Shopify + Convert: Praktik Terbaik untuk Mengoptimalkan Toko Anda (Diperbarui untuk 2020)

Pengoptimalan konversi Shopify disalahpahami.

Sementara toko offline memiliki manfaat interaksi tatap muka, toko Shopify harus tetap puas dengan data yang dikumpulkan dari interaksi online. Data yang mungkin tidak terlalu bersih, terorganisir, atau kontekstual.

Untuk memperbaiki masalah, cara terbaik adalah mengikuti sejumlah praktik terbaik pengoptimalan konversi Shopify. Dan untuk bekerja dengan alat pengujian A/B yang dibuat untuk mendukung eksperimen Shopify.

Convert Experiences memiliki gudang kaya fitur ramah Shopify dan integrasi mendalam dengan Shopify yang membantu pengoptimal menguji lebih baik, menguji lebih cepat, dan menguji pertumbuhan yang andal.

Mari kita lihat beberapa praktik konversi Shopify yang unggul dan bagaimana integrasi mendalam Convert dengan Shopify menghilangkan kebutuhan pengkodean khusus.

Perkuat Strategi Pengoptimalan Shopify Anda

Terlepas dari alat yang Anda gunakan, penting untuk memiliki strategi pengujian Shopify yang efisien untuk memastikan Anda tidak melakukan semua yang direkomendasikan oleh blog.

Untuk tujuan ini, inilah video webinar Shopify terbaru yang dipandu oleh pakar Shopify bersertifikat Convert Emils Veveris yang akan membantu Anda memperkuat strategi pengoptimalan Anda.

Praktik Terbaik Pengoptimalan Konversi Shopify Menjadi Mudah dengan Konversi:

Miliki Satu Eksperimen Asli

Anda ingin minimal dua percobaan. Satu eksperimen seharusnya tidak memiliki sasaran, tidak ada pemirsa, tidak ada pelacakan e-niaga… tidak ada apa-apa! Ini adalah tolok ukur Anda untuk melihat apa yang terjadi. Beri nama seperti, “Nama Toko Anda – Eksperimen Asli”. Eksperimen Anda yang lain harus memiliki pelacakan e-niaga, sasaran, dan semua jazz mewah yang mengubah data yang Anda kumpulkan.

Ikuti petunjuk ini:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204521249-How-to-Clone-an-Experiment- untuk mengkloning eksperimen asli Anda, buat perubahan, lalu aktifkan saat Anda siap.

Kecualikan Alamat IP Siapa pun yang Bekerja Di Toko

Sering kali, Anda ingin mengetahui dan melacak bagaimana pelanggan dan pengguna eksternal berinteraksi dengan situs web Anda, karena pola lalu lintas internal biasanya berbeda dari pola lalu lintas eksternal. Bila ringkasan laporan Anda berisi data klik dari pengguna internal dan eksternal situs web Anda, mungkin sulit untuk menentukan bagaimana pelanggan Anda sebenarnya berinteraksi dengan situs web Anda.

Misalnya, Anda memiliki situs web e-niaga Shopify. Lalu lintas internal mungkin termasuk pengujian stres yang akan mengirimkan banyak klik ke halaman tertentu di situs web Anda. Laporan Anda akan menampilkan banyak klik di halaman ini dan akan sulit untuk membedakan berapa banyak klik yang datang dari pelanggan dan berapa banyak klik yang berasal dari stress testing Anda.

Anda dapat menemukan alamat IP publik yang sedang Anda gunakan dengan mencari "apa alamat ip saya" di google.com. Anda dapat mengetahui alamat IP dan subnet apa yang digunakan perusahaan Anda dengan bertanya kepada administrator jaringan Anda.

Kemudian ikuti petunjuk ini:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204494129-Blocking-or-Excluding-IP-Addresses untuk mengecualikan IP internal.

Gunakan Tema Shopify yang tidak Langsung

Menggunakan tema pengembangan akan memungkinkan Anda membuat perubahan tanpa secara tidak sengaja memengaruhi pengguna Anda.

Untuk membuatnya, buka area admin Tema, klik tiga titik di sebelah nama tema Anda, dan pilih "Duplikat." Ini akan membuat salinan tema langsung Anda yang dapat Anda edit, tanpa khawatir mengganggu pengalaman pengguna Anda.

Ketahuilah bahwa Anda harus menambahkan kode pelacakan Konversi (seperti yang dijelaskan di bawah) dalam tema yang benar di backend Shopify!

Integrasikan Pengalaman Konversi dengan Shopify

Mengintegrasikan Shopify dengan Convert Experiences memungkinkan Anda membuat dan menjalankan Convert Experiences di toko Shopify Anda.

Siapkan Integrasi

Proses end-to-end untuk mengintegrasikan keduanya melibatkan langkah-langkah berikut:

1. Tambahkan Kode Pelacakan Pengalaman Konversi ke tema Shopify Anda
2. Tambahkan kode ke Halaman Checkout (jika Anda ingin melacak konversi)
3. Izinkan domain halaman checkout di pengaturan proyek Anda
4. Meneruskan cookie pelacakan ke domain checkout (Opsional)
5. Terapkan Pelacakan Pendapatan Manual (Opsional)

Baca petunjuk lengkapnya di sini:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506429-Shopify-AB-Testing-Integration-Convert-Experiences.

Verifikasi Integrasi

Setelah instalasi siap, Anda harus memverifikasi pengaturan dengan mengikuti petunjuk berikut: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001417052-Verifying-your-Shopify-setup.

Data apa yang digunakan?

Integrasi bekerja dalam tiga langkah:

1. setelah pengguna Shopify disajikan dengan eksperimen/variasi Konversi, pasangan ID variasi eksperimen yang diaktifkan disimpan di back-end bersama dengan profil pengguna.

2. saat sasaran dipicu di halaman Shopify, konversi sasaran didorong ke Konversi Pengalaman, bersama dengan ID eksperimen dan ID variasi yang sebelumnya disimpan di profil pengguna.

3. Jika pelacakan pendapatan diaktifkan, saat penjualan terjadi di halaman checkout Shopify, pendapatan didorong ke Konversi Pengalaman.

Apa berikutnya?

Setelah Anda mengaktifkan dan menjalankan Konversi dengan Shopify, apa selanjutnya?

Sekarang kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana bahkan pengetahuan dasar tentang Pengalaman Konversi dapat membantu Anda meningkatkan toko Anda. Anda dapat melihat:

• Berapa banyak pengunjung yang didapat toko Anda
• Berapa lama pengunjung itu berkeliaran
• Dari negara bagian (atau negara) mana mereka berasal?
• Hari apa dalam seminggu yang paling populer untuk toko Anda?
• Perangkat mana (seluler, desktop, tablet) yang digunakan pengunjung Anda
• Dari kampanye mana mereka mendarat di toko Anda
• Apakah citra produk menarik?
• Apakah toko menginspirasi tindakan dari pengunjung?
• Apakah pemosisian produk pada halaman itu canggung bagi pelanggan? Apakah mereka harus menggulir ke bawah terlalu jauh untuk sampai ke produk?
• Apakah jelas apa yang ditawarkan halaman tersebut kepada pengunjung?

Jumlah informasi dapat terasa berlebihan dan kami menyarankan untuk tidak menyelam terlalu dalam untuk memulai. Fokus pada metrik utama yang benar-benar penting bagi toko Anda.

Ada jumlah data yang luar biasa dan terkadang lebih sedikit, jadi beri diri Anda waktu untuk mempelajari seluk beluknya dan, paling tidak, mulailah dengan dasar-dasarnya.

Bahkan sedikit analisis sederhana dapat memunculkan perubahan yang mungkin berdampak besar pada toko Anda.

Inti dari mengintegrasikan Pengalaman Konversi dengan toko Shopify Anda adalah untuk melacak sebanyak mungkin interaksi pengguna Anda dengan situs Anda. Semakin banyak Anda melacak, semakin baik Anda dapat memahami situs Anda sendiri.

Lacak Pemirsa Berbeda

Pemirsa membantu Anda menampilkan eksperimen kepada sekelompok pengunjung tertentu yang datang ke situs Anda, berdasarkan ketentuan yang Anda tentukan. Misalnya, Anda mungkin ingin eksperimen Anda menargetkan pengunjung yang telah melihat kampanye AdWords tertentu. Atau, Anda dapat menampilkan eksperimen hanya kepada pengunjung di perangkat seluler. Audiens membantu Anda melakukannya.

Berikut adalah beberapa contoh pengunjung yang dapat Anda sertakan atau kecualikan:

• Pengunjung yang menggunakan browser atau perangkat tertentu
• Pengunjung yang berasal dari sumber tertentu (seperti kampanye AdWords, pencarian Google, atau iklan Facebook)
• Pengunjung yang memiliki cookie tertentu
• Pengunjung yang datang ke halaman Anda dengan parameter kueri tertentu (seperti ?registration=true)
• Pengunjung dengan browser yang disetel ke wilayah geografis atau bahasa tertentu

Anda dapat membuat audiens yang menangkap informasi tentang pengunjung Anda dan menambahkannya ke eksperimen, sehingga hanya pengunjung yang memenuhi ketentuan tertentu yang memenuhi syarat untuk masuk. Anda juga dapat menggunakan ketentuan DAN dan ATAU untuk menggabungkan beberapa pemirsa bersama-sama untuk ketentuan penargetan yang lebih spesifik dalam eksperimen tertentu.

Lihat halaman ini

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000009891-Defining-Audiences-for-your-Experience tentang bagaimana Anda dapat membuat audiens untuk toko Shopify Anda.

Buat Sasaran dan Lihat Konversi

Identifikasi di mana orang keluar dan masuk ke proses checkout. Ini berguna untuk semua toko, tetapi paling ampuh untuk pelanggan Shopify Plus karena mereka dapat berbuat lebih banyak dengan data dengan menyesuaikan pembayaran.

Sasaran dalam Pengalaman Konversi dapat berupa tindakan apa pun yang mungkin diselesaikan pengunjung selama kunjungan ke toko Shopify Anda. Biasanya, Anda akan menentukan tujuan sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat menentukan sasaran sebagai halaman tujuan yang ingin dijangkau pelanggan, seperti halaman status pesanan saat menyelesaikan pembayaran. Ketika pelanggan Anda mendarat di halaman itu, itu berarti mereka telah membeli sesuatu dari Anda. Contoh lain adalah halaman status pesanan statis yang telah Anda siapkan untuk langganan buletin.

Setiap kali pengunjung situs web Anda menyelesaikan salah satu sasaran Anda, itu dicatat sebagai konversi di akun Konversi Pengalaman Anda.

Untuk mempelajari cara menyiapkan sasaran, kunjungi halaman ini:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207557533–Goals-section-of-the-Experiment-Summary

Lacak Pengguna yang Masuk

Saat Anda melacak pengguna yang masuk, Anda mulai menghitung nilai umur pelanggan, menganalisis dari mana pelanggan bernilai tinggi berasal, dan memasarkan kembali ke pelanggan terbesar Anda dari saat penerapan. Sebagian besar toko tidak memiliki data pelanggan historis yang menyajikan peluang pemasaran ulang dalam analitik.

Tetapi Anda dapat mencapainya pada Pengalaman Konversi dengan menggunakan kondisi JS (mis. ((window.location.href==”https://www.convert.com”) && (window.user_logged_in == 0)) di Area Situs Anda (https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207222196–Site-Area-section-of-the-Experiment-Summary).

Uji Harga Berbeda untuk Produk

Convert Experiences memungkinkan Anda menguji berbagai tingkat harga produk di platform Shopify Anda. Cara melakukannya dijelaskan di bawah ini:

1. Kloning produk di katalog Shopify Anda, yang ingin Anda uji A/B harganya. Ubah harganya atau sebagai alternatif, apa pun yang ingin Anda uji. Dalam proses kloning produk, konfigurasikan agar yang baru tidak muncul di daftar produk Anda dan tetap tersembunyi untuk pencarian.
2. Buat eksperimen Konversi URL Terpisah dengan URL produk asli dan URL produk yang digandakan.
3. Tambahkan sasaran pendapatan atau lainnya yang sesuai.
4. Mulai percobaan.
5. Pada akhirnya, Anda akan melihat produk mana yang mengumpulkan lebih banyak konversi.

Uji Berbagai Tema Shopify

Jika Anda ingin menguji beragam perubahan desain di Shopify dan tidak hanya perubahan spesifik di halaman produk, Anda harus mengikuti petunjuk ini. Anda dapat menguji desain halaman produk baru, dan menempelkannya di semua halaman produk selama pengalaman.

Setelah Anda memilih tema Shopify yang Anda inginkan dan memasang kode pelacakan Konversi di tempat yang relevan, Anda akan dapat menyiapkan pengalaman URL Terpisah dan melihat apa yang disukai pengunjung Anda.
Akhirnya, Convert Experiences akan memberi tahu Anda tema mana yang dominan dan Anda harus membuat perubahan yang diperlukan untuk menyenangkan pengunjung Anda!

Lebih dari 30.000 pelanggan?

Laporan Pelanggan Shopify dibatasi hingga 30.000 pelanggan (lihat https://help.shopify.com/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reports). Jadi, jika Anda perlu mengakses data pelanggan untuk lebih dari 30.000 pelanggan, Anda dapat menyiapkan dan menggunakan Konversi Pengalaman.

Dengan pelaporan Konversi Pengalaman, Anda dapat memperoleh wawasan bermanfaat tentang pelanggan Anda:

• Pelanggan dari waktu ke waktu
• Penjualan pelanggan pertama kali vs kembali
• Pelanggan menurut negara
• Pelanggan yang kembali
• Pelanggan satu kali

Laporkan dan Analisis

Bergantung pada lalu lintas Anda, Anda sebaiknya menunggu setidaknya 1-2 minggu agar eksperimen Anda berjalan sebelum membuat kesimpulan apa pun.

Setelah eksperimen Anda mencapai signifikansi statistik, Anda harus memiliki keyakinan untuk mengetahui bahwa data dari eksperimen tersebut meyakinkan, biasanya dalam margin kesalahan yang sangat kecil.

Dengan asumsi salah satu variasi Anda menang atas kontrol, saatnya untuk membuat variasi itu hidup!