Shopify Reunite 2021 - Apa yang perlu diketahui pedagang

Diterbitkan: 2021-12-24

pengantar

Sejak terjadinya pandemi Covid-19, sebagian besar bisnis terkena imbasnya. Shopify saat ini mendukung lebih dari 1.000.000 toko online di 175 negara, jadi mereka telah melakukan upaya besar untuk mendukung penggunanya beradaptasi dengan situasi tersebut.
Pada 20 Mei, Shopify menyelenggarakan Reunite, acara virtual pertama perusahaan untuk anggota komunitas globalnya. Shopify Reunite juga terbuka untuk semua mitra Shopify dan publik, meliput berita produk terbaru di berbagai bidang seperti keuangan, ritel, dan pengiriman untuk menyoroti bagaimana Shopify membantu pedagang untuk membuktikan masa depan bisnis mereka di tengah COVID-19.

Apa yang ada di depan pedagang Shopify pada tahun 2021?

Pandemi Covid-19 dianggap belum pernah terjadi sebelumnya, memiliki pengaruh pada semua aspek kehidupan masyarakat. Kami telah melihat perubahan radikal pada perdagangan secara umum dan e-niaga pada khususnya. Banyak orang kehilangan pekerjaan, sehingga mereka harus mengeluarkan barang-barang yang tidak penting dari keranjang mereka. Kebijakan jarak sosial di banyak negara telah mencegah pembeli datang untuk mengambil produk yang mereka inginkan di toko, memaksa mereka untuk membeli barang secara online lebih sering.

Soal merchant, mereka terpaksa menutup toko fisiknya untuk membatasi penyebaran CoronaVirus. Mereka masih harus membayar biaya sewa, tagihan listrik dan biaya tenaga kerja, sehingga mereka tidak dapat menghentikan kegiatan usahanya. Alhasil, banyak merchant yang dengan cepat beradaptasi dengan situasi tersebut dengan menghadirkan bisnis offline mereka secara online sehingga dapat terus menjangkau pelanggan.

Untungnya, pedagang yang menjual barang atau jasa mereka di Shopify dapat mengambil manfaat dari sumber daya dan pembaruan Covid-19. Mari kita lihat sekilas untuk melihat perubahan apa dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk memastikan perusahaan kita tetap dapat bertahan dan berkembang di masa penguncian ini.

Dapatkan online lebih cepat (Tema Ekspres)

Di banyak negara, warga tidak bisa keluar rumah karena kebijakan social distancing, yang membuat banyak bisnis F&B bangkrut. Namun, permintaan makanan tetap ada, sehingga banyak perusahaan yang masih bisa bertahan dengan bergerak secara online.

Shopify telah merilis tema Express sebagai solusi sederhana bagi pedagang untuk membawa bisnis mereka online dengan pengalaman satu halaman yang mudah dinavigasi. Ini adalah templat situs web yang dirancang khusus untuk restoran, toko roti, atau bahkan toko bunga, termasuk banyak fitur:

Dioptimalkan untuk toko satu halaman: Semua item dan konten Anda ditampilkan di satu halaman, sama seperti halaman arahan biasa. Struktur situs web yang sederhana memungkinkan pembeli melakukan pembelian dengan cepat dan tanpa repot.
Desain yang mengutamakan seluler: Tema Express dibuat khusus untuk perangkat yang lebih kecil, membantu orang untuk bernavigasi dengan mudah saat berbelanja di ponsel mereka. Situs web Anda akan terlihat seperti aplikasi seluler yang cantik.
Keranjang geser: Pelanggan dapat menambahkan barang yang diinginkan ke keranjang belanja mereka tanpa meninggalkan halaman tempat mereka berada saat ini. Keranjang akan muncul di sisi kanan halaman
Koleksi unggulan: Semua koleksi unggulan Anda akan ditampilkan di beranda Anda.

Saat ini ada 2 gaya untuk tema Express, yaitu Bistro dan Pantry. Namun, tema ini akan lebih cocok untuk toko dengan sejumlah kecil produk daripada toko besar. Misalnya, setiap produk hanya dapat menampilkan satu gambar, yang tidak ramah varian. Jika Anda tidak puas dengan Tema Shopify Express, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang desain Shopify di sini.

Jangkauan pelanggan lebih luas

Email Shopify

Pemasaran email tetap menjadi salah satu strategi paling efektif untuk menjangkau pelanggan Anda melalui saluran yang Anda kendalikan sepenuhnya. Pedagang dapat membangun kampanye pemasaran email seperti seorang ahli dengan Email Shopify bahkan ketika mereka tidak memiliki pengalaman sebelumnya. Lebih penting lagi, ini gratis hingga Oktober 2021.

Ada banyak sekali template email siap pakai seperti koleksi produk, penjualan, buletin, dan banyak lagi. Logo, warna toko, dan item Anda secara otomatis ditarik ke dalam template email, yang menghemat banyak waktu Anda. Email yang Anda edit dapat disimpan secara otomatis, oleh karena itu Anda dapat kembali untuk melanjutkan pekerjaan Anda kapan saja. Email Shopify juga dilengkapi dengan kemampuan analisis email yang kuat. Anda dapat mengirim dan melacak email yang Anda kirim dari dasbor Shopify seperti kampanye pemasaran digital lainnya. Data kampanye Anda akan dikumpulkan secara otomatis untuk menghasilkan laporan komprehensif termasuk tarif terbuka, penjualan, dan banyak indikator lainnya.

Lokalisasi

Dalam hal ekspansi global, lokalisasi adalah salah satu tantangan terbesar. Menjual secara efisien di pasar luar negeri melibatkan penyesuaian toko e-niaga Anda sehingga cocok dengan preferensi di pasar nasional yang berbeda. Selama Reunite, Shopify membagikan beberapa cara mereka membantu pengecer menciptakan pengalaman belanja lokal ketika pedagang menskalakan bisnis mereka secara internasional:

Domain Lokal: Pedagang akan segera memiliki akses ke domain lokal – fitur yang memungkinkan mereka menetapkan domain individu ke negara tertentu. Menyiapkan domain lokal akan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan internasional, membangun kepercayaan, dan membantu mendorong bisnis yang berulang. Fitur domain lokal menggunakan tag hreflang HTML untuk membantu Google mengarahkan pelanggan ke versi negara dan bahasa yang tepat dari toko, yang dapat berkontribusi positif pada peringkat SEO toko.
Pembayaran Shopify sekarang mendukung 133 mata uang: Sebelumnya, Pembayaran Shopify hanya mendukung 9 mata uang utama: GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD, dan USD. Tapi sekarang, pedagang dapat menjual dalam 133 mata uang yang berbeda dan dibayar dalam mata uang lokal mereka.
Valuta Asing Khusus: Di Shopify Reunite, Shopify menyatakan bahwa mereka sedang mengembangkan aturan penetapan harga khusus untuk memberi Anda kontrol lebih besar atas harga produk Anda. Bahkan ketika nilai tukar mata uang asing berfluktuasi, pedagang dapat menjaga harga yang stabil untuk produk mereka. Ini adalah pembaruan penting bagi pedagang yang menjual secara global.

Sebelumnya, pengguna hanya dapat mengonversi harga produk dari satu mata uang ke mata uang lainnya berdasarkan nilai tukar mata uang asing. Sementara itu, penjual selalu ingin melokalkan harga masing-masing toko berdasarkan pajak daerah dan biaya pengiriman. Ini adalah kelemahan besar Shopify dibandingkan platform lain seperti Magento. Penjual di Magento telah dapat menerapkan strategi penetapan harga yang dilokalkan untuk sementara waktu.

Proses checkout

Proses checkout memiliki dampak besar pada tingkat konversi situs web e-niaga. Tim Shopify sedang mengerjakan banyak pembaruan untuk meningkatkan pengalaman checkout pelanggan.

Angsuran Shopify Bayar

Pandemi Covid-19 telah menyebabkan rekor pengangguran dan ketidakpastian ekonomi. Banyak orang akan mengalami masalah dengan arus kas mereka. Oleh karena itu, opsi “Beli sekarang, bayar nanti” akan sangat menarik bagi konsumen, dan juga membantu pedagang untuk menjual lebih banyak. Itulah tepatnya yang dilakukan cicilan Shopify Pay. Ini memungkinkan konsumen untuk membagi pembayaran mereka menjadi empat angsuran yang sama, tanpa bunga atau biaya tambahan. Shopify bekerja sama dengan mitra keuangannya untuk memastikan pedagang tetap dibayar secara instan.

Pilihan pengiriman

Fitur ini memungkinkan pedagang untuk membuat pengalaman pengiriman terpisah untuk pelanggan lokal. Proses pemasangannya mudah, dan tersedia gratis di semua paket Shopify untuk toko di seluruh dunia. Pembeli di area pengiriman Anda akan memenuhi syarat untuk pengiriman lokal pada langkah checkout dan mereka juga akan menerima pembaruan pengiriman otomatis.

Selain itu, Shopify telah meluncurkan Pengiriman Lokal Shopify untuk membantu Anda mengelola pengiriman lokal secara efisien. Aplikasi ini sepenuhnya gratis di Shopify App Store, Anda bisa mendapatkan akses ke aplikasi di sini.

Ada 3 fitur utama pada Pengiriman Lokal Shopify:

Kirim dengan rute yang dioptimalkan: Pedagang dapat dengan mudah membuat daftar pengiriman untuk dibagikan dengan pengirim (selama pengirim dapat mengakses admin toko Anda). Fitur ini akan menyarankan rute yang dioptimalkan hingga 100 pemberhentian (termasuk lokasi awal dan akhir).
Melacak kemajuan pengiriman: Saat pengirim memperbarui status pesanan di aplikasi, Anda dapat melihatnya di halaman pesanan admin Shopify atau aplikasi seluler Shopify.
Tetap terhubung dengan klien Anda: Klien akan menerima pemberitahuan otomatis melalui email atau SMS ketika pesanan mereka sedang dalam perjalanan, telah dikirimkan, atau telah terlewatkan.

Saldo Shopify

Craig Miller, Chief Product Officer Shopify, mengatakan bahwa perusahaan akan memilih peluncuran pertama di Amerika untuk Saldo Shopify ini. Saldo Shopify terdiri dari:

Akun Saldo Shopify: Toko serba ada dalam admin Shopify tempat pedagang bisa mendapatkan pandangan yang jelas tentang arus kas, membayar tagihan, melacak pengeluaran, dan membuat keputusan tentang masa depan bisnis mereka. Akun Saldo Shopify adalah "akun bisnis yang dibuat untuk bisnis dan pengusaha independen."
Kartu Saldo Shopify: Kartu fisik dan virtual yang dapat digunakan pedagang untuk mengakses uang mereka lebih cepat saat berbelanja di toko, dengan ponsel atau online, serta menarik uang dari ATM
Hadiah: cashback dan diskon yang diberikan kembali kepada pedagang untuk pengeluaran bisnis sehari-hari seperti pengiriman dan pemasaran.

Di admin Shopify, pedagang akan dapat melihat arus kas, membayar tagihan, dan melacak pengeluaran. Ini adalah hasil dari upaya mereka untuk memikirkan kembali rekening bank dengan cara yang berbeda yang lebih cocok untuk kebutuhan bisnis. Miller juga menjanjikan "penyiapan super instan sehingga Anda tidak perlu mengisi formulir gila apa pun seperti yang Anda lakukan jika Anda ingin membuat rekening bank bisnis."

Omni-channel (POS Shopify baru)

Sejak 2013, Shopify telah meluncurkan Shopify Point of Sales (Shopify POS). Pedagang dapat menghubungkan perangkat keras, perangkat lunak, dan pembayaran POS secara instan untuk menerima pembayaran di mana saja dengan perangkat keras nirkabel. Shopify POS telah menghubungkan toko fisik dengan saluran penjualan online, menghadirkan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pembeli.

Pada Mei 2021, Shopify meluncurkan POS Shopify versi baru. Shopify POS yang baru adalah solusi yang lebih komprehensif untuk menyatukan saluran penjualan online dan toko fisik, membuka semua kemampuan saluran omni bisnis Anda termasuk banyak fitur baru:

Manajemen omni-channel dari satu: Penjualan offline dan online, pesanan, produk, dan pembayaran diintegrasikan ke dalam satu pengalaman pelanggan terpadu.
Fleksibilitas yang lebih besar untuk peningkatan penjualan: Melalui pengambilan di dalam toko atau di tepi jalan dan opsi pengiriman lokal, pedagang dapat melanjutkan semuanya sambil menjaga jarak.
Manajemen inventaris waktu nyata di semua saluran: Ini memberi pemilik bisnis fleksibilitas yang lebih besar untuk memindahkan inventaris ke lokasi lain atau online berdasarkan kinerja.
Opsi pembelian tambahan saat toko Anda dibuka kembali: Karena peraturan jarak sosial dilonggarkan dari waktu ke waktu, penjual dapat menawarkan pengiriman ke rumah, dengan kemampuan untuk menjual barang dalam stok di lokasi lain. Ongkos kirim akan otomatis dihitung saat checkout.
Fitur smart grid baru yang intuitif - dengan pintasan: Pemilik bisnis dapat menyimpan aplikasi, diskon, dan produk yang paling sering digunakan di ujung jari mereka dan mempercepat checkout dengan smart grid yang beradaptasi dengan tindakan di keranjang.
Kemampuan yang diperluas melalui integrasi aplikasi: Aplikasi POS Shopify dapat dengan mudah diintegrasikan untuk kemungkinan pengalaman toko yang tak terbatas, seperti penjadwalan janji temu untuk kunjungan di dalam toko atau aplikasi penghitung pintu untuk mengontrol lalu lintas pejalan kaki. Penjual dapat mengunduhnya dalam hitungan menit dari Google Play Store atau App store.
Wawasan yang lebih dapat ditindaklanjuti: Dengan Shopify POS, pedagang dapat mengelola operasi dengan wawasan yang lebih dapat ditindaklanjuti tentang kinerja dan pelaporan toko untuk membantu pedagang membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
Pembayaran seluler: Shopify POS dapat membantu staf melayani pelanggan lebih cepat dan check out di mana saja di toko atau tepi jalan.

Saluran Toko

Shop adalah aplikasi baru yang didukung oleh Shopify, menggabungkan kekuatan besar Shopify Arrive dan Shop Pay. Ini adalah asisten belanja digital untuk pembeli, memungkinkan mereka untuk mempercepat proses checkout mereka, menemukan merek favorit mereka dan melacak pesanan mereka secara real-time. Dari sudut pandang pedagang, Toko adalah saluran penjualan tambahan yang membantu meningkatkan pengalaman belanja online bagi pelanggan mereka. Toko, bersama dengan toko Shopify dan POS Shopify mereka, akan menjadi saluran gratis di dalam Shopify yang tersedia untuk semua pengguna.

Di Shopify Reunite 2021, telah diumumkan bahwa 16 juta konsumen menggunakan aplikasi Shop, yang berarti pedagang akan bisa mendapatkan akses ke banyak calon pelanggan melalui saluran ini.

Pembeli juga akan melihat rekomendasi produk yang dipersonalisasi dari merek yang sebelumnya mereka beli. Dan ketika mereka memutuskan untuk membeli, pelanggan mendapatkan pengalaman checkout secepat kilat dengan Shop Pay. Checkout cepat kilat dan pengalaman yang dipersonalisasi juga meningkatkan tingkat konversi sebesar 18%.

Segera, pedagang akan dapat menggunakan Toko untuk menceritakan kisah merek mereka, dengan menyesuaikan bagaimana dan di mana merek mereka muncul di aplikasi.

rekap

Shopify Reunite 2021 telah memamerkan semua pembaruan terbaru dari Shopify untuk mendukung pedagangnya mengatasi pandemi global. Sekarang mereka dapat dengan cepat membangun kehadiran online dan mengoptimalkan proses checkout untuk tingkat konversi yang lebih tinggi. Baik Anda baru berjualan online atau beralih dari platform lain ke Shopify, Anda bisa mendapatkan akses ke sumber belajar yang Anda inginkan dari Shopify di sini.