Strategi Multisaluran Shopify untuk Meningkatkan Pemasaran Anda

Apakah Anda mencari cara untuk meningkatkan pemasaran Anda di bisnis atau toko Shopify? Strategi omnichannel mungkin yang Anda cari.

Untuk menghasilkan penjualan, pastikan pengalaman pelanggan Anda sepersonal dan serelevan mungkin. Anda harus bekerja di berbagai platform atau saluran pemasaran digital untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dan audiens target Anda. Banyak pelanggan menggunakan banyak platform saat mencari merek atau barang yang ingin mereka beli.

Pemasaran multisaluran adalah integrasi yang mulus dari faktor-faktor penting, seperti pencitraan merek dan pengiriman pesan, saat audiens target Anda bergerak ke bawah saluran penjualan, memberikan layanan terbaik. Ini berbeda dari multichannel, berfokus pada distribusi konten di berbagai saluran.

Dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang manfaat pemasaran omnichannel dan cara membuatnya untuk toko Shopify Anda.

Manfaat Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multisaluran menawarkan keuntungan, terutama bila direncanakan dengan tepat. Ini akan mengarah pada kepuasan pelanggan yang sangat baik, retensi, dan visibilitas merek Anda. Berikut adalah lima manfaat utama menggunakan strategi ini untuk toko Shopify Anda.

Segmentasi Pelanggan yang Lebih Baik

Sangat penting untuk mengidentifikasi jenis pelanggan Anda, tergantung pada karakteristik mereka. Anda harus mempelajari kebiasaan dan perilaku mereka saat berinteraksi dengan saluran Anda untuk membantu Anda memahami apa yang mereka butuhkan dan inginkan.

Misalnya, menggunakan teknik dalam strategi pemasaran omnichannel dapat membantu Anda mengkategorikan pelanggan ideal Anda. Akan lebih mudah bagi Anda untuk menargetkan dan menjangkau mereka dan mengubahnya menjadi penjualan.

Jika Anda memberikan pengalaman berkualitas kepada pelanggan, saluran apa pun yang mereka gunakan, Anda akan melihat peningkatan dalam rasio konversi Anda.

Retensi Pelanggan Lebih Tinggi

Membuat pelanggan Anda terus melakukan bisnis dengan Anda memberikan keamanan bisnis Anda dalam pendapatan dan loyalitas merek. Arus kas yang berkelanjutan sangat penting bagi perusahaan, dan Anda dapat mencapainya dengan tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi.

Menggunakan kata kunci yang tepat dapat membantu Anda meningkatkan tingkat retensi, terutama saat Anda menganalisis kueri penelusuran pelanggan yang ada. Dengan cara ini, Anda dapat membuat grup multi-iklan. Manfaat membuat beberapa grup iklan adalah Anda dapat memecah kata kunci dan iklan dan mengelompokkannya ke dalam topik atau tema terkait.

Karena Anda dapat menggunakan kata kunci yang lebih baik untuk audiens Anda, kemungkinan besar mereka akan tetap setia pada merek Anda saat Anda mendapatkan jawaban, produk, dan layanan yang mereka inginkan.

Lebih Banyak Pendapatan

Seperti disebutkan di atas, memiliki tingkat retensi yang lebih baik memastikan keuntungan berkelanjutan. Selain tingkat retensi, semakin banyak orang menggunakan berbagai saluran untuk mengakses toko. Misalnya, mereka memeriksa halaman media sosial untuk memeriksa barang yang tersedia di toko tertentu.

Jika Anda memposting item Anda di halaman media sosial Anda, akan lebih mudah bagi beberapa orang untuk melihatnya. Tentu saja, Anda tidak boleh hanya fokus pada hal itu karena banyak orang yang mengakses toko Anda melalui berbagai platform.

Akan mudah bagi bisnis Anda untuk memberikan pengalaman yang sangat baik kepada pelanggan Anda karena Anda membuat segalanya mudah bagi mereka; secara bersamaan, Anda mendapatkan lebih banyak pendapatan karena mereka membelanjakan lebih banyak.

Kepuasan Pelanggan yang Lebih Tinggi

Salah satu keuntungan utama menggunakan strategi pemasaran omnichannel adalah memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda. Karena kualitas layanan yang Anda berikan akan meningkat, mereka akan merasa senang, senang, dan puas berbisnis dengan Anda.

Multisaluran berfokus pada pengalaman pelanggan di berbagai perangkat, bukan saluran. Ini akan menghasilkan peningkatan pengalaman pelanggan Anda.

Setelah pelanggan Anda puas, Anda akan memiliki lebih banyak penjualan dan peningkatan tingkat retensi.

Visibilitas Merek yang Lebih Baik

Strategi ini juga mencakup berbagi pesan melalui aplikasi seluler, media sosial, situs web, dll. Pesan atau komunikasi adalah salah satu aspek paling penting dalam memelihara audiens Anda.

Anda perlu memastikan bahwa mereka tidak perlu mengulang sendiri jika ada pertanyaan tertentu, terlepas dari platform yang mereka pilih untuk digunakan. Mereka akan merasa sangat nyaman dan berguna karena mereka mendapatkan informasi yang diperlukan.

Ini akan memastikan visibilitas merek yang lebih baik di berbagai platform dan memberi Anda prospek yang lebih baik dan lebih banyak peluang untuk mendapatkan pendapatan yang lebih tinggi.

Cara Membuat Strategi Pemasaran Multisaluran untuk Toko Shopify

Karena ada banyak keuntungan saat menggunakan strategi pemasaran omnichannel untuk toko Shopify Anda, Anda perlu mempelajari cara membuatnya. Berikut adalah lima langkah yang berhasil:

1. Analisis Perjalanan Pelanggan

Perjalanan pelanggan Anda adalah representasi dari pengalaman mereka saat mengunjungi atau terlibat dengan bisnis Shopify Anda. Anda memerlukan data penting dari riset pelanggan Anda untuk memahami proses perjalanan mereka. Informasi dari perjalanan mereka akan membantu Anda menentukan pengalaman mereka.

Sebuah perjalanan khas dimulai dengan menginginkan sebuah produk. Mereka mungkin akan mencari rekomendasi produk secara online dan mengklik item pertama di halaman hasil. Setelah itu, mereka akan kembali ke halaman hasil untuk melihat opsi lain, biasanya yang kedua dan ketiga dari halaman hasil.

Pelanggan akan memeriksa situs web dan melihat apakah ada penawaran, seperti voucher atau kupon online, yang dapat mereka gunakan untuk mengurangi harga. Mereka juga akan melihat informasi produk, dan jika mereka menyukainya, mereka akan menambahkannya ke keranjang dan membayar atau menghubungi dukungan online untuk mendapatkan bantuan.

Untuk mendapatkan keuntungan dari perjalanan mereka, Anda perlu mengumpulkan data dari pencarian pelanggan, kontak, dan jika mereka telah membeli sesuatu. Menggunakan data serupa yang Anda miliki sebelumnya, buat berbagai perjalanan untuk memahami bagaimana pelanggan akan berinteraksi.

Terakhir, identifikasi faktor-faktor penting dari perjalanan, seperti pengiriman pesan, tujuan pelanggan, dan banyak lagi.

2. Pilih Saluran Pemasaran

Strategi pemasaran omnichannel melibatkan titik kontak komunikasi, yang berarti Anda harus membuat pengiriman pesan lebih efisien. Titik kontak ini mencakup berbagai platform media sosial, situs web Anda, iklan berbayar, dan konten menarik lainnya.

Pilih titik kontak untuk strategi Anda yang menurut Anda penting, karena akan memastikan bahwa Anda berbagi pesan di seluruh platform perpesanan lain yang digunakan pelanggan Anda. Anda harus menyesuaikan jika mereka menggunakan platform media sosial tertentu, seperti Facebook Messenger. Ingatlah bahwa saluran komunikasi akan cenderung berubah secara teratur seperti halnya tren.

3. Gunakan Aplikasi Pemasaran Multisaluran

Untuk sepenuhnya mendapatkan manfaat dari strategi pemasaran omnichannel, sebaiknya gunakan aplikasi. Ada banyak perangkat lunak yang tersedia, beberapa di antaranya gratis. Anda dapat dengan mudah mengintegrasikannya ke dalam toko Shopify Anda, jadi mulailah mengembangkan strategi pemasaran omnichannel Anda.

Menggunakan satu untuk toko Shopify Anda memiliki keuntungan. Yang paling umum adalah dapat mengintegrasikan saluran pemasaran yang berbeda dan menjadikannya satu, seperti email, pemberitahuan push, dan SMS. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola kampanye yang berbeda tanpa menggunakan beberapa dasbor karena digabungkan di satu tempat.

Aplikasi ini juga memungkinkan Anda membuat pelaporan menjadi lebih mudah. Data yang Anda perlukan selalu siap. Jika Anda memerlukan informasi tentang perilaku atau keterlibatan pelanggan Anda saat ini, Anda dapat dengan mudah mengaksesnya dan memeriksa semua detail dalam satu aplikasi.

4. Personalisasi Pesan Anda

Dalam hal strategi pemasaran omnichannel, personalisasi pesan Anda sangat penting. Karena Anda bisa mendapatkan informasi mengenai pelanggan dan audiens target Anda, Anda dapat berbagi data dengan saluran lain dan menerapkan setiap poin untuk komunikasi yang lancar dengan pelanggan Anda.

Anda dapat menampilkan produk yang relevan kepada pelanggan yang kembali di halaman web atau aplikasi Anda. Anda dapat menyarankan barang-barang ini kepada mereka bahwa mereka mungkin tertarik untuk membeli.

Data waktu nyata sangat penting karena informasi pelanggan Anda berubah secara teratur. Bergantung pada tren saat ini, Anda harus menyesuaikan produk atau item yang relevan yang perlu Anda tampilkan di saluran Anda.

Akses ke data real-time juga memberi Anda analisis yang lebih baik mengenai aplikasi eCommerce dan pemasaran yang digunakan di Shopify.
Gunakan Strategi Penargetan Ulang dan Pemasaran Ulang

5. Gunakan Strategi Penargetan Ulang dan Pemasaran Ulang

Keduanya adalah kunci sukses pemasaran omnichannel, karena mereka menggerakkan prospek Anda melalui saluran penjualan. Meskipun keduanya memiliki tujuan yang sama, ada perbedaan di antara mereka.

• Penargetan Ulang : Ini melibatkan penempatan iklan di mana Anda menampilkan merek dan produk Anda kepada audiens target Anda yang membuat interaksi tetapi tidak menjadi prospek. Pelanggan ini bisa menjadi orang-orang yang mengunjungi situs web Anda, orang-orang yang pernah berinteraksi dengan Anda di media sosial, dan bahkan pemirsa konten video Anda.
• Pemasaran ulang: Ini sedikit lebih dalam dibandingkan dengan penargetan ulang. Pemasaran ulang lebih berfokus pada pelanggan, pengikut, pelanggan email, atau orang yang memiliki tindakan di situs web Anda. Ada banyak manfaat dari strategi pemasaran ulang. Misalnya, itu membawa kembali pelanggan, yang telah meninggalkan sesuatu di keranjang mereka. Mereka juga dapat melihat halaman atau produk tertentu tetapi tidak melanjutkan membelinya.

Strategi ini sangat efektif dalam memelihara audiens Anda dan akan memungkinkan toko Shopify Anda menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan meningkatkan penjualan.

Pikiran Akhir

Strategi pemasaran omnichannel dapat membuat bisnis Anda bertemu di mana pelanggan Anda berada. Anda akan mengetahui tujuan dan kebutuhan mereka untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda dengan sukses dan mengubahnya menjadi penjualan secara memadai.

Ingatlah bahwa bisnis Anda dapat memperoleh keuntungan bila Anda telah melakukan strategi dengan benar. Jadi, jangan lupa untuk memahami perjalanan pelanggan Anda, memilih saluran pemasaran yang tepat, menggunakan perangkat lunak untuk membantu Anda, mempersonalisasi pesan, dan menargetkan ulang serta memasarkan ulang merek dan produk Anda.

Terapkan tips di atas, dan toko Shopify Anda akan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda!