Temukan alat SmartHint dan pelajari cara meningkatkan konversi

Anda sudah tahu alat SmartHint ? Apakah Anda tahu untuk apa mereka dan bagaimana pengaruhnya terhadap penjualan online? SmartHint adalah sistem rekomendasi pencarian e-commerce terbesar dan paling banyak digunakan untuk e-commerce di Amerika Latin.

Fokus utamanya adalah untuk meningkatkan pengalaman berbelanja online, dan ini telah dibuktikan melalui peningkatan jumlah halaman yang diakses per sesi dan waktu rata-rata setiap sesi, penurunan rasio pentalan, dan peningkatan rasio konversi toko. yang menggunakan solusi.

Perbedaan terbesar SmartHint adalah inovasi konstan melalui penggunaan kecerdasan buatan dan teknologi mutakhir lainnya dalam 4 solusi penting untuk e-commerce :

• pencarian cerdas;
• jendela rekomendasi;
• pop-up retensi;
• hotsite.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan apa itu SmartHint dan cara kerjanya, menyajikan karakteristik masing-masing alat, cara kerjanya di dalam toko virtual, dan bagaimana pengaruhnya terhadap konversi penjualan .

• SmartHint: apa itu?
• Bagaimana cara kerja SmartHint?
• Alat SmartHint: apa itu dan bagaimana alat itu meningkatkan konversi penjualan

SmartHint: apa itu?

SmartHint adalah sistem rekomendasi e pencarian pintar untuk E-commerce yang bekerja sebagai SaaS (perangkat lunak sebagai layanan). Yaitu, teknologi yang menyediakan solusi digital sebagai layanan, melalui internet.

Awalnya, pada tahun 2017, SmartHint hanya muncul sebagai rekomendasi produk dan menyediakan showcase virtual untuk toko online. Selanjutnya, meluncurkan retensi pop-up, beberapa saat kemudian, pencarian cerdas dan kemudian hotsites.

Bersama-sama alat ini dimaksudkan untuk memfasilitasi navigasi di dalam toko dan meningkatkan pengalaman pelanggan selama perjalanan pembelian. Akibatnya, ini berdampak pada indikator kinerja situs, memicu konversi penjualan dan Loyalitas Pelanggan , dan sebagainya, meningkatkan penjualan online .

Bagaimana cara kerja SmartHint?

SmartHint bekerja melalui kecerdasan buatan (AI) yang menganalisis perilaku pengguna secara real time, saat menjelajahi toko virtual yang menggunakan layanan tersebut.

Menghormati LGPD (UU Perlindungan Data Umum) dan privasi pengguna, ini tidak menangani data konsumen yang sensitif, seperti nama, usia, dan jenis kelamin, tetapi hanya dengan tindakan yang dilakukan selama navigasi, seperti mengklik kategori, jendela toko, dan item , pencarian di bidang pencarian, waktu tunggu dalam halaman produk, antara lain.

Seperti SaaS lainnya, pedagang hanya menyewa layanan dan membayar paket yang ditunjukkan (dalam sistem prabayar). Setelah pengaturan awal dibuat, teknologi akan mulai berjalan di dalam toko.

Pencarian pintar dan tampilan rekomendasi akan ditayangkan, bekerja secara mandiri, dan AI akan mulai mengumpulkan data dari katalog produk dan perilaku pengguna. Pop-up dan hotsites perlu dibuat dan diaktifkan oleh pedagang.

Temukan paket dan harga SmartHint dan pelajari detail selengkapnya tentang mengontrak layanan .

Alat SmartHint: apa itu dan bagaimana alat itu meningkatkan konversi penjualan

Pencarian cerdas

Pencarian cerdas dari SmartHint e RESERCH karena, melalui teknologi tinggi, menyatukan fitur- fitur penting untuk memfasilitasi dan mengoptimalkan pencarian produk di dalam toko virtual, seperti:

• kecepatan;
• kesamaan fonetik;
• mencari warna;
• pencarian perilaku;
• pencarian suara;
• cari berdasarkan gambar.

Mari kita pahami bagaimana karakteristik ini terlihat secara mendalam.

Kecepatan

Kecepatan adalah salah satu fitur utama pencarian pintar SmartHint. Dengan itu, Anda dapat menemukan produk di dalam toko virtual dalam milidetik.

Ini bukan pelengkapan otomatis, alat ini menunjukkan hasil saat Anda mengetik, itu sebabnya mereka muncul begitu cepat.

Kesamaan fonetik

Perbedaan lain dari pencarian cerdas SmartHint adalah kesamaan fonetik . Ini berarti dia menemukan produk di toko meskipun orang tersebut salah mengeja kata.

Misalnya, jika dia mencari "minyak" tetapi mengetik "olio", kecerdasan buatan mengenali kesamaan antara suara dan menemukan hasilnya, meskipun ejaannya berbeda.

Cari berdasarkan warna

Fitur yang menarik dari pencarian SmartHint adalah pencarian warna , melalui pengenalan gambar . Ini adalah cara umum untuk mencari produk, tetapi pelanggan tidak selalu dapat menemukan “dompet merah” yang dicarinya, karena hasilnya menunjukkan banyak jenis dompet dan warna yang berbeda.

Dengan pencarian cerdas SmartHint, hal ini dimungkinkan, karena kecerdasan mengenali warna gambar, bahkan jika informasi tersebut tidak diinformasikan dalam nama terdaftar atau di Deskripsi Produk.

Pencarian perilaku

Seperti jendela toko SmartHint, analisis navigasi pengguna pencarian , yaitu, memperhitungkan semua yang dia lakukan saat berada di situs: klik, pencarian, dll.

Jadi, dengan pencarian perilaku , pencarian produk menjadi Kustom . P Misalnya, jika dia mencari gaun hitam di toko beberapa hari yang lalu, bahkan jika dia hanya mengetik "gaun" di bidang pencarian, hasil pertama adalah gaun hitam, sesuai dengan apa yang dia minati sebelumnya. Dengan itu , peluang melakukan pembelian menjadi jauh lebih besar.

Pencarian suara

Untuk voice search konsumen memiliki kelincahan dan kemudahan yang lebih dalam mencari produk, karena ia dapat mencari barang tanpa harus mengetik apapun, cukup dengan menggunakan suaranya. Cukup klik ikon mikrofon dan katakan apa yang Anda inginkan. Ini adalah sumber yang bagus untuk produk asing dan/atau dengan nama yang sulit untuk ditulis dan alternatif yang baik bagi mereka yang tertarik dengan dunia perdagangan suara.

Lihat, pada contoh di bawah, bahwa konsumen mencari anggur “pinot noir”, yang berasal dari Prancis. Tidak tahu persis ejaan mana yang benar, dia menggunakan pencarian suara. Perhatikan bahwa bahkan salah mengucapkan kata, produk yang tepat ditemukan, seperti kecerdasan buatan, melalui pengenalan ucapan, mengidentifikasi fonem dan berbagai bentuk pengucapan.

Cari berdasarkan gambar

Untuk pencarian gambar jauh lebih mudah untuk mencari produk tertentu dengan lebih tegas, karena pelanggan dapat mengirim foto apa yang mereka inginkan atau bahkan mengambil foto di tempat. Ini dimungkinkan sekali lagi karena pengenalan gambar dilakukan oleh kecerdasan buatan.

Pelanggan cukup masuk ke kolom pencarian, mengklik ikon foto dan memuat gambar objek yang ingin dia cari. Juga, jika dia ingin mencari lebih dari satu bagian dalam gambar, pilih saja apa yang ingin dia cari, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

Pameran rekomendasi

Sebagai rekomendasi SmartHint menampilkan bertindak seperti salah satu penjual virtual e Experient karena mereka merekomendasikan produk berdasarkan navigasi pengguna .

Ini memastikan bahwa produk yang paling relevan muncul untuknya di jendela toko cerdas dan dipersonalisasi, seperti "Paling banyak dilihat", "Siapa yang membelinya, mengambilnya juga", "Apa yang dilihat pelanggan lain", "Direkomendasikan untuk Anda", dll.

Dengan mereka, bahkan jendela toko yang paling umum pun cocok dengan selera masing-masing konsumen .

Tetapi perbedaan besar adalah bahwa mereka adalah pajangan virtual yang berdiri sendiri , berkat penggunaan kecerdasan buatan. Artinya, mereka mengatur dan memposisikan diri mereka dalam mode Otomatis di dalam toko, tanpa perlu analis khusus untuk mengonfigurasinya.

Proses pembaruan jauh lebih cepat dan lebih efisien karena intelijen membuat analisis secara real time , memverifikasi produk dan posisi mana yang paling sesuai untuk setiap pelanggan dan kemungkinan besar akan dikonversi.

Ini adalah keuntungan besar dibandingkan etalase tanpa kecerdasan buatan, yang membutuhkan profesional untuk melakukan analisis, pengujian, menunggu hasilnya, dan baru kemudian mengonfigurasinya.

Retensi Pop-up

Os SmartHint popup membantu dalam retensi pelanggan dan mengurangi gerobak yang ditinggalkan , karena muncul di tempat-tempat strategis dan momen navigasi pengguna.

Ada tiga jenis pop-up:

• Jangan pergi : muncul di halaman beranda saat pelanggan mendekati bilah keluar dan menunjukkan etalase produk dengan maksud agar pelanggan tetap berada di situs web.
• Lightning Promotion : muncul di halaman produk dan menampilkan promosi dengan hitungan mundur: hitungan mengaktifkan pemicu mental urgensi, yang memengaruhi keputusan pembelian.
• Kesempatan terakhir : bekerja kurang lebih seperti “Promosi Petir”, dengan kupon diskon dan penghitung waktu mundur, dan muncul ketika pelanggan menunjukkan bahwa dia akan meninggalkan keranjang belanja.

tempat menarik

Os hotsites adalah halaman eksklusif yang dapat Anda buat untuk mempromosikan sesuatu dan menarik perhatian konsumen, dengan fokus langsung pada konversi penjualan .

Dengan SmartHint, Anda dapat menyesuaikan dan menyesuaikan hotsite sesuai dengan strategi yang Anda inginkan, seperti:

• memberikan judul kustom;
• menyisipkan spanduk;
• tambahkan produk yang Anda inginkan;
• tambahkan jendela rekomendasi;
• tambahkan filter.

Alem disso , mudah dikonfigurasi dan Anda dapat membuat sebanyak yang Anda inginkan !

Lihat contoh situs populer yang dibuat oleh Vinho Facil ini, yang berfokus pada promosi dan penyorotan produk terlaris:

Lakukan seperti banyak merek lain, tingkatkan pengalaman berbelanja toko Anda dan tingkatkan konversi penjualan dari situs web Anda dengan SmartHint! Temukan kisah sukses!

Ditulis oleh: Tania d'Arc