Enam Bahaya Otomasi dalam Pemasaran

Era otomatisasi ada di sini. Baik di kasir belanja atau di dunia bisnis online, teknologi otomatisasi menjadi alat standar untuk merampingkan alur kerja dan operasi bisnis, terutama online.

Pada tahun 2020, industri pemasaran dan periklanan digital bernilai lebih dari 370 miliar dolar di AS, dengan semakin banyak pemilik bisnis yang menyadari potensi penuh dari media pemasaran ini setiap hari.

Perangkat lunak otomatisasi mungkin merupakan salah satu alat pengembangan bisnis terbesar yang ditemukan hingga saat ini. Namun, ada beberapa bahaya menjadi terlalu bergantung pada otomatisasi; itu bisa menghabiskan banyak keuntungan, dan, jika Anda tidak hati-hati, bisa merugikan bisnis Anda.

Baca terus untuk mengetahui enam bahaya utama mengandalkan sistem otomasi dalam pemasaran digital pada tahun 2022.

1. Penawaran Otomatis

Penawaran otomatis adalah sistem otomatis yang menetapkan tawaran pada iklan Anda berdasarkan kemungkinan iklan tersebut mendapatkan klik dan konversi penjualan. Sistem penawaran otomatis ini dapat disesuaikan untuk tujuan bisnis atau penjualan tertentu.

Ini dapat menghemat jam kerja bagi pemilik bisnis dan sangat menarik sebagai pendekatan set-it-and-forget-it untuk menghasilkan prospek dan konversi penjualan.

Namun, hal-hal yang terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan sering kali. Meskipun taktik pemasaran semacam ini dapat menuai banyak manfaat bagi perusahaan Anda, menjalankan kampanye iklan otomatis tanpa pengawasan tidak bijaksana dan sebenarnya dapat merugikan Anda jika Anda terlalu nyaman menggunakannya sebagai taktik pemasaran utama.

Meskipun algoritme AI cerdas, namun, mereka tidak lebih cerdas dari manusia dan tidak akan mampu bekerja dalam kapasitas penjualan serta profesional penjualan.

Ini tidak berarti bahwa Anda harus menjauhi penawaran otomatis; namun, Anda harus menggunakannya sebagai alat dan bukan penopang; pemasaran masih membutuhkan interaksi manusia ke manusia, bahkan melalui internet.

2. Lupa Terus Mengoptimalkan

Sementara otomatisasi memberikan banyak tekanan dan kelegaan manajemen waktu bagi pemilik bisnis, sifat otomatisasi yang "mengatur dan melupakan" dapat menjadi jebakan bagi mereka yang cenderung merasa nyaman.

Mengoptimalkan sistem otomatis Anda adalah proses manual, dan internet tidak akan melambat untuk memungkinkan Anda mengejar ketinggalan. Periklanan dan pemasaran online adalah lingkungan yang cair, dan Anda tidak akan pernah ingin berpaling dari laut.

Pastikan sistem otomasi Anda dioptimalkan untuk iklim online saat ini, termasuk memastikan sistem Anda memenuhi kriteria algoritme mesin telusur saat ini.

Tim pengembangan yang berdedikasi dapat membangun alat dan keuntungan otomatis saat mereka membangun sistem Anda. Tetapi untuk memanfaatkan jumlah pekerjaan yang besar itu, pastikan Anda memeliharanya dengan baik dan mengoptimalkan otomatisasi Anda untuk hasil terbaik. Secara keseluruhan, pastikan untuk merancang dan mengoperasikan sistem otomatis untuk alasan yang tepat di mata pelanggan Anda dan bukan hanya karena kemalasan.

Otomatisasi hanya akan melakukan apa yang Anda perintahkan, jadi perlakukan itu seperti karyawan yang perlu diamati dan dikelola daripada anggota tubuh tambahan yang tidak perlu Anda perhatikan; otomatisasi yang ada untuk membuat Anda keuntungan, bukan biaya eksposur Anda.

3. Lebih dari Pesan

Sistem pesan otomatis dapat menjadi penyelamat bagi pemilik bisnis yang mencoba mengoptimalkan layanan pelanggan dan komunikasi mereka. Sistem ini membantu Anda membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan audiens Anda; namun, mengirim terlalu banyak pesan otomatis dapat berdampak buruk pada bisnis Anda.

Perpesanan yang berlebihan dapat merusak merek Anda dalam dua cara utama:

1. Ini memiliki dampak negatif pada penerima Anda, merusak keterlibatan dan hubungan klien Anda
2. Berdampak buruk pada aplikasi atau situs web Anda

Butuh waktu bertahun-tahun untuk membangun merek Anda dan hanya beberapa detik untuk membakar reputasi Anda; dengan perpesanan otomatis, kualitas di atas kuantitas adalah nama permainan, dan sangat penting untuk mencapai keseimbangan antara perpesanan yang berlebihan dan yang kurang.

4. Hilangnya Pesan Merek

Salah satu fokus utama dalam dunia pemasaran digital saat ini adalah menyesuaikan pengalaman pelanggan Anda. Sementara otomatisasi dan AI benar-benar dapat membantu Anda mencapai hal ini, ada garis tipis antara memiliki teknologi otomatisasi yang membantu Anda menjalankan bisnis dan sepenuhnya mengabaikan keberadaan pelanggan Anda.

Anda adalah merek Anda, suka atau tidak suka. Jika Anda membiarkan sistem otomatis Anda melakukan semua komunikasi atas nama Anda, pelanggan Anda pada akhirnya akan merasa mereka tidak terlihat atau dihargai.

Satu ulasan buruk dapat membatalkan banyak kerja keras, jadi jangan biarkan daya tarik sistem otomatis memisahkan Anda dari pelanggan dan klien Anda yang berharga.

Kepekaan ini tidak hanya berlaku untuk pelanggan. Anda mungkin pernah mendengar tentang menciptakan "merek sebagai perusahaan", yang merupakan strategi pemasaran yang dirancang untuk menarik kandidat pekerjaan terbaik ke perusahaan Anda. Perangkat lunak otomatis untuk perekrutan biasanya digunakan oleh bisnis untuk membantu hal ini, tetapi dalam pemasaran untuk kandidat, sangat penting untuk menerapkan sentuhan manusiawi ke sebanyak mungkin interaksi yang dihadapi kandidat Anda. Oleh karena itu, manfaatkan otomatisasi Anda untuk efisiensi di belakang layar di mana kandidat cenderung tidak menyadarinya.

5. Berfokus pada Metrik Kesombongan

Tidak ada yang suka membual, dan menjadi pembual yang juga membumbui kebenaran bahkan kurang menarik. Metrik kesombongan setara dengan membual yang tidak dapat dibenarkan di dunia pemasaran digital.

Meskipun merayakan kemenangan sah Anda adalah praktik bisnis yang hebat dan sehat untuk pengembangan bisnis, tidak jujur ​​​​dengan fakta dan angka Anda adalah cara yang pasti untuk membuat orang offside.

Mengandalkan metrik otomatis Anda sama berbahayanya. Anda harus berada di atas fakta dan angka Anda; pada tahap ini, tidak ada bisnis online yang andal dan sepenuhnya otomatis, dan terlalu percaya pada data otomatis Anda akan berbalik dan menggigit Anda pada akhirnya.

6. Mengotomatiskan Apa yang Seharusnya Tidak Otomatis

Meskipun ada banyak hal yang dapat ditingkatkan oleh perangkat lunak otomatisasi secara signifikan dalam bisnis dan branding Anda, beberapa hal tidak boleh diotomatisasi, meskipun sebenarnya bisa.

Keamanan cyber

Peretas dan pencuri tidak pernah tidur, dan mereka terus-menerus menemukan cara baru untuk menerobos sistem keamanan dunia maya. Memastikan sistem keamanan Anda dioptimalkan secara manual memaksimalkan keamanan bisnis Anda dan melindungi data pelanggan Anda, seperti informasi pribadi mereka.

Keterlibatan pelanggan

Meskipun ada area keterlibatan pelanggan, orang masih ingin tahu bahwa mereka berurusan dengan orang atau tim yang nyata. Orang tidak naif, dan mereka tahu kapan mereka berbicara dengan bot.

Meskipun tergoda untuk mengotomatisasi sebanyak mungkin bisnis Anda, orang akan kehilangan kepercayaan jika mereka merasa bahwa mereka tidak dapat terhubung dengan manusia di sisi lain monitor, jadi ingatlah untuk membuatnya tetap nyata!

Pos dan Pesan Media Sosial

Ada banyak sistem otomatisasi untuk keterlibatan media sosial; Namun, ini bukan area yang harus diabaikan. Bagi sebagian orang, pemasaran media sosial melelahkan dan memakan waktu, tetapi kenyataannya adalah bisnis Anda membutuhkannya.

Jika Anda benar-benar tidak dapat menangani aspek pemasaran media sosial bisnis Anda, maka lakukan outsourcing ke manajer media sosial profesional dan bereputasi baik yang dapat mengoptimalkan keterlibatan Anda.

Investasi ini akan membuahkan hasil, jadi pilihlah sumber daya manusia daripada sistem otomasi. Itu tidak berarti Anda tidak dapat menggunakan sistem untuk secara otomatis memposting konten Anda pada waktu dan tanggal tertentu; hanya saja, jangan mengandalkan otomatisasi dan AI jika Anda ingin melihat hasil yang sebenarnya.

Template Proposal Pemasaran

Jika Anda seorang pemasar digital atau bekerja di tim pemasaran digital, Anda ingin memastikan bahwa template proposal pemasaran Anda berasal langsung dari Anda atau anggota tim dan menyertakan komentar yang dipersonalisasi yang berhubungan dengan prospek tertentu.

Mengirim ini sebagai proposal otomatis mungkin menghina klien Anda, dan promosi jauh lebih mungkin berhasil jika disesuaikan untuk klien potensial Anda.

Kesimpulan

Otomatisasi pemasaran adalah cara yang bagus untuk mengoptimalkan dan merampingkan bisnis Anda; namun, ini hanyalah alat dan tidak akan menggantikan kerja keras, keterlibatan pribadi, dan perhatian Anda pada bisnis.

Gunakan otomatisasi pemasaran sebagai utilitas pelengkap untuk mengembangkan bisnis Anda dan bukan sebagai model bisnis itu sendiri; mencapai keseimbangan itu. Anda pasti akan menuai hasil dari usaha Anda.

Daftar ke buletin kami untuk menerima pembaruan rutin Blog Pahlawan. Blog kami penuh dengan informasi gratis dan tak ternilai untuk membantu Anda mengoptimalkan dan memaksimalkan kehadiran online Anda dan mendorong bisnis Anda maju ke masa depan digital.