Rekap Shoptalk 2022 – 7 Hal Penting

Rekap Shoptalk 2022 – 7 Hal Penting

pengantar

Shoptalk 2022, yang disebut-sebut sebagai “Reuni Besar Ritel”, sesuai dengan namanya. Dari 27 -30 Maret di Mandalay Bay, Las Vegas. Dengan dicabutnya larangan perjalanan dan industri siap untuk kembali, tingkat kegembiraan di acara itu keluar dari grafik. Diadakan setiap tahun di Las Vegas, Shoptalk adalah pertemuan terbesar individu dan perusahaan yang membentuk kembali bagaimana konsumen ritel menemukan, berbelanja, dan membeli. Acara ini menyediakan platform yang sempurna bagi pengecer besar, merek, perusahaan rintisan, investor, dan perusahaan teknologi untuk belajar, berjejaring, dan berkolaborasi. Sekarang memasuki tahun ketujuh, Shoptalk didirikan pada tahun 2015 oleh Anil D. Aggarwal dan Simran Rekhi Aggarwal dan diakuisisi pada tahun 2019 oleh Hyve Group, plc. McFadyen Digital adalah salah satu peserta di acara itu, dan di sini kami membawakan Anda semua aksi dari garis depan.

Mengapa SHOPTALK adalah Mega Event Industri Ritel?

Mari kita lihat mengapa Shoptalk disebut sebagai mega event industri ritel:

1. Lebih dari 10.000 orang dalam bentuk pengecer, merek, dan mitra solusi menghadiri edisi Shoptalk ini, yang diadakan setelah tiga tahun (karena pembatasan pandemi, dua acara terakhir adalah pertemuan digital) di ruang fisik.

2. Selama empat hari, ada 80 sesi dengan 250 pembicara dari berbagai latar belakang industri yang berbagi pengetahuan dan wawasan mereka.

3. Edisi tahun ini menampilkan Konten Asli Shoptalk yang baru—ini mencakup 100% penelitian independen, data, kerangka kerja, studi benchmarking, dan panduan visual yang dikembangkan sendiri oleh tim Shoptalk.

4. Beberapa bidang pembelajaran penting bagi para peserta termasuk Groundbreaking Digital Experiences, Transformasi Ritel Fisik, Konsumen yang Berubah, Strategi Pertumbuhan Inovatif, dan banyak lagi.

5. Acara ini menghadirkan pesta dan peluang jaringan terbaik untuk semua; ini termasuk Pesta Minggu malam di The Park dan Pesta Pantai Whiteout hari Selasa yang menampilkan Flo Rida yang legendaris.

Tujuh Tema Utama & Takeaways

Agenda Shoptalk mencakup inovasi, teknologi, tren ritel, dan model bisnis terkini. Ini berarti segalanya, mulai dari pakaian dan elektronik hingga kecantikan dan bahan makanan. Ini memberi para peserta pandangan yang komprehensif tentang masa depan inovasi ritel. Mari kita lihat beberapa tema utama dan takeaways.

1. Platform & Saluran Baru – Konsep omnichannel perlahan memberi jalan kepada platform dan saluran baru. Beberapa saluran baru ini termasuk belanja Livestream dan transaksi di Metaverse. Shoptalk lebih lanjut mendukung ini melalui penelitian asli yang mereka lakukan melalui Coresight Research. Lalu ada juga film dokumenter asli Shoptalk yang pertama. Sebanyak 74% peserta menyebutkan bahwa mereka adalah topik seputar saluran dan platform baru yang paling menarik dan menggairahkan bagi mereka.
   
2. Metaverse dalam memasuki Kesadaran Merek – Sementara beberapa orang mungkin berpikir terlalu dini untuk memikirkan strategi merek untuk Metaverse, beberapa merek sudah berinvestasi di sana tidak hanya dalam hal teknologi tetapi juga dalam pemikiran, omong-omong, avatar baru dan pembangunan komunitas di dunia maya dunia. “Anda harus bermain di sana. Jika Anda tidak memikirkannya, Anda sudah ketinggalan.” Inilah yang dikatakan Direktur Pelaksana Coresight Fashion and Luxury Marie Driscoll tentang Metaverse. Debut film dokumenter asli Shoptalk tentang Peluang Metaverse Ritel diterima dengan sangat baik oleh penonton.
   
3. Kembalinya Toko Fisik yang Besar – Pembatasan pandemi telah membantu toko online meningkatkan penjualan dan menemukan cara inovatif untuk mengirimkan produk dan layanan dalam dua tahun terakhir. Ini telah memungkinkan toko bata-mortir untuk memikirkan kembali posisi dan nilai mereka dalam skema keseluruhan dari hal-hal ritel, dan sekarang mereka kembali dan bagaimana. Sekarang toko mendefinisikan ulang peran mereka dari sudut pandang pengalaman pelanggan dan menjadi lebih luas dan menekankan peran mereka dalam pemenuhan, budaya, dan bahkan komunitas. Ini adalah kunci dari sesi dengan panelis Marie Driscoll, Steph Wissink, dan Lockie Andrews. Sesuai jajak pendapat audiens yang dilakukan oleh Shoptalk, 39% peserta mengatakan masa depan toko adalah salah satu topik paling menarik dan penting di konferensi. Pembicara seperti CEO Toys R Us, presiden Savage X Fenty, dan co-founder & co-CEO Warby Parker, antara lain, mengungkapkan sentimen yang sama untuk ritel fisik.
   
4. Rantai Pasokan yang Dihadapi Pelanggan – Selama pandemi, rantai pasokan telah menjadi salah satu area yang paling terpukul, dengan semua gangguan seperti kemacetan pelabuhan, kekurangan kapasitas, dan bahkan inflasi. Sesuai dengan para pemimpin yang berbicara seputar topik ini, sepertinya rasa sakit itu tidak akan hilang dalam waktu dekat, tetapi mereka melihat teknologi dan inovasi baru dalam rantai pasokan untuk sedikit mengurangi rasa sakit itu. Pengambilan kunci lain dari salah satu sesi lain menyarankan untuk menulis beberapa aturan baru untuk fungsi Rantai Pasokan. Ini menunjukkan bahwa rantai pasokan harus menjadi peran yang menghadap pelanggan dan dipandang sebagai pusat laba daripada pusat biaya. Banyak merek ritel besar sekarang menambahkan chief supply chain officer ke tim kepemimpinan eksekutif, American Eagle Outfitters melakukannya, dan Macy's telah melakukannya.
   
5. Data, Personalisasi & Loyalitas – Salah satu tema utama sesi Shoptalk adalah betapa pentingnya menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi sambil menghormati batasan privasi dan memastikan kesehatan pelanggan. Tantangan sebenarnya adalah bagaimana Anda dengan lembut memelihara satu hubungan daripada hanya mengelompokkannya ke dalam kelompok demografis. Deb Sperling, manajer konten di Shoptalk, menyimpulkannya dengan baik ketika dia berkata, “Generasi merek dan pengecer berikutnya dapat menyenangkan setiap pelanggan dengan memberi mereka apa yang mereka inginkan.” Sementara pada topik ini, ada juga pembicaraan tentang data pihak nol, data yang dibagikan pelanggan secara sukarela dengan merek. Konsumen saat ini terbuka untuk menyediakan data pribadi dengan imbalan nilai, yang akan menjadi hal besar di era pasca-cookie.
   
6. AI & Machine Learning – Ya, tidak ada sesi yang lengkap dengan menyebutkan AI dan Machine Learning. Terlepas dari lelucon, pengecer dan merek saat ini memiliki akses ke teknologi yang tidak mungkin dilakukan beberapa tahun yang lalu, dan itu telah mengubah permainan. “Semua perusahaan adalah perusahaan teknologi, dan teknologi yang mendasari semua perusahaan adalah data.” Itulah pertanyaan menarik yang diajukan CEO Perawatan Rambut RICH Lockie Andrews. Akan sangat membantu jika Anda memiliki kekuatan AI canggih dan pembelajaran mesin untuk menarik wawasan dari sejumlah besar pengecer data dan merek yang dimiliki. Tetapi tindakan atas wawasan ini membutuhkan sentuhan manusiawi yang mendalam.
   
7. Keberlanjutan dan Tujuan – Ini adalah tema dari hampir setiap sesi di Shoptalk 2022; banyak merek dan pengecer menekankan pentingnya. Misalnya, James Reinhart, Co-founder & CEO thredUP, dan Gina Drosos, CEO Signet, keduanya menekankan pentingnya memperpanjang umur produk di luar kepemilikan langsung. Baik merek maupun pengecer harus memiliki infrastruktur dan kemitraan logistik terbalik yang solid untuk memberikan kemudahan penggunaan bagi pelanggan untuk mewujudkannya. Tema lain yang dibahas seputar ini adalah pentingnya mengurangi penggunaan plastik, menggunakan bahan yang berkelanjutan, dan berbuat baik untuk planet ini melalui praktik regeneratif.

Dalam kata-kata Tom McFadyen, CEO McFadyen Digital, "Sulit untuk menangkap bahkan sebagian kecil dari wawasan dari 250 pembicara dalam 80 sesi," dan hal yang sama berlaku untuk posting blog ini karena cukup menantang untuk menyaring hanya tujuh takeaways dari banyak sesi fantastis. Tom juga telah merangkum beberapa diskusi eCommerce/pasar di pos Tertautnya.

Shoptalk tumbuh dan berkembang setiap tahun dengan kesempatan belajar dan belajar tanpa batas, sementara semua wawasan hebat meresap, kami tidak sabar menunggu acara tersebut kembali tahun depan.