6 Laporan Shopify Yang Akan Membantu Meningkatkan Kinerja

Ada banyak sudut pandang untuk melihat kinerja toko eCommerce Anda. Anda dapat melihat metrik pemasaran untuk melihat biaya akuisisi; Anda dapat menilai konten Anda untuk melihat apakah konten tersebut mengarahkan lalu lintas yang dioptimalkan ke situs Anda, dan banyak lagi.

Di antara berbagai platform eCommerce, Shopify memiliki kumpulan data terkait kinerja terlengkap. Dengan menilai mereka, Anda dapat menentukan peluang untuk peningkatan, seperti strategi pemasaran Anda, pengalaman pengguna situs Anda, peringkat mesin pencari, atau pengembangan back-end. Departemen pemasaran Anda juga dapat menggunakan data ini untuk melakukan riset pasar. Berikut adalah laporan yang ingin Anda pantau. Penting untuk dicatat bahwa Anda harus menilai semua metrik ini bersama-sama satu sama lain dan tidak berfokus pada satu laporan Shopify.

1. Dasbor Pertumbuhan

Banyak pemilik toko online lebih memilih Shopify di antara platform eCommerce lainnya karena Dasbor Pertumbuhan. Dasbor memberi Anda tampilan tingkat tinggi tentang kinerja toko eCommerce Anda. Semakin tinggi angka pada laporan Shopify ini, semakin baik kinerja toko Anda. Di sisi lain, jika ada penurunan yang terlihat di dasbor pertumbuhan, Anda perlu membuat beberapa perubahan pada strategi pemasaran Anda.

Dasbor pertumbuhan menunjukkan dua hal—total penjualan Anda dan sesi toko online. Bagian total penjualan menunjukkan pendapatan penjualan toko Anda selama periode tertentu. Di sisi lain, sesi toko online Anda adalah jumlah kunjungan yang didapat toko Anda, baik itu pelanggan yang kembali atau pendatang baru.

Sebagai salah satu variabel kesuksesan yang lebih langsung, lihat dasbor pertumbuhan Anda bersama dengan laporan Shopify lainnya di daftar ini. Lihat apakah ada hubungan kausal antara metrik pemasaran atau waktu buka halaman Anda, misalnya.

Anda juga harus melihat apakah ada laporan Shopify lainnya yang juga saling memengaruhi. Misalnya, peningkatan pelanggan yang kembali juga dapat menghasilkan peningkatan penjualan dari waktu ke waktu. Atau, waktu buka halaman yang rendah dapat berdampak buruk pada apa yang Anda lihat di laporan Shopify pelanggan Anda yang kembali.

Direkomendasikan : Cara Melihat Dasbor Ikhtisar di Shopify

2. Laporan lalu lintas

Laporan lalu lintas situs Shopify Anda mengukur jumlah orang yang mengunjungi situs Anda pada waktu tertentu. Ini seperti lalu lintas pejalan kaki di mal atau pusat perbelanjaan. Laporan lalu lintas juga menunjukkan dari mana lalu lintas Anda berasal. Dari laporan ini, Anda dapat melihat hal-hal berikut:

• Efektivitas kampanye iklan lalu lintas.
• Saluran pemasaran yang menghasilkan lalu lintas paling banyak.
• Permintaan untuk produk yang Anda jual.

Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan penjualan berdasarkan sumber pengarah lalu lintas. Sementara sumber yang tidak dikenal menyumbang pangsa lalu lintas terbesar dalam contoh ini, lalu lintas langsung (kunjungan situs web tidak berasal dari mesin telusur) adalah yang kedua. Berdasarkan laporan tersebut, lalu lintas dari mesin pencari hanya menghasilkan beberapa klik, yang menunjukkan bahwa Anda mungkin perlu lebih memperhatikan SEO Anda.

Laporan Shopify tentang lalu lintas bahkan dapat memberi Anda pengunjung menurut negara, pengunjung menurut perangkat yang digunakan, pengunjung yang dibawa ke halaman Anda dengan rujukan apa, memberi Anda lebih banyak detail tentang jenis lalu lintas yang Anda terima.

Apa yang dapat Anda lakukan dengan data ini?

• Anda dapat mengubah kampanye pemasaran Anda setelah melihat rujukan mana (Facebook, Instagram, pemasaran email, tautan afiliasi, Hasil Pencarian, dll.) yang berkinerja baik atau tidak.
• Jika Anda melihat hubungan yang sehat antara belanja iklan dan lalu lintas, ini mungkin merupakan tanda bahwa Anda harus berinvestasi lebih banyak pada iklan Anda.
• Setelah melihat dari negara dan area mana Anda mendapatkan lalu lintas di platform eCommerce Anda, Anda dapat memilih untuk menargetkan lokasi ini. Anda juga akan mendapatkan pemahaman umum tentang tipe konsumen yang mungkin tertarik dengan barang Anda.
• Lalu lintas Anda juga harus menunjukkan kapan situs eCommerce Anda masih dapat menampung beban pengunjung harian. Lalu lintas situs web Anda dapat dikelola pada awalnya ketika Anda memulai bisnis online Anda, tetapi terus berkembang seiring bisnis Anda. Jika Anda melihat peningkatan lalu lintas lebih dari yang dapat ditangani situs, lihatlah untuk meningkatkan backend situs Anda.
• Lihatlah lalu lintas Anda dalam hubungannya dengan penjualan Anda dari waktu ke waktu. Jika Anda memiliki lalu lintas tinggi tetapi penjualan relatif rendah, itu berarti orang-orang meninggalkan situs Anda tanpa melakukan pembelian.

Menilai laporan lalu lintas Anda akan memungkinkan Anda untuk melihat apakah pemasaran Anda berkinerja sesuai dengan sasaran Anda. Ini juga akan memungkinkan Anda menganalisis apakah kapasitas Anda saat ini mengikuti lalu lintas harian yang Anda terima. Bergantung pada laporan Shopify ini, Anda harus membuat perubahan pada sistem dan server Anda untuk mengakomodasi peningkatan lalu lintas.

3. Mengembalikan laporan pelanggan

Pelanggan tidak sering kembali ke situs web yang sama dua kali. Menilai pelanggan Anda yang kembali memungkinkan Anda mendapatkan gambaran tentang beberapa hal:

• Tingkat keterlibatan situs web Anda. Jika Anda melihat pelanggan Anda kembali lagi, ini menunjukkan bahwa toko Anda terlibat dengan mereka secara efektif.
• Pelanggan yang sudah mengunjungi lebih dari dua atau tiga kali adalah pelanggan setia Anda. Melihat pelanggan yang kembali akan memberi Anda wawasan tentang seberapa besar pengikut Anda.
• Pelanggan yang kembali memberikan wawasan tentang kampanye penargetan ulang apa pun yang mungkin Anda jalankan.

Pelanggan yang kembali adalah metrik yang baik untuk situs web yang solid, berfungsi, dan menarik serta strategi penargetan ulang yang efektif.

Inilah yang mungkin ingin Anda lakukan ketika Anda tidak melihat angka bagus di laporan Shopify Anda tentang pelanggan yang kembali:

• Optimalkan situs web Anda. Gabungkan elemen visual seperti foto yang menarik untuk mewakili produk Anda dengan lebih baik. Itu memberi pengunjung gambaran sempurna tentang seperti apa produk Anda.
• Tingkatkan waktu buka situs web Anda. Waktu muat yang buruk menyebabkan rasio pentalan yang lebih tinggi. Jika pelanggan memiliki kesan pertama yang buruk tentang situs Anda, mereka kemungkinan tidak akan kembali ke situs Shopify Anda.
• Anda harus melihat ke layanan pengembangan situs web eCommerce untuk sepenuhnya menyesuaikan dan mengubah situs Anda untuk memastikan keterlibatan pengunjung baru.
• Lihat UX/UI Anda. Apakah mudah dinavigasi? Pelanggan cenderung pergi jika mereka menemukan UI yang membuat mereka frustrasi.
• Nilai kampanye penargetan ulang Anda. Pastikan Anda menggunakan konten dan salinan yang menarik yang memikat audiens dan mengingatkan pembaca tentang keberadaan situs Anda.
• Lalu lintas tinggi tetapi pelanggan yang kembali rendah menunjukkan penurunan keberhasilan toko Anda. Itu berarti Anda harus fokus pada penargetan ulang dan pengalaman pengguna.

Tren yang berkembang dalam laporan pelanggan Anda yang kembali berarti bahwa situs Shopify Anda cukup terlibat. Lebih banyak pelanggan yang kembali pada akhirnya akan berarti basis pengguna yang berkembang dan, semoga, lebih banyak penjualan.

4. Laporan Nilai Pesanan Rata-rata

Nilai pesanan rata-rata Anda, atau AOV, adalah laporan yang menunjukkan nilai rata-rata per penjualan. Itu adalah total nilai penjualan Anda dibagi dengan jumlah penjualan yang dilakukan. AOV Anda adalah indikator dari hal-hal berikut:

• Kemampuan Anda untuk menjual lebih banyak produk premium berbiaya tinggi.
• Kemampuan Anda untuk membuat konsumen membeli dan berbelanja secara royal.

Anda dapat menghitung nilai umur pelanggan rata-rata dari AOV Anda.

AOV yang rendah mungkin merupakan indikator bahwa konsumen Anda hanya cenderung membeli produk entry-level Anda. Jika itu masalahnya, cobalah untuk melihat psikologi harga dan pemasaran upsell melalui kampanye penargetan ulang dan buletin email. Inilah cara Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

• Mintalah departemen keuangan dan pemasaran Anda berkoordinasi tentang harga terkemuka. Psikologi harga adalah cara yang efektif untuk membuat pelanggan Anda membeli produk bernilai lebih tinggi.
• Koordinasikan dengan staf UX/UI Anda untuk menyiapkan halaman eCommerce Anda sehingga pengunjung secara bertahap tertarik ke item yang lebih premium. UX/UI yang tepat akan mengarahkan pengunjung Anda dari menunjukkan minat pada item tingkat awal hingga membeli produk bernilai lebih tinggi.
• Targetkan ulang mereka yang sebelumnya telah membeli barang dari toko Anda. Salah satu cara yang bisa Anda lakukan adalah melalui iklan Facebook. Gabungkan Piksel Facebook ke situs Anda untuk melacak aktivitas pengunjung dan buat kampanye penargetan ulang yang menargetkan mereka yang telah melakukan pembelian di toko Anda.
• Manfaatkan kampanye tetes email dengan email yang berterima kasih kepada konsumen karena telah membeli dan menunjukkan kepada mereka item yang direkomendasikan berdasarkan item yang mereka beli sebelumnya. Itu akan membantu Anda meningkatkan penjualan.
• Buat blog dan bentuk konten lainnya untuk menghasilkan permintaan dan minat untuk item tingkat tinggi Anda. Lihat pemasaran masuk dan buat tautan ke halaman produk item premium Anda.

Ikuti strategi yang disebutkan di atas, dan Anda akan mengoptimalkan AOV Anda. Ini bukan hanya metrik kesombongan, karena nilai ini berbanding lurus dengan pendapatan dan pertumbuhan perusahaan.

5. Laporan penjualan dari waktu ke waktu

Penjualan Anda dari waktu ke waktu adalah total nilai penjualan Anda selama jangka waktu tertentu. Itu adalah salah satu laporan Shopify Anda yang lebih konkret karena Anda dapat mempelajari ini bersama dengan metrik Anda yang lain (yaitu, waktu buka situs web, rasio pentalan pelanggan, pembelanjaan iklan, dll.) dan lihat apakah ada hubungan langsung. Anda dapat menentukan rentang tanggal laporan ini, memungkinkan Anda untuk mengambil data berharga tentang faktor-faktor berikut:

• Permintaan pasar untuk produk yang Anda jual
• Pola permintaan musiman untuk produk Anda
• Tingkat pertumbuhan dari waktu ke waktu
• Tingkat pembelian dan pengembalian kampanye pemasaran Anda
• Hubungan antara penjualan dan metrik lainnya

Anda dapat mengambil banyak metrik jangka panjang dan jangka pendek dari laporan Shopify ini. Jika penjualan Anda dari waktu ke waktu menunjukkan tren naik untuk jangka waktu yang diperpanjang, itu menunjukkan pertumbuhan yang sehat secara keseluruhan. Anda juga dapat melihat hari libur dan musim ketika toko Anda melihat lebih banyak lalu lintas dari biasanya. Catat hari-hari pemasaran yang penting ini.

Laporan penjualan dari waktu ke waktu juga merupakan metrik yang efektif untuk berbagai kampanye pemasaran Anda. Jika Anda menjalankan iklan di Facebook, dan bulan berikutnya melihat peningkatan dalam penjualan Anda, ini akan memungkinkan Anda untuk menilai efisiensi upaya pemasaran Anda.

Inilah yang dapat Anda lakukan setelah menilai laporan penjualan dari waktu ke waktu.

• Saat Anda melihat tren turun tahunan, ini mungkin pertanda bahwa Anda kalah dalam persaingan. Anda harus melihat lebih banyak ke dalam riset pasar Anda. Setelah Anda memiliki ide bagus di pasar, ciptakan inovasi untuk produk Anda agar tetap relevan.
• Catat bulan-bulan di mana penjualan Anda melonjak. Anda mungkin ingin melakukan kampanye pemasaran di sekitar musim ini untuk menegakkan otoritas Anda pada musim itu (yaitu, Coca Cola selama Natal)
• Jika Anda melihat hubungan yang sehat antara jangkauan iklan pada kampanye pemasaran dan pembelian Anda, ini mungkin pertanda Anda perlu berinvestasi lebih banyak dalam upaya pemasaran Anda.
• Jika Anda melihat bahwa penjualan Anda dari waktu ke waktu semakin rendah setelah waktu buka halaman rata-rata Anda turun 1 detik, ini seharusnya menjadi tanda Anda harus mengoptimalkan halaman Shopify Anda.

Penjualan Anda dari waktu ke waktu adalah salah satu laporan paling penting yang harus Anda lihat. Ini dapat menilai cegukan jangka pendek dan jangka panjang dan menunjukkan masalah yang lebih dalam.

6. Laporan penjualan per produk

Dari nama laporan Shopify itu sendiri, penjualan produk sampingan Anda adalah jumlah penjualan yang Anda miliki untuk item tertentu. Itu memungkinkan Anda melihat produk terlaris Anda dan produk apa yang tidak terlalu laris. Anda juga dapat menggunakan laporan ini untuk menentukan kinerja musiman untuk setiap produk Anda.

Inilah yang dapat Anda tentukan dari laporan penjualan per produk:

• Buku terlaris Anda pada waktu tertentu. Beberapa item mungkin bersifat musiman, artinya ada permintaan yang tinggi untuk item tersebut selama periode tertentu.
• Menidurkan untuk setiap produk tertentu pada waktu tertentu. Jika ada penurunan penjualan untuk item tertentu untuk musim tersebut, item Anda mungkin tidak kompetitif selama bulan tersebut.
• Item yang orang menunjukkan sedikit atau tidak tertarik sama sekali. Beberapa item mungkin memiliki penjualan yang relatif rendah terlepas dari musimnya. Anda dapat menghentikannya atau mencari tahu apa yang menyebabkan rendahnya penjualan.
• Item yang secara konsisten memiliki penjualan tinggi terlepas dari musim. Ini adalah item bintang Anda, yang berarti Anda harus menyimpannya di inventaris Anda.

Dari laporan Shopify ini, Anda dapat memprediksi pola kapan berbagai item akan diminati dan tidak akan diminati. Anda juga dapat melihat produk mana yang umumnya tidak laku dan yang laris.

Data ini akan terbukti membantu dalam membantu Anda merencanakan apa yang akan dipasok, diproduksi, dan disimpan. Praktik ini harus menjadi default dengan perusahaan eCommerce.

Berikut adalah beberapa hal lain yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja toko eCommerce Anda:

• Buat kampanye pemasaran untuk meningkatkan penjualan produk yang tidak laku juga. Itu termasuk memanfaatkan iklan media sosial dan berinvestasi dalam sumber daya untuk menentukan peringkat kata kunci yang relevan, di antara upaya pemasaran lainnya.
• Tingkatkan penjualan produk yang tidak laku kepada mereka yang telah membeli barang relevan yang lebih laris melalui pemberitahuan pop-up atau email drip.
• Buat kampanye pemasaran untuk memperluas jangkauan produk terlaris.
• Selama musim sepi produk tertentu, buat kampanye pemasaran.
• Tampilkan item Anda yang tidak laku di sorotan atau beranda toko eCommerce Anda.

Laporan Shopify penjualan-oleh-produk akan memungkinkan Anda untuk memutuskan arah perusahaan juga, karena ini memberikan umpan balik yang berharga tentang perilaku pasar.

Dalam Penutupan

Ada banyak laporan Shopify, masing-masing dengan datanya yang berharga. Ketika digunakan bersama satu sama lain, mereka akan memungkinkan Anda untuk menunjukkan dengan tepat di mana letak masalahnya di situs eCommerce Anda.

Dasbor pertumbuhan Anda memberi Anda pandangan sekilas tentang kinerja toko Anda. Laporan lalu lintas adalah tanda pemasaran yang efektif atau permintaan yang tinggi untuk apa yang Anda jual. Pelanggan yang kembali adalah mereka yang datang kembali untuk repeat order. Mereka adalah indikator yang baik dari basis pengguna yang mapan. Nilai pesanan rata-rata Anda menunjukkan nilai rata-rata yang mungkin dibawa oleh pembeli tunggal ke perusahaan Anda.

Laporan penjualan sepanjang waktu Anda memberikan data jangka pendek dan jangka panjang yang berharga. Laporan penjualan per produk memungkinkan Anda melihat produk apa yang dijual dan apa yang tidak. Menilai laporan Shopify Anda terhadap dan dengan satu sama lain akan memungkinkan Anda untuk menyelam jauh ke dalam kinerja bisnis eCommerce Anda dan mendiagnosis masalahnya. Mengetahui bagaimana menganalisis kelompok data ini adalah keterampilan yang harus dimiliki.

Ini adalah posting tamu yang disumbangkan oleh Jimmy Rodriguez. Dia adalah VP eCommerce dari Shift4Shop, solusi eCommerce tingkat perusahaan yang sepenuhnya gratis. Dia berdedikasi untuk membantu pengecer internet sukses secara online dengan mengembangkan strategi pemasaran digital dan pengalaman belanja yang dioptimalkan yang mendorong konversi dan meningkatkan kinerja bisnis.