Shopify Abandoned Cart Emails: 11 Tips yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Menguranginya di 2023

Di eCommerce, Cart Abandoned adalah masalah terbesar dan paling umum. Jika Anda memiliki toko online, maka Anda mengetahuinya. Banyak alasan pengabaian Keranjang yang akan menyebabkan kehilangan calon pelanggan Anda. Menurut penelitian, 68,7% gerobak ditinggalkan.

Shopify mengirimkan Email Keranjang Terbengkalai Shopify ke pelanggan yang meninggalkan Keranjang mereka ditinggalkan. Anda dapat mengurangi tingkat pengabaian keranjang dengan mengikuti beberapa tip sederhana untuk membantu Anda menargetkan ulang pelanggan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Pada artikel ini, kita akan mempelajari beberapa tips untuk mengurangi pengabaian keranjang.

Apa itu Pengabaian Keranjang Shopify?

Pengabaian Keranjang Shopify adalah saat pelanggan mengunjungi toko Shopify online dan menambahkan item atau item ke Keranjang mereka tetapi meninggalkan situs web tanpa melakukan pembelian atau pembayaran apa pun. Ada banyak alasan pengabaian keranjang.

Item dalam Keranjang yang tidak dibeli pelanggan akan 'ditinggalkan'. Anda dapat menghitung tarif Keranjang yang ditinggalkan dengan rumus sederhana yaitu:

[1 – [Transaksi Selesai / Total Keranjang Belanja Dibuat]] * 100

Apa itu Email Keranjang Terbengkalai Shopify?

Shopify Abandoned Cart Emails adalah email atau serangkaian email yang dikirim Shopify kepada pelanggan yang mengunjungi toko Shopify dan menambahkan item atau item tetapi tidak melakukan pembelian apa pun. Shopify mengirim email ini untuk melibatkan kembali pelanggan mereka. Mereka otomatis. Email keranjang yang ditinggalkan Shopify dibuka rata-rata dengan kecepatan 42,3%.

7 Alasan Gerobak Terbengkalai

Ada beberapa alasan bagi pelanggan untuk meninggalkan Cart mereka. Anda perlu memahami alasan pengabaian keranjang untuk menguranginya. Berikut adalah 7 alasan paling umum yang menyebabkan Cart ditinggalkan tercantum di bawah ini:-

1. Biaya tinggi atau Transparansi rendah
2. Lebih sedikit opsi pembayaran tersedia
3. Registrasi Akun Wajib
4. Proses Checkout yang rumit
5. Kurang Komunikasi dengan pelanggan
6. Situs web lambat
7. Biaya pengiriman

11 Tips yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Mengurangi Keranjang Shopify yang Diabaikan pada tahun 2023

Untuk mengembangkan toko Shopify Anda, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk iklan untuk menarik pelanggan baru. Mulailah menargetkan ulang pelanggan yang meninggalkan Keranjang mereka. Berikut adalah 11 tips yang dapat ditindaklanjuti yang dapat mengurangi pengabaian keranjang pada tahun 2023.

1. Kelola transparansi dan kejelasan harga

Menurut sebuah laporan Statista, 63% gerobak yang ditinggalkan disebabkan oleh biaya tak terduga seperti pengiriman saat checkout. Sebagian besar pelanggan menambahkan barang ke Keranjang mereka untuk membeli barang yang ingin mereka beli.

Tetapi meninggalkan gerobak mereka karena biaya tak terduga, yang dapat mereka lihat setelah menambahkan item ke gerobak. Untuk menghindarinya, Anda perlu menjaga transparansi harga/biaya, ongkos kirim, dan biaya lainnya.

2. Manfaatkan data untuk solusi

Anda dapat menggali data pengabaian keranjang Anda dan menemukan solusi untuk itu. Anda perlu menyusun strategi dan melakukan perubahan untuk mengurangi pengabaian keranjang. Memiliki fokus pada beberapa hal seperti- Tanggal dan waktu pengabaian keranjang, Total jumlah pesanan yang diabaikan, Item yang ditinggalkan, dan informasi Pelanggan (misalnya baru vs berulang)

3. Tawarkan ongkos kirim murah atau ongkos kirim gratis

Menurut Penelitian, 82% pelanggan mengharapkan pengiriman gratis. Menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan Anda akan memberi Anda lebih banyak penjualan.

Tidak terlalu menguntungkan untuk memberikan pengiriman gratis ke semua dan semua item, tetapi Anda dapat menambahkan beberapa opsi untuk itu, seperti, memberikan pengiriman gratis untuk pembelian 599 atau lebih atau menawarkan pengiriman gratis untuk beberapa item. Dan tangkapannya adalah hampir 58% pelanggan mengatakan bahwa mereka menambahkan item ke Keranjang mereka untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.

4. Berikan diskon dan reward kepada mereka

Ini adalah cara sederhana untuk menarik pelanggan yang menambahkan item ke Keranjang mereka tanpa pembelian apa pun. Tawarkan kode diskon atau hadiah kepada mereka untuk menyelesaikan proses checkout. Beri mereka kode diskon untuk item yang mereka miliki di Keranjang mereka. Ini akan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Beri mereka hadiah setelah menyelesaikan proses pembelian. Hadiah dapat berupa kartu gosok, koin, poin, dll. Pesan atau email yang dipersonalisasi untuk mendapatkan diskon atau hadiah akan mendapatkannya kembali. Targetkan hanya pelanggan yang meninggalkan Keranjang mereka dengan barang.

5. Gunakan obrolan langsung selama proses checkout

Menggunakan obrolan langsung di halaman pembayaran akan membantu Anda meningkatkan penjualan. Pelanggan menyukai kampanye obrolan proaktif. Dukungan obrolan langsung cepat dan lebih menarik bagi pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan membeli sesuatu dan tidak yakin dengan fitur item tersebut atau memiliki pertanyaan tentang produk tersebut sebelum membelinya, maka dukungan obrolan langsung akan membantu mereka menemukan jawabannya. Ini akan membuat proses checkout lebih mudah dan mendapatkan kepercayaan pelanggan. Panduan obrolan langsung, pelanggan, melalui halaman pembayaran.

Dengan mengaktifkan dukungan obrolan langsung di situs web mereka, 79% toko melaporkan pengaruhnya yang baik terhadap penjualan dan pengalaman pelanggan.

6. Berikan beberapa opsi pembayaran

Untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik, aktifkan opsi pembayaran sebanyak mungkin. Pelanggan berbeda dan memiliki preferensi pembayaran yang berbeda. Menyediakan beberapa mode pembayaran akan membantu Anda mengurangi pengabaian keranjang.

Ini akan meningkatkan kemungkinan menyelesaikan pembelian. Shopify menyediakan banyak metode pembayaran seperti Apple Pay, Google Pay, kartu kredit, Stripe, FB Pay, dll

7. Buat Proses checkout yang sederhana, singkat, dan mudah

Proses checkout yang panjang dan rumit menyebabkan pengabaian keranjang. Anda harus memiliki navigasi yang jelas yang memandu pelanggan ke halaman produk dan halaman checkout dengan mudah. Jangan menambahkan langkah tambahan atau pertanyaan yang tidak relevan yang menyebabkan pengabaian keranjang.

Buat saja tombol pembayaran besar atau tombol beli sekarang yang akan memastikan pelanggan hanya dengan beberapa klik untuk menyelesaikan proses pembelian.

8. Hindari pendaftaran wajib bagi pelanggan untuk membuat akun

Saat pelanggan membeli untuk pertama kalinya dari toko online, mereka menginginkan proses checkout yang bebas repot. Membuatnya wajib untuk pelanggan pertama kali akan menyebabkan pengabaian keranjang. Untuk menghindari hal ini, berikan pembayaran tamu kepada pelanggan agar mereka dapat melakukan pembayaran tanpa membuat akun.

9. Gunakan munculan niat keluar

Munculan niat keluar adalah pesan yang mendorong pelanggan untuk membeli. Menggunakan popup niat keluar akan mengurangi jumlah gerobak yang ditinggalkan. Tetapi pengaturan waktu penting dalam popup niat keluar ini.

10. Gunakan iklan yang ditargetkan ulang untuk mengingatkan pelanggan

Untuk membawa kembali pelanggan Anda ke keranjang mereka, gunakan iklan penargetan ulang. Buat mereka mengingat item yang mereka tinggalkan di Troli mereka melalui notifikasi push, SMS, WhatsApp, dan Facebook messenger.

11. Jalankan program rujukan

Kampanye rujukan paling baik untuk menargetkan pelanggan baru dan penargetan ulang. Pemasar menggunakan program rujukan di mana mereka mengirim kode rujukan ke pelanggan mereka dan meminta mereka untuk merujuk ke teman mereka, yang mendapatkan kode diskon kecil sebagai imbalan atas pembelian pertama mereka.

Referensi dari keluarga dan teman dapat dipercaya untuk pelanggan baru, dan diskon ini mendorong mereka untuk membeli dari mereka.

Kesimpulan

Pengabaian keranjang Shopify adalah masalah yang membuat takut pengecer eCommerce. Namun, kami dapat mengatasi masalah ini dengan strategi yang tepat dan beberapa tips untuk mengurangi tingkat pengabaian Keranjang.

Email yang ditinggalkan keranjang Shopify bersifat otomatis yang akan menargetkan ulang pelanggan yang meninggalkan Keranjang mereka, tetapi kami harus fokus untuk mengurangi kemungkinan pengabaian keranjang dan meningkatkan penjualan.

Di atas artikel, beberapa tip akan bekerja dengan baik dalam mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan penjualan. Pemulihan keranjang yang ditinggalkan Shopify lebih mudah. Anda tidak perlu usaha ekstra untuk menggunakannya. Ini akan meningkatkan penjualan Anda dan meningkatkan pendapatan.

FAQ

Terapkan Pemasaran Email Untuk Toko Anda Hari Ini

Mulailah dengan paket pemasaran email gratis kami dan lihat pertumbuhan bisnis Anda.

Mulai Paket Gratis Anda