7 Strategi Pemasaran Shopify AI Chatbot: Mana yang Terbaik untuk Toko Shopify Anda

Strategi Pemasaran AI Chatbot

E-commerce menikmati pertumbuhan luar biasa selama pandemi. Dan daya tarik pertumbuhan hanya akan meningkat seiring waktu. Ritel online bernilai $4,9 triliun pada tahun 2021 dan diproyeksikan mencapai $7,4 triliun pada tahun 2025 . Ini adalah pertumbuhan yang luar biasa, tetapi mungkin sulit untuk menangani pelanggan dan preferensi mereka dalam skala besar. Chatbot mempermudah menjalankan toko eCommerce Anda seperti Shopify.

Dengan chatbot Shopify, Anda dapat mendorong akuisisi dan retensi pelanggan, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan penjualan. Anda mungkin bertanya-tanya apakah chatbot diperlukan.

Sekitar 96% akan meninggalkan merek Anda karena layanan pelanggan yang buruk. Anda harus mengetahui preferensi unik setiap pelanggan untuk pengalaman yang dipersonalisasi. Mencapai itu tidak mungkin, terutama saat menskalakan dan menangani banyak pelanggan secara bersamaan.

Chatbot AI memecahkan masalah ini. Mereka adalah widget percakapan yang cerdas. Mereka memastikan dukungan layanan pelanggan yang andal, disesuaikan, dan instan. Selain menghemat biaya overhead agen manusia, mereka juga menawarkan efisiensi yang luar biasa. Ada strategi untuk memaksimalkan dampaknya pada toko Shopify Anda.

Strategi Pemasaran Shopify AI Chatbot

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari strategi utama chatbot AI Shopify untuk meningkatkan akuisisi pelanggan, penjualan, konversi, dan retensi pelanggan. Mari kita telusuri beberapa strategi.

Meningkatkan Penjualan Melalui Shopify Chatbot

Ada beberapa cara untuk mendorong penjualan menggunakan chatbot Shopify. Bot dapat melakukan ini dengan meningkatkan dan mengkualifikasikan perolehan prospek. Chatbot Shopify dapat menjalankan kuis untuk memahami setiap pengunjung toko. Ini juga akan memberi tahu Anda produk terbaik dan berkinerja paling buruk.

Oleh karena itu, Anda dapat berfokus pada produk dengan kinerja terbaik untuk meningkatkan penjualan. Mengintegrasikan chatbot Shopify ke dalam kupon Anda dapat menarik pengunjung untuk melakukan pembelian. Lebih dari 90% pembeli AS menggunakan kupon, menjadikannya tambang emas untuk mendorong penjualan. Menggunakan chatbots dalam kupon digital, pengunjung akan melakukan penjualan langsung dari chatbot.

Ada cara tambahan untuk meningkatkan penjualan Anda lebih jauh dengan chatbot Shopify . Anda dapat mendorong keterlibatan pelanggan yang lebih baik tanpa waktu tunggu. Selain itu, ia menawarkan saran produk yang akurat berdasarkan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Untuk melengkapinya, pelanggan dapat langsung membawa produk mereka dari chatbot.

Untuk hasil tambahan dapat menyelaraskan pemasaran digital Anda dan strategi chatbot Shopify. Misalnya, Anda dapat menggunakan kata kunci SEO belanja liburan musiman untuk menghasilkan lalu lintas . Lalu lintas dapat diarahkan ke toko, dan chatbot menangani sisanya. Itu memudahkan untuk membantu pelanggan musiman dengan apa yang mereka inginkan dan meningkatkan penjualan.

Dengan chatbot Shopify, Anda akan memiliki banyak cara untuk mendorong penjualan. Di bawah ini adalah beberapa cara Anda dapat memaksimalkan alat ini.

Gunakan Shopify Chatbot di Tombol Halaman Produk Anda

Anda dapat mengulangi chatbot Shopify pada tombol halaman produk. Anda dapat melangkah lebih jauh dan menghubungkan tombol media sosial dengan bot di halaman. Bentuk, ukuran, dan warna bisa berbeda.

Anda harus membuat CTA yang jelas dan relevan yang mengirimkan prospek ke utusan media sosial. Misalnya, Anda dapat menggunakan Facebook Messenger untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui bot.

Koneksi tersebut meningkatkan pelacakan dan efisiensi dalam manajemen omnichannel untuk pengalaman pelanggan yang unggul.

Tingkatkan Personalisasi Menggunakan Kuis

Sumber: Pxhere

Anda dapat mendorong personalisasi di messenger media sosial dengan menggunakan beberapa variabel kunci. Misalnya, Anda dapat menggunakan lokasi, pesanan sebelumnya, dan riwayat penelusuran. Ini akan mengungkap kebutuhan dan selera pengguna.

Tapi, beberapa selera lebih baik dipahami hanya dengan bertanya. Misalnya, suatu produk bisa menjadi hadiah untuk seseorang yang melakukan kesalahan, membuat profil preferensi pengguna.

Chatbots AI Shopify adalah percakapan dan menjalankan kuis untuk memilih minat pengguna. Itu juga dapat secara otomatis mengambil bahasa, jenis kelamin, dll., Pengguna untuk mendorong pengalaman yang sangat personal.

Misalnya, tiga pengguna yang fasih berbahasa Inggris, Spanyol, dan Cina sedang mencari lipstik tertentu. Anda dapat menyarankan produk dalam setiap bahasa yang mereka kenal. Chatbot akan membantu menghadirkan produk yang sama dalam tiga bahasa berbeda untuk setiap pengguna.

Manfaatkan Shopify Chatbot untuk Saran Produk dan Pembelian

Rekomendasi produk mendorong sekitar 10% -30% dari pendapatan eCommerce . Rahasia dari pengaruhnya yang tinggi adalah strategi cross-selling dan up-selling. Dengan preferensi pelanggan dan informasi kebutuhan, Anda dapat menawarkan saran produk yang akurat.

Anda dapat mendorong ultra-personalisasi dalam produk Anda dan saran pembelian melalui chatbots. Mereka mengumpulkan data preferensi pengguna tambahan melalui kuis yang dapat Anda manfaatkan untuk menjalankan penawaran yang lebih disesuaikan. Facebook Messenger adalah salah satu aplikasi Shopify gratis yang dapat Anda manfaatkan untuk mendorong saran produk Anda menggunakan chatbot.

Sertakan Pencari Produk untuk Membantu Keputusan Pembelian

Anda tidak ingin membuat pelanggan Anda frustrasi dengan pencarian yang tak terhitung jumlahnya untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan. Chatbots menghilangkan pencarian tanpa akhir di halaman produk.

Pelanggan toko Shopify Anda dapat menggunakan chatbot untuk menemukan apa yang mereka inginkan lebih cepat. Lebih baik diimplementasikan menggunakan aliran tipe kuis. Bot akan menggunakan pertanyaan untuk memandu pengguna ke produk yang relevan.

Chatbot AR Terintegrasi untuk Pengalaman Produk yang Lebih Baik

Sumber: Stockvault

Anda juga dapat meningkatkan keterlibatan dan pengalaman pelanggan melalui augmented reality (AR). AR memungkinkan pengguna untuk mencoba produk sebelum membelinya secara virtual. Jadi, chatbot memudahkan dan mempercepat pelanggan untuk mencoba produk Anda jika AR adalah bagian darinya.

Beberapa merek memanfaatkan chatbot AR untuk mendorong keterlibatan dan penjualan. Misalnya, Sephora Color Match menggunakan chatbot AR untuk pengujian produk pengguna. Pengujian produk secara virtual dapat membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang lebih cepat dan akurat.

Integrasikan Tindak Lanjut Pasca Pembelian

Upaya layanan pelanggan tidak boleh berakhir setelah pengiriman. Strategi pasca-penjualan juga akan sangat mempengaruhi perjalanan klien secara keseluruhan. Dengan menggunakan chatbot Shopify, Anda dapat menawarkan dukungan tambahan terutama ketika produk Anda memerlukan instalasi atau penyiapan.

Chatbots juga dapat dimanfaatkan untuk meminta ulasan atau umpan balik pelanggan. Informasi ini dapat digunakan untuk lebih meningkatkan layanan Anda dan pada akhirnya meningkatkan proses bisnis.

Membawa pergi

Ritel online akan lebih berkembang, tetapi persaingan yang ketat dapat merusak keuntungan Anda. Chatbot Shopify dapat mendorong prospek, keterlibatan pelanggan, konversi, dan retensi Anda.

Anda dapat menggunakan strategi di atas untuk mendorong daya ungkit kompetitif Anda. Anda dapat menghubungkan chatbots dengan halaman produk dan media sosial Anda untuk mendorong akuisisi pelanggan. Menggunakan personalisasi dan saran produk juga dapat membantu mendorong penjualan.

Namun, Anda harus menemukan cara untuk meningkatkan cara pelanggan Anda menguji produk secara virtual untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

media-sosial-ide-untuk-hari-bumi-dunia

semua-yang-Anda-tahu-tentang-berlian-etika-bisnis