Otomasi Email Shopify Semua yang Perlu Anda Ketahui untuk Memulai

Otomasi Pemasaran Email memainkan peran penting dalam retensi pelanggan. Ini bukan hal baru bagi bisnis eCommerce. Otomatisasi email adalah tentang mengirim email ke pelanggan sesuai dengan aktivitas pelanggan di situs web Anda seperti menambahkan item ke troli atau melakukan pembelian atau berlangganan buletin, dll.

Menurut sebuah studi oleh Litmus pada tahun 2021, ini menghasilkan laba atas investasi (ROI) tertinggi dari saluran digital paling umum, menghasilkan bisnis ritel, eCommerce, dan barang konsumsi rata-rata $45 untuk setiap dolar yang diinvestasikan.

Apa itu otomatisasi pemasaran email?

Email Automation adalah metode pengiriman email atau rangkaian email ke pelanggan pada waktu yang tepat secara otomatis. Otomatisasi Email Shopify adalah metode yang mengirimkan email selamat datang otomatis ke pelanggan baru dari pop-up situs web Anda yang menjanjikan diskon 10% untuk pesanan pertama mereka.

Misalnya, ketika seseorang mengunjungi toko untuk pertama kalinya dan berlangganan untuk mendapatkan kode diskon pembelian pertama, yang merupakan tindakan otomatisasi email Shopify karena tidak ada campur tangan manusia yang terlibat.

Otomasi email Shopify adalah tentang mengirimkan informasi yang benar pada waktu yang tepat dalam bentuk email ke pelanggan dan pelanggan yang sudah ada pada saat mereka kemungkinan besar akan terlibat sehingga konversi terjadi.

Apa manfaat utama otomatisasi email Shopify?

Otomatisasi email Shopify akan membantu Anda dalam banyak hal. Di sini manfaat utamanya adalah sebagai berikut: –

1. Personalisasikan pengalaman: – Menurut sebuah studi oleh Marketing Charts pada tahun 2021, 28% pemasar global yang diteliti mengatakan bahwa memanfaatkan personalisasi secara efektif adalah salah satu tujuan yang paling sulit untuk dicapai. Pelanggan suka memiliki pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat mengirim email atau pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan Anda untuk mendapatkan keterlibatan pengguna. Email atau pesan dengan nama mereka meningkatkan kemungkinan membuka email. Anda dapat mengirimi mereka kode diskon unik untuk menarik mereka.
   
   
2. Tingkatkan tingkat retensi: – Otomatisasi email membantu meningkatkan tingkat retensi. Ini meningkatkan tingkat retensi dengan mengirimkan email keranjang yang ditinggalkan, email pengingat, dan email lain yang meningkatkan tingkat retensi dengan meningkatkan keterlibatan pengguna.
   
   
3. Membantu strategi pemasaran email: – Menurut Salesforce, laporan Status Pemasaran, 81% organisasi pemasaran meningkatkan keterlibatan pengguna dengan penggunaan metode otomasi. Ini meningkatkan efektivitas pemasaran email.
   
   
4. Membantu dalam Mengirim Pesan yang Tepat: – Otomatisasi email membantu dalam mengirimkan pesan yang tepat ke pelanggan yang tepat. Otomatisasi email membantu Anda mengirim email khusus ke pelanggan yang berbeda. Otomatisasi email Shopify memiliki fitur untuk menyesuaikan bidang seperti nama perusahaan, nama pelanggan, dll.
   
   
5. Percepat Pendapatan: – Otomasi email Shopify membantu mempercepat pendapatan. Dengan email Transaksi, Anda dapat meningkatkan pendapatan Anda. Otomatisasi email Shopify mengirimkan email transaksional kepada penggunanya setiap kali pelanggan menyelesaikan suatu tindakan atau prosedur. Pesan pemicu ini akan berhasil melibatkan pelanggan. Anda dapat mengirimkan kupon, e-guide, atau apa pun yang akan mendorong pelanggan untuk membeli lebih cepat atau lambat. Dan itu akan memberikan percepatan pendapatan.
   
   
6. Atur Email dengan baik dengan data pelanggan: – Otomatisasi email Shopify akan membantu Anda mengirim email ke pelanggan Anda sesuai dengan riwayat atau pola pembelian mereka. Otomatisasi Email Shopify mengatur email dengan informasi pelanggan. Itu berarti akan mengirimkan email yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Misalnya, jika pelanggan membeli sesuatu setiap bulan maka otomatisasi email Shopify akan mengirimkan surat pengingat untuk membeli kembali barang itu lagi.
   
   
7. Memimpin Keterlibatan melalui Kampanye Tetes: – Shopify memiliki metode yang dikenal sebagai Kampanye Tetes. Dalam kampanye tetes, ini akan mengirimkan email bernilai tambah ke pelanggan yang berbeda dengan pesan otomatis yang berbeda dan berubah sesuai dengan cara pelanggan berinteraksi dengan mereka.

8 Jenis Email Otomatis Shopify yang Perlu Anda Ketahui

Sekarang, di sini Anda harus melihat jenis email yang dimiliki email otomatis Shopify:-

1. Seri email selamat datang: – Surat selamat datang adalah kesan pertama pelanggan. Menurut Omnisend (2016), email sambutan memiliki tingkat pembukaan rata-rata 45%, dibandingkan 18% untuk email promosi.
   
   
2. Seri email keranjang yang ditinggalkan: – Menurut penelitian oleh Baymard Institute, 81,4% pelanggan meninggalkan keranjang mereka. Ada banyak alasan pengabaian keranjang. Seri email keranjang yang ditinggalkan itu penting.
   
   
3. Seri email pemeliharaan prospek: – Pelanggan yang mengunjungi toko Anda terus-menerus dan menunjukkan minat pada produk Anda tetapi belum membeli pelanggan Shopify mengirimkan email pemeliharaan prospek. Mereka berlangganan buletin. Otomatisasi email Shopify membuat serangkaian email yang menunjukkan masalah pelanggan dan menawarkan solusi atau jawaban atas kekhawatiran mereka terkait pembelian.
   
   
4. Seri email pelanggan baru: – Email pelanggan baru sangat penting karena memulai komunikasi antara keduanya. Setelah mengirim email selamat datang ke pelanggan, Anda perlu mengirim serangkaian email pelanggan baru setelah mereka melakukan pembelian pertama mereka atau mengirimi mereka pesan terima kasih karena telah memilih merek Anda yang akan membangun kepercayaan pada mereka dan lebih melibatkan mereka. Anda dapat meminta saran tentang produk atau meminta ulasan di rangkaian email ini.
   
   
5. Ulangi seri email pelanggan: – Pelanggan berulang memiliki nilai lebih dari pelanggan baru karena hampir seperempat pendapatan berasal dari mereka. Sangat mudah untuk membuat kampanye email otomatis untuk pelanggan yang sudah ada untuk menargetkan mereka guna memperkuat hubungan dengan mereka. Agar mereka tetap terlibat dengan merek, seri email pelanggan berulang dibuat. Cara terbaik untuk melibatkan mereka adalah dengan mengirimkan kupon diskon atau mengirimkan deskripsi produk baru yang terkait dengan minat atau riwayat pembelian mereka. Anda bisa meminta review produk atau meminta rating dan testimoni.
   
   
6. Seri email konfirmasi pesanan: – Otomatisasi email Shopify dari seri email konfirmasi pesanan adalah seri email yang paling mudah dan menguntungkan. Hampir setiap pelanggan menginginkan tanda terima pesanan atau email konfirmasi pesanan segera setelah mereka melakukan pembayaran. Email ini memiliki tingkat terbuka rata-rata 70,9%. Anda dapat mengirimkan rangkaian surat ini segera setelah pembelian. Pertama, metode otomatis email mengirimkan surat tanda terima pesanan kemudian dilanjutkan dengan pengepakan pesanan, pengiriman pesanan dengan detail, pelacakan pesanan dengan tombol CTA, dan kemudian pengiriman pesanan.
   
   
7. Seri email keterlibatan ulang: – Seri email otomatis ini untuk pelanggan atau pengguna yang sudah lama tidak aktif. Rangkaian email ini adalah rangkaian email win-back untuk mengembalikannya kepada Anda. Anda cukup mengirimi mereka pesan 'kangen kamu' dengan beberapa personalisasi atau Anda dapat meminta atau menanyakan alasan mereka tidak melakukan pembelian atau aktivitas apa pun untuk menunjukkan minat mereka pada merek tersebut. Anda juga dapat menawarkan diskon bagus dengan personalisasi seperti 'hanya untuk Anda' untuk mendorong mereka agar kembali dan terlibat dalam berbelanja dari merek Anda lagi.
   
   
8. Email survei atau umpan balik: – Ini juga merupakan serangkaian email otomatis. Mereka tidak memainkan peran penting dalam pendapatan tetapi tetap berkontribusi pada banyak metrik pemasaran email lainnya seperti NPS, CSAT, dll. Menurut penelitian oleh Bright Local, 67% pelanggan ingin memberikan ulasan untuk pengalaman positif, sementara 40% akan mempertimbangkan meninggalkan ulasan untuk pengalaman negatif. Ini adalah email sederhana yang meminta tanggapan Anda dan meminta survei tentang produk atau pengalaman Anda dengan merek tersebut. Semua umpan balik dan survei ini akan berkontribusi untuk meningkatkan strategi dan merek.

Kiat untuk membuat otomatisasi pemasaran email efektif

Ini adalah beberapa tip untuk otomatisasi pemasaran email yang efektif: –

1. Nama merek: – Penting untuk menampilkan nama merek Anda di email Anda. Buat mereka terbiasa dengan nama merek Anda dengan mengirimi mereka email apa pun dengan nama merek apakah itu email pelanggan baru atau email selamat datang.
   
   
2. Baris subjek: – Anda harus banyak fokus pada itu karena itu adalah bagian terpenting dari email sebelum pelanggan membuka email. Baris subjek harus kreatif dan brainstorming sehingga dapat mendorong pengguna untuk membuka email tersebut. Mereka harus efektif untuk menarik perhatian pengguna.
   
   
3. Teks preheader: – Teks-teks ini muncul setelah nama merek dan baris subjek sehingga penting untuk mempertahankan kegembiraan baris subjek dan nilai merek. Teks preheader ini adalah pratinjau konten email. Jadi, Anda harus kreatif untuk mempertahankan kegembiraan email dan mendorong pengguna untuk membuka email.
   
   
4. Perangkat: – Seperti yang kita ketahui sebagian besar pelanggan menggunakan ponsel. Anda harus membuatnya dapat diakses di semua perangkat. Anda harus ingat bahwa sebagian besar orang membuka email mereka di ponsel mereka sehingga Anda harus menggunakan dimensi dan teknik pengoptimalan yang relevan. Dan tambahkan ajakan bertindak (CTA) melalui pos.
   
   
5. Fokus: – Ingatlah untuk fokus pada 3R komunikasi (waktu yang tepat, audiens yang tepat, dan komunikasi yang tepat) dengan beberapa personalisasi untuk menarik perhatian audiens dan mendorong mereka untuk terlibat.

Alat Otomasi Email Terbaik

1. Beritahu Pengunjung

NotifyVisitors adalah alat yang ideal untuk otomatisasi email karena memungkinkan pengguna membuat kampanye email yang sangat efektif sesuai preferensi mereka. Muncul dengan alat yang membuat prosesnya mudah dan lebih efisien. Bagian terbaik dari alatnya adalah pengguna dapat menyelesaikan proses dalam beberapa ketukan tanpa pengkodean atau pengetahuan teknis apa pun.

2. Klaviyo

Klaviyo adalah salah satu alat pemasaran email teratas untuk otomatisasi. Ini memiliki perpustakaan besar alur kerja otomatis yang dapat digunakan untuk meluncurkan kampanye pemasaran email yang efektif dalam hitungan menit.

3. Mailchimp

Mailchimp adalah alat pemasaran email dan CRM populer lainnya yang terintegrasi dengan Shopify. Ini menawarkan template email yang menarik secara visual dengan editor drag-and-drop.

Kesimpulan

Kampanye otomatisasi email memudahkan pemasar untuk menargetkan pelanggan. Karena otomatisasi email mengirimkan email atau serangkaian email ke pelanggan yang tepat tepat waktu secara otomatis. Alat otomatisasi email ini dapat dengan mudah menargetkan audiens sesuai dengan data yang mereka miliki.

Pemasar tidak perlu khawatir kehilangan pelanggan karena alat otomasi mengirim email tepat waktu ke pelanggan yang tepat tanpa upaya manusia. Alur kerja yang tepat akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pendapatan dalam waktu yang lebih singkat.

Fitur otomatisasi Email Shopify akan membantu Anda memulai dengan mudah. Dan juga membantu dalam kampanye pemasaran lainnya.

FAQ

Terapkan Pemasaran Email Untuk Toko Anda Hari Ini

Mulailah dengan paket pemasaran email gratis kami dan lihat pertumbuhan bisnis Anda.

Mulai Paket Gratis Anda