11 Masalah Umum Shopify dan Solusi untuk Memperbaikinya

Seperti yang Anda ketahui, memiliki toko eCommerce diperlukan untuk memulai bisnis online. Oleh karena itu, kebutuhan pertama yang harus dipenuhi saat ini adalah memilih platform eCommerce. Shopify adalah platform eCommerce terkenal, membuatnya mudah untuk memulai, mengelola, dan mengembangkan bisnis online.

Namun, setiap hal yang indah memiliki kekurangan, dan Shopify tidak terkecuali. Sangat menarik untuk membuat bisnis online, tetapi kadang-kadang itu mungkin tugas yang sulit. Kesulitan yang dihadapi pendatang baru saat menggunakan Shopify mungkin membuat frustrasi.

Jadi dalam artikel hari ini, kita akan membahas tentang 11 masalah umum Shopify dan solusi untuk memperbaikinya . Mari selami!

Ikhtisar Shopify

Shopify, yang didirikan pada tahun 2004, adalah platform eCommerce host yang paling menonjol di pasar. Pada Februari 2022, perangkat lunak berbasis langganan ini mengoperasikan lebih dari 3.760.000 situs web langsung . Ini menawarkan solusi out-of-the-box untuk meluncurkan toko online Anda tanpa kesulitan.

Platform ini juga memiliki versi Shopify Plus untuk mengakomodasi perusahaan dan korporasi besar. Akibatnya, Shopify dapat menjadi pilihan utama bagi pemilik toko mana pun, terlepas dari ukuran atau jenis bisnisnya.

Pengecer dapat menggunakan Shopify untuk membuat dan mempersonalisasi toko online dan menjual di berbagai situs, termasuk web, seluler, media sosial, pasar online, lokasi fisik, dan toko pop-up.

Shopify sepenuhnya berbasis cloud dan dihosting, sehingga Anda dapat mengaksesnya dari perangkat apa pun yang kompatibel, dan Shopify akan mengelola semua peningkatan dan pemeliharaan perangkat lunak dan server untuk Anda. Ini memungkinkan Anda mengakses serta mengelola bisnis Anda dari lokasi mana pun dengan koneksi internet.

11 Masalah Umum Shopify dan Solusi untuk Memperbaikinya

1. Kinerja Situs Buruk

Masalah

Sederhananya, kinerja situs adalah tentang kecepatan situs. Tanpa diragukan lagi, ini adalah salah satu variabel paling penting yang menentukan keberhasilan bisnis Shopify Anda.

Laman berkecepatan tinggi memberikan pengalaman pengguna (UX) yang sangat baik kepada pelanggan, yang secara langsung memengaruhi rasio konversi, rasio pentalan, dan pendapatan penjualan situs Anda.

Selanjutnya, Google menganggap kecepatan situs sebagai kriteria peringkat SEO yang signifikan. Situs web secepat kilat tidak hanya akan menyenangkan pengunjung tetapi juga Google.

Larutan

Anda harus mempertimbangkan untuk menyingkirkan bug atau tugas dan proses yang panjang dan membosankan yang tidak perlu. Anda juga harus mempertimbangkan untuk mematikan pop-up, mengadopsi jaringan pengiriman konten, memprioritaskan pengoptimalan seluler, mengoptimalkan gambar dengan mengurangi ukuran dan jumlah thumbnail, memperkecil kode Anda, dan menghilangkan pengalihan dan tautan yang rusak.

Rekomendasikan : 14 Faktor untuk Pengoptimalan Kecepatan Shopify - Skor 99/100

2. Mendapatkan Produk di Toko

Masalah

Cara mendapatkan produk di Shopify adalah salah satu masalah Shopify yang paling umum. Menjadi sulit untuk menentukan akar masalah ini karena mungkin terkait dengan daftar produk Anda atau pasar lainnya.

Anda dapat mengimpor item menggunakan file CSV, tetapi Anda harus sangat berhati-hati karena satu kesalahan dapat menyebabkan kegagalan impor.

Larutan

Ada banyak cara menambahkan produk baru ke toko Shopify Anda mungkin salah, serta berbagai pesan kesalahan. Berikut ringkasan singkat masalah umum yang dapat Anda lihat saat memasukkan item baru, serta cara mengatasinya:

Merekomendasikan : Cara Menambahkan Produk Baru ke Toko Shopify

Kesalahan Stok Inventaris

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Anda perlu meningkatkan kuantitas inventaris Anda atau membatalkan pesanan dan mengembalikan uang pelanggan di Shopify untuk memperbaikinya.

Kesalahan Stok Produk

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Untuk mengatasi ini, Anda harus menangani pesanan ini secara manual atau membatalkan dan mengembalikan dana pembeli.

Kesalahan Varian Produk

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Masalah ini dapat terjadi jika Anda menggunakan banyak solusi integrasi Shopify. Jika Anda tidak berhati-hati, produk tidak akan terdaftar di mana pun dan tampaknya tidak ada. Akibatnya, Anda harus mengelola pesanan ini secara pribadi atau membatalkan dan memberikan pengembalian dana.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Kesalahan ini hanya muncul saat Anda berkolaborasi dengan inventaris pihak ketiga. Inventaris tidak dapat disinkronkan dengan toko online dalam situasi ini. Untuk mengatasi ini, catat ID produk yang sesuai dan hubungi staf layanan pelanggan sistem inventaris pihak ketiga.

3. Masalah Keamanan

Masalah

Pelanggaran data yang mengakibatkan hilangnya data pribadi seperti informasi kartu kredit adalah salah satu kekhawatiran terburuk pemilik eCommerce.

Pelanggaran data dapat mengakibatkan kerugian finansial, kerusakan reputasi, gangguan operasional, dan konsekuensi hukum.

Shopify, seperti yang mungkin Anda ketahui, adalah platform eCommerce bergengsi yang sesuai dengan PCI DSS Level 1. Lonjakan kejahatan dunia maya dan bahaya dunia maya, di sisi lain, dapat diprediksi.

Larutan

Untuk tetap selangkah lebih maju dari scammers, pastikan toko Anda memiliki otentikasi berlapis, verifikasi SSN, dan pemeriksaan identitas.

Selain pencadangan data yang sering, ada baiknya untuk berinvestasi dalam plugin keamanan dan komponen keamanan, serta meningkatkan platform eCommerce Anda. Jika tidak, Shopify Anda akan terbuka untuk peretas dan penipu.

Aturan dasarnya adalah selalu waspada terhadap sinyal perilaku mencurigakan, mengidentifikasi bahaya saat ini, dan memperbarui platform Anda secara teratur dengan pembaruan dan plugin resmi yang dibuat oleh pengembangnya.

4. Editor Tema

Halaman dialihkan ke URL yang tidak didukung

Jika etalase Anda memiliki kode yang mengarahkan pengguna ke URL yang tidak terhubung ke toko Anda, pastikan pengalihan dinonaktifkan saat Anda memasuki editor tema.

Jenis pengalihan ini, misalnya, dapat diterapkan ke etalase untuk mengarahkan pembeli ke berbagai toko Shopify berdasarkan lokasi mereka. Kode pengalihan semacam ini mungkin ada di tema Anda atau aplikasi pihak ketiga yang Anda instal.

Jadi Anda perlu mengganti window.location.href = dalam kode JavaScript tema Anda dengan window.parent.location.href = untuk menjamin pengalihan Anda tidak bertentangan dengan pengalaman pengeditan. Jika tidak memungkinkan, gunakan referensi JavaScript ke variabel window.Shopify.designMode untuk menonaktifkan pengalihan saat mengunjungi editor tema. Ketika etalase dimuat di editor, variabel ini disetel ke true , jika tidak maka disetel ke false .

Halaman gagal dimuat karena kesalahan

Halaman di editor tema mungkin gagal dimuat karena berbagai alasan. Berikut ini adalah contoh masalah umum:

• masalah dengan koneksi internet
• kode Liquid tidak valid di tema Anda

Jika Anda telah memverifikasi bahwa tidak satu pun dari masalah ini yang merupakan sumber kesalahan, coba kunjungi toko online Anda dengan membuka Tindakan tema > Pratinjau tema di editor tema. Jika halaman tidak dimuat, Anda dapat menghubungi dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dengan etalase Anda.

Kesalahan HTML ditemukan

Saat mengedit pengaturan tema Anda di editor tema, Anda mungkin melihat pesan peringatan HTML error found :

Ketika kesalahan sintaks ditemukan dalam kode tema Anda, pesan kesalahan ini muncul. Untuk memecahkan masalah, lihat kode dalam file Liquid yang disebutkan dalam pesan kesalahan. Ini akan menjadi slideshow.liquid pada contoh di atas.

Merekomendasikan : Bagaimana menemukan masalah dalam kode tema Anda di Shopify

5. Menggandakan Konten

Masalah

Salah satu masalah Shopify yang paling umum adalah menduplikasi konten. Karena cara Shopify mengatur item Anda dengan tag, satu item mungkin memiliki banyak URL yang dapat diindeks.

Larutan

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menghapus indeks halaman Anda sehingga Google tidak meng-crawl halaman tag. Untuk lebih spesifiknya, sebelum menutup tag head, Anda perlu menambahkan kode berikut.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Atau, Anda dapat membuat koleksi tag untuk menyesuaikan judul halaman, deskripsi meta, URL, konten, dll.

6. Manajemen Penjualan Multi-saluran

Masalah

Pelanggan membeli dari lebih banyak tempat daripada sebelumnya di era desktop dan perangkat seluler. Penjualan multi-channel tidak diragukan lagi akan menentukan masa depan eCommerce.

Karena itu, keuntungan pemasaran multi-saluran hanyalah puncak gunung es. Pengelolaan sebenarnya dari berbagai saluran penjualan mungkin sangat menuntut dan sulit. Akibatnya, mengadopsi strategi ritel omnichannel sangat penting untuk menghindari tertinggal dari pesaing Anda.

Multisaluran dan multisaluran adalah dua konsep yang berbeda, terlepas dari kenyataan bahwa keduanya membutuhkan penjualan di banyak saluran. Perbedaan utamanya adalah, meskipun omnichannel menggabungkan semua saluran penjualan ke dalam satu sistem, multichannel menangani semua saluran komunikasi secara independen.

Larutan

Untuk mengatasi tantangan ini, Anda perlu mengidentifikasi saluran penting untuk fokus. Bersamaan dengan Shopify, Anda harus mempertimbangkan untuk menghubungkan Shopify Anda dengan pasar seperti Amazon dan Etsy.

Selanjutnya, Anda harus menyatukan semua pesanan, inventaris, dan data pelanggan Anda ke dalam satu sistem untuk mengelola setiap bagian bisnis Shopify Anda secara konsisten secara efisien. Selain itu, semua titik kontak Anda, seperti pesan merek dan harga, harus konsisten.

7. Integrasi ERP

Masalah

ERP adalah kependekan dari Enterprise Resource Planning, dan merupakan komponen penting dari perusahaan mana pun. Pada dasarnya, ini adalah istilah untuk perangkat lunak apa pun yang memfasilitasi otomatisasi proses bisnis inti perusahaan. Ini mungkin memerlukan pemrosesan pesanan, penagihan, pengiriman, dan pengelolaan masalah rantai pasokan untuk bisnis Shopify.

Kesulitan muncul ketika Anda mencoba untuk menyelesaikan semuanya sendiri atau hanya dengan kru kecil untuk membantu Anda. Itu mungkin menyebabkan kelelahan yang signifikan, dan mencoba menghubungkan sistem ERP Anda sendiri meningkatkan kemungkinan.

Baca lebih lanjut : ERP vs CRM | Apa bedanya? Apa yang Lebih Baik?

Larutan

Sebaiknya gunakan RPA untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem ERP Anda. RPA, juga dikenal sebagai otomatisasi proses robotik, adalah penggunaan robotika untuk mengotomatisasi proses bisnis, dan ini mungkin merupakan alat yang sangat berguna untuk menghubungkan sistem ERP Anda dengan toko Shopify baru Anda.

RPA dapat membantu meningkatkan pengalaman platform Anda dengan memilah masalah pembayaran dan pengiriman dan digunakan dalam analisis situs.

8. Menemukan Pelanggan

Masalah

Pemula e-commerce untuk pertama kalinya sangat mungkin mengalami kesulitan dalam menarik pelanggan ke barang mereka. Biasanya sulit bagi pedagang Shopify pertama kali untuk mendapatkan lalu lintas untuk bisnis mereka.

Larutan

Salah satu pendekatan untuk menghindari hal ini adalah bereksperimen dengan periklanan dan pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda. Selain itu, gunakan basis pelanggan mereka untuk mengembangkan toko Shopify Anda. Anda juga harus mengoptimalkan toko Anda untuk interaksi yang lebih baik, yang pada gilirannya akan menarik lebih banyak orang ke bisnis Anda.

Berikut adalah detail tentang halaman Anda, yang mungkin Anda abaikan:

• Apakah temanya menarik? Tidak masalah apakah warnanya cerah atau pastel; yang penting adalah mereka konsisten dan terlihat profesional.
• Konten platform eCommerce Anda harus ditulis dalam bahasa Inggris yang benar secara tata bahasa dan dapat dibaca.
• Pastikan tombol "beli" terlihat dan menonjol dengan latar belakang tema Shopify Anda.
• Pastikan iklan multi-saluran Anda sesuai dengan tugasnya: jangan pernah meremehkan kekuatan media sosial atau pemasaran email dalam mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.
• Pertimbangkan audiens Anda. Misalnya, beberapa orang senior mungkin tidak terbiasa dengan kerumitan platform seperti Shopify, jadi buat semuanya tetap sederhana.

9. Mengelola Pasar

Masalah

Mengelola banyak pasar memerlukan operasi di bawah banyak tekanan dan dengan usaha keras. Lebih buruk lagi jika Anda memiliki toko yang membutuhkan seluruh perhatian Anda 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Larutan

Untuk mengatasi masalah apa pun dari mengelola beberapa pasar, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi dari Shopify. Shopify memiliki beberapa aplikasi dari mitra resmi seperti CedCommerce yang akan membantu Anda berbagi pekerjaan untuk mendapatkan status Inventaris, pemeriksaan SKU, Pengiriman, dan Manajemen pesanan untuk semua pasar.

10. Tidak Ada Peningkatan Penjualan

Masalah

Ini harus menjadi masalah yang paling menyedihkan dalam artikel ini. Anda membangun toko Shopify Anda, mengintegrasikannya secara mulus dengan semua saluran pemasaran Anda yang lain, merapikan setiap bug dan kesalahan, tetapi toko Anda tetap tidak memperoleh lebih banyak penjualan dari sebelumnya.

Masalahnya adalah Anda mengabaikan sesuatu. Jelas, sesuatu yang besar telah terjadi. Orang-orang tampaknya tidak tertarik untuk membeli barang Anda, menyiratkan bahwa ada sesuatu yang tidak dikomunikasikan dengan benar selama proses berlangsung.

Larutan

Pertama, Anda harus meninjau dasar-dasar toko Shopify Anda dengan hati-hati memeriksa semua proses Anda, sampai ke kebutuhan inti basis konsumen Anda dan bagaimana Anda ingin menyediakannya.

Masalahnya mungkin dengan tingkat konversi. Perlu dicatat bahwa volume lalu lintas online yang tinggi tidak secara otomatis berarti pembelian dalam jumlah besar. Tugas Anda di sini adalah mencari tahu apa yang mencegah pelanggan beralih dari menjelajah ke membeli, memastikan antarmuka pengguna mudah digunakan, temanya cukup menarik, dan semua informasi produk tercakup di halaman Anda.

11. Masalah Analisis

Masalah

Salah satu komponen yang paling sering diabaikan dari setiap bisnis eCommerce adalah laporan analisis untuk situs Shopify Anda. Mereka tidak hanya menunjukkan kepada Anda seberapa baik situs Shopify Anda berfungsi, tetapi mereka juga menunjukkan kepada Anda di mana Anda perlu meningkatkan.

Tidak memperhatikan analitik Anda tidak diragukan lagi merupakan kesalahan yang dapat menghancurkan toko Shopify Anda, tetapi masalah mengerikan lainnya adalah tidak tahu harus mulai dari mana dengan banyak statistik yang harus dilihat.

Larutan

Dalam hal analitik untuk bisnis Shopify Anda, ada berbagai faktor yang perlu dipertimbangkan. Berikut adalah beberapa:

• Bagian mana yang berkinerja baik?
• Area apa yang memiliki traffic atau target penjualan rendah?
• Sektor mana yang benar-benar tidak diperhatikan?
• Sektor mana yang benar-benar tidak diperhatikan? Terkadang analisis yang efektif adalah tentang apa yang tidak dapat Anda lihat dan juga tentang apa yang Anda lihat.

Selain itu, memanfaatkan analitik untuk meningkatkan toko Shopify Anda membutuhkan ketekunan. Anda harus menggunakan apa yang dikenal sebagai pendekatan uji dan pelajari: lakukan modifikasi sederhana, tunggu beberapa minggu, lalu periksa bagaimana laporan analitik Anda berubah. Jika Anda terus melakukan ini, toko Shopify Anda akan dalam kondisi sangat baik.

Kesimpulan

Itu dia! Kami telah mengumpulkan daftar 11 masalah umum Shopify teratas dan solusi untuk memperbaikinya . Kami telah membahas semuanya mulai dari membangun platform hingga menjalankannya, mendapatkan klien, dan menangani kesalahan perangkat lunak yang mengganggu itu.

Namun perlu diingat bahwa ini hanyalah masalah umum, dan sebagai pedagang online, Anda mungkin harus menghadapi berbagai masalah saat menjalankan bisnis.

Terima kasih telah membaca posting kami, dan jika Anda memiliki pertanyaan, silakan tinggalkan di bagian komentar di bawah. Kami tunggu kedatangan Anda kembali di artikel selanjutnya.