10 Template Email Keranjang Terbengkalai Shopify yang Luar Biasa untuk meningkatkan penjualan

Diterbitkan: 2021-12-24

Sekitar 75 persen orang meninggalkan keranjang belanja mereka secara online, yang berarti setiap 3 dari setiap empat orang di toko eCommerce Anda menambahkan sesuatu ke keranjang dan pergi tanpa membayar Anda.

Namun, itu tidak semua fakta karena Anda dapat memiliki sekitar 10 persen dari mereka kembali untuk membeli barang Anda dengan menyiapkan email pemulihan keranjang tanpa kerja keras. Tingkat rata-rata email yang dibuka adalah sekitar 15 dan bahkan hingga 63 persen dari semuanya.

Jadi, apakah Anda mengirimkan email keranjang yang ditinggalkan ketika pengunjung Anda berhenti dari beberapa barang Anda? Jika Anda belum melakukan ini, akan ada sejumlah besar pendapatan yang terlewatkan. Jika Anda adalah pemilik toko, pasti, Anda ingin melakukan sesuatu tentang hal itu.

Jika Anda belum pernah mendengar tentang gerobak yang ditinggalkan, jangan khawatir. Dalam 10 template email keranjang terbengkalai Shopify yang mengagumkan untuk meningkatkan artikel penjualan , saya akan membantu Anda mengetahui apa perannya dan 10 template terbaik email keranjang terbengkalai untuk membantu Anda mendapatkan banyak hal dalam meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda. Mari selami!

Apa itu email keranjang yang ditinggalkan?

Pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi gagal untuk check out karena suatu alasan akan mendapatkan email keranjang yang ditinggalkan seperti ini:

Jadi, email keranjang yang ditinggalkan adalah pesan tindak lanjut, yang dikirimkan kepada orang yang meninggalkan situs web tanpa membeli produk di keranjang belanja online mereka. Biasanya, email keranjang yang ditinggalkan adalah untuk mereka yang meninggalkan pembayaran setengah jalan, dan pemilik toko dapat memulihkan sekitar 10% dari pendapatan yang hilang melalui email ini.

Alasannya bisa berbeda karena setiap pengguna karena tindakan tersebut mungkin tidak disengaja. Misalnya, karena situs web mengalami kesalahan teknis, atau karena kerumitan prosesnya, atau karena waktu terus habis. Itulah sebabnya email keranjang yang ditinggalkan bertujuan untuk mengekspos produk yang ditinggalkan kepada pelanggan dan meyakinkan mereka untuk menyelesaikan prosesnya.

Baca lebih banyak:

Cara Membuat Kampanye Pemasaran Email
16 Layanan Email Massal Terbaik
Bagaimana Cara Membuat Daftar Email Anda Tercepat?
9 Tips Untuk Mensukseskan Email Keranjang Anda yang Terbengkalai

Mengapa Anda harus mengirim email keranjang yang ditinggalkan

Apakah Anda bertanya-tanya tentang manfaat sebenarnya dari pengaturan email keranjang yang ditinggalkan? Ya, seperti yang Anda lihat, ada 75 persen pembeli yang meninggalkan troli mereka, yang membuat pengecer online kehilangan pendapatan sekitar 260 miliar dolar per tahun.

Namun, masalahnya, ada sekitar 75 persen orang yang meninggalkan troli mereka biasanya berencana untuk kembali lagi, oleh karena itu kita harus mengirim email troli yang ditinggalkan untuk mengingatkan ingatan mereka. Berikut adalah statistik keranjang yang ditinggalkan:

45% dari semua email pengabaian keranjang dibuka
21% dari semua email pengabaian keranjang diklik
50% dari klik tersebut menghasilkan pembelian kembali di situs

Jadi, salah satu taktik utama adalah mempertimbangkan pembeli untuk menangani keranjang yang ditinggalkan mereka yaitu strategi email keranjang yang ditinggalkan. Hingga 80% pengecer gagal mengambil tindakan untuk menangani "hampir" pelanggan. Oleh karena itu, mengirim email keranjang yang ditinggalkan dapat menjadi keunggulan Anda untuk mengambil langkah maju dalam persaingan. Apakah Anda tahu seperti apa seharusnya email itu? Jika tidak, Anda akan mulai mencari tahu!

Jenis template email keranjang yang ditinggalkan

1. Template email pengiriman gratis

Walker Sands telah melakukan survei dan mengklaim bahwa 79 persen konsumen AS mengharapkan pengiriman gratis disertakan saat berbelanja online. Jadi, akan banyak orang yang meninggalkan troli jika tidak mendapatkan penawaran 'gratis ongkos kirim' dalam pesanan mereka.

Kesempatan bagi Anda di sini adalah untuk membuat email pemulihan keranjang yang ditinggalkan yang berfokus pada 'pengiriman gratis', seperti yang dilakukan Huckberry ketika memasang judul besar dan tebal berhasil. Hanya itu saja!. Mainkan diri Anda sebagai pembaca, mereka hanya akan melihat judul, kode, dan CTA. Anda dapat menggunakan template ini ketika pengiriman dapat diberikan secara gratis kepada semua orang yang meninggalkan keranjang tetapi setiap toko eCommerce tidak dapat melakukan hal yang sama, atau ketika Anda hanya ingin menggunakan kebijakan pengiriman ini kepada orang-orang tertentu.

Contoh template email berikut, dalam hal ini, akan sangat membantu:

[Name] , barang kamu bisa dikirim GRATIS!

Tahukah Anda bahwa keranjang belanja Anda memenuhi syarat untuk pengiriman gratis di toko kami?

Tidak semua orang bisa mendapatkan penawaran ini. Beruntunglah anda! Cukup salin-tempel kode ini XXXXXXXXX dan paket Anda akan segera dikirim.

[cart details]

LIHAT KERANJANG SAYA

Masalah? Cukup hubungi kami di [pphone no] atau kirim email di [email ID] .

2. Ambil template email penawaran

Selain pengiriman gratis, yang paling disukai pengguna adalah diskon. Jadi mengapa kita tidak memanfaatkannya? Lihat saja cara Saatchi Art melakukannya ketika mereka dapat menangkap apa yang diminta konsumen. Klaviyo telah menempatkan diskon berbasis $ berkinerja lebih baik dengan ROI tertinggi dibandingkan dengan diskon berbasis persentase. Kerja bagus!

Contoh template email contoh keranjang yang ditinggalkan 2

Kembali! Klaim potongan $5 Anda.

Kemana Saja Kamu?

Anda seharusnya berada di sekitar. Ini hujan diskon. Sudahlah. Lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali. Keranjang Anda menunggu Anda di kasir dengan label diskon $5 di atasnya.

[cart details]

KLAIM DISKON SAYA

PS Jika kupon diskon tidak berfungsi, beri tahu kami. Kami akan menyelesaikannya.

3. Template email hitung mundur terakhir

Ketika hampir tidak ada waktu tersisa bagi pelanggan untuk mengikuti proses pemulihan pengabaian keranjang Shopify Anda, template ini akan sempurna untuk itu. Pada contoh di bawah ini, email dari Grammarly mengatakan "Hanya 2 Hari Tersisa!". Namun, apakah hal ini akan membuat individu bersemangat atau menimbulkan perhatian mereka pada seseorang yang membaca email tersebut?

Saya kira perlu dipertimbangkan lebih karena waktunya statis jika kita menambahkan angka saja. Strategi FOMO akan bekerja lebih baik jika kita memasukkan jam yang berdetak di penghitung waktu mundur seperti pada email keranjang yang ditinggalkan berikut ini. Ketika konsumen melihat waktu hampir habis, mereka akan cenderung bertindak segera dan bahkan lebih cepat dari yang diantisipasi.

Contoh template email keranjang yang ditinggalkan 3

[Name] , Entah sekarang atau tidak sama sekali.

Apakah Anda meninggalkan sesuatu?

Oh ya, Anda melakukannya. Sejumlah besar favorit Anda yang sudah lama ingin Anda miliki. Anda hampir sampai di sana terakhir kali.

Sekarang, INI adalah kesempatan ANDA. Jam terus berdetak dan kita tidak bisa menahannya lebih jauh. Terburu-buru online hanya di atas.

[countdown timer]

[cart details]

DAPATKAN KERANJANG ANDA DAN DAPATKAN [ITEM NAME] ANDA SENDIRI SEKARANG!

Jangan lewatkan kesempatan sekali seumur hidup ini!

4. Periksa template email ini

Dalam template email pemulihan keranjang yang ditinggalkan ini, frasa 'periksa ini' akan mempersonalisasi rekomendasi untuk membuat pelanggan berbelanja lebih banyak. Anda akan menempatkan produk yang direkomendasikan di bawah kategori cross-selling atau upselling.

Dengan template email pemulihan keranjang yang ditinggalkan ini, Anda akan memberikan rekomendasi dengan pilihan lain bagi pelanggan untuk memastikan bahwa penjualan terjadi. Anda dapat menggunakan template ini dalam tiga cara untuk menyarankan:

Sebagai solusi alternatif untuk item di troli
Sebagai produk pelengkap (cross-sell)
Sebagai pembelian yang dibundel bersama dengan barang-barang lainnya (upsell)

Contoh template email keranjang terbengkalai 4

Kemana Saja Kamu?

Hai [Name] ,

Sudah lama sejak Anda meninggalkan tas belanja Anda sendirian. Semua temannya telah diperiksa segera dan dia tinggal di sana, menunggu Anda kembali.

Kembali dan tunjukkan padanya cinta. Hanya satu klik yang akan dilakukan dan dia milikmu.

PERGI UNTUK ITU

[cart details]

DAPATKAN TAS SAYA

Berikut adalah beberapa rekomendasi. Hanya untukmu.

[personalized product recommendations]

Apakah Anda mengalami masalah saat check out? Email kami di [email ID] atau hubungi kami di [phone number]

5. Lihat apa yang orang katakan template email

Untuk meningkatkan penjualan untuk sektor eCommerce, ulasan dan testimonial akan memiliki peran besar di dalamnya. Ada data yang membuktikan 88 persen konsumen memutuskan berdasarkan review untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, memasukkannya ke dalam template email pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah ide bagus untuk mengembalikan pelanggan dan memulihkan penjualan yang hilang.

Dalam contoh dari The Old Farmer's Store, mereka memiliki masukan ulasan, peringkat bintang, dan testimonial ke email untuk membuat pengaruh yang lebih baik pada konsumen ketika mereka diverifikasi oleh toko eCommerce. Dan Anda bahkan dapat membuatnya lebih tepercaya dengan memiliki lencana bertuliskan 'Pembeli Terverifikasi''.

Contoh template email berikut, dalam hal ini, akan sangat berguna:

Hei [Name] , kami sedang menjual tas belanja Anda.

Apakah baris subjek itu dikirim ke seluruh saraf?

Jangan khawatir. Kami tidak begitu jahat melakukan itu padamu. Penjualan sedang berlangsung dan mengejar lebih cepat dari sebelumnya. Tas belanja Anda berisiko menjauh dari Anda.

DAPATKAN SEKARANG!

[cart details]

LANJUTKAN!

Apa pendapat pelanggan tentang produk ini?

[testimonial 1]

[testimonial 2]

6. Apakah wi-fi Anda baik-baik saja?

Ada ide lain yang harus Anda renungkan untuk dikirimkan ke pembeli gerobak Anda yang ditinggalkan, yang menanyakan pertanyaan kepada mereka, "Apakah wi-fi Anda baik-baik saja?". Pertanyaan ini dapat melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menonjol dari norma dan faktanya adalah bahwa mungkin ada masalah Internet, yang membuat pembelanja Anda meninggalkan keranjang mereka. Namun, ingatlah bahwa Anda menyebutkan produk yang telah mereka tinggalkan dan menggunakan insentif dan ajakan bertindak yang baik untuk mendorong pembeli agar berkonversi.

Cara membuat template email keranjang terbengkalai yang menang untuk Shopify

Jika Anda ingin memiliki template email keranjang terbengkalai yang menang untuk Shopify, maka waktu sangat penting untuk itu. Menurut satu penelitian dari SaleCycle's, waktu mempengaruhi tingkat konversi dalam email:

Dalam waktu kurang dari satu jam memiliki jumlah rata-rata tingkat konversi 3%
Terlambat satu jam, itu adalah titik manis untuk memiliki tingkat konversi rata-rata 6,3%
Setelah 24 jam, keranjang yang ditinggalkan akan memenuhi jumlah rata-rata tingkat konversi 2,5%
Dengan rangkaian tiga email pemulihan keranjang berjangka waktu, ini akan menjadi cara paling produktif untuk mengubah pelanggan dari 'mungkin' menjadi 'ya'.

Saat merancang kampanye email keranjang yang ditinggalkan, Anda harus mengingat hal-hal ini:

Pastikan setiap email dalam seri Anda istimewa dan luar biasa
Perhatikan hanya satu atau dua strategi berbeda setiap email
Jika Anda ingin memberikan beberapa kode kupon diskon, tunggu saja dan tambahkan hingga email terakhir di seri Anda.

Misalnya, rangkaian email dari Casper ini telah mengirimkan email ini kepada konsumen dalam waktu satu jam ketika dia bertanya-tanya apakah akan membeli kasur:

Email ini hanya berfokus untuk mengingatkan dia bahwa dia lupa keranjang belanja online saya dengan menyebutkan:

Beberapa CTA yang jelas
Desain sederhana dengan grafis menawan
Apa yang dia tinggalkan di keranjang belanja

Dalam sehari kemudian, dia mendapat email tindak lanjut ini:

Kali ini, Casper memilih strategi pemulihan untuk menampilkan ulasan hebat mereka, mereka mencoba mengatasi kekhawatiran yang mungkin dimiliki konsumen yang menghentikannya untuk membeli. Dan kemudian, setelah dua puluh empat jam, mereka menyelesaikan seri mereka dengan email ketiga ini:

Secara keseluruhan, rangkaian email keranjang terbengkalai yang cerdas ini dapat Anda lihat dari contoh yang dimiliki Casper:

Menunjukkan kepada konsumen apa yang dia tinggalkan di keranjang mereka.
Memilih desain yang tepat menggunakan orang sungguhan untuk membuat pengguna merasa dirinya senyaman itu.
Memberikan insentif diskon di email mereka.

10 template email keranjang terbengkalai yang mengagumkan untuk toko Shopify Anda

1. Amazon

Amazon dianggap sebagai pengecer online terbesar di dunia, yang membuat taruhan bagus mengikuti jejak Amazon. Cukup menonjol bahwa Amazon menggunakan template email keranjang sederhana yang dapat digunakan untuk toko mereka. Juga, mereka mengirim email pencarian yang ditinggalkan terkait dengan apa yang telah Anda lihat.

Setelah meninjau template email ini, kami sangat menyukainya karena Amazon telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam:

Membuat email yang sangat sederhana tetapi benar-benar langsung ke intinya.
Mengingatkan Anda di mana Anda berbelanja.
Menyematkan foto produk yang tertinggal di keranjang belanja sebagai pengingat.
Menautkan item dalam email sehingga penerima dapat langsung menuju checkout, menghapus hambatan untuk menyelesaikan pembelian.

Namun, ada yang tidak kami sukai:

Bagian bawah email adalah kekacauan, tidak perlu menambahkan semua tautan Amazon itu.
Dalam beberapa kasus, lebih baik melihat insentif untuk menyelesaikan pembelian, seperti diskon misalnya.

2. Monabello

Monabello.com adalah merek yang menjual aksesoris untuk smartphone, dan saya akan memberikan contoh seri mereka menggunakan tiga email keranjang yang ditinggalkan. Mereka memiliki baris subjek Seri Pemulihan Keranjang yang mengatakan:

Masih, Belanja? Anda memiliki item yang tersisa di keranjang Anda.
Jangan lewatkan! Barang-barang pilihan Anda terjual habis dengan sangat cepat.
Pengingat terakhir: bagaimana dengan barang di keranjang Anda?

Dari April hingga Oktober, fitur Cart Recovery ini berhasil membawa pertumbuhan 29,5 persen untuk semua pesanan melalui saluran Omnisend dan pendapatan 26,5 persen. Terlebih lagi, statistik di bawah ini dapat membuktikan seberapa efektif kampanye ini

Tingkat Terbuka: 43,31%
Tingkat konversi: 1,8%
Rentang pelanggan: 5000-10000

Satu jam setelah kereta ditinggalkan, email pertama ini dikirim.

12 jam setelah pengabaian, email kedua ini dikirim.

24 jam setelah pengabaian, email ketiga dikirim yang memberikan diskon 15% sebagai insentif untuk membeli agar seluruh rangkaian efektif.

3. Aso

Asos memiliki template email keranjang terbengkalai yang sangat sederhana di atas, tetapi saya menganggapnya sangat bagus karena:

Dengan email ini, ASOS telah mendapatkan pengenalan merek ketika dirancang berdasarkan beranda toko.
Beberapa selera humor yang lucu dalam judul dan salinan juga ditambahkan, yang membuat pesan menjadi merek. Pemasar ASOS benar-benar memahami apa yang harus dilakukan dengan persona pembeli mereka.
Email tersebut terdiri dari foto produk di keranjang untuk masuk ke memori penerima dengan visual.
Email tersebut mengingatkan penerima bahwa mereka menyediakan pengiriman gratis dan pelanggan dapat dengan mudah mengembalikan barang jika ada masalah. Ini dapat menghindari risiko menyelesaikan penjualan, yang akan membantu konversi.

4. Kasus Saya

Dalam email keranjang yang ditinggalkan dari Case of Mine, baris subjek yang mengatakan:

Masih, belanja? Favorit Anda telah tertinggal…
Yang harus Anda lakukan adalah – katakan YA!
Tidur nyenyak sementara ada yang tertinggal?

Merek Case milik saya memiliki aksesori dingin untuk perangkat seluler, mobil, rumah, dan banyak lagi. Ini meluncurkan serangkaian email keranjang yang ditinggalkan enam bulan lalu dan memiliki tingkat konversi yang mengesankan untuk email pertama, yaitu 4,5%. Berkat serangkaian email tindak lanjut, ada 23,15% pengabai kembali ke toko dan 9,7% dari semuanya melakukan pembelian.

Tingkat Terbuka: email pertama — 47,22%; email ke-2 — 45,49%; Email ketiga — 41,07%
Tingkat konversi: email pertama — 4,5%; email kedua — 3,4%; email ketiga — 2,1%
Rentang pelanggan: 10000-25000

Satu jam setelah kereta ditinggalkan, email pertama ini dikirim.

12 jam setelah kereta ditinggalkan, email pertama ini dikirim.

24 jam setelah gerobak ditinggalkan, email pertama ini dikirim, kami juga dapat melihat bahwa diskon juga diberikan.

5. Barkbox

Dalam email keranjang yang ditinggalkan Barkbox, ia berhasil menghidupkan kesenangan dengan menunjukkan:

GIF anjing yang senang mendapatkan pesanan benar-benar sempurna untuk penonton dan dijamin akan menarik perhatian.
Untuk membangkitkan kembali minat penerima, Barkbox juga mengingatkan apa yang ada di dalam Barkbox biasa.
Email tersebut juga menunjukkan kalimat lucu: "tunjukkan lari anjing Anda", yang benar-benar akan meluluhkan hati pemilik anjing mana pun.
Ada 2 ajakan bertindak yang identik di bagian atas dan bawah email.
Satu keranjang kedaluwarsa ditambahkan, yang biasanya merupakan taktik pemasaran yang baik, untuk memperingatkan tentang tindakan pemicu berdasarkan urgensi.

Namun, jika Barkbox memerintahkan penerima untuk membuatnya lebih pribadi guna meningkatkan personalisasi email untuk melakukan penjualan, maka itu akan sangat bagus.

6. Google

Google, merek yang sudah tidak asing lagi bagi kita telah begitu terkenal karena menjaga segala sesuatunya tetap sederhana. Di bawah ini adalah email pengabaian keranjang untuk Buku Foto Google, tidak terkecuali:

Email memiliki foto dari buku, dan beberapa foto untuk mendapatkan perhatian secara efektif.
Baris subjek memberi tahu penerima tentang tahap selanjutnya dalam proses.
CTA adalah dasar dan mudah dipahami.

Namun, menurut saya, email ini hampir terlalu minim dan juga membutuhkan foto yang lebih besar untuk mendapatkan perhatian lebih.

7. Kebanyakan Musik

Merek MostlyMusic.com ini adalah yang pertama secara online, pada saat yang sama, pengecer musik Yahudi terbesar di dunia. Pemasaran eCommerce aktif telah diambil dari merek ini atau diimplementasikan saat meluncurkan 12 kampanye email promosi, dan melengkapinya dengan email otomatisasi email – selamat datang, pemulihan keranjang, dan email aktivasi ulang pelanggan setiap bulan.

Kita dapat melihat dari email bahwa ia memiliki:

Pengingat tentang menjelajahi toko dan menyematkan produk favorit ke keranjang.
Foto dan deskripsi singkat tentang produk yang ditinggalkan ditambahkan secara otomatis dari toko.
Tombol ajakan bertindak yang mudah dilihat.
Jika pemilik menambahkan logo merek dan menyesuaikan warna email yang akan bermerek!

Email Cart Recovery Series adalah sama, dengan copywriting yang serupa. Diskon 5% juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan di email ketiga. Email Pemulihan Keranjang tunggal mereka terlihat seperti:

Berikut adalah hasil untuk kampanye ini:

Kisaran Pelanggan: 50.000 – 75.000

8. Hayneedle

Untuk pengabai keranjang belanja dari pengecer perabot rumah tangga, Anda harus mengunjungi contoh bagus dari Hayneedle ini karena mereka memiliki:

Email tersebut menampilkan diskon insentif di baris subjek dan gambar pertama.
Ada pengingat yang disertakan menunjukkan apa yang ada di troli.
CTA menunjukkan keuntungan memenuhi pesanan.
Gambar mereka tentang barang-barang terkait tepat sasaran, yang persis seperti yang diharapkan pengguna saat mempertimbangkan untuk membeli suatu produk.

9. Jessops

Contoh email keranjang yang ditinggalkan ini dari perusahaan fotografi Jessops telah memperhatikan pendekatan yang lebih visual. Seperti yang dapat Anda lihat:

Gambar pembunuh ditambahkan agar setiap versi muncul benar-benar menarik di bagian atas.
CTA "snap up your basket" adalah fotografi, yang menurut saya akan sangat menarik perhatian penonton.
Email tersebut memiliki gambar produk di keranjang yang ditambahkan, diikuti dengan CTA biasa.
Pengingat tentang pengiriman gratis juga ditambahkan sebagai insentif untuk memenuhi pesanan.
Bagian bawah email terdiri dari kotak-kotak yang menampilkan sorotan Jessops Academy lainnya, dan banyak opsi pembayaran. Mereka semua menunjukkan mengapa penerima harus ada di sana saat ini.

Namun, akan lebih baik bagi pembeli untuk memiliki nama di email untuk mendapatkan perhatian mereka lebih banyak lagi.

10. Russell Brunson

Dalam contoh ini, kita telah melihat empat email secara berurutan, dan inilah yang kita sukai dari yang pertama.

Baris subjek menarik emosi, yang mencoba menciptakan lebih banyak kegembiraan.
Salinannya ramah, seperti satu orang berbicara dengan orang lain.
CTA yang besar, berani, dan tidak dapat dilewatkan disertakan untuk menyelesaikan pesanan.
Salinan email membuat penerima merasakan dan melihat apa yang disediakan dalam kesepakatan.

Namun demikian, email ini telah dipersonalisasi karena penerima belum menawarkan nama.

Pos terkait:

Bagaimana cara melakukan penargetan pada kampanye pemasaran email Anda?
10 alur kerja otomatisasi email terbukti yang sangat mengkonversi
Panduan utama untuk memaksimalkan ROI Pemasaran Email
Apa Itu Email Keranjang yang Terbengkalai?

Pikiran terakhir

Memulihkan penjualan mungkin membutuhkan waktu dan usaha Anda, dan Anda mungkin perlu bersabar dan tetap berpegang pada strategi yang baik untuk mencapai tujuan Anda. Sejauh ini, kami telah menyebutkan apa sebenarnya email troli yang ditinggalkan, jenis template email troli yang ditinggalkan, serta cara membuat template email troli terbengkalai yang menang untuk Shopify.