Usaha Kecil Mengungkapkan Jenis Perangkat Lunak yang Membantu Mereka Bertahan Hidup 2021

Setiap tahun, Capterra menjalankan survei bisnis kecil global yang menggali tren perangkat lunak dan teknologi untuk memunculkan wawasan yang penting bagi Anda dan rekan kerja Anda.

Bisnis tidak dapat bertahan tanpa teknologi, sehingga taruhan untuk pembelian perangkat lunak tinggi. Banyaknya berbagai teknologi, vendor, dan opsi yang tersedia membuat para pemimpin bisnis menanggung risiko membuat keputusan yang salah tanpa informasi yang benar.

Survei kami memberi para pengambil keputusan bisnis pandangan di balik tirai tentang jenis perangkat lunak apa yang diinvestasikan oleh rekan dan pesaing mereka saat ini—wawasan yang dapat menjadi penting dalam memandu pembelian perangkat lunak Anda berikutnya.

Kami mensurvei 500 usaha kecil dan menengah (UKM) yang telah beroperasi setidaknya selama 12 bulan dan memiliki tidak lebih dari 500 karyawan tetap untuk menanyakan tentang perangkat lunak yang mereka beli pada tahun 2021. Kami juga menanyakan tentang jenis tantangan yang mereka coba selesaikan, dan apa pengalaman mereka dengan meneliti dan membeli perangkat lunak yang terlibat. Berdasarkan hasil survei kami, kami mengidentifikasi tiga jenis perangkat lunak yang harus dimiliki semua bisnis dalam perangkat mereka:

• Manajemen TI dan Keamanan Siber
• Manajemen proyek
• Sumber daya manusia atau LMS

Dalam laporan ini, kita akan menjelajahi masing-masing jenis perangkat lunak ini, pengadopsi industri teratas mereka, dan tantangan yang dapat mereka bantu selesaikan.

Manajemen TI dan keamanan siber

Dalam survei kami, kami menanyakan kepada bisnis jenis perangkat lunak apa yang mereka beli pada tahun 2021, dan manajemen TI serta keamanan siber adalah pilihan utama dengan 46% bisnis mengatakan bahwa mereka berinvestasi dalam teknologi ini tahun lalu.

Pelanggaran data dan serangan siber meningkat dari tahun ke tahun, dan biaya kerentanan data semacam itu meningkat seiring dengan itu.

Gartner memperkirakan bahwa serangan sistem cyber-fisik (CPS) (termasuk hal-hal seperti asuransi dan biaya litigasi, kompensasi, denda, dan kerugian bisnis) dapat merugikan bisnis di seluruh dunia sebanyak $50 miliar pada tahun 2023. Terlebih lagi, Gartner percaya bahwa 75% CEO akan bertanggung jawab secara pribadi atas insiden CPS pada tahun 2024.

Menurut survei kami, biaya rata-rata perangkat lunak manajemen TI dan keamanan siber bervariasi pada tahun 2021. Dari bisnis yang membeli alat ini, hampir setengah (48%) menghabiskan setidaknya $10.000 atau sebanyak $75.000.

Pengadopsi perangkat lunak manajemen TI dan keamanan siber teratas menurut industri

Survei kami menemukan tiga industri yang mengadopsi manajemen TI dan perangkat lunak keamanan siber lebih dari yang lain: Teknologi informasi , perawatan kesehatan , dan layanan keuangan .

Industri TI masuk akal sebagai pengadopsi teratas perangkat lunak manajemen TI dan keamanan siber. Bisnis yang mengidentifikasi diri mereka sebagai bagian dari industri ini dalam Survei Tren Pembelian Perangkat Lunak Bisnis Kecil* kami termasuk vendor perangkat lunak dan penyedia layanan (mis., pemrosesan data, konsultasi, dan integrasi sistem).

Dengan banyaknya data yang ditangani bisnis ini—dan fakta bahwa penyedia layanan menangani data tersebut atas nama bisnis lain—melindungi diri mereka sendiri dari segala jenis kehilangan data sangatlah penting.

Industri perawatan kesehatan juga menghadapi peningkatan ancaman terhadap data mereka akhir-akhir ini, yang sangat berbahaya karena bisnis semacam itu menyimpan informasi kesehatan yang dilindungi dan dapat menghadapi denda tambahan karena undang-undang HIPAA jika terjadi pelanggaran.

Tambahkan ke fakta bahwa alat pemantauan pasien jarak jauh semakin populer, dan Anda memiliki badai kerentanan data yang sempurna yang ingin dilindungi oleh organisasi layanan kesehatan.

Penyedia layanan keuangan seperti bank ritel dan komersial, perusahaan investasi atau pialang, dan perusahaan manajemen kekayaan semuanya memiliki minat yang besar untuk melindungi data mereka.

Banyak usaha kecil menangani keuangan mereka sendiri melalui perangkat lunak akuntansi atau bahkan spreadsheet Excel, yang membuat mereka rentan terhadap kesalahan manusia atau kerentanan perangkat lunak. Ketika berbicara tentang lembaga keuangan yang berurusan dengan uang orang lain, tidak ada ruang untuk kesalahan.

Manajemen proyek

Nilai menemukan alat untuk membantu manajemen waktu dan tugas telah meningkat secara dramatis sejak awal pandemi dan peningkatan berikutnya dari pekerjaan jarak jauh, yang menjelaskan mengapa begitu banyak responden survei kami membeli perangkat lunak manajemen proyek baru pada tahun lalu.

Menurut survei Capterra dari Juli 2020, 84% karyawan cukup atau sepenuhnya puas dengan pekerjaan jarak jauh, tetapi statistik itu harus sejalan dengan pengakuan bahwa beban kerja yang lebih berat tidak sama dengan karyawan yang lebih produktif. Anda tidak dapat mengisi lebih banyak pekerjaan ke dalam waktu luang yang diperoleh karyawan jarak jauh dengan tidak melakukan perjalanan ke kantor dan masih mengharapkan hasil terbaik. Gartner melaporkan bahwa karyawan berfungsi paling baik ketika beban kerja mereka antara 70% dan 80% dari total bandwidth mereka.

Inilah sebabnya mengapa mengetahui ketersediaan karyawan yang sebenarnya dan menetapkan beban kerja yang tepat untuk mengoptimalkan efektivitas dan produktivitas tidak mudah dilakukan. Masukkan perangkat lunak manajemen proyek.

Pengadopsi perangkat lunak manajemen proyek teratas menurut industri

Sekali lagi, industri TI adalah pengadopsi terkemuka untuk salah satu sistem perangkat lunak yang harus dimiliki bisnis dalam satu tahun terakhir. Dengan jumlah tugas dan tenggat waktu yang dihadapi tim TI pada setiap proyek tertentu, tidak heran jika banyak orang mencari solusi untuk membantu mereka mengatur waktu dan daftar tugas mereka.

Kolaborasi juga merupakan elemen besar dalam setiap pengembang perangkat lunak atau organisasi manajemen TI, yang membuat alat manajemen proyek tertentu yang memiliki fitur kolaborasi atau komunikasi menjadi ideal.

Dengan masalah rantai pasokan global yang kita hadapi saat ini, organisasi manufaktur tidak dapat mengambil risiko penundaan yang disebabkan oleh miskomunikasi atau kesalahan. Itulah salah satu alasan besar mengapa banyak orang beralih ke perangkat lunak manajemen proyek pada tahun 2021.

Perangkat lunak manajemen proyek cenderung jatuh ke dalam salah satu dari tiga kategori:

• Kolaboratif : Memungkinkan banyak orang untuk mengerjakan satu proyek bersama
• Top-down : Mengizinkan satu orang mengerjakan proyek pada satu waktu
• Terintegrasi : Memungkinkan beberapa departemen dalam suatu organisasi untuk mengerjakan proyek yang sama

Karena opsi ini, produsen yang berbeda mungkin memerlukan solusi manajemen proyek yang berbeda untuk mendapatkan kontrol penuh atas alur kerja mereka.

Saat kita bersiap untuk prospek resesi lain, lembaga keuangan akan menghadapi pengawasan yang meningkat dalam hal mengelola bisnis mereka. Ini menjadikan penyelesaian proyek tepat waktu dan berhasil menjadi prioritas besar bagi semua jenis penyedia layanan keuangan.

Untuk mempersiapkan itu (dan untuk mengelola tugas dengan lebih baik sementara itu), banyak institusi semacam itu telah mengadopsi perangkat lunak PM dalam 12 bulan terakhir.

Sistem manajemen sumber daya manusia atau pembelajaran

Terakhir, survei kami menemukan bahwa sepertiga usaha kecil di seluruh dunia membeli perangkat lunak sumber daya manusia (SDM) atau sistem manajemen pembelajaran (LMS) pada tahun 2021. Di tengah “Pengunduran Diri Hebat”, itulah yang diharapkan.

Karyawan memegang banyak kekuasaan dalam iklim saat ini (dan mendapatkan lebih banyak lagi), dan itu membuat menemukan dan mempertahankan pekerja yang memenuhi syarat menjadi tantangan besar bagi bisnis. Salah satu cara untuk memerangi omset besar-besaran yang sekarang dihadapi perusahaan adalah dengan mengatasi budaya tempat kerja yang beracun, yang merupakan penyebab utama "Pengunduran Diri yang Hebat".

Menurut survei Capterra baru-baru ini, transisi ke tempat kerja jarak jauh bisa menjadi solusi untuk mengatasi masalah ini. Kami menemukan bahwa 70% pemimpin SDM memiliki lebih sedikit keluhan tentang perilaku beracun di tempat kerja setelah mereka beralih ke pekerjaan hibrida atau jarak jauh.

Pengadopsi perangkat lunak Sumber Daya Manusia dan LMS teratas menurut industri

Bank tidak terkecuali dengan aturan bahwa membuat karyawan senang adalah prioritas utama, dan menciptakan tenaga kerja hibrida adalah salah satu cara industri ini dapat melakukannya. Meskipun membuat perubahan besar pada cara kerja karyawan dapat menjadi hal yang menakutkan, ada banyak teknologi dan alat dalam bidang perangkat lunak SDM yang mempermudah hal ini.

Perangkat lunak konferensi video dapat dengan mudah memfasilitasi pertemuan klien, perangkat lunak pemantauan karyawan dapat memastikan tim tetap produktif, dan alat keterlibatan dapat membuat tim Anda tetap fokus dan berinvestasi dalam tujuan Anda.

Industri perawatan kesehatan paling terpukul oleh pandemi dan peningkatan kelelahan karyawan yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang membuat merawat petugas kesehatan menjadi keharusan moral bagi pemberi kerja mereka.

Mempertimbangkan tantangan yang dihadapi karyawan saat ini, Capterra memperkirakan bahwa 30% bisnis akan memiliki kepala petugas kesejahteraan khusus untuk mengelola kesehatan mental karyawan pada tahun 2030. Sementara itu, bisnis dapat menggunakan alat seperti perangkat lunak kesehatan perusahaan dan perangkat lunak advokasi karyawan untuk membantu tenaga kerja mereka mengatasi kelelahan.

Krisis kesehatan saat ini bukan satu-satunya masalah yang mengkhawatirkan yang kita hadapi—kelangkaan rantai pasokan global juga berdampak besar pada karyawan manufaktur. Karena ini adalah salah satu industri di mana pekerjaan jarak jauh atau hibrida bukanlah pilihan yang ideal atau layak, memberikan tunjangan karyawan yang paling diinginkan adalah pendekatan terbaik bagi produsen.

Terus belajar untuk terus berkembang

Pengetahuan adalah kekuatan, dan mempersenjatai diri Anda dengan sebanyak yang Anda bisa memberdayakan Anda untuk membuat keputusan bisnis terbaik. Dan kami memiliki lebih banyak pengetahuan untuk ditawarkan.

Jelajahi lebih banyak penelitian, panduan cara kerja, dan tren bisnis di blog Capterra, yang diurutkan berdasarkan industri untuk membantu Anda menemukan informasi yang paling relevan dan tetap mengikuti perkembangan bidang Anda.

Metodologi

* Studi Tren Pembelian Perangkat Lunak Bisnis Kecil Capterra tahun 2021 dilakukan untuk mengidentifikasi perilaku pembelian perangkat lunak pemilik usaha kecil dan menengah (UKM) dalam 12 bulan terakhir.

Penelitian ini dilakukan secara online dari Agustus hingga Oktober 2021 di antara 500 responden dari AS, Kanada, Spanyol, Prancis, dan Jerman, dan dari UKM dengan pendapatan kurang dari $250 juta dan dengan dua hingga 499 karyawan. Responden disaring untuk keterlibatan mereka dalam keputusan pembelian perangkat lunak. Mereka yang merupakan pemimpin/anggota kelompok atau memiliki pengaruh signifikan memenuhi syarat untuk penelitian ini.