Sandro, Maje & Claudie Pierlot: Bagaimana SMCP Berhasil Menyebarkan French Chic

Namun, grup mode global SMCP telah membangun kerajaan di sekitarnya.

Tiga merek SMCP — Sandro, Maje dan Claudie Pierlot — memungkinkan konsumen di seluruh dunia untuk menyuntikkan dosis estetika “French chic” yang didambakan ke dalam lemari pakaian mereka. Tetapi kesuksesan grup yang berkelanjutan tidak dapat dikaitkan dengan kekuatan desain saja: itu juga bermuara pada strategi ritel yang cerdas.

Ke depan, lihat pertumbuhan SMCP, dan bagaimana mereka menggunakan digital untuk maju dalam persaingan ritel.

Bagaimana SMCP membawa “French chic ” mendunia

Ketiga merek SMCP beroperasi di ruang "kemewahan yang dapat diakses". Penekanan mereka adalah pada kualitas dan desain Prancis dengan harga yang terjangkau. Semakin mengaburkan batas antara kemewahan dan mode cepat, praktik rantai pasokan mereka lebih mencerminkan praktik pengecer seperti H&M, dengan siklus pendek dan responsif dari desain hingga produksi.

Grup ini tumbuh secara organik, dimulai dengan penciptaan Sandro pada tahun 1984 oleh desainer Evelyne Chetrite, diikuti dengan kelahiran Maje pada tahun 1998 di bawah arahan saudara perempuan Chetrite, Judith Milgrom. Pada tahun 2009, dengan akuisisi label yang sudah mapan Claudie Pierlot, grup SMCP dibentuk.

Pada tahun 2011 grup ini mulai mendorong ekspansi globalnya, membuka toko di AS, Hong Kong dan Cina. Pada tahun 2015 merek-merek tersebut secara kolektif telah mencapai 1.000 poin penjualan di seluruh dunia. Mereka sekarang hadir di 38 negara.

Bahkan dalam menghadapi kemerosotan ekonomi, grup SMCP telah berkembang pesat. Pada tahun 2017 ketiga merek tersebut mengungguli pasar dengan pertumbuhan dua digit. IPO pada Oktober 2017 mengumpulkan €541 juta, yang membantu mendorong ekspansi luar negeri grup yang berkelanjutan — terutama ke pasar China yang sudah hangat dan ramah.

Gambar di belakang panggung dengan Judith Milgrom, direktur artistik dan pendiri Maje dan @nanaouyang, pemain cello dan aktris Taiwan. Tetap disini, lebih banyak akan segera hadir. #behindthescenes #Maje #SS18

Sebuah pos dibagikan oleh Maje Officiel (@majeofficiel) di 7 Desember 2017 pukul 02:37 PST

Bagaimana SMCP merangkul digital

Agar tetap relevan dengan konsumen generasi baru, SMCP harus merangkul digital di ketiga merek. Mereka telah berhasil melakukan ini dalam beberapa cara.

Kehadiran media sosial yang kuat

Setiap merek SMCP memiliki kehadiran media sosial yang kuat, tetapi grup ini berhati-hati untuk mengembangkan gaya yang unik untuk masing-masing merek. Dengan cara itu mereka dapat menarik audiens target yang sedikit berbeda untuk setiap merek, sambil tetap memberi pelanggan lintas alasan untuk mengikuti ketiganya. Akun Instagram Claudie Pierlot mencerminkan semangat abadi dan nostalgia merek, menggabungkan kutipan inspirasional dan gambar ikon gaya vintage; Sandro's, sementara itu, bersih dengan sentuhan modern. Maje, adik perempuan yang genit dari ketiganya, mengkurasi citra yang menggemakan estetika merek yang sedikit mentah dan bohemian.

Allure reveuse a la Jane Birkin tuangkan starter la semaine. Suasana hati Jane Birkin yang melamun untuk memulai minggu ini. #ClaudiePierlot #muse #JaneBirkin

Sebuah pos dibagikan oleh Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) di 22 Jan 2018 pukul 9:00 PST

Bekerja dengan influencer adalah bagian penting dari kesuksesan digital SMCP, tetapi mereka melakukannya secara strategis. Merek SMCP cenderung tidak memposting ulang dari influencer daripada berkolaborasi dengan mereka secara langsung dan terkendali.

Ambil kampanye ini untuk mempromosikan koleksi musim gugur 2017 Maje sebagai contoh: Maje berkolaborasi dengan empat influencer terpilih yang mewujudkan gaya merek dan menarik bagi demografi utamanya. Seperti yang diketahui oleh merek yang paham media sosial, menemukan influencer yang tepat adalah kuncinya — meskipun itu tidak selalu mudah. Maje cenderung dengan bijak memprioritaskan keterlibatan pengguna daripada volume pengikut belaka. Dan karena setiap influencer dalam kampanye ini berasal dari negara yang berbeda, mereka juga dapat memasuki empat pasar geografis yang berbeda.

Mendorong penjualan melalui e-commerce

Pada Januari 2016, penjualan digital SMCP mencapai 10%. Pada tahun berikutnya, grup ini mencatat peningkatan 46% dalam ritel online, mencapai total 12% dari semua penjualan di 2017. Pertumbuhan eksplosif dalam e-commerce ini memperkuat kekuatan strategi digital mereka.

Bagian dari kesuksesan datang ke media sosial. Merek SMCP menggunakan platform media sosial untuk terlibat dengan pelanggan dan membangun kesadaran merek , tetapi mereka juga menggunakannya sebagai alat untuk mendorong penjualan online. Ketiga merek tersebut menyertakan tautan e-niaga banyak di posting Facebook dan Twitter. Baik Maje dan Claudie Pierlot mendorong penjualan melalui Instagram menggunakan integrasi e-commerce sekali klik.

Minuman malam ini? Link di bio untuk jaketnya. #SandroParis #Pakaian

Sebuah pos dibagikan oleh sandro paris officiel (@sandroparis) di 16 Februari 2018 pukul 08:23 PST

Menjembatani kesenjangan antara di dalam toko dan online

Memiliki pertumbuhan penjualan tahun-ke-tahun yang kuat baik di dalam toko maupun online, langkah logis berikutnya untuk SMCP adalah menggunakan teknologi untuk menjembatani kesenjangan di antara keduanya. Dengan peluncuran aplikasi di dalam toko Maje pada bulan Januari tahun ini, tampak jelas bahwa grup SMCP memahami pentingnya pendekatan omnichannel untuk ritel . Aplikasi — yang telah diperkenalkan ke 60 lokasi ritel di Prancis, AS, dan Inggris — bertujuan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dengan mempermudah pemesanan dan memberi staf ritel akses seluler ke informasi pelanggan. Jika item kehabisan stok, aplikasi memungkinkan pemeriksaan inventaris dari toko terdekat dan online, dan dapat digunakan untuk mengatur pengiriman langsung ke rumah pelanggan dengan cepat.

Pelanggan juga dapat berinteraksi langsung dengan konten melalui aplikasi saat berada di toko. “ Melalui aplikasi, pelanggan dibawa dalam perjalanan di mana mereka dapat mengambil inspirasi dari konten bermerek seperti lookbook dan tren mode ,” kata Direktur Digital dan CRM Maje Beatrice Goasglas dalam rilisnya. “ Ini, ditambah dengan pengetahuan produk yang ditingkatkan dari karyawan toko, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal sehingga karyawan tersebut dapat merekomendasikan dan menyusun koleksi khusus untuk gaya hidupnya dengan lebih baik. ”

Dengan merek-merek fesyen yang berjuang untuk audiens milenial, mengikuti tren teknologi lebih penting dari sebelumnya. SMCP membuktikan ini dengan contoh. Kesediaan grup untuk merangkul digital dan bergerak dengan waktu telah memainkan peran besar dalam kisah suksesnya — dan akan terus melakukannya selama ketiga merek tetap menanamkan jari pada denyut digital.