Haruskah Perusahaan Jasa Rumah Memakai Seragam?

Diterbitkan: 2019-05-25

Kami bertanya kepada para ahli apa pendapat mereka tentang perusahaan layanan rumah yang mengenakan seragam dan tidak mengherankan jika mereka memiliki konsensus pendapat.

Baca di bawah untuk detail dari operator perusahaan layanan rumah dan orang dalam industri tentang mengapa mereka menganggap seragam itu penting dan bagaimana mereka mengelola pembelian dan distribusinya.

Seragam Better Life Maids membantu mereka terlihat profesional dan berkesan.

1. Michael Barbera, Chief Behavioral Officer, Clicksuasion Labs

Kami baru saja menyelesaikan penelitian perilaku konsumen mengenai perusahaan jasa yang mengenakan seragam dan memasang tanda di halaman pelanggan. Inilah yang kami temukan.

Kami menguji kesediaan pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan penyedia layanan dalam tiga kondisi.

Kondisi #1

Penyedia layanan tiba di properti pelanggan dengan seragam baju biru generik tanpa nama perusahaan.

Kondisi #2

Penyedia layanan tiba di properti pelanggan dengan seragam baju biru generik dengan nama perusahaan.

Kondisi #3

Penyedia layanan tiba di properti dengan seragam baju tie-dye. Selama percobaan lapangan, pelanggan lebih cenderung berbagi pengalaman mereka dengan penyedia layanan tie-dye daripada pelanggan dalam kondisi #1 dan #2.

Selain itu, pelanggan dalam kelompok tie-dyed secara signifikan lebih mungkin untuk berbagi pengalaman positif, dan 67% dari peserta menyebutkan seragam kepada teman atau tetangga; sedangkan, nol pelanggan dalam kelompok keseluruhan biru membagikan informasi apa pun kepada teman atau tetangga mereka mengenai seragam.

Kami menyarankan untuk mengenakan seragam yang luar biasa, mudah diingat, dan membedakan perusahaan Anda dari pesaing.

perangkat lunak solusi lapangan, teknisi layanan lapangan, bisnis layanan lapangan

Bagaimana dengan Tanda?

Selain itu, kami melakukan eksperimen untuk mengukur kesediaan pelanggan untuk menyewa kembali perusahaan jasa ketika sebuah tanda ditempatkan di halaman mereka. Intinya di depan: tidak.

Mayoritas pelanggan dalam penelitian ini percaya bahwa penyedia layanan tidak menghormati halaman atau properti mereka dengan menempatkan tanda di halaman saat penyedia layanan berada di rumah mereka. Konstruksi signifikan dalam penelitian ini adalah kepercayaan dan rasa hormat. Pelanggan ingin mempercayai penyedia layanan mereka setiap saat.

Mayoritas pelanggan ingin meninggalkan penyedia layanan mereka tanpa pengawasan di rumah mereka, tetapi banyak yang tidak memiliki hubungan kepercayaan di mana mereka percaya bahwa mereka dapat berpaling dari penyedia layanan.

Michael Barbera adalah psikolog konsumen dan ahli strategi bisnis pemenang penghargaan. Michael adalah Chief Behavioral Officer di Clicksuasion Labs, dan kliennya telah muncul di daftar Fortune 500, juga di Shark Tank ABC, Daftar Jutaan Dolar Bravo, dan Kitchen Nightmares Gordon Ramsay. Dia berbagi wawasan dan pengalamannya yang berbasis bukti sebagai pembicara utama yang terkenal, presenter TEDx yang dinamis, peneliti akademis yang diterbitkan, dan pembawa acara podcast Clicksuasion yang dikuratori dengan cermat.

habitat bagi umat manusia di vancouver yang lebih besar — Kru Habitat for Humanity, dengan kaos tim mereka.

2. Mark Luongo, Pemilik dan Manajer Proyek, Luongo Electric

Sebagai pemilik usaha kecil yang menawarkan panggilan rumah, kami merasa sangat penting untuk memastikan semua karyawan kami dapat diidentifikasi dan menampilkan diri mereka dengan cara yang bersih dan profesional.

Teknisi servis kami diberikan topi dan kaos golf, semuanya menampilkan logo perusahaan kami sehingga klien kami tahu persis siapa yang mengetuk pintu mereka. Kami telah melihat perusahaan lain yang tidak mewajibkan teknisi servis untuk mengenakan seragam dan saya yakin ini dapat menyebabkan masalah serius. Tidak ada jaminan bahwa pakaian akan bersih atau sesuai dengan selera klien dan klien tidak tahu apakah Anda benar-benar orang yang Anda klaim.

Ketika kami berada di lokasi konstruksi yang lebih berat, kami mengenakan kaos perusahaan dan semua topi keras kami memiliki logo perusahaan kami lagi. Ini membantu semua orang di situs mengidentifikasi siapa kami dan apa yang kami lakukan di situs.

Mark Luongo adalah Pemilik dan Manajer Proyek Luongo Electric Inc., sebuah perusahaan kontraktor listrik yang berbasis di Vancouver, Kanada. Mereka menawarkan layanan untuk klien perumahan dan komersial, yang mengkhususkan diri dalam konstruksi perumahan dan otomatisasi rumah (rumah pintar).

memindahkan perangkat lunak perusahaan — First Due Movers dengan bangga menampilkan warisan petugas pemadam kebakaran mereka di logo bordir mereka.

3. Abe Navas, Manajer Umum, Pelayan Emily

Misi kami adalah membuat keluarga lebih bahagia dengan menciptakan lingkungan rumah yang bersih dan sehat. Kami selalu berseragam saat mengerjakan tugas apa pun di dalam atau di luar kantor kami.

Kami merasa bahwa seragam memberikan tampilan profesional bagi perusahaan. Jika Anda memesan layanan pindahan misalnya, dan sekelompok pria dengan pakaian biasa dan truk tanpa identitas perusahaan muncul — Anda pasti merasa ada yang tidak beres, bukan?

Tampil profesional adalah hal terpenting bagi seorang cleaning service karena kesan pertama itu penting. Pakaian yang berantakan dapat berdampak buruk pada kualitas layanan Anda.

Bagaimana kita melakukannya

Seorang freelancer membuat desain untuk logo kami, lalu perusahaan lokal untuk kaos tersebut. Kami menggunakan kemeja dengan logo kami dan celemek.

Kami memasang logo besar di van kami dan selalu memiliki beberapa seragam ekstra yang disimpan untuk karyawan baru dan untuk menggantinya ketika yang lama terlihat di bawah standar.

Tip terbaik yang bisa saya berikan pada desain adalah mendelegasikan warna dan logo ke pihak ketiga. Terus terang— apakah Anda mempelajari desain logo? Apakah Anda tahu sesuatu tentang teori warna? Kemudian bayar seorang profesional dan beri mereka ide-ide Anda. Mereka akan menghasilkan sesuatu yang berguna dan menarik.

Abe Navas adalah General Manager Emily's Maids, sebuah layanan pembersihan rumah di Dallas, TX.

membuat waralaba — Midtown Chimney Sweeps terlihat seperti itu, dan berpakaian praktis untuk pekerjaan itu

4. Marcos Franco, Pemilik Rumah Bersih Perkasa

Semua perusahaan jasa rumah pasti harus memiliki seragam ketika mereka pergi ke rumah atau bisnis klien. Mereka mengatakan kesan pertama adalah yang paling penting dan ketika teknisi Anda tiba di rumah pelanggan Anda, mereka akan terlihat profesional dan dapat dipercaya.

Orang-orang berhati-hati untuk membiarkan orang asing masuk ke properti mereka sejak awal. Melihat perusahaan profesional muncul pasti membantu menurunkan kewaspadaan mereka.

Kami berbelanja seragam online kami, mencari harga terbaik, dan kemudian membeli dalam jumlah besar dalam setiap ukuran. Ini selalu memberi kami biaya terendah per item meskipun itu adalah biaya dimuka yang lebih tinggi.

Jika Anda memiliki perusahaan jasa yang sangat besar, ada banyak perusahaan yang menyewakan, mencuci, dan memperbaiki seragam. Ini adalah pilihan bagi mereka yang menginginkan pengalaman layanan lengkap seperti itu dari seorang pedagang.

Perangkat Lunak Bisnis Penghapusan Sampah — Grunts Move Junk mudah dikenali dari t-shirt mereka.

Penampilan Berbeda untuk Tim Berbeda

Untuk pembersih karpet kami, seragam kami sedikit lebih profesional daripada layanan tata graha kami. Biasanya layanan dengan harga lebih tinggi dan semakin profesional semakin baik. Biasanya melibatkan celana fleksibel bebas kerut dan kemeja polo berkerah yang disulam dengan logo dan tempel nama kami.

Tim pembersih kami memiliki kaos bordir dan celana ringan baik celana fleksibel atau celana gaya scrub. Ini bekerja lebih baik karena pakaiannya lebih ringan, bernapas, dan memberi pembersih berbagai gerakan yang perlu mereka bersihkan.

Kami tidak mengenakan biaya kepada karyawan kami untuk seragam mereka tetapi mengharuskan mereka untuk mengembalikannya jika mereka pergi.

Marcos Franco adalah Pemilik Mighty Clean Home, sebuah perusahaan pembersih yang berlokasi di Atlanta, GA. Dia telah berkecimpung di industri layanan rumah untuk pembersihan karpet dan layanan tata graha selama lebih dari 20 tahun.

5. Nathan Ripley, Operator Maid Just Right

Salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan oleh bisnis yang menawarkan panggilan rumah adalah menanamkan kepercayaan dengan klien mereka. Mereka melakukannya dengan mengenakan pakaian profesional yang membuat mereka menonjol dari orang lain yang mungkin membunyikan bel pintu mereka. Penting juga bahwa seragam mengidentifikasi penyedia layanan dengan nama bisnis atau logo merek.

Mengenakan seragam menyampaikan pesan bahwa bisnis menganggap serius pekerjaan mereka dan bahwa mereka berinvestasi dalam penampilan dan pemasaran mereka.

Kesalahan terbesar yang dilakukan beberapa bisnis adalah berpikir bahwa hanya karena staf mereka tidak sering berinteraksi dengan klien mereka, mereka seharusnya tidak terlihat profesional.

Tetap Konsisten

Penting untuk menentukan aturan berpakaian yang terpadu di seluruh layanan Anda, dan pakaian itu selalu tampak rapi dan bersih. Tentu saja, jenis dan tampilan seragam akan ditentukan oleh layanan yang tepat.

Misalnya, pembersih rumah tangga kami terlihat berbeda dari petugas kebersihan sekolah menengah, jadi mereka akan mengenakan tunik, celana panjang, dan celemek, dan dalam beberapa kasus bahkan gaun atau kemeja polo.

Yang terbaik adalah membeli seragam dalam jumlah besar, sekaligus. Membeli pada kesempatan terpisah dapat menyebabkan seragam baru menjadi sedikit berbeda.

Nathan Ripley adalah operator Maid Just Right, layanan pembersihan dan tata graha yang berpengalaman, berlisensi, dan dapat diandalkan di San Diego, CA.

Perangkat Lunak untuk Bisnis Layanan Rumah

Ingin belajar tentang bagaimana perangkat lunak manajemen bisnis layanan dapat membantu Anda mengembangkan bisnis? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.