Bagaimana Melakukan Pemasaran Email Bisnis Kecil Dan Sukses Dengan Biaya Sedikit

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil - apa pun industri Anda - Anda mungkin mati-matian mencoba membina hubungan pelanggan yang lebih baik dan membangun merek yang lebih kuat untuk membantu bisnis Anda terus berkembang. Tapi, sebuah pertanyaan sering muncul sebelum menemukan solusi:

"Alat apa yang akan membantu menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi tetapi tidak menghabiskan banyak biaya untuk digunakan?" - Jawaban untuk Anda adalah Pemasaran Email.

Pemilik usaha kecil sering berpikir bahwa pemasaran email tidak efektif dan hanya berguna untuk orang besar. Itu adalah persepsi yang salah karena pemasaran email sebenarnya adalah solusi yang sangat hemat biaya. Bahkan, Anda bisa mendapatkan ROI lebih dari 4400% dengan alat ini. Bahkan orang kecil dengan anggaran yang relatif kecil dapat memperoleh keuntungan besar dari menggunakan pemasaran email .

Dengan miliaran orang menggunakan email untuk kehidupan sehari-hari mereka, Anda memiliki banyak peluang untuk terlibat dengan pemirsa baru dan yang sudah ada di saluran. Email dapat menciptakan hubungan yang langgeng, menguntungkan, dan bermakna antara bisnis kecil Anda dan pelanggan bila digunakan dengan tepat.

Jadi, apa yang Anda tunggu? Mari kita lihat bagaimana melakukan pemasaran email bisnis kecil dengan artikel ini!

Apa itu pemasaran email?

Dalam definisi, pemasaran email adalah tindakan mengirim pesan pemasaran ke prospek dan pelanggan saat ini melalui email untuk mendidik, membangun loyalitas, mendapatkan pelanggan baru, dan, tentu saja, menjual.

Email adalah saluran digital "milik", yang berarti Anda memiliki kendali penuh atas konten dan distribusi. Pemasaran email biasanya bekerja paling baik bila digunakan untuk memberikan pesan pribadi yang relevan ke daftar penerima yang tersegmentasi ke dalam grup yang sama.

Email adalah alat yang sangat penting untuk bisnis eCommerce kecil, karena pengguna dapat menggunakannya untuk mengirim pesan transaksional, siklus hidup, dan promosi (yang akan dibahas lebih detail nanti).

Mengapa pemasaran email penting untuk bisnis kecil?

Di permukaan, pemasaran email persis seperti apa: mengirim konten pemasaran melalui email. Tapi ada lebih untuk pemasaran email dari itu.

Sebagai bisnis kecil atau baru, Anda mungkin tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk produksi video atau iklan TV. Namun, banyak perusahaan memutuskan untuk membuang uang dengan iklan mewah dan gambar glamor tanpa mengetahui hasil yang dijamin. Bahkan parade di jalan utama tidak akan menyediakan data yang Anda butuhkan.

Di sisi lain, pemasaran email sebagai solusi hemat biaya dapat memenuhi kebutuhan Anda sebagai bisnis kecil dengan:

• Mengirim pesan yang dipersonalisasi; berdasarkan kebutuhan mereka
• Menjangkau audiens target Anda
• Mempromosikan layanan yang relevan kepada mereka
• Mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti untuk strategi lebih lanjut
• Dan banyak lagi.

Menurut penelitian, email 40x lebih efektif daripada gabungan Facebook dan Twitter dalam mendapatkan pelanggan baru, dan jumlah pengguna email global diperkirakan akan mencapai 4,3 miliar pada tahun 2023. Selain itu, para profesional bisnis dan pemasaran di seluruh dunia setuju bahwa pemasaran email adalah alat pemasaran yang efektif .

Untuk bisnis kecil, pemasaran email dapat berguna untuk banyak aktivitas, seperti:

• Mengirim email promosi atau rilis baru

• Menyambut pengguna baru

• Mengirim buletin

• Memelihara petunjuk

• Membangun hubungan dengan lead

• Meningkatkan pelanggan yang sudah ada

• Mengotomatiskan upaya pemasaran

• Personalisasi pengalaman berbelanja

Dan daftarnya bisa lebih panjang tergantung pada tujuan bisnis Anda dan pilihan alat.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah penurunan efektivitas saluran pemasaran lainnya. Facebook telah mengurangi pencarian organik untuk bisnis, sementara Google telah mempersulit untuk mendapatkan peringkat yang baik. Lebih dari sebelumnya, pelanggan Anda di platform ini merasa lebih sulit untuk menghubungi Anda, dan Anda mungkin terpaksa membayar biaya yang lebih tinggi. Sementara itu, biaya pemasaran email tetap cukup konsisten.

Bagaimana cara melakukan pemasaran email bisnis kecil?

Menatap strategi email yang sukses untuk bisnis kecil tidak terlalu rumit, dan saya akan menjelaskan kepada Anda lebih detail dengan langkah-langkah sederhana ini:

Langkah 1: Buat daftar email Anda

Sebelum melakukan apa pun dengan email, Anda memerlukan beberapa kontak terlebih dahulu untuk mengirim email.

Untuk melakukan itu, Anda harus memiliki formulir pendaftaran dan meletakkannya di situs web eCommerce, media sosial, atau di mana pun Anda mau. Formulir ini harus menyertakan teks yang menjelaskan untuk apa pengunjung mendaftar saat mereka memberikan email mereka.

Saat membuat formulir berlangganan email Anda, pastikan untuk menghindari kesalahan umum sehingga Anda dapat menarik jumlah pelanggan terbesar. Anda akan dapat menjangkau audiens yang lebih besar dan mengembangkan bisnis kecil Anda dengan pemasaran email . Kesalahan umum untuk formulir pendaftaran adalah:

• Memiliki waktu yang buruk

• Memiliki terlalu banyak CTA

• Memerlukan terlalu banyak informasi

• Gunakan warna yang buruk

• Gunakan CTA yang tidak relevan

Selain itu, jika Anda beroperasi di UE atau memiliki pelanggan dari UE, pastikan untuk mengikuti pedoman GDPR untuk kepatuhan email. Atau jika ada aturan dan pedoman email lain dari negara Anda, ikuti mereka.

Selain itu, Anda dapat membuat daftar email dengan bertanya langsung di toko offline atau bertanya kepada pelanggan saat mereka membeli barang. Saya sangat menentang gagasan membeli daftar email karena ini dapat menyebabkan IP atau alamat email Anda masuk daftar hitam.

Langkah 2: Tentukan jenis email yang akan dikirim

Sekarang setelah Anda mengembangkan daftar kontak untuk sementara waktu, inilah saatnya untuk memutuskan jenis email yang ingin Anda kirim.

Jenis email Anda akan tergantung pada jenis usaha kecil yang Anda miliki. Newsletter email bulanan selalu aman untuk memulai. Di buletin, Anda dapat menyertakan rilis produk baru, panduan pengguna, posting blog, acara, penawaran, dan banyak lagi.

Beberapa contoh jenis email lainnya mungkin termasuk:

• Email promosi untuk penjualan atau penawaran khusus

• Program loyalitas untuk pelanggan yang paling berdedikasi

• Pesan musiman (untuk acara atau hari libur khusus seperti Natal, Halloween, dll.)

• Email transaksional (kwitansi pembelian, pemberitahuan janji temu, dll.)

Bergantung pada jenis bisnis Anda dan strategi pemasaran yang sedang berjalan, Anda dapat memutuskan jenis email yang akan dikirim. Anda juga ingin memikirkan waktu email ini, karena terlalu banyak email pada saat yang sama dapat mengirim email Anda ke kotak spam, yang mengurangi peluang email Anda untuk dibuka banyak.

Langkah 3: Buat konten dan desain email Anda

Setelah merencanakan jenis email yang ingin Anda kirim, Anda harus benar-benar membuat konten dan mendesain email Anda.

Kunci dari langkah ini adalah selalu mengingat tujuan kampanye email Anda dan pelanggan Anda. Anda ingin pesan Anda jelas bersama dengan tindakan yang Anda harapkan dilakukan oleh pelanggan. Email yang tidak jelas akan menghasilkan rasio pembukaan yang buruk, rasio klik-tayang, dan bahkan orang-orang berhenti berlangganan dari daftar Anda.

Membuat konten email

Cara terbaik untuk membuat konten yang ditargetkan dan dibuat dengan baik adalah dengan mengelompokkan kontak email Anda ke dalam grup yang lebih kecil dengan minat yang sama.

Jika Anda sering mengirim email massal ke semua kontak Anda, hampir tidak mungkin membuat pesan yang relevan untuk setiap pelanggan. Lagi pula, setiap konsumen memiliki kebutuhan dan masalah yang berbeda. Tetapi jika Anda dapat mengelompokkan kontak dengan minat dan kebutuhan yang sama, tantangan ini akan hilang.

Ada banyak cara Anda dapat mengelompokkan kontak berdasarkan data (yang mungkin sudah Anda miliki), termasuk:

Data demografi (kelompok usia, preferensi gender, geografi)

Perilaku pembelian di masa lalu (jumlah pembelian, kategori produk pilihan, apakah pembelian di masa lalu terjadi selama penjualan atau promosi)

Keterlibatan email (pelanggan yang membuka semua email Anda vs. mereka yang tidak pernah membuka email)

Loyalitas merek (pelanggan lama, VIP, prospek baru)

Setelah Anda membagi pelanggan Anda ke dalam kelompok-kelompok kecil seperti ini, akan lebih mudah untuk membuat pesan yang sesuai dengan audiens Anda dan meningkatkan keterlibatan.

Mendesain email

Elemen penting lainnya dalam membuat email Anda untuk kampanye pemasaran email adalah desainnya.

Bisnis kecil sering kali terlalu rumit dengan mendesain email. Tetapi Anda tidak perlu berlebihan dengan desain email. Email dimaksudkan untuk menghemat waktu, jadi jangan sia-siakan usaha Anda untuk mencoba membuat email yang sempurna dengan buletin bulanan Anda. Pembaca tidak akan punya waktu untuk melihat Mona Lisa baru di kotak masuk mereka.

Saat berpikir tentang mendesain email, pastikan untuk menambahkan tombol ajakan bertindak (CTA) yang jelas yang sesuai dengan penawaran yang Anda miliki di email dan berkomunikasi dengan pembaca tentang apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Tombol CTA sering mengirim pembaca ke situs web Anda untuk:

• Lakukan pembelian baru menggunakan kode diskon

• Baca artikel yang dipromosikan

• Jelajahi produk baru di situs eCommerce Anda

• Unduh eBuku yang ditulis oleh tim Anda

Apa pun yang Anda tawarkan dengan email Anda, pastikan untuk memiliki CTA yang jelas untuk pembaca. Jika Anda tidak yakin tentang cara mendesain email yang baik, coba lihat beberapa template email untuk mendapatkan inspirasi.

Baca selengkapnya: Kiat desain terbaik untuk email buletin Anda

Selain itu, hindari menyertakan lebih dari satu CTA utama, yang dapat membingungkan audiens. Jika Anda memiliki beberapa tujuan untuk kampanye email (mempromosikan banyak artikel atau beberapa promosi), buatlah hierarki desain yang memungkinkan pembaca mengetahui mana yang paling penting. Rasio klik dan konversi Anda akan meningkat berkat desain email ini.

Langkah 4: Kirim dan analisis kinerjanya

Anda belum selesai setelah menekan tombol 'kirim'.

Pemasaran email adalah kesempatan unik untuk belajar lebih banyak dari pelanggan Anda. Dengan alat pemasaran email, Anda akan dapat menganalisis kinerja kampanye email Anda mengenai KPI preset Anda untuk kinerja email.

Jika Anda melihat kampanye email tertentu berkinerja buruk dengan audiens, Anda dapat mencari cara baru untuk meningkatkan kampanye berikutnya.

Beberapa metrik dasar untuk melihat analisis kinerja pemasaran email Anda adalah :

• Buka dan rasio klik-tayang

• Ukuran dan pertumbuhan daftar

• Keterkiriman atau rasio pentalan

• Hasil tes A/B

• Pendapatan

• Pengembalian investasi

• Daftar kesehatan

Alat pemasaran email terbaik untuk bisnis kecil

Dengan semua langkah di atas, Anda memerlukan alat pemasaran email untuk menerapkan strategi Anda. Ada banyak layanan email yang kuat dan hemat biaya yang tersedia, sehingga Anda selalu dapat beralih penyedia jika Anda merasa tidak memilih yang tepat.

Namun, saya ingin merekomendasikan solusi email yang ditinjau dengan baik yang sangat sesuai dengan kebutuhan bisnis kecil - AVADA Email Marketing. Dengan aplikasi ini, Anda dapat dengan cepat mulai menjalankan kampanye email dan mendorong penjualan.

Dengan antarmuka pengguna yang intuitif, bahkan orang non-teknis pun dapat mulai menggunakan AVADA Email Marketing dengan mudah. Dan bagi mereka yang tidak tahu banyak tentang mendesain email, template siap pakai di aplikasi dapat membantu mereka menyiapkan kampanye pemasaran email yang menarik dalam waktu singkat.

Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengontrol daftar email Anda dengan sinkronisasi data otomatis dari toko online Anda. Kemudian, segmentasikan berdasarkan preferensi dan grup target Anda sendiri dengan pesan unik untuk memaksimalkan hasil Anda.

Fitur-fitur yang dimiliki AVADA Email Marketing adalah:

• Editor email pintar : Fitur seret dan lepas untuk membuat email cantik tanpa keahlian desain atau teknologi apa pun. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menyeret dan melepaskan elemen ke dalam email Anda.

• Template yang sudah jadi : Tidak perlu membuang waktu berjam-jam untuk mendesain email, gunakan template yang sudah jadi untuk semua jenis email di dalam aplikasi dan gunakan waktu itu untuk memikirkan apa yang harus dikomunikasikan dengan pelanggan Anda.

• Segmentasi : Kelompokkan daftar kontak Anda dalam berbagai kategori berdasarkan kondisi yang berbeda seperti status pesanan, berlangganan/berhenti berlangganan, atribut produk, dll.

• Alur kerja otomatisasi : Buat rangkaian email atau gunakan alur kerja yang telah dibuat sebelumnya untuk mengotomatiskan email Anda dan mendapatkan hasil terbaik. Anda memiliki alur kerja untuk email selamat datang, email keranjang yang ditinggalkan, email cross-sell dan upsell, dll.

• Popup : Dengan Exit-intent popup dan Spin untuk menang, Anda dapat dengan mudah mengumpulkan email dari pengunjung situs web Anda dan menawarkan diskon untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

• Laporan lanjutan : Lacak kinerja email Anda melalui laporan dengan analitik tingkat lanjut. Anda dapat melihat KPI di email seperti dibuka, diklik, pendapatan, berhenti berlangganan, dan banyak lagi.

AVADA Email Marketing gratis untuk mulai digunakan dengan 15.000 email per bulan dan 1.000 pelanggan - jumlah daftar yang sempurna untuk bisnis kecil. Setelah itu, jika Anda ingin menskalakan dengan aplikasi, Anda dapat mengirim email tanpa batas dan memiliki harga berdasarkan jumlah kontak yang Anda miliki. Harga pro mulai dari $9/bulan dengan 1000+ kontak.

Baca selengkapnya: 9 Layanan Pemasaran Email Terbaik untuk Usaha Kecil

Kiat pemasaran email untuk bisnis kecil

Sekarang setelah Anda tahu cara melakukan pemasaran email dan alat apa yang digunakan untuk bisnis kecil Anda, apa selanjutnya? Tentunya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dan lebih baik lagi

Saat menjalankan kampanye email, rutinitas adalah musuh. Anda harus selalu mencari tips pemasaran email baru yang dapat menjadi senjata rahasia untuk membuka potensi sebenarnya dari email Anda. Kotak masuk akan menjadi medan perang karena begitu banyak perusahaan dan pesaing lain juga membombardir pelanggan Anda dengan email.

Berikut adalah beberapa kiat pemasaran email bisnis kecil yang ampuh untuk membantu Anda memenangkan perang kotak masuk:

Petakan perjalanan pelanggan

Sebelum meletakkan konten dan struktur email Anda, Anda harus memiliki tujuan yang jelas dalam pikiran.

Sasaran kampanye email Anda dapat berupa:

• Pengguna orientasi

• Pelanggan upsell atau cross-sell

• Tingkatkan konversi gratis ke berbayar

• Memimpin pengasuhan

• Tingkatkan pengalaman pelanggan

• Bangun promosi penjualan

Terlepas dari industrinya, email Anda dikirim dengan satu-satunya tujuan - memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan setia. Alur kerja email Anda sering kali terdiri dari 3-5 email. Email ini mengikuti perjalanan pelanggan untuk mengarah pada konversi awal dan ajakan bertindak untuk penawaran lainnya.

Penting untuk melakukan perjalanan ini dan kemudian membuat kampanye email Anda di sekitarnya.

Jadikan email ramah seluler dan dioptimalkan untuk pembelian

Di dunia di mana kebanyakan orang memiliki ponsel cerdas, desain email Anda benar-benar perlu merespons semua jenis layar (desktop, tablet, seluler) yang digunakan dan dirender oleh audiens target Anda untuk memberikan pengalaman terbaik.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah pelanggan Anda mengalami kesulitan membaca email Anda. Hanya satu pengalaman negatif yang diperlukan konsumen untuk kehilangan kepercayaan pada merek Anda. Lebih dari itu, orang tidak hanya membaca email di smartphone – mereka juga menggunakannya untuk melakukan pembelian. Jadi, halaman web mana pun yang ditautkan ke email Anda harus dioptimalkan sepenuhnya untuk konversi seluler.

Dengan alat seperti AVADA Email Marketing, Anda memiliki akses ke alat pembuat email seret dan lepas dengan tampilan seluler dan tabel. Oleh karena itu, akan mudah untuk membuat email profesional yang terlihat fantastis di perangkat apa pun.

Segmentasikan daftar email

Seperti yang disebutkan, pelanggan daftar Anda memiliki demografi, kebutuhan, dan minat yang berbeda. Jadi segmentasi kontak adalah salah satu praktik terbaik untuk meningkatkan kinerja email Anda.

Segmentasi adalah cara Anda menerapkan filter untuk memudahkan pengaturan grup pelanggan yang memiliki sifat yang sama. Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan:

• Usia

• Membayar pelanggan

• Posisi kontak

• Tanggal berlangganan

• Geo-lokasi

• Jenis kelamin

• Keterlibatan kontak

• Pengunduh eBook tertentu

• Dan informasi lain yang dibagikan dengan Anda

Anda dapat dengan mudah membuat filter kontak sehingga Anda dapat menargetkan kontak berdasarkan perilaku atau data mereka di aplikasi kami juga.

Kirim email otomatis

Jika bisnis kecil Anda tidak mengirimkan email otomatis, mengapa tidak mewujudkannya tahun ini? Email otomatis menghemat banyak waktu Anda dan tim Anda dan dapat melakukan keajaiban dalam mengembangkan hubungan pelanggan.

Jika Anda sering mengirim buletin reguler, Anda dapat mengatur email otomatis untuk menyambut pelanggan baru. Email ini akan membantu Anda memulai hubungan dengan langkah yang benar (mungkin dengan kupon) dan membangun kepercayaan antara kontak baru dan merek Anda.

Anda juga dapat membuat email otomatis berdasarkan perilaku masa lalu pelanggan Anda. Praktik ini sangat cocok dengan segmentasi daftar. Misalnya, Anda dapat mengirim email kepada pengguna tentang produk pelengkap atau produk favorit mereka dan memberi tahu mereka bahwa ada obral.

Personalisasi email

Contoh di atas adalah tentang personalisasi email: mengirim pesan yang tepat kepada penerima yang tepat pada waktu yang tepat. Email yang dipersonalisasi dapat berdampak signifikan pada tingkat respons email dan rasio klik-tayang Anda.

Tidak ada pelanggan yang ingin merasa seperti orang asing ketika mereka membeli produk Anda. Mereka ingin merasa dihormati sebagai individu, yang Anda kenal dengan nama asli dan hargai.

Untungnya, Anda sudah memiliki banyak informasi untuk mempersonalisasi email Anda, seperti:

• Jenis kelamin

• Nama

• Riwayat pembelian

• Riwayat peramban

• Lokasi geografis, dll.

Personalisasi email Anda menghasilkan penjualan yang lebih tinggi karena mengkomunikasikan kepada pelanggan Anda bahwa Anda mengenal setiap pelanggan sebagai individu dan Anda peduli dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Buktinya ada pada penawaran atau nilai dalam email yang Anda tahu mereka cari.

Buat baris subjek email yang menarik perhatian

Anda menghabiskan waktu berjam-jam merancang email dan menyusun konten email yang paling sesuai. Tetapi apakah itu masalah jika Anda tidak memiliki baris subjek email yang menarik untuk membuat penerima membuka email? Benar-benar tidak.

Biasanya, baris subjek dibiarkan sampai menit terakhir dan tidak banyak usaha yang dimasukkan ke dalamnya. Baris subjek yang menarik perhatian dapat menentukan kampanye email Anda, jadi pikirkan baik-baik sebelum mengirim.

Berikut adalah beberapa tip fantastis untuk mencapai tingkat keterlibatan email yang lebih tinggi melalui baris subjek:

• Ciptakan rasa urgensi

• Memicu rasa ingin tahu penerima

• Berikan pelanggan dengan minat pribadi

• Komunikasikan berita utama

• Tawarkan mereka sesuatu yang berharga

• Coba beberapa emoji di baris subjek email Anda

Dan yang terpenting, jangan pernah menyesatkan pembaca atau menggunakan baris subjek click-bait. Ini dapat mengakibatkan tingkat berhenti berlangganan/spam yang tinggi dan bahkan alamat email Anda dilarang oleh penyedia layanan.

Jalankan pengujian A/B

Apakah konten email Anda penting jika Anda tidak bisa membuat pelanggan Anda membuka email? Tentu saja tidak. Oleh karena itu, gunakan email pengujian A/B untuk mengetahui praktik email berkinerja terbaik dan memaksimalkan kinerja email Anda.

Pengujian A/B mengukur kinerja untuk dua email berbeda dengan berbagai baris subjek, desain, atau lebih, untuk mengirim email dengan performa terbaik ke kontak Anda.

Mengidentifikasi email pemenang memiliki pengaruh besar pada tingkat terbuka kampanye email Anda. Dan semakin tinggi tingkat terbuka email Anda, semakin tinggi penjualan, dan ROI yang dapat Anda hasilkan.

Kualitas diatas kuantitas

Last but not least, salah satu kunci keberhasilan pengiriman email adalah kualitas konten email Anda. Jangan terlalu memikirkan jumlah email atau waktu pengiriman. Tidak ada yang ingin dibombardir dengan email promosi terus-menerus, tidak peduli waktunya dalam sehari.

Oleh karena itu, fokuslah untuk menulis email yang benar-benar ingin dibaca oleh pelanggan Anda. Jika Anda dapat memastikan bahwa kampanye Anda menyertakan konten berharga untuk pelanggan Anda, maka mereka akan selalu membuka email Anda. Begitulah cara Anda menang dalam perang kotak masuk dan menjadi email favorit audiens, bahkan lebih dari email dari perusahaan besar.

Kata-kata terakhir

Sekarang Anda tahu bagaimana melakukan pemasaran email bisnis kecil Anda. Coba terapkan strategi dengan tips pemasaran email di atas, dan Anda akan memposisikan kampanye email Anda untuk sukses. Jika Anda mencari perangkat lunak email untuk membuat, mendesain, mengelola, dan mengirim email untuk bisnis kecil Anda, lihat AVADA Email Marketing.

Kesimpulannya, pemasaran email adalah solusi anggaran rendah untuk membantu bisnis kecil Anda dengan:

• Menghasilkan penjualan pertama Anda dan banyak lagi yang akan datang

• Mengumumkan produk dan layanan baru Anda

• Mempertahankan hubungan pelanggan yang sukses

• Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan