Panduan Lengkap untuk Tingkat Konversi Shopify pada tahun 2022 (+ Tips & Contoh yang Didukung Ahli)

Jujur saja: Pos ROAS Anda iOS 14 anjlok. Anda khawatir dengan meningkatnya persaingan yang menjamur tentang pandemi. Atau, toko Shopify baru tempat Anda berhenti dari pekerjaan Anda tidak menghasilkan penjualan yang Anda harapkan.

Itu wajar untuk mengalihkan fokus Anda ke tingkat konversi Shopify (CVR) Anda. Bagaimanapun, itu adalah salah satu dari sedikit hal yang dapat Anda kendalikan.

Di antara pemilik toko Shopify, spesialis CRO (pengoptimalan tingkat konversi), dan agensi, meningkatkan CVR adalah obsesi batas. Jadi, kami menggali penelitian kami sendiri dan menghubungi para ahli untuk memberi Anda informasi lengkap—apa itu tingkat konversi, bagaimana Anda meningkatkan milik Anda, dan aplikasi mana yang terbaik untuk membantu Anda meningkatkan upaya Anda.

Tapi sebelum kita menyelami itu, inilah dua kebenaran yang sulit:

• Apa yang berhasil untuk mereka tidak akan berhasil untuk Anda. Itulah sifat CRO. Uji semuanya!
• CRO tidak berarti apa-apa tanpa memperhitungkan pengoptimalan pengalaman pelanggan. Anda akan melihat alasannya

Bagaimana Tingkat Konversi Dihitung di Shopify?

Anda dapat menghitung tingkat konversi di Shopify secara manual atau mengandalkan laporan Shopify.

Laporan Pemasaran: Gunakan laporan ini untuk mempelajari tentang konversi Anda. Ketika pengunjung toko online menjadi pelanggan yang membayar, Shopify mencatatnya sebagai konversi.

Jika Anda memerlukan informasi tambahan tentang satu pesanan, analisis ringkasan konversi Shopify. Ini mencakup ikhtisar perilaku pelanggan sebelum menempatkan pesanan dan detail rumit dari kunjungan dan aktivitas situs mereka.

• Konversi menurut laporan interaksi pertama – Lihat jumlah pesanan yang dikaitkan dengan interaksi pertama pengunjung dan sumber interaksi tersebut. Anda juga dapat menganalisis AOV (nilai pesanan rata-rata) untuk memahami rujukan mana yang menguntungkan Anda.

• Konversi menurut laporan interaksi terakhir – Mirip dengan laporan interaksi pertama kecuali semua data diarahkan untuk interaksi terakhir.

Laporan Perilaku: Manfaatkan laporan ini untuk memahami pelanggan Anda. Kami akan mempelajari semua wawasan yang diberikan, tetapi untuk saat ini mari kita lihat laporan X yang paling penting:

• Konversi toko online dari waktu ke waktu – Seperti namanya, Anda mendapatkan akses ke konversi selama rentang waktu melalui metrik berikut di dasbor Shopify Anda.

• Konversi rekomendasi produk dari waktu ke waktu – Jika Anda menggunakan rekomendasi produk di halaman produk Anda, gunakan laporan ini untuk mengungkap seberapa efektif rekomendasi tersebut berubah menjadi penjualan.

PS Anda juga dapat mengatur pelacakan konversi Iklan Google dan Facebook untuk toko Shopify Anda.

Rumus untuk Tingkat Konversi Shopify

Apakah Anda ingin menghitung tingkat konversi atau menyerahkannya kepada Shopify, rumus tingkat konversi Shopify tetap sama:

Catatan : Anda mungkin melihat perbedaan dalam analisis internal/laporan pihak ketiga dan laporan Shopify. Ini bermuara pada bagaimana Shopify dan pihak ketiga mengaitkan interaksi dan penjualan dan juga karena keterlambatan sinkronisasi data

Berapa Tingkat Konversi yang Baik untuk Toko Shopify

Sudah diketahui bahwa tingkat konversi yang baik untuk toko Shopify bergantung pada industrinya. Dan masuk akal untuk ingin melihat bagaimana Anda bersaing dengan pesaing Anda.

Laporan Tolok Ukur Konversi 2021 Unbounce menggunakan AI untuk menganalisis 44.000 halaman arahan dan 33 juta+ konversi dan menemukan tingkat konversi bervariasi dari 2,4% hingga 9,8%.

Littledata, platform data e-niaga, menyurvei 3.350 toko Shopify pada Februari 2022 dan menemukan bahwa tingkat konversi rata-rata untuk Shopify adalah 1,5%.

Itulah sebabnya Shopify merekomendasikan pemilik toko baru untuk menargetkan tingkat konversi 1-2%.

Atau jika Anda telah berada di sekitar blok, Anda mungkin mendengar bahwa tingkat konversi yang baik berkisar antara 2-5%. Littledata juga menemukan bahwa apa pun di atas 4,8% akan menempatkan Anda di 10% teratas toko Shopify.

Tetapi apakah itu cara terbaik untuk menganalisis upaya pengoptimalan konversi Anda?

Tidak terlalu.

Jawaban yang tepat untuk “Berapa tingkat konversi yang baik?” adalah bahwa itu bervariasi karena ada banyak faktor yang mempengaruhi tingkat konversi. Jadi membandingkannya dengan industri Anda atau tolok ukur rata-rata mungkin tidak membantu.

Rishi Rawat, Pendiri & CEO Frictionless Commerce, menyarankan untuk membandingkan rasio konversi dengan rasio konversi Anda sebelumnya.

“Jika Anda mendapatkan lalu lintas secara organik, tingkat konversi Anda akan lebih rendah daripada jika Anda mendapatkan lalu lintas melalui iklan berbayar karena kemungkinan pembeli membeli lebih tinggi,” kata Rawat.

Pikirkan tentang itu. Jika Anda menjual langganan, tingkat konversi Anda akan lebih rendah daripada bisnis e-niaga yang tidak. Atau jika model bisnis Anda menggunakan produk sebagai pemimpin kerugian yang tidak menghasilkan penjualan tetapi membantu Anda membangun hubungan yang akan berubah menjadi penjualan di masa mendatang, konversi Anda tidak akan membuat Anda melompat kegirangan.

Obsesi dengan tingkat konversi dapat dimengerti. Seperti yang ditunjukkan oleh Joel Reichert, pemilik e-commerce 4x, “Begitu banyak profitabilitas Anda, ROAS, dll. akan didorong oleh tingkat konversi Anda.”
Tetapi ambil tingkat konversi Shopify Anda dan adu dengan Amazon dan Anda akan melihat Amazon selalu menjadi yang teratas.

Dari pengalaman Reichert, Amazon mengonversi setidaknya 3x atau lebih tinggi karena pelanggan sudah memuat informasi pembayaran mereka. Tetapi menjual di Amazon juga memakan margin keuntungan Anda sehingga tingkat konversi yang lebih tinggi tidak selalu berarti lebih banyak pendapatan.

Apa Tolok Ukur untuk Rasio Konversi Shopify Checkout?

Untuk memahami apakah rasio konversi checkout Anda berada dalam batas normal, Anda harus melihat rata-rata rasio pengabaian keranjang.

Menurut Baymard Institute, tingkat pengabaian keranjang rata-rata global adalah 69,8% berdasarkan 46 studi berbeda. Pengguna meninggalkan troli karena beberapa alasan—biaya tersembunyi, pendaftaran akun, pembayaran yang rumit, atau kesalahan teknis.

Jika tingkat pengabaian keranjang Anda di atas 70%, tonton tayangan ulang pengunjung dan lakukan audit situs untuk melihat masalah apa yang dihadapi calon pembeli dan gunakan pemulihan checkout Terbengkalai Shopify untuk mengirim email guna meningkatkan penjualan.

Mengapa Tingkat Konversi Shopify Anda Rendah?

Rumus "lebih banyak lalu lintas = lebih banyak pendapatan" cacat.

Penelitian kami telah menunjukkan bahwa pemilik toko Shopify dapat menggunakan ini untuk menskalakan hingga 6 atau bahkan 7 angka, tetapi lebih dari itu, hukum pengembalian marjinal yang semakin berkurang berlaku.

Dalam konteks e-commerce, ini menyiratkan bahwa mencoba untuk fokus pada CRO tanpa memperhatikan pengoptimalan pengalaman konversi adalah sebuah kekalahan.

2 alasan lagi mengapa lebih banyak lalu lintas tidak berarti lebih banyak pendapatan

1. Kualitas lalu lintas Anda tidak seragam. Meskipun Anda mungkin mendapatkan beberapa pengunjung yang merupakan audiens yang Anda tuju, kemungkinan Anda juga akan menerima lalu lintas yang tidak berkonversi sama sekali.
2. Di dunia pasca iOS 14, penargetan semakin sulit sehingga lalu lintas dari iklan berbayar tidak akan dikonversi pada tingkat yang sama.

Meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda turun ke proses tiga langkah.

Pertama, "perbaiki kotoran yang rusak."

Situs web Anda memiliki banyak peluang tersembunyi yang membebani penjualan Anda. Teknik FBSFO (Fix Broken Shit First) ini diperkenalkan oleh CRO dan pakar pengoptimalan bisnis – Craig Sullivan, Arnout Hellemans, dan Tim Stewart – dan memiliki dampak yang jauh lebih besar daripada menebak apa yang perlu Anda tingkatkan.

Ini bukan tautan rusak atau 404 khas Anda, tetapi lebih pada pengalaman pengguna di depan—teks bergaris bawah yang terlihat seperti tautan tetapi tidak, tata letak rusak pada ponsel cerdas lama, atau munculan mengganggu yang menutupi seluruh layar di ponsel.

Selanjutnya, menyusun strategi pemasaran untuk memperhitungkan ekonomi unit. Adam Kitchen, CEO Magnet Monster, menganjurkan pemahaman unit ekonomi untuk meningkatkan profitabilitas daripada mengejar "taktik" untuk meningkatkan konversi.

Terakhir, berinvestasi dalam pengujian A/B eksplorasi untuk memberikan penekanan yang diperlukan pada retensi dan komunitas.

Akuisisi jauh lebih mahal daripada retensi dan seperti yang ditunjukkan oleh pandemi, retensi adalah satu-satunya alasan bisnis berhasil bertahan. Dan dengan retensi, Anda juga memperhatikan membangun komunitas. Kelompok pelanggan Anda yang paling setia juga menjadi penguji beta yang membantu Anda meningkatkan produk dan kritikus paling vokal yang mengarah ke hipotesis yang layak untuk diuji.

Penafian: Kami telah menunjukkan bahwa membandingkan CVR Anda dengan rasio konversi rata-rata adalah cara yang salah untuk mengukur efektivitas strategi CRO Anda.
Di atas segalanya, Anda harus fokus pada pelanggan Anda dan pelanggan yang lolos.

• Apakah orang-orang terpental dari situs Anda dalam <2 menit?
  Data dari CXL menunjukkan bahwa rata-rata rasio pentalan e-niaga adalah antara 20-45% jadi jika Anda lebih tinggi, lihat peta panas, rekaman sesi, dan lakukan survei di tempat.

• Apakah pengguna berhenti di corong Anda?
  Analytics akan memberi tahu Anda di mana pengguna berhenti tetapi tidak mengapa. Lakukan analisis corong untuk mengidentifikasi area masalah, buat hipotesis, dan uji A/B aliran baru untuk membuktikannya.

• Apakah ada gesekan yang tidak perlu dalam perjalanan pembeli?
  Kurangnya detail produk, pendaftaran akun saat checkout, dan informasi yang berlebihan di toko Anda dapat mempersulit pembeli untuk melakukan pembelian.

• Apakah Anda membantu pelanggan memvalidasi pembelian mereka atau membuatnya mudah untuk meninggalkan troli?
  Pengguna mencari validasi eksternal saat mereka membuka halaman checkout. Berdasarkan kehadiran online Anda—ulasan, perbandingan produk, konten buatan pengguna—beberapa tidak akan pernah kembali. Pastikan Anda memiliki lebih dari cukup bukti sosial untuk mengurangi kemungkinan kekhawatiran.

• Apakah Anda melayani mereka yang tidak dalam mode pembelian?
  95% dari prospek Anda belum siap untuk membeli. Anda perlu membangun hubungan dengan pembeli jendela ini dengan membuat mereka berlangganan blog Anda atau mengirimi mereka konten pendidikan melalui email. Ketika mereka berada di pasar untuk membeli, merek Anda akan menjadi top of mind.

Catatan: Jika Anda menggunakan Google Analytics untuk memantau rasio konversi, berikut beberapa hal yang perlu diingat:

• Sesi pengunjung.
  Sesi dapat berakhir setelah 30 menit tidak aktif, pada hari baru, ketika sumber kampanye berubah atau jika pengunjung memasuki subdomain. GA akan menghitung pengunjung yang sama beberapa kali.

• Rasio pentalan yang rendah tidak menunjukkan kualitas laman.
  Laman landas Anda mungkin memiliki rasio pentalan yang rendah tetapi menghasilkan konversi yang rendah. Di sisi lain, pengguna mungkin ingin mencari beberapa informasi sepele dan terpental dengan cepat. Tapi itu hal yang baik karena halaman toko Anda memberi mereka informasi yang diperlukan secara instan.

Bagaimana Anda Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Shopify Anda?

Baik Anda pemilik toko Shopify pertama kali atau veteran, Anda dapat mengikuti proses sederhana ini untuk meningkatkan rasio konversi Anda.

Gunakan metode ilmiah yang digabungkan dengan data kuantitatif dan kualitatif untuk mengidentifikasi area masalah. Munculkan hipotesis dan kemudian ujilah.

Strategi dan tip ini dapat bertindak sebagai prinsip panduan Anda, tetapi mengikutinya secara membabi buta adalah resep untuk bencana.

Bagaimana Seharusnya Pemilik Toko Berpikir Tentang Meningkatkan Tingkat Konversi Shopify?

Sekarang setelah kami menetapkan bahwa lebih banyak lalu lintas tidak berarti lebih banyak pendapatan, alihkan fokus Anda dari meningkatkan lalu lintas ke apa yang benar-benar dapat mendorong hasil untuk Anda.

Pahami niat pembeli

Anda tahu siapa pelanggan Anda.

Tapi bagaimana dengan hampir pelanggan Anda? Yang menjelajahi situs Anda tetapi tidak mengambil tindakan apa pun?

Pelanggan "tidak sekarang tapi nanti" itu adalah tambang emas pendapatan yang tersembunyi. Pahami mengapa orang membeli dan apa keberatan mereka untuk membangun hubungan dengan orang-orang yang belum siap.

Berinvestasi dalam copywriting tanggapan langsung yang baik

Anda mungkin tidak dapat menargetkan orang dengan ketepatan yang sama seperti sebelumnya, tetapi Anda masih dapat menggunakan salinan yang jelas untuk menarik pelanggan yang tepat.

Coba cerminkan tujuan pengguna, sertakan angka, dan pemicu emosional untuk meminta FOMO melalui salinan Anda. Ambil contoh iklan Carvana ini –

Nilai data pihak nol

Pada akhir 2023, Google akan menghapus cookie pihak ketiga secara bertahap. Anda akan kehilangan akses ke data kuat yang membantu Anda menentukan audiens yang tepat.

Jadi, penting bagi Anda untuk mulai mengumpulkan data pihak nol alias data yang dikumpulkan langsung dari prospek. Mulai pelihara hubungan dengan pelanggan Anda sekarang sehingga Anda tidak terpengaruh saat cookie pihak ketiga dimusnahkan.

Nilai data yang dapat dipercaya untuk membuat keputusan

Anda mungkin tenggelam dalam poin data. Tetapi semua data tidak sama. Fokus pada KPI utama Anda di seluruh pengungkit pertumbuhan Anda—akuisisi dan retensi.

Tidak melakukan ini mengarah ke mengejar metrik pelarian yang sekarang membuat Anda melacak sasaran pendapatan jangka pendek, alarm palsu yang membuat Anda tidak mempercayai data, dan pertumbuhan yang tidak berkelanjutan.

(Sungguh) dapatkan media sosial

Anda mungkin menggunakan media sosial berbayar untuk mendapatkan penjualan, tetapi tujuan sebenarnya dari sosial bukanlah untuk menjadi saluran yang berpusat pada pendapatan—ini membangun merek.

Iklan PPC mungkin memberi Anda hasil langsung, tetapi tahukah Anda konversi apa yang lebih baik daripada iklan biasa? Iklan produk ditampilkan kepada audiens yang sadar dan hangat.

Tarik tuas CRO untuk memaksimalkan pemasaran Anda

CRO tidak bekerja sendiri-sendiri melainkan bersama-sama dengan taktik pemasaran Anda yang lain.

Pengawasan seperti kurangnya sambungan pesan, navigasi segi yang rusak, dan tautan email yang salah menghabiskan ribuan dolar. Dengan CRO, Anda dapat dengan mudah memasang ember bocor.

Bagaimana Seharusnya Agen CRO Berpikir Tentang Mengoptimalkan Tingkat Konversi Shopify?

Pengujian itu kompleks. Itulah sebabnya pemilik e-commerce sering menyewa agen CRO. Tapi mereka tidak mencari seseorang yang melakukan hal-hal dengan buku.

Inilah cara agensi CRO Anda dapat melampaui dan memberikan hasil nyata –

Tetap semangat

Jeremy Epperson, Chief Growth Officer di ConversionAdvocates, berpendapat bahwa sifat mutlak yang diperlukan seseorang di CRO adalah gairah.

Anda "gagal" 70-90% dari waktu. Tekanan pada hasil terutama saat meluncurkan CRO sangat tinggi. Memahami pasar dan pelanggan Anda merupakan tantangan tanpa jawaban yang benar. Penelitian membutuhkan waktu, energi, fokus, dan kekuatan otak. Garis waktunya cepat. Analisis data, wawasan, dan membuat rekomendasi yang melekat adalah kekuatan super. Menjadi bergairah mendorong Anda melewati rintangan.

Tunjukkan daya tarik dalam 60-90 hari pertama, lalu dorong tes ambisius

Jika klien Anda telah dibakar oleh "ahli" dan agensi yang menjanjikan hasil dengan tidak banyak untuk ditampilkan, Anda harus mengamankan pembelian terlebih dahulu. Tunjukkan kepada mereka bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan dengan mendorong hasil dalam 60-90 hari pertama.

Kemudian Anda dapat mengajukan dana untuk melakukan pengujian yang jauh lebih ambisius yang bereksperimen dengan pengiriman pesan dan penawaran.

Fokus pada pembelajaran, bukan eksperimen

Eksperimen adalah bagian inti dari CRO tetapi gagal mencapai potensinya. Jonny Longden, Direktur Konversi di Perjalanan Lebih Lanjut, mengatakan alasannya adalah kami gagal menghubungkan eksperimen dengan strategi dan visi bisnis.

Ini berfokus pada metode dan bukan hasil. Meningkatkan metrik seperti rasio konversi adalah metrik komersial tetapi ini bukan strategi bisnis. Mengoptimalkan metrik hanya mengajari Anda cara mengoptimalkannya lagi, tidak mengajari Anda cara menjalankan bisnis.

Ingatlah visi itu dan kemudian fokuslah untuk belajar memahami bagaimana Anda bisa maju.

Hati-hati dengan insentif yang salah & peringatkan CEO tentang bahayanya

Craig Sullivan, Optimiser in Chief di Optimal Visit, percaya bahwa banyak metrik eksperimen 'bintang utara' menciptakan insentif dan perilaku yang salah.

Misalnya, jika tujuannya adalah untuk menciptakan pendapatan tambahan, Anda mungkin tergoda untuk menjalankan pengujian yang tidak terlalu berisiko, memilih pendapatan jangka pendek daripada pertumbuhan jangka panjang, dan mengejar metrik yang tidak menghasilkan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Jika Anda bukan agensi pertama yang disewa klien Anda, kemungkinan mereka memiliki harapan yang tidak realistis.

Mendidik CEO tentang bahaya memilih mengejar metrik daripada pertumbuhan berkelanjutan. CRO bukan hanya tentang meningkatkan pendapatan; ini tentang meningkatkan pendapatan dalam jangka panjang.

Terobsesi dengan riset pelanggan

Analytics dapat memberi tahu Anda apa yang orang beli tetapi tidak mengapa. Ini bukan untuk mengabaikan data kuantitatif yang berguna tetapi memahami "mengapa" membantu Anda mengungkap wahyu yang sebenarnya.

Mintalah akses ke pelanggan klien Anda dan lakukan wawancara pelanggan. Percakapan ini akan membantu Anda mendapatkan pandangan menyeluruh tentang siapa mereka, poin-poin menyakitkan, gesekan dalam corong pembelian, dan motivasi mereka yang sebenarnya. (Ssst… Anda mungkin akan mendapatkan tarif yang lebih baik jika menawarkan insentif kepada pelanggan.)

Jika itu tidak memungkinkan, meninjau penambangan selalu menjadi pilihan. Ambil setiap ulasan dan masukkan ke dalam wadah berbeda yang dikategorikan berdasarkan tema seperti poin masalah, fitur produk, dan manfaat.

Menganalisis informasi ini membantu Anda meningkatkan data kualitatif tidak terstruktur menjadi data terstruktur yang membantu Anda memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Ikuti veteran industri

Veteran industri yang telah melakukannya yang secara teratur membagikan pengalaman mereka menjalankan ribuan tes.

Misalnya, Craig Sullivan membantu orang-orang Shopify CRO memecahkan penjualan musim liburan dengan posting 4 bagian ini.

Tingkatkan Tingkat Konversi Shopify Dengan Pesan Produk/Merek

Kisah produk atau merek Anda mirip dengan elevator pitch Anda. Ini pada dasarnya menjawab pertanyaan mendasar yang dimiliki pelanggan: Mengapa saya harus membeli dari Anda dan bukan pesaing Anda.

Ryan Peck, seorang konsultan CRO, berbagi betapa pentingnya memiliki pesan merek yang jelas.

Saya membantu sebuah perusahaan kopi e-commerce di mana mereka menjual kopi kelas atas tetapi memiliki cerita Disney. Mereka memfokuskan lalu lintas awal mereka pada hampir semua orang (karena kebanyakan orang minum kopi dengan benar), tetapi kemudian segera setelah kami menggeser lalu lintas ke fanatik Disney, konversi naik secara dramatis tanpa harus mengubah apa pun ke corong konversi.

Buat nada yang jelas dan terstruktur

Promosi penjualan Anda idealnya memiliki struktur tiga bagian:

• Sambut prospek Anda, bangun hubungan dan bantu mereka memenuhi syarat
• Bagikan USP Anda dan penawaran yang berbeda untuk menangani keberatan
• Singkirkan inersia dan dorong pembelanja untuk mengambil tindakan segera

Sekarang Anda dapat menyusun promosi Anda seperti ini, tetapi Anda tidak dapat mengharapkan pembeli untuk membacanya seperti yang Anda inginkan. Pantau interaksi halaman dan ulangi informasi penting di tempat yang mereka klik.

“Pengalaman yang Dikoreografikan dapat meningkatkan tingkat konversi Anda secara besar-besaran,” kata Rawat dari Frictionless Commerce.

Masukkan halaman produk Anda dengan cerita produk Anda

Pembeli terbagi dalam dua kategori — skimmer dan penggali.

Sebagian besar pembeli adalah skimmer dan mudah dipenuhi. Permudah mereka untuk mencerna semua informasi yang mereka butuhkan saat mereka menggulir.

Jenis lain alias penggali lebih sulit untuk menyenangkan. Mereka mencari konten persuasif yang menghilangkan keraguan pra-pembelian. Anda perlu mengaitkan mereka dan membuat mereka terus membaca sehingga mereka yakin.

Tingkatkan Tingkat Konversi Shopify di Halaman Produk/Kategori

Tunjukkan cinta pada halaman produk dan kategori Anda. Jika Anda mengambil pendekatan satu-dan-selesai saat menyiapkan toko Anda, inilah saatnya untuk meninjau kembali strategi Anda dan mengoptimalkan halaman produk.

Tulis deskripsi produk yang mengesankan

Tulis caramu berbicara

Tulis bagaimana pelanggan Anda berbicara

Tambang ulasan pelanggan Anda untuk mendapatkan wawasan dan masukkan ke dalam atribut yang berbeda. Gunakan itu untuk membangun narasi yang menarik dan membantu pengunjung pertama kali langsung melihat nilai dalam produk Anda.

Gunakan GIF dan gambar dengan teks deskriptif

Philip Pages, Pendiri PostPurchaseSurvey dan pemilik merek e-niaga menengah 7 menemukan bahwa menambahkan GIF dan gambar dengan teks deskriptif yang mendukung menghasilkan peningkatan tingkat konversi sebesar 31%.

Dengan menelusuri setiap fitur produk secara eksplisit, kami dapat menjawab sebagian besar pertanyaan pelanggan yang membuat mereka lebih percaya diri dalam melakukan pemesanan.

Mintminds memiliki kesadaran yang sama ketika mencoba membantu klien mereka, lampenlicht.nl, pengecer Belanda. Pengguna menginginkan informasi lebih lanjut tentang lampu yang mereka minati sehingga Mintminds menggunakan Konversi untuk memasangkan atribut produk dengan gambar.

Ini menghasilkan peningkatan 13% dalam metrik add-to-cart.

Optimalkan navigasi segi untuk halaman kategori

Untuk e-niaga dengan banyak daftar, navigasi segi pada halaman kategori adalah hal yang mudah. Ini membantu pengguna dengan memfilter daftar pada halaman kategori berdasarkan atribut.

Catatan : Saat menggunakan navigasi faceted, Anda mungkin mengalami masalah seperti index bloat, duplikat konten, dan crawling.

Inilah cara Anda dapat menyelesaikannya:

• Gunakan tag kanonik
• Gunakan robots.txt secara efektif
• Hapus tautan internal ke URL segi
• Gunakan tag noindex
• Gunakan laporan parameter URL di Search Console

Aktifkan pencarian yang lebih baik di beranda

Tidak ada yang membuat frustrasi seperti mengetik nama produk dan muncul kosong.

Bahkan jika Anda memiliki halaman kategori terbaik mutlak, pengunjung Anda akan tetap ingin menggunakan bilah pencarian. Namun tidak seperti pencarian mereka di Amazon atau Google, hasil mereka mungkin mendapatkan 0 klik di situs e-commerce Anda.

• Tempatkan kotak pencarian di depan dan di tengah
• Izinkan kesalahan dan koreksi otomatis
• Pastikan mesin pencari Anda memahami sinonim
• Tunjukkan produk terlaris Anda jika Anda tidak membawa produk yang tepat
• Gunakan analitik untuk menyaring parameter pencarian Anda
• Ingatlah pencarian seluler
• Gunakan pembelajaran mesin untuk memberikan hasil yang dipersonalisasi

Jeff Moriarty, Manajer Pemasaran di Moriarty's Gem Art, membuat bilah pencarian internal terlihat di perangkat seluler dan melihat peningkatan langsung dalam konversi.

Sebagian besar situs web memiliki bilah pencarian internal yang tersembunyi di menu tarik-turun navigasi. Kami melihat bahwa ketika orang-orang menggunakan bilah pencarian internal situs web kami di perangkat seluler mereka, tingkat konversinya adalah 5 kali lipat dari mereka yang tidak menggunakannya. Kami segera memindahkannya agar terlihat di bagian atas situs web seluler 100% setiap saat, dan melihat rasio konversi rata-rata kami di perangkat seluler hampir dua kali lipat.

Gunakan judul yang didorong oleh manfaat

BestSelf Co., penjual alat produktivitas memperhatikan bahwa pengguna terlalu cepat meninggalkan halaman produk andalannya dan menggunakan SplitBase untuk membantu memperbaikinya.

Berdasarkan rasio pentalan yang tinggi, analisis perilaku, dan hasil survei pengguna, SplitBase berhipotesis bahwa lipatan pertama dapat menggunakan tajuk utama yang sangat bermanfaat dan menghilangkan masalah kepercayaan.

Menggunakan Convert Experiences, SplitBase membuat dua varian dan mengadunya dengan yang asli. Hasil? Judul yang didorong oleh manfaat mendorong peningkatan konversi sebesar 27%.

Jalankan jajak pendapat keluar untuk membangun hipotesis

Toko perawatan populer ingin meningkatkan penjualan dan pendapatan per pengunjung untuk salah satu produk utamanya yang memiliki salinan deskriptif yang kaya yang gagal diterjemahkan menjadi penjualan.

Dengan bantuan dari Conversion Fanatics, mereka menjalankan exit poll dan menemukan bahwa pengguna yang tidak melakukan konversi mengalami kesulitan untuk memilih varian produk yang tepat. Berbekal informasi ini dan Pengalaman Konversi, Conversion Fanatics merancang pengujian terpisah 3 arah dan menjalankan eksperimen ini.

Kedua varian mengalahkan kontrol dengan tembakan panjang dan mereka mampu meningkatkan pendapatan per pengguna sebesar 53%.

Tingkatkan Tingkat Konversi Shopify untuk Keranjang/Check-Out

Saat Anda hampir mencapai garis akhir, pengalaman checkout yang buruk dapat menyebabkan pengguna meninggalkan troli mereka dan mungkin tidak akan pernah kembali.

Gunakan keranjang belanja yang dinamis

Bahkan pembeli yang tertarik dapat kehilangan perhatian mereka. Buat sangat jelas bagi pengunjung saat item telah ditambahkan ke keranjang belanja mereka. Setiap kali item ditambahkan, tampilkan pop-up cart dengan item di dalamnya atau lebih jelas seperti ini:

Atau gunakan penggeser keranjang di seluruh corong seperti yang dilakukan OnTrack Digital+ yang menghasilkan peningkatan 12% dalam metrik pendapatan per pengunjung untuk Item Sadar.

Dengan Pengalaman Konversi, kami meningkatkan rasio konversi, pendapatan per pengguna, dan jumlah rata-rata produk per pengguna, sekaligus menciptakan pengalaman pembelian yang lebih sederhana dan lebih cepat bagi pengguna.

Andra Baragan, Ontrack Digital+

Jadikan "Tambahkan ke troli" segera terlihat

Pada versi sebelumnya dari situs Pants and Socks, pengguna harus menggulir sedikit ke bawah untuk melihat tombol “tambahkan ke troli”. Richard Clews, Pendiri Pants and Socks, berkonsultasi dengan ahli CRO yang merekomendasikan untuk menempatkan tombol lebih tinggi pada halaman.

Kami melakukannya – dan penambahan keranjang meningkat sebesar 42%. Ini memberi toko e-niaga kami dorongan besar. Kami akan segera melakukan hal yang sama dengan versi seluler.

Pastikan CTA ada di paro atas di seluler

Tom Austin, spesialis CRO di Impression, menemukan bahwa salah satu situs seluler klien mereka memiliki tombol "Tambahkan ke Keranjang" di bawah lipatan rata-rata.

Kami melakukan tes cepat dan mudah untuk menampilkan tombol CTA (ajakan bertindak) di bawah gambar produk dan di atas lipatan rata-rata, yang berarti itu terlihat untuk semua pelanggan yang mendarat di halaman produk. Hal ini menghasilkan peningkatan 9% besar-besaran pada pengguna yang mengklik “Tambahkan ke keranjang” dan peningkatan 9% pada pengguna yang berkonversi melawan kontrol. Menghasilkan sekitar £70.000 per bulan dalam pendapatan tambahan.

Tawarkan obrolan langsung untuk mengonversi pengguna di pagar

Stephen Light, CMO dan Co-founder Nolah Mattress, merek e-commerce yang menggunakan Shopify sebagai platform penjualannya membagikan bagaimana menerapkan obrolan langsung adalah keputusan terbaik. Untuk tiket yang lebih tinggi atau item penggunaan sehari-hari, risiko pembelian lebih tinggi.

Meskipun situs tersebut memiliki halaman FAQ, panduan, dan perbandingan yang menyeluruh, banyak pengunjung situs yang memiliki pertanyaan langsung yang dijawab,

Fungsi obrolan langsung adalah implementasi sederhana untuk etalase Shopify kami dan memungkinkan kami untuk memperkuat pengalaman pelanggan kami dengan menawarkan jawaban waktu nyata untuk pertanyaan penting. Setelah kami dapat segera membantu konsumen dengan keputusan produk, kami melihat sekitar 21% peningkatan penjualan, yang mengejutkan, tetapi masuk akal – ketika Anda membantu pembeli potensial pada saat yang tepat mereka membutuhkannya, Anda sedang membangun hubungan itu berarti mereka jauh lebih mungkin untuk berkonversi. Situs web yang lebih berpusat pada pelanggan adalah dasar untuk pengoptimalan tingkat konversi.

Hapus gesekan yang tidak perlu dari proses checkout

Pengguna dapat meninggalkan kereta dengan ketidaknyamanan sekecil apa pun.

Tidak menunjukkan kepada mereka biaya pengiriman di muka? Ditinggalkan.

Tidak membagikan informasi pengiriman? Sayonara.

Minta mereka untuk mendaftar akun? Sampai jumpa!

Setelah Anda mengetahui mengapa pengunjung meninggalkan kereta, uji hipotesis Anda dengan pengujian A/B dan hilangkan gesekan yang tidak perlu seperti yang dilakukan Surefoot untuk Smith Optics, pengecer online.

Surefoot mendesain ulang pengalaman kereta seluler dan menggunakan tumpukan teknologi ramping (Google Analytics, Hotjar, dan Pengalaman Konversi) untuk menguji hipotesis mereka.

Pengujian menghasilkan peningkatan 8% dalam kunjungan ke pembayaran dengan signifikansi statistik 95%, peningkatan transaksi 3,4%, dan peningkatan RPV $1,39 – bukan kemenangan yang buruk!

Bawa pengunjung kembali ke toko

Corong pembelian tidak linier dalam kehidupan nyata. Pelanggan potensial Anda yang mendarat di halaman Anda dan menambahkan item ke keranjang tertarik tetapi juga mudah terganggu.

Bawa mereka kembali baik melalui pemasaran ulang, mengirimi mereka email untuk mengingatkan mereka tentang barang-barang mereka yang ditinggalkan, atau tetap menjadi yang teratas dalam pikiran mereka dengan buletin dan pos media sosial Anda.

Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:

We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.

Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed

Your site speed has a huge impact on your conversion rate.

• The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
• Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
• Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)

And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!

Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.

Sajikan gambar dalam format generasi berikutnya

Jalankan halaman Anda melalui Google PageSpeed ​​Insights dan salah satu rekomendasi paling umum yang akan Anda lihat adalah menayangkan gambar Anda dalam format generasi berikutnya.

AVIF dan WebP memiliki karakter kompresi dan kualitas yang lebih baik dibandingkan JPEG dan PNG. Encode gambar Anda dalam format ini dan mereka akan memuat lebih cepat dan mengkonsumsi lebih sedikit data seluler.

Jangan lupa tentang ponsel

Pembeli e-commerce sangat beralih ke smartphone mereka untuk berbelanja. Menurut Statista, belanja smartphone atau m-commerce akan mencapai 10% dari semua penjualan ritel AS.

Jadi pengalaman desktop yang cepat dan toko seluler yang lamban tidak akan menguranginya. Ikuti praktik terbaik untuk toko seluler untuk mempercepat situs seperti menghapus CSS dan JavaScript yang tidak perlu.

Pisahkan video mewah dan gambar beresolusi tinggi

Jika kecepatan situs Anda masih rendah, Anda mungkin harus membuang sumber daya video yang berat dan banyak gambar beresolusi tinggi dan hanya menyimpan apa yang benar-benar bermanfaat bagi Anda.

Anda dapat menjalankan pengujian A/B untuk mengadu versi asli Anda dengan versi sederhana untuk melihat apakah tingkat konversi Anda meningkat atau menurun.

Pertimbangkan perdagangan tanpa kepala

Perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda untuk memisahkan front-end Anda dari back-end Anda memungkinkan Anda untuk memiliki situs yang cepat tanpa mengorbankan estetika merek Anda.

Solusi jangka panjang ini dapat sangat meningkatkan kecepatan toko Anda, meningkatkan konversi, dan interaktivitas.

Sebelum melompat, tanyakan pada diri sendiri:

• Sudahkah Anda kehabisan semua opsi pengoptimalan lainnya?
• Apakah Anda siap untuk biaya pemeliharaan jangka panjang?
• Dapatkah tim internal atau agensi CRO Anda mendukung pivot Anda?

Aplikasi CRO Shopify Teratas pada tahun 2022

Tidak peduli tuas pertumbuhan mana yang ingin Anda tarik, ada aplikasi Shopify untuk itu. Kami memeriksa beberapa aplikasi CRO paling populer untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat –

Aplikasi SEO Shopify Terbaik

Bahkan jika SEO bukan bagian dari strategi pertumbuhan utama Anda, pengoptimalan dasar dapat membantu Anda unggul dalam persaingan.

• Penguat SEO
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,8/5 dari 2.262 ulasan
  Harga: Gratis-$79/bulan

• AVADA SEO
  Peringkat rata-rata pengguna: 4,9/5 dari 1.027 ulasan
  Harga: Gratis-$29/bulan

• Booster SEO & Pengoptimal Gambar
  Peringkat rata-rata pengguna: 4,6/5 dari 2.069 ulasan
  Harga: Gratis-$64/bulan

Aplikasi Pengoptimalan Kecepatan Shopify Terbaik

Meskipun Shopify membuatnya sangat mudah untuk mengatur toko, kelemahan memiliki banyak plugin dan aplikasi adalah itu pasti memperlambat toko Anda. Gunakan salah satu aplikasi ini untuk mengurangi masalah itu:

• Pemacu
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,7/5 dari 513 ulasan
  Harga: Gratis

• Kecepatan tinggi
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,8/5 dari 144 ulasan
  Harga: Uji coba gratis-$39/bulan, Perusahaan – $300+/bulan

• Cepat
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,6/5 dari 130 ulasan
  Harga: Uji coba gratis-$19/bulan

• Pengoptimal Kecepatan Halaman Speedster
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,7/5 dari 95 ulasan
  Harga: Gratis-$19,95/bulan

Aplikasi Analytics Shopify Terbaik

Data adalah minyak baru. Dapatkan data berharga Anda untuk memulai pengujian CRO Anda dengan 3 aplikasi ini:

• Konversif
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,8/5 dari 134 ulasan
  Harga: Uji coba gratis-$199/bulan

• Metrik Pesanan
  Peringkat rata-rata pengguna: 4,3/5 dari 117 ulasan
  Harga: Uji coba gratis-$299/bulan

• Laporkan Pemanggang Roti
  Peringkat pengguna rata-rata: 5/5 dari 84 ulasan
  Harga: Gratis-$150/bulan

Aplikasi Referensi Shopify Terbaik

Pemasaran dari mulut ke mulut bukanlah strategi yang ketinggalan zaman. Tingkatkan penjualan Anda dengan aplikasi rujukan ini:

• Referensi & Hadiah BLoop
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,9/5 dari 35 ulasan
  Harga: Gratis- $20/bulan

• UpPromote
  Peringkat rata-rata pengguna: 4,9/5 dari 1.389 ulasan
  Harga: Gratis-$21,99/bulan

• Senyum: Hadiah & Loyalitas
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,8/5 dari 4.251 ulasan
  Harga: Gratis-$599/bulan

• Permen Rujukan
  Peringkat rata-rata pengguna: 4,8/5 dari 1.620 ulasan
  Harga: Uji Coba Gratis-$49/bulan

Aplikasi Cross-sell/Upsell Shopify Terbaik

Tingkatkan pendapatan per pelanggan dan AOV Anda dengan aplikasi cross-selling dan upselling ini:

• Konversikan Kembali Upsell & Cross Sell
  Peringkat pengguna rata-rata: 5/5 dari 2.844 ulasan
  Harga: Gratis-$29,99/bulan

• Sering Dibeli Bersama
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,9/5 dari 1.917 ulasan
  Harga: Gratis-$9,99/bulan

• Honeycomb Upsell & Cross Sell
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,9/5 dari 401 ulasan
  Harga: Gratis-$149,99/bulan

• Bundel Jual & Upsell UFE Cross Sell
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,8/5 dari 653 ulasan
  Harga: Gratis-$29,99/bulan

Aplikasi pengujian A/B Shopify Terbaik

Mungkin kategori aplikasi CRO yang paling penting, aplikasi pengujian A/B ini membantu Anda menguji hipotesis dan membuat perubahan yang penting:

• Konversi Pengalaman*
  *Konversi Pengalaman bukan aplikasi Shopify asli, tetapi kami memiliki aplikasi khusus yang terintegrasi mulus dengan toko Anda dalam waktu singkat.
  Peringkat rata-rata pengguna: 9,4/10 di TrustRadius, 4,7/5 dari 47 ulasan di G2
  Harga: Uji Coba Gratis-$699/bulan dan $199 untuk setiap 100 ribu pengunjung setelah itu

• Google Optimalkan
  Peringkat rata-rata pengguna: 7,8/10 di TrustRadius, 4,2 bintang dari 34 ulasan di G2
  Harga: Gratis. $150.000 untuk versi perusahaan.

• Pengujian A/B yang Rapi
  Peringkat pengguna rata-rata: 4,7/5 dari 39 ulasan
  Harga: Uji Coba Gratis-$199/bulan

• Tingkatkan Pengujian A/B Produk
  Peringkat pengguna rata-rata: 5/5 dari 14 ulasan
  Harga: Uji Coba Gratis-$299/bulan

Dapatkan Semangat CRO untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Shopify Anda

Tidak ada peretasan untuk meningkatkan rasio konversi Shopify Anda. Kiat bermanfaat, ya, tetapi tidak ada cara pasti untuk memecahkan bintang utara.

Jadi, saat menganalisis upaya Anda, ukurlah dengan rasio konversi toko Anda sendiri. Bukan pesaing Anda atau industri Anda.

Karena meskipun audiens target Anda tumpang tindih, USP Anda adalah jumlah total pengalaman merek + produk + Anda, yang hampir mustahil untuk ditiru.

Semangat CRO yang sebenarnya adalah mempertanyakan segalanya dan tidak menerima apa pun sampai tes Anda mengkonfirmasi hipotesis Anda.

Selamat menguji!