Ulasan pelanggan Shopify: Panduan utama untuk mengembangkan bisnis Shopify Anda

Hampir pengunjung online menarik ulasan belanja lainnya. Berbagi pengalaman berbelanja lebih dapat dipercaya daripada apa yang mereka lihat di situs web Anda. Dianggap sebagai jenis konten pemasaran paling otentik, ulasan Pelanggan adalah alat yang digunakan penjual untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung serta dorongan pelanggan . Selain itu, ulasan juga dapat merusak merek jika negatif.

Apalagi dengan berkembangnya platform sosial, ulasan pelanggan berfungsi sebagai bukti sosial yang efektif bagi penjual online untuk meningkatkan penjualan. Selain itu, orang akan lebih memahami produk Anda ketika mereka melihat ulasan positif. Oleh karena itu, atas rekomendasi pribadi dari teman dan keluarga, mereka bersedia membelinya dengan produk yang disebutkan. Ini juga merupakan peluang bagus untuk meningkatkan lalu lintas situs Anda karena mereka senang membaca ulasan yang bagus dan terus kembali.

Orang akan meluangkan waktu untuk membaca tentang ulasan, baik itu di situs web Anda, di buletin email Anda, atau di materi cetak.

Artikel ini Ulasan pelanggan Shopify: Panduan utama untuk mengembangkan bisnis Shopify Anda akan berbicara lebih banyak tentang kualitas dan kredibilitas ulasan pelanggan untuk halaman Shopify Anda. Dengan panduan utama ini, mereka dapat dengan mudah membangun kepercayaan pada pembeli dan mengembangkan bisnis mereka.

Apa itu ulasan pelanggan?

Apa yang pelanggan bicarakan tentang pengalaman berbelanja dan produk mereka, yang disebut ulasan pelanggan. Beberapa umpan balik atau peringkat untuk toko juga dianggap sebagai ulasan. Oleh karena itu, terkadang membuat sedikit kebingungan karena berbagai jenis ulasan.

Ada tiga kategori utama dalam ulasan pelanggan online seperti:

• Ulasan toko: Pelanggan dapat membuat ulasan berdasarkan layanan toko seperti waktu pengiriman, pengemasan, dll.

• Ulasan produk: Isi ulasan produk ini tidak hanya tentang kualitas tetapi juga kinerja produk ini tanpa menyebutkan layanan toko.

• Ulasan lokal: Ulasan yang disebut Ulasan lokal bisa tentang toko fisik.

Saat ini, mulai dari toko online hingga restoran, ulasan online digunakan sebagai referensi pelanggan untuk meneliti semuanya. Itulah alasan mengapa pemilik toko perlu memiliki reputasi yang baik di platform sosial maupun pasar online seperti Shopify. Pemilik toko Shopify harus proaktif dalam mengelola reputasi online mereka. Mereka akan mencerminkan pengalaman mereka untuk setiap pelanggan sebagai referensi untuk mendukung pengunjung lain untuk menjadi pelanggan mereka juga.

Pentingnya ulasan pelanggan Shopify

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa sebelum membuat keputusan pembelian akhir, ada 70% pelanggan merujuk pada ulasan atau penilaian tentang produk yang mereka harapkan dan toko-toko ini. Atau berdasarkan Marketing Profs, 67% konsumen mengatakan bahwa mereka dapat mempercayai sebuah bisnis ketika mereka hanya perlu membaca kurang dari 6 ulasan. Hampir 80% pembeli memercayai ulasan produk dan rekomendasi pribadi mereka.

Pada penelitian Reputation Advocate, persentase konsumen yang berubah pikiran tentang pembelian ketika membaca informasi NEGATIF ​​adalah 80%. 71% ulasan yang diposting di situs web adalah positif, yang membantu pembeli toko Shopify lebih nyaman saat membeli produk atau layanan yang tepat.

Karena ulasan online dapat menjadi bagian standar dari proses pembelian, mereka tidak akan lagi kesulitan ketika meningkatkan penjualan.

Ubah persepsi pelanggan

Salah satu masalah yang paling populer adalah membangun kepercayaan pembeli online untuk merek mereka. Dengan kata lain, reputasi yang baik seperti kualitas produk, keandalan, dan kegunaan akan menjadi peluang bagus bagi penjual untuk mendapatkan keuntungan besar. Dengan membangun persepsi yang baik bagi pelanggan mereka, penjual online dapat mendorong pelanggan untuk percaya pada produk mereka dan bersedia untuk berbelanja.

Bacaan Lebih Lanjut: Pengembangan Merek: Definisi, Proses, dan Contoh Sukses

Wawasan yang tidak bias

Untuk menghindari informasi yang bias, orang suka membaca ulasan sehingga dapat diandalkan. Selain itu, karena wawasan pihak ketiga, pengalaman dalam kualitas produk Anda akan lebih amanah. Mereka juga memiliki imajinasi yang lebih baik seperti mereka sendiri menggunakan produk Anda sendiri dari ulasan lain untuk mendukung pertanyaan dan mengurangi pertanyaan umum.

Membangun kepercayaan

Jika Anda adalah merek eCommerce kecil dan baru, sulit bagi Anda untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan. Terutama di pasar yang kompetitif seperti Shopify, mereka menghadapi merek yang lebih besar atau terkenal.

Mark Hayes yang bekerja di Shopify mengatakan: "Meningkatnya prevalensi penipuan phishing, malware, dan layanan pelanggan yang buruk membuat konsumen lebih waspada dengan klik mereka daripada sebelumnya - yang berarti bahwa indikator kepercayaan di situs web Anda lebih penting daripada sebelumnya. ."

Oleh karena itu, indikator di toko penting untuk meyakinkan setiap pembeli online melalui ulasan di situs Anda.

Bagaimana cara mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan di toko Shopify Anda?

Sekarang Anda tahu bahwa ulasan pelanggan sangat penting bagi setiap pemilik toko Shopify, sekarang saatnya untuk membuat strategi yang konsisten dengan alat luar biasa ini untuk mendorong lebih banyak ulasan positif. Juga, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan juga penting.

Dengan menganalisis data lebih dari 13.000 toko, taktik di bawah ini akan efektif untuk pedagang Shopify. Ada tujuh metode proaktif untuk menghasilkan lebih banyak ulasan online untuk toko Anda.

1. Buatlah Mudah.

Sangat disarankan agar pemilik toko Shopify membuat proses pembuatan ulasan yang sederhana dan ramah pengguna. Menghilangkan gesekan dan mempermudah, yang merupakan metode paling sederhana bagi pedagang online untuk mendorong pelanggan mereka meninggalkan ulasan. Tidak perlu membuat mereka stres dengan banyak hal. Sepanjang proses pembelian mereka, beri mereka bentuk yang sederhana dan manis.

Akan sangat rumit bagi mereka ketika mereka harus menjawab banyak pertanyaan, yang hanya membuat pelanggan enggan mengatakan apa yang mereka inginkan. Itulah mengapa kita harus menjaga proses ini sederhana dan mudah.

2. Tanyakan kepada pelanggan Anda

Mayoritas pelanggan akan mengabaikan mereka karena mereka sibuk. Jadi beberapa dorongan seperti beberapa pertanyaan diperlukan untuk penjual online. Namun hal sederhana ini biasanya dilupakan oleh banyak pedagang. Oleh karena itu, abaikan pembuatan ulasan otomatis jelas penting bagi Anda untuk tidak lupa meminta ulasan dari pelanggan mereka.

Penelitian menunjukkan bahwa pembeli bersedia memberikan ulasan saat diminta. Mengirim email adalah cara yang bagus untuk mengingatkan mereka tentang ulasan. Namun, mengingat peraturan GDPR, pemilik toko Shopify hanya boleh mengirim ke pelanggan yang setuju untuk menerima email pemasaran.

3. Insentif

Ketika Anda gagal bertanya kepada beberapa pelanggan, mereka membutuhkan motivasi tambahan untuk menginvestasikan waktu mereka dalam menulis ulasan. Penjual online perlu memberikan dorongan ekstra ini dengan penawaran menarik. Selain itu, termasuk pengurangan untuk penggunaan lain kali juga meningkatkan kemungkinan pembelian berulang.

4. Atur diskon

Dengan memberikan berbagai diskon di toko Anda, pelanggan Anda yang ingin mendapatkan diskon ini akan menghasilkan banyak ulasan pelanggan. Dengan sebuah aplikasi, pemilik toko Shopify dapat secara otomatis membuat kode unik yang tidak dapat digunakan kembali untuk mereka untuk setiap ulasan.

5. Jadikan insentif secara eksplisit

Dalam meminta email, satu-satunya hal yang perlu dilakukan penjual online adalah memoles salinan mereka dan menekankan insentif pada email ini.

6. Diskon yang mudah diterapkan

Menghasilkan ulasan dengan diskon adalah cara yang baik untuk meningkatkan jumlah ulasan. Tetapi pemilik toko Shopify harus lebih peduli tentang bagaimana pelanggan mereka menggunakan kode diskon. Mereka akan lebih puas jika mudah diterapkan di toko Anda.

7. Subjek dan isi email khusus

Personalisasi subjek serta badan email akan membuat email yang meminta lebih efektif. Meskipun email default ini dapat berfungsi, pemilik toko Shopify yang menyesuaikan hal-hal kecil ini agar sesuai dengan pelanggan mereka akan memiliki kepercayaan mereka sehingga mereka akan memiliki lebih banyak ulasan pelanggan.

Bagaimana cara menambahkan ulasan pelanggan Shopify?

Di bagian terakhir, kami menyebutkan tentang beberapa kiat bagi penjual online untuk mendorong ulasan pelanggan Shopify mereka. Paragraf ini akan membagikan kepada Anda cara menambahkan ulasan pelanggan Shopify ke toko Shopify Anda.

Menggunakan aplikasi ulasan pelanggan Shopify

Di toko aplikasi Shopify, pedagang online dapat menemukan beberapa aplikasi transparan, jujur, dan autentik yang membantu mereka menangani ulasan negatif dari pelanggan Anda. Selain itu, mereka juga merupakan alat yang efektif untuk menunjukkan seberapa besar Anda peduli tentang mereka.

Ulasan Produk oleh Shopify:

Ini adalah alat penting bagi administrator e-niaga mana pun untuk membuat ulasan pelanggan mereka tersedia dan terlihat bagus. Karena disediakan oleh tim Shopify, ia bekerja dengan sempurna di platform Shopify.

Ulasan Ali:

Dikembangkan oleh FireApps, Ulasan Ali - Ulasan Produk adalah Aplikasi Premium untuk pengiriman drop E-commerce apa pun dengan mengimpor masukan dari AliExpress. Selain itu, ini juga merupakan alat asisten yang luar biasa dengan e-commerce Shopify untuk ulasan Foto & Situs.

Ulasan Yotpo:

Tim Yotpo menghasilkan asisten yang luar biasa untuk pedagang online yang disebut Ulasan Yotpo, Foto, dan Tanya Jawab. Dengan alat ini, administrator dapat meningkatkan tingkat konversi serta kepuasan pelanggan dengan mengumpulkan dan menampilkan berbagai jenis ulasan seperti ulasan produk, foto atau situs, dan Tanya Jawab.

Selain itu, untuk menemukan 20+ Aplikasi Ulasan Produk Shopify terbaik dari ratusan Ulasan Produk di pasar, pedagang online dapat membaca koleksi aplikasi yang diperbarui ini yang diberi peringkat dan hasil pada Februari 2020 berasal dari Peringkat Perdagangan AVADA - Aplikasi Ulasan Produk Shopify.

Mengintegrasikan ulasan pelanggan Google

Diluncurkan pada tahun 2011, Google Customer Review yang dulu dikenal sebagai Google Trusted Store bertujuan untuk menciptakan kepercayaan bagi pengguna melalui ulasan pihak ketiga. Jika Anda tidak ingin membayar biaya apa pun untuk suatu aplikasi, Ulasan Pelanggan Google ini akan menjadi pilihan terbaik untuk Anda. Dengan alat ini, penjual online dengan mudah mengumpulkan ulasan pelanggan mereka tanpa membayar gratis. Sebagai program yang efektif, ini juga memungkinkan pengecer untuk menunjukkan pengalaman berbelanja pelanggan mereka di halaman terima kasih.

Di bawah ini kami akan memberi Anda cara untuk mengintegrasikan alat ini ke toko mereka:

Langkah 1. Daftar

Pertama-tama, penjual online harus mendaftar untuk program di Google Merchant Center. Di kanan atas, mereka memungkinkan memilih pada tiga elips vertikal. Lalu, klik ke Merchant Center programs .

Langkah 2. Aktifkan Ulasan Pelanggan

Untuk Enable di bagian Customer Reviews , Anda harus membaca perjanjian dan melanjutkan.

Di sisi kiri Merchant Center, pilih Customer Reviews jika langsung muncul. Terkadang, Anda harus menunggu beberapa jam.

Langkah 3. Salin kode

Pada langkah ini, Anda hanya melihat kode di bawah ini sebagai nilai merchant_id dalam konfigurasi ulasan pelanggan.

 <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn" async defer></script> <script> window.renderOptIn = function() { window.gapi.load('surveyoptin', function() { window.gapi.surveyoptin.render( { "merchant_id": XXXXXXXXX, "order_id": "ORDER_ID", "email": "CUSTOMER_EMAIL", "delivery_country": "COUNTRY_CODE", "estimated_delivery_date": "YYYY-MM-DD" }); }); } </script>

Dan pilih untuk menyalin kode di bawah ini:

 {% if first_time_accessed %} <!-- BEGIN Google Customer Reviews --> <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderOptIn" async defer></script> <script> window.renderOptIn = function() { window.gapi.load('surveyoptin', function() { window.gapi.surveyoptin.render( { "merchant_id": XXXXXXXXX, "order_id": "{{ order.name }}", "email": "{{ order.email }}", "delivery_country": "{{ shipping_address.country_code }}", "estimated_delivery_date": "{{ order.created_at | date:'%s' | plus:604800 | date:'%F' }}" }); }); } window.___gcfg = { lang: '{{ shop_locale.iso_code }}' }; </script> <!-- END Google Customer Reviews --> {% endif %}

Bahasa lightbox dan survei sebagai objek shop_locale.iso_code akan mengembalikan kode lokal seperti en_US . Anda akan mengenali perbedaan nilai saat melihat kode negara setempat.

Langkah 4. Tempel kode

Mereka dapat melanjutkan dengan memilih Checkout , Settings dan kemudian Additional scripts section of Shopify

Setelah itu, mereka dapat menempelkan kode di atas ke bagian ini.

Langkah 5. Ubah

Untuk langkah ini, mereka perlu memodifikasi dua hal:

Pertama, pada langkah 3, apakah mereka mengganti XXXXXXXXX dengan nomor ID pedagang atau tidak.

Selain itu, mereka mengubah nilai estimated_delivery_date dari 604800. Angka ini berarti 604800 detik = 7 hari yang mewakili ulasan email yang dikirim ke pelanggan.

Jika pemilik toko Shopify ingin mengirim email permintaan ke lightbox, bagian {% if first_time_accessed %} dan {% endif %} dapat dihapus saat halaman terima kasih dilihat.

Langkah 6. Ganti XXXXXXXXX dengan ID pedagang

Ini adalah langkah opsional ketika Anda ingin menampilkan lencana di toko Anda. Cukup salin kode di bawah ini dan tempelkan sebelum </body> penutup di file theme.liquid Anda.

 <script src="https://apis.google.com/js/platform.js?onload=renderBadge" async defer></script> <script> window.renderBadge = function() { var ratingBadgeContainer = document.createElement("div"); document.body.appendChild(ratingBadgeContainer); window.gapi.load('ratingbadge', function() { window.gapi.ratingbadge.render(ratingBadgeContainer, { "merchant_id": XXXXXXXXX, "position": "BOTTOM_RIGHT" }); }); } window.___gcfg = { lang: '{{ shop_locale.iso_code }}' }; </script>

Direkomendasikan: Bagaimana Menjadi Toko Tepercaya Google? Panduan Utama

Bagaimana cara mengelola ulasan pelanggan Shopify?

Orang dengan pengalaman buruk cenderung meninggalkan ulasan daripada mereka yang memiliki pengalaman positif. Ulasan buruk biasanya terjadi ketika pelanggan memiliki pengalaman buruk karena alasan apa pun, yang bisa di luar kendali Anda. Pemilik toko Shopify ingin menerapkan ulasan buruk mereka di toko Shopify. Tidak menutup kemungkinan mereka dapat mengatasi tantangan yang tak terelakkan dengan kegiatan tersebut. Misalnya, pada saat proses pengiriman, produk hilang atau paket rusak; akibatnya, pembeli akan melaporkannya dengan perasaan buruk mereka.

Prinsip pertama untuk mengatasi masalah ini adalah jangan menganggap ulasan buruk ini terlalu pribadi. Artinya, ketika seseorang meninggalkan ulasan buruk, lebih baik berinteraksi dengan mereka dan mencari peluang untuk meminimalkan perasaan buruk. Strategi terbaik adalah mengubah ulasan negatif menjadi ulasan positif.

Bahkan jika Anda mengaktifkan penonaktifan setelan publikasi otomatis di aplikasi Anda saat membaca ulasan ini sebelumnya, Anda tidak disarankan untuk menangani pelanggan yang tidak puas dengan menyembunyikan komentar mereka. Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah dengan bekerja dengan mereka dalam beberapa opsi:

Hapus sama sekali:

Hanya ketika masalah ini diselesaikan, Anda dapat menghapusnya. Itu hanya memunculkan hati nurani yang baik di mata pelanggan lain. Namun, itu harus fleksibel, tergantung pada keputusan pribadi kasus per kasus.

Tanggapi secara publik:

Pengguna dapat mengetahui dan menanggapi ulasan mereka melalui aplikasi Ulasan Produk Shopify. Isi dari solusi ini mencakup garis besar apa yang akan Anda lakukan dan hasilnya. Penting untuk menjaga nada ramah dan positif dalam respons Anda, bukan menuduh atau negatif.

• Mintalah untuk memposting ulasan yang direvisi:

Ketika masalah terpecahkan, tetapi semua yang mereka katakan bisa menjadi perasaan buruk bagi pembaca lain. Setelah Anda membangun kepercayaan untuk mereka, Anda dapat meminta mereka untuk meninggalkan ulasan yang direvisi. Ulasan sebelumnya ini dapat dibiarkan atau dihapus setelah itu. Tanpa merasa bersalah, beberapa kasus pedagang online dapat memilih untuk menghapusnya dengan aman.

• Ulasan dicampur yang tidak senonoh atau dalam bahasa yang tidak pantas
• Sertakan serangan pribadi terhadap bisnis mereka atau orang lain
• Ulasan yang tidak akurat tentang deskripsi produk untuk produk atau layanan
• Ulasan dari resensi yang tidak pernah dibeli atau digunakan
• Ulasan palsu

Untuk beberapa toko, mereka menganggap bahwa ulasan yang kurang dari ulasan bintang lima adalah ulasan yang kurang sempurna . Ada banyak alasan mengapa ulasan Kurang dari sempurna adalah hal yang baik.

Pertama-tama, tidak ada yang sempurna, jadi aneh bagi sebuah toko untuk memiliki semua ulasan bintang lima. Tidak mungkin penjual online membuat bisnis mereka menjadi sempurna, jadi ulasan 4,5 mungkin lebih otentik daripada yang sempurna. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mengumpulkan umpan balik untuk ulasan yang kurang sempurna daripada yang lain. Ini bisa menjadi peluang besar untuk mengembangkan dan meningkatkan produk masa depan. Misalnya, ini adalah indikator yang bagus jika pengulas meninggalkan ulasan bintang empat dan menunjukkan masalah tertentu sehingga Anda dapat meningkatkan desain atau fitur mereka.

Review produk juga dapat menjadi perpanjangan dari deskripsi produk Anda karena dapat memberikan informasi detail untuk pelanggan lain. Ini adalah cara terbaik untuk menanggapi mereka secara rinci untuk meningkatkan pelanggan mereka.

Kiat terbaik untuk mempromosikan merek Anda dengan menggunakan ulasan pelanggan Shopify

1. Bangun reputasi dengan memanfaatkan ulasan pelanggan

Seperti yang saya sebutkan di atas, ini akan menjadi tempat yang menonjol untuk toko online mana pun ketika mereka dapat memiliki ulasan terbaik yang belum diedit di situs web mereka. Hanya dengan berani dan dimuka ulasan ini, mereka dapat membantu situs Anda sehingga pengunjung Anda bersedia membeli produk Anda atau menyewa layanan Anda.

Ulasan bisa lebih otentik dan kredibel dengan menambahkan nama dan foto. Sangat penting bagi mereka untuk meminta izin pelanggan dari pelanggan sebelum mempublikasikan nama atau gambar mereka. Ini dapat dilakukan dengan mudah di halaman web atau di situs Anda. Kesaksian yang bersinar dapat menjadi salah satu bagian dalam menyiapkan seluruh halaman. Ini akan didedikasikan untuk membuat serangkaian ulasan. Halaman ulasan harus menjawab semua pertanyaan pengunjung selain menambahkan kredibilitas ke situs. Ini juga mendorong pengguna untuk memeriksa akun sosial merek.

Salah satu contoh produk fashion dan aksesoris yang paling laris adalah Hotsy Totsy yang merupakan website fashion. Ini terkenal karena menampilkan testimonial dan umpan balik pelanggan pada halaman terpisah.

2. Tanggapi ulasan dengan cepat

Pelanggan senang diperhatikan sehingga penting untuk membalas mereka sesegera mungkin tidak peduli mereka meninggalkan ulasan positif atau negatif.

Perhatikan untuk meminta mereka menghubungi Anda secara terbuka dan langsung, sehingga mudah bagi pedagang online untuk mendiskusikan masalah serta memperbaiki masalah ini. Oleh karena itu, mereka dapat membangun kepercayaan pelanggan dan membuat toko mereka menonjol dibandingkan dengan pesaing lainnya. Zappos adalah contoh yang sangat baik untuk Anda saat menggunakan ulasan pelanggan untuk meningkatkan bisnis mereka.

3. Permudah

Proses meninjau produk di toko Anda harus cepat dan mudah, yang mendorong pelanggan Anda ingin menilainya. Selain itu, mereka tidak pernah merasa terbebani ketika meninggalkan lebih banyak peringkat dan lebih banyak ulasan untuk produk dan layanan Anda.

Semakin sederhana formulir ulasan pelanggan, semakin banyak ulasan yang mereka kumpulkan. Hanya dengan klik minimum, Kissmetrics.com yang merupakan blog dapat memperoleh banyak umpan balik pelanggan dengan membuat ulasan mereka singkat. Email permintaan ulasan bisa menjadi pilihan bagi penjual online untuk mengirimkan platform ulasan online otomatis. Jawaban dalam umpan balik ini akan menjadi bukti bagaimana perasaan pelanggan Anda dan apakah mereka puas atau tidak dengan produk Anda. Anda juga dapat melakukan survei singkat di situs web Anda atau jajak pendapat singkat di Facebook untuk mengetahui tentang pelanggan Anda.

4. Pelanggan menjadi duta merek

Tidak mudah bagi penjual online untuk membuat konten untuk melibatkan dan menghibur pelanggan mereka secara merata karena konten di situs web sekarang sudah berlebihan. Itu adalah cara yang bagus untuk membiarkan pembeli Anda menjadi duta merek Anda sendiri.

Akan lebih sempurna dan lebih amanah jika Anda memiliki pelanggan yang memberi tahu hal-hal baik untuk toko online. Dengan suara otentik dari duta merek Anda, toko online Anda akan lebih kompetitif. Bahkan bisnis Anda dapat berkembang dan membuat terobosan dengan metode terbaik. Dengan berbagi pelanggan secara nyata, toko online dapat membangun kepercayaan dan mengubah reputasi merek mereka. Oleh karena itu, sebaiknya dorong pembeli mereka untuk meninggalkan komentar, tweet, atau memposting cerita mereka di situs web blog mereka.

5. Lakukan pemeriksaan rutin di situs ulasan

Orang-orang tahu tentang situs ulasan sebagai tempat di mana mereka dapat membaca pengalaman yang terpercaya dan nyata. Jadi ini adalah salah satu cara paling efektif bagi pembeli untuk meneliti produk mereka dari berbagai bisnis dan merek. Dengan direktori lokal pada dasarnya, itu juga merupakan metode mudah untuk meningkatkan gambar atau produk mereka.

Pengunjung mereka bisa mendapatkan ulasan dan peringkat dengan mudah dan bersama dengan merek Anda diluncurkan untuk lebih mendekati pelanggan. Ada beberapa nama yang populer untuk penjual online seperti Yelp, Review Center dan Trust Pilot. Sangat mudah bagi setiap pedagang online untuk memiliki akun di semua situs ini, dan ini sangat membantu Anda.

6. Bagikan di email promosi

Email promosi dianggap sebagai ide bagus untuk mulai meningkatkan bisnis dan mendorong pelanggan Anda untuk melakukan pembelian di situs Anda. Jumlah email yang dikirim lebih dari 294 miliar setiap hari menurut Unbounce.com, yang berarti ada 72 email per orang. Dan kami menghabiskan hampir 30% hari kerja untuk memeriksa kotak masuk. Itu adalah jumlah yang sangat besar, sehingga Anda pasti perlu berinvestasi dalam email mereka.

7. Bagikan di media sosial

Dengan perkembangan media sosial seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn, penjual online harus memanfaatkannya. Platform ini sangat membantu dalam meningkatkan umpan balik atau ulasan pelanggan mereka untuk produk dan toko Anda. Positif untuk item tertentu akan meningkatkan kepercayaan pelanggan serta kepercayaan merek.

Di halaman Facebook, LinkedIn, dan Twitter, pemilik toko online memungkinkan menambahkan beberapa video atau gambar pelanggan untuk menambah kredibilitas. Mereka sangat efektif ketika menggunakan testimonial video di media sosial. Oleh karena itu, InVideo sebagai video engagement akan menjadi alat untuk membuat video testimoni. Jangan ragu untuk melakukannya tanpa menjadi videografer ahli.

Kesimpulan

Pengalaman pengguna lebih penting akan membutuhkan tambahan. Tidak ada yang salah sama sekali dengan menginginkan toko Anda menjadi sempurna. Namun untuk memaksimalkan efektivitas ulasan, Anda harus menyadari bahwa ulasan bukanlah tentang penilaian yang sempurna, melainkan tentang upaya untuk menjadi lebih baik. Mencoba tampil sempurna dengan menyembunyikan semua ulasan negatif bukanlah strategi yang optimal jika tujuan Anda adalah memaksimalkan konversi. Pada akhirnya, bagaimana Anda menangani ulasan negatif yang membuat semua perbedaan.

Artikel ini Ulasan pelanggan Shopify: Panduan utama untuk mengembangkan bisnis Shopify Anda telah memberi Anda beberapa ide tentang ulasan pelanggan Shopify. Kami berharap pemilik toko Shopify dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang keunggulannya dan bagaimana mereka dapat menggunakan alat ini untuk meningkatkan penjualan. Jika Anda memiliki pertanyaan, mari tinggalkan komentar di bawah.