemasaran SMS dan email tahun 2022. Sebab, email dan SMS adalah dua saluran pemasaran digital yang paling banyak digunakan saat ini. Statistik mengatakan bahwa lebih dari 293,6 miliar email dikirim dan diterima setiap hari (2019). Dan saat ini ada 3,9 miliar pengguna email aktif, yang diperkirakan akan meningkat menjadi 4,3 miliar pada tahun 2023. Jadi, pemasaran email berusia 40+ tahun diperkirakan akan tetap ada bahkan di tahun-tahun mendatang.

SMS marketing juga menunjukkan angka yang mencengangkan. Tingkat respons SMS adalah 45%, 7,5 kali lebih tinggi daripada email (6%). Jadi, dengan menggabungkan pemasaran email dan SMS, merek dan bisnis dapat memperoleh keuntungan berlipat ganda.

Berikut adalah tren pemasaran saat ini di email dan pemasaran SMS. Pemasar harus mengingat ini saat membuat kampanye pemasaran digital mereka tahun ini. Ini akan membantu mereka bersaing secara efisien dalam bidang yang terus berkembang dan semakin kompetitif.

Tren Pemasaran Email

Mari kita bahas dulu tren pemasaran email sebelum beralih ke tren pemasaran SMS.

1. Desain Email Ramah Seluler

Studi telah menemukan bahwa orang membaca lebih dari 60% email mereka di perangkat pintar. Selanjutnya, hampir 80% pengguna seluler telah melakukan pembelian online menggunakan ponsel mereka. Oleh karena itu, membuat desain email ramah seluler akan meningkatkan tingkat buka dan klik serta meningkatkan perolehan laba. Dengan alat yang diperlukan untuk melakukan ini sudah tersedia, ini bukanlah ilmu roket. Jadi, jangan abaikan kebutuhan untuk mengoptimalkan email Anda untuk layar seluler.

2. Desain Email untuk Mode Gelap

Pertimbangan mode gelap sejalan dengan pengoptimalan seluler. Kadang-kadang, ini dapat dilakukan hanya dengan menggunakan palet yang lebih gelap atau latar belakang hitam untuk tata letak email promosi Anda. Anda dapat menghilangkan elemen putih yang tidak diinginkan dengan menukar JPG dengan PNG. Anda dapat memastikan keterbacaan teks Anda dengan memformat teks gelap dengan guratan putih.

3. Aksesibilitas Email

Aksesibilitas email mengacu pada mendesain email Anda sehingga semua orang, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan (terutama penglihatan dan pendengaran) atau alat bantu, dapat dengan mudah memahami pesan Anda. Anda dapat memastikan ini dengan tata letak minimalis. Yaitu layout dengan tampilan smart, clean, spare, dan simple. Gunakan warna solid, kolom tunggal, salinan ringkas, dan penggunaan ruang negatif yang dipoles. Ini akan membantu Anda menjangkau pesan Anda ke audiens yang beragam.

4. Penyisipan Konten Media Sosial Buatan Pengguna

Tren pemasaran email lainnya adalah menggabungkan pemasaran email Anda dengan strategi media sosial . Di masa lalu, integrasi media sosial hanya berarti menyertakan tautan dan ikon media sosial di email promosi Anda. Namun saat ini, telah menjadi tren untuk memasukkan konten media sosial buatan pengguna. Ini akan mendatangkan lebih banyak penjualan melalui pembuktian sosial, sebuah fenomena psikologis di mana orang mengikuti aksi massa.

5. Ulasan Pelanggan, Peringkat, dan Inklusi Umpan Balik

Studi mengatakan bahwa lebih dari 90% dari semua orang membaca ulasan pelanggan online, dan lebih dari 80% menerima saran rekan pribadi seperti itu. Kekuatan umpan balik pelanggan sangat kuat. Dengan memasukkan ulasan, peringkat, dan umpan balik pelanggan Anda di email Anda, Anda dapat meningkatkan basis pelanggan dan loyalitas merek Anda serta meningkatkan penjualan. Anda dapat mencari ulasan hanya dengan memintanya melalui email dan situs web Anda.

6. Penyertaan Video dan Animasi

Statistik mengatakan bahwa hanya dengan menambahkan kata "video" ke judul email, Anda dapat meningkatkan tingkat pembukaan sekitar 20%. Dan saat Anda menyertakan video ke email promosi, rasio klik-tayang naik hampir 65%. Selanjutnya, penyertaan video, animasi, dan suara juga membuat email promosi Anda lebih mudah diakses. Jika masalah penyematan file membuat Anda khawatir, Anda dapat menggunakan GIF atau PNG animasi alih-alih video. Gambar statis juga bagus.

7. Penceritaan Merek

Diperkirakan tahun ini, konsumen akan menunjukkan kebutuhan mutlak akan keaslian dan koneksi yang tulus. Anda perlu berkomunikasi dengan konsumen Anda melalui brand storytelling. Meskipun merek Anda tidak berwajah, Anda masih memiliki misi dan sejarah, yang dapat Anda jalin bersama dan bagikan secara naratif. Mendongeng merek bekerja dengan membantu orang mengingat detail kampanye pemasaran Anda dan memperkuat ikatan emosional yang telah Anda buat dengan konsumen Anda. 95% kognisi terjadi di pikiran bawah sadar, dan mendongeng merangsang area otak yang berhubungan dengan sensasi seperti rasa, penglihatan, suara, dan emosi.

Tren Pemasaran SMS

Sekarang setelah kita mengetahui tren pemasaran email tahun 2022, mari kita jelajahi tren pemasaran SMS.

1. Tawarkan Layanan Pelanggan Melalui SMS

Layanan pelanggan memiliki peran tambahan untuk dimainkan di departemen pemasaran Anda. Perusahaan sebagian besar mengandalkan panggilan telepon untuk memberikan layanan pelanggan mereka. Namun, penelitian menunjukkan bahwa lebih dari setengah (52%) konsumen lebih memilih SMS daripada panggilan telepon untuk memanfaatkan dukungan pelanggan. Dan hampir 60% dari mereka tidak suka menunggu lebih dari satu menit. Selanjutnya, SMS juga memungkinkan penyelesaian masalah dengan cepat karena menghilangkan waktu tunggu dan transfer yang lama. Jadi, sistem SMS daripada menelepon menjadi lebih diterima saat ini.

2. Gunakan SMS sebagai Saluran Promosi

SMS menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi daripada email, Facebook, atau panggilan telepon. Ini juga memiliki tingkat konversi hampir 14%. Dan hampir 49 juta konsumen setuju untuk menerima SMS dari merek melalui langganan. Ini semakin menjadi saluran pemasaran terkenal untuk menghasilkan pendapatan melalui penjualan dan promosi. Selain promosi, tren pemasaran SMS juga akan mulai memanfaatkan platform dengan memasukkan program VIP, spesial hari jadi atau ulang tahun, penawaran pengabaian gerobak, dll. untuk mempromosikan loyalitas merek .

3. Pembaruan SMS Transaksional

Studi menunjukkan bahwa sebagian besar (77%) konsumen memiliki kesan yang baik tentang merek dan bisnis yang terus memberi mereka informasi melalui SMS. Mereka semakin memilih untuk menerima pembaruan pesanan melalui SMS. Perusahaan harus memanfaatkan peluang ini untuk memberikan nilai instan melalui pembaruan status seperti pemberitahuan pengiriman pengiriman, konfirmasi pesanan, dll. Hal ini juga memungkinkan perusahaan untuk menjual silang ke pelanggan mereka yang sudah terlibat.

4. Chatbot yang Disempurnakan AI

Tren pemasaran SMS terkemuka yang mulai mendapat banyak perhatian tahun ini adalah SMS chatbots. Ini mengotomatiskan beberapa area pengalaman pelanggan dan memberikan balasan instan untuk pertanyaan umum pelanggan. Ini memungkinkan personalisasi dan menghemat banyak waktu dan tenaga di kedua ujungnya. Kemajuan dalam AI telah memperluas teknologi lebih jauh dalam produk dominan arus utama. Dan terobosan ini akan terus merambah ke perangkat lunak SMS. Chatbot bertenaga AI akan digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan tugas, dan mempercepat pesanan tanpa bantuan manusia.

5. SMS Berbasis Pemicu

Pesan berbasis pemicu dapat memungkinkan pemasar SMS untuk meningkatkan komunikasi secara radikal, seperti halnya otomatisasi email . Pemasar dapat menempatkan pemicu untuk meminta umpan balik, mengingatkan gerobak yang ditinggalkan, dan merayakan pencapaian. Karena SMS menambahkan sentuhan yang lebih pribadi pada otomatisasi, penerima Anda cenderung mengambil tindakan yang menguntungkan.

6. Permintaan Tinjauan

Ulasan pelanggan memiliki pengaruh besar pada keputusan pembelian pelanggan. 72% konsumen setuju bahwa ulasan positif tentang bisnis lokal membangun kepercayaan mereka terhadapnya. Jadi, merek harus fokus mengumpulkan ulasan pelanggan. Ini dapat dicapai melalui keterlibatan tinggi yang disediakan oleh SMS.

Menggabungkan Tren pemasaran Email dan SMS

Dengan melihat tren pemasaran SMS dan email , Anda dapat memahami bahwa dua alat pemasaran digital paling kuat saat ini ada di sini untuk bertahan lebih lama. Jadi, akan bijaksana bagi merek untuk menggabungkan keduanya. Dengan melakukan itu, Anda akan memastikan bahwa pesan Anda dibaca, Anda memberikan layanan dan pembaruan pelanggan yang hebat, pelanggan Anda terlibat dengan merek Anda, dan Anda menghasilkan lebih banyak penjualan.

Memanfaatkan Perangkat Lunak Pemasaran Email dan SMS

Anda dapat mengamati dari diskusi yang diberikan di atas tentang tren pemasaran SMS dan email saat ini bahwa Anda memerlukan pemasaran email dan SMS untuk mengembangkan merek Anda. Statistik mengatakan bahwa 88% pelanggan membeli dari merek yang menggunakan strategi lintas saluran, dan mengirimkan pesan lintas saluran yang dipersonalisasi. Ini juga mengatakan bahwa merek tersebut menikmati tingkat kepuasan pelanggan 23x lebih tinggi.

Kombinasi SMS dan email sangat ampuh untuk pemasaran lintas saluran . Ini dapat bekerja sama dengan cara yang saling melengkapi untuk melibatkan pelanggan Anda dengan merek Anda dan menghasilkan penjualan. Perangkat lunak pemasaran SMS email dapat membantu Anda menggabungkan pemasaran email dan SMS dengan lancar.

Anda dapat mengirim pesan pemasaran lintas saluran tentang penawaran dan diskon ke basis konsumen besar yang ditargetkan dengan mengirimkan SMS yang jelas dan langsung serta pesan email yang lebih mendetail dengan CTA yang mengarahkan mereka ke halaman arahan yang ditargetkan. Ada banyak contoh perusahaan yang berhasil melalui perpaduan pemasaran SMS dan email.

Misalnya, Lyft, perusahaan rideshare terkenal di AS, menggunakan pemasaran email dan SMS terintegrasi secara efisien. Ini menggunakan email untuk melibatkan pelanggan, memperpanjang program duta besarnya, mengumumkan promosi khusus, mengirim tanda terima perjalanan otomatis, dan memberi penghargaan kepada pelanggan setia. Ini menggunakan SMS untuk menghasilkan percakapan waktu nyata antara penumpang dan pengemudi. Ini telah menghilangkan 100% dari biaya dukungan yang dikeluarkan oleh perusahaan ini.

Contoh lainnya adalah Uber, penyedia tumpangan mobil global. Ini memasarkan dirinya sendiri di India dengan menggunakan pemasaran email dan SMS dengan sukses. Ini memperbarui pelanggan dengan peringatan ETA (Perkiraan Waktu Perjalanan) waktu nyata menggunakan SMS dan menggunakan email untuk komunikasi lainnya.

Perangkat Lunak Pemasaran Email dan SMS NotifyVisitors

Perangkat lunak pemasaran email dan SMS NotifyVisitors memiliki banyak fitur dan alat untuk menggabungkan pemasaran email dan SMS serta otomatisasi penjualan. Anda dapat menggunakannya untuk memelihara prospek, menjalankan kampanye, dan melakukan analitik pemasaran.

Anda dapat mengelompokkan kontak Anda, membuat email yang menarik dan responsif, mengelola kampanye, dan melakukan analisis mendalam menggunakan fitur pemasaran emailnya. Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan otomatisasi email dan penjualan serta mengatur semua data pelanggan di platform CRM-nya. Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda dan melacak keterlibatan mereka melalui alat pemasaran SMS .

Semua ini akan memudahkan Anda untuk mempromosikan merek Anda, melibatkan pelanggan Anda, dan memberikan layanan pelanggan yang sempurna, yang pada gilirannya akan memperluas batasan Anda.

Kesimpulannya, melihat tren pemasaran SMS dan email saat ini, Anda dapat merasakan bahwa merek dan bisnis dapat memperoleh keuntungan yang tak tertandingi dengan menggabungkan SMS dan pemasaran email. Selanjutnya, karena ini diperkirakan akan bertahan lama, Anda tidak boleh melewatkannya. Banyak perusahaan dari seluruh dunia telah menyaksikan manfaat dari penggabungan ini. Perangkat lunak seperti dari NotifyVisitors dapat membantu Anda menggabungkan upaya pemasaran email dan SMS dengan mudah dan menikmati hasil dari tempat tersebut.

Baca juga:

• Apa itu Pemasaran Email? Definisi, Jenis, dan Manfaat
• Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Email yang Dipersonalisasi
• 5 Tips Kreatif Pemasaran SMS & Email untuk Mengembangkan Bisnis Anda
• Pemasaran Email Vs Pemasaran SMS – Di Mana Berinvestasi?
• Perangkat Lunak Pemasaran Email & SMS untuk Strategi Pemasaran yang Lebih Besar